Зачем нужен корпоративный сайт?

  • автор:

Корпоративный сайт — это полноценное представительство компании в интернете и эффективный инструмент для привлечения и удержания новых клиентов.

Помимо подробной информации о компании и ее услугах, корпоративный сайт может содержать следующие элементы:

  • новости
  • рассылки
  • форму обратной связи
  • каталог товаров и услуг
  • форму заказа через сайт
  • интернет-магазин с оплатой товаров через платежные системы
  • форум
  • другие модули, учитывающие специфику конкретной компании.

Таким образом, корпоративный сайт решает следующие задачи:

  • круглосуточное предоставление подробной информации о компании и ее услугах
  • своевременное информирование посетителей о новостях и специальных акциях компании
  • расширение базы клиентов
  • поддержка пользователей
  • интерактивное общение с клиентами и посетителями (опросы, вопросы-ответы, форум)
  • возможность круглосуточного заказа товаров и услуг через сайт
  • раскрутка имени компании и многое другое.

Дизайн корпоративного сайта выполняется с учетом фирменного стиля компании.

Примеры корпоративных сайтов

Вернуться к списку терминов

Корпоративный портал — это сайт компании, который содержит в себе всю необходимую информацию: файловые архивы, список сотрудников, контакты, внутренние бизнес процессы, структуру организации и многое другое.

Типы корпоративных порталов

  • Внутренний корпоративный портал — доступ к нему имеют только сотрудники и лица имеющие к нему доступ, например, клиенты.
  • Внешний корпоративный портал — ресурс для взаимодействия с клиентами, содержит всю необходимую информацию о компании, предоставляемых услугах.

Плюсы работы со внутренним корпоративным порталом:

Корпоративный портал — это не сайт, скорее это web-интерфейс, объединяющий в себе функционал социальной сети, информационного ресурса и хранилища документов. Не зарегистрированный человек без прав доступа на него не зайдет, потому что доступен только во внутренней сети.

Функции корпоративного портала

Информационная

Внутренний ресурс портала хранит в себе все необходимые сотрудникам документы, информацию, контакты, данные сотрудников. В живой ленте моментально отображаются все изменения по задачам. Удобная навигация позволяет легко искать нужную информацию. Доступ к рабочим материалам можно осуществлять можно из любой точки, что крайне важно при работе из дома, командировках и отсутствия на рабочем месте.

Коммуникативная

Корпоративный портал дает возможность сотрудникам в режиме реального времени обсуждать все рабочие вопросы, решать поставленные задачи. Внутренняя переписка в компании сохраняется , не находится на сторонних серверах.

Планирование

Портал содержит возможность постановки задач. Их можно создавать, делегировать, следить за ходом исполнения, читать комментарии и прикреплять документы.Наличие корпоративного портала в разы увеличивает эффективность работы как каждого сотрудника, так и в целом всего коллектива, влияя на производительность всей компании в целом. Это надежный и универсальный инструмент для управления, как малым, так и большим бизнесом со сложными задачами, структурой и бизнес-процессами.

Преимущества внедрения корпоративного портала

  • Оперативно меняющаяся и доступная для клиентов информация.
  • Быстрое реагирование на изменяющиеся запросы клиентов.
  • Корпоративный портал может стать дополнительным каналом продаж компании.
  • Экономия времени. Автоматизация различных операций. Упрощенный поиск нужной информации.
  • Налаживание общения между сотрудниками, отделами и подразделениями.
  • Эффективная коммуникация между сотрудниками занятыми работой над одним проектом.
  • Наличие мгновенных сообщений и чатов.
  • Налаженный документооборот и отчетность.
  • Прозрачность работы в организации.
  • Информирование в живой ленте о всех событиях в компании.
  • Видеоконференции.
  • Работа через Экстранет.
  • Создание своей базы знаний внутри компании.
  • Быстрое согласование документов.

Корпоративный портал позволяет оптимизировать все бизнес-процессы, как в крупных, так и в небольших компаниях.
Это рабочий инструмент вашей компании.

Корпоративный портал нередко путают с корпоративным сайтом. На самом деле, это абсолютно разные инструменты и функции портала намного шире. По сути, портал — это некий виртуальный офис компании, позволяющий всем сотрудникам обмениваться документами и информацией, а также автоматизировать основные бизнес-процессы. А вот понятия корпоративного портала и интранета традиционно используются как синонимы.

Что представляет собой интранет?

Интранет, или корпоративный портал, — весьма объемный и сложный инструмент, позволяющий справиться с решением большого круга задач. Это не просто самостоятельный сайт, а целая совокупность разных продуктов, например, система работы с документами, таск-трекер, ERP-система и множество других в зависимости от потребностей конкретной организации. Портал объединяет функции хранилища файлов и документов, социальной сети и информационного ресурса. При этом главных задач у любого портала всего две: дать сотрудникам возможность коллективно работать над поставленными задачами и обеспечить эффективные внутренние коммуникации.

Для решения этих задач в типовой корпоративный интранет могут входить следующие блоки:

  • сведения о компании: устав, структура, должностные инструкции, миссия и мировоззрение компании, корпоративный стиль и т.д.;
  • сведения о сотрудниках: персональные данные и страницы, контакты, занимаемая должность, подразделение, достижения;
  • обновляемая информация: приказы, распоряжения, объявления о событиях в компании, взыскания и благодарности, новости компании;
  • единая база знаний: справочная информация (каталоги продукции, прайс-листы), документы, шаблоны, архив файлов;
  • инструменты общения: форумы, опросы, анкеты, связь с руководящим аппаратом и коллегами;
  • служебные механизмы: проекты, постановка задач и контроль их выполнения, заявки на приобретение оргтехники, заказ пропусков, транспорта и тому подобное.

Как показывает практика, корпоративный портал способен эффективно решать вопросы рабочего плана, такие как постановка и контроль выполнения задач, аналитика, создание системы хранения важной информации, автоматизация бизнес-процессов и системы управления взаимоотношений с клиентами (CRM).

Достаточно успешно реализуется на порталах и быстрая связь между разными подразделениями компании. Исчезает необходимость, например, уведомлять каждое подразделение о нововведении или важном событии — достаточно разместить информацию на портале, и она тут же станет достоянием общественности. Персонал, кроме того, имеет постоянный доступ к базе знаний компании.

На заметку
Один из главных трендов развития интранета — это его упрощение. Если несколько лет назад разработчики пытались оснастить его максимальным количеством функционала, то сегодня они все чаще отказываются от таких решений в пользу более простых социальных интранетов.

Что касается эффективных коммуникаций между сотрудниками, то в теории портал, конечно, дает им возможность мгновенного общения через интегрированную социальную сеть, обсуждения как рабочих, так и личных вопросов на форумах и в группах. Каждый может пообщаться с каждым, задать вопрос, передать и получить нужную информацию… На практике, к сожалению, это работает далеко не всегда или не работает вовсе. Интранет хорош для автоматизации различных операций, упрощения системы документооборота и отчетности, поиска нужной информации, но… не для общения.

Кстати, успешность взаимодействия сотрудников с помощью портала во многом зависит от степени их вовлеченности в общение на всех управленческих уровнях. Открытая организация, где любой может напрямую обратиться к руководителю, намного привлекательнее для действующих и потенциальных сотрудников. Это создает у персонала дополнительную уверенность в том, что топ-менеджмент относится к членам коллектива как к полноправным партнерам и формирует лояльность к компании.

Каким компаниям нужен корпоративный портал

Интранет — это очень удобный, а порой и жизненно необходимый инструмент для компаний, в которых имеются удаленные сотрудники. Для них портал может служить настоящим мобильным рабочим местом. Полезен портал и для крупных фирм, имеющих филиалы в рамках одного населенного пункта или даже в разных городах. Но даже и в том случае, если у фирмы нет филиалов, но имеется большой штат сотрудников, а отделы расположены на разных этажах, портал может стать средством объединения всех в одну команду. При наличии портала исчезает необходимость ходить с бумажными документами из кабинета в кабинет, тратя на это драгоценное рабочее время и отвлекая других сотрудников, или искать клиентскую базу где-то на просторах 1С, с которой работать умеет далеко не каждый. Конечно, если в организации работают два-три человека и в течение рабочего дня они находятся в одном кабинете, то портал в этом случае будет ненужной роскошью.

Иногда руководители компании искренне не понимают, зачем может понадобиться корпоративный портал, считая его установку пустой тратой денег. На самом деле, портал необходим компании, если:

  1. Возникла потребность в экономии рабочего времени. Сотрудники тратят слишком много рабочих минут и часов на поиск и обработку нужной информации, а также на то, чтобы поделиться ей с коллегами при работе над общим проектом.
  2. Нужно повысить эффективность работы сотрудников. Портал поможет им постоянно быть в курсе того, что происходит в компании и ее филиалах, пользоваться общей базой данных, работать над задачами в группах.
  3. Необходимо обеспечить контроль и управляемость работы персонала. С порталом процесс работы всех отделов и каждого сотрудника станет прозрачным, появится возможность контролировать их занятость и отсутствие на рабочем месте. Вырастет эффективность обратной связи с персоналом.
  4. Требуется срочно повысить эффективность бизнеса и качество управленческих решений. Портал поможет оптимизировать главные бизнес-процессы в компании, а это, как правило, приводит к увеличению прибыли и повышению конкурентоспособности на рынке.

Очень полезен будет портал и тем компаниям, где нужна быстрая адаптация сотрудников или обучение персонала. При наличии интранета новичок гораздо быстрее входит в курс своих обязанностей, поскольку получает доступ ко всей основной информации, имеет возможность получать консультации по любому вопросу у опытных коллег. Для обучения сотрудников не потребуется организовывать очные курсы или тренинги — все это можно сделать онлайн на территории портала. Не придется и надолго отрывать работников от трудового процесса и тратить дополнительные средства на организацию.

Как внедрять интрасеть

Процесс внедрения интранета в компании достаточно сложный и многоэтапный. Первый этап — это всегда решение «сверху». Именно руководство должно принять решение о внедрении и способствовать его продвижению. Но психология людей такова, что любые нововведения и изменения привычного хода работы воспринимаются в штыки, независимо от того, насколько полезными и эффективными они окажутся в будущем.

Итак, допустим, что решение принято. С чего начать?

  • Этап 1. Сбор требований и планирование проекта. На этом этапе определяются главные цели внедрения и собираются мнения всех заинтересованных лиц.
  • Этап 2. Создание информационной архитектуры портала. Под этим понимается структурирование всех данных на портале, то, как они будут представлены пользователям. Главное назначение структуры — ускорение поиска, самая важная информация должна быть получена не более, чем в три «клика» мышкой.
  • Этап 3. Оптимизация бизнес-процессов. Это нужно для того, чтобы портал был не просто складом информации, но и автоматизировал самые трудоемкие бизнес-процессы компании.
  • Этап 4. Создание дизайна портала. В данном случае дизайн — не просто картинка, он серьезно влияет на удобство портала для пользователей. Работа над дизайном обычно ведется параллельно с программной реализацией.
  • Этап 5. Информационное наполнение. По мнению специалистов, инициаторами публикаций в начале работы интранета должны быть топ-менеджеры, но от них должно поступать не более 20% постов. Остальное — публикации рядовых сотрудников. Если их количество в дальнейшем окажется менее 80%, то, возможно, портал не является инструментом для персонала. К сожалению, на деле за наполнение обычно отвечает администратор.
  • Этап 6. Продвижение среди сотрудников и обучение пользователей. Пожалуй, самый сложный и ответственный этап. Как бы идеально не был создан портал с точки зрения программного обеспечения или дизайнерского оформления, если он не будет востребован сотрудниками компании, ценность его будет равна нулю. Чтобы проинформировать коллектив о запуске интранета, можно разослать информационное письмо с оповещением о сервисе и его самых полезных возможностях, советами по переходу на новую систему. В процессе функционирования портала каждая компания находит свои решения для его популяризации среди работников, например, у кого-то доступ в интернет или электронную почту открывается только через интранет, а кто-то материально поощряет тех, кто регулярно использует портал в работе. Мотивация к использованию этого инструмента — едва ли не самая сложная часть работы по внедрению портала.

Сравниваем решения: топ-3 лучших интранет-портала

Yammer. По заявлению разработчиков, этот корпоративный портал будет полезен всем подразделениями компании — от руководителей до рядовых сотрудников. На сегодня он доступен только в составе еще одного продукта ― Microsoft-Office365 ― и легко интегрируется с SharePoint. При этом они во многом схожи, но Yammer — это облачное решение, а SharePoint — серверное.

Структура портала несколько напоминает популярный Twitter, интранет позволяет сотрудникам обмениваться мгновенными сообщениями, включая текстовые файлы и изображения, формировать рабочие группы, просматривать онлайн-контакты, искать людей, группы или тексты, использовать общую базу данных и принимать участие в ее формировании. Интерфейс портала достаточно прост, разобраться в нем сможет каждый, кто имеет хоть небольшой опыт работы с социальными сетями.

Кроме создания внутренних коммуникаций между сотрудниками, Yammer также помогает решать бизнес-задачи, такие как создание коммуникаций для руководителей, управление проектами, взаимодействие с бизнес-партнерами, формирование мотивации у персонала, обучение и адаптация сотрудников, повышение эффективности продаж.

Поскольку Yammer на сегодня является составной частью Office365, то установить его отдельно от последнего не представляется возможным. Но зато от добавления Yammer во все тарифы онлайн-офиса цена последнего не изменилась. Кстати, именно невозможность самостоятельной установки Yammer и можно считать одним из его главных недостатком наряду с тем, что Yammer подойдет лишь тем компаниям, которые хотят разработать свой индивидуальный корпоративный портал, поскольку не является готовым коробочным решением.

«Битрикс24» — корпоративный портал с функциями социальной сети. Он содержит микроблоги, мессенджер, хранилище файлов, фотогалереи. С помощью «Битрикс24» можно не только общаться и совместно работать над проектами, но и вести свой CRM, планировать и учитывать рабочее время, автоматизировать бизнес-процессы, управлять персоналом. Всего предлагается 12 рабочих инструментов.

«Битрикс» выглядит как корпоративный Facebook, во всяком случае, интерфейсы у них очень похожи. На главной странице имеется привычная лента, в которой каждый пользователь может писать свои сообщения и комментарии к постам других участников. Эта же лента отражает и все события компании. Существует как коробочный, так и облачный варианта портала. «Битрикс» можно установить как на стационарный компьютер, так и на ноутбук или любое мобильное устройство. Кроме того, интранет легко интегрируется с Google, Apple, Microsoft. Цена ПО зависит от вида выбранного тарифа: пакет «Проект» на 12 пользователей можно установить бесплатно, «Проект+» — за 990 рублей в месяц, «Компания» — за 10 990 рублей. Количество пользователей в двух последних пакетах не ограничено.

По отзывам пользователей — главные минусы портала — неинформативный интерфейс и перегруженность функционалом.

Jive — это готовое решение, которое дает возможность создавать собственный внутрикорпоративный портал в компании. Здесь имеются готовые шаблоны для отдела маркетинга, отдела продаж, HR, службы технической поддержки — запустить и развить портал можно в максимально сжатые сроки Пользователи могут настроить свое индивидуальное рабочее пространство при помощи стартовой страницы. Приложение содержит все необходимые инструменты для управления проектами, корпоративным контентом и задачами.

Для пользователей доступны блоги, профили, обсуждения, группы, календари, умный поиск и многое другое. Jive можно интегрировать с Google и Office365, доступ к порталу возможен с любых устройств, включая мобильные.

Цена приложения зависит от выбранного пакета, на сегодня их предлагается три: Select, Premier или Premier+. Главный недостаток портала — отсутствие локализации на русском языке и отличие навигации от привычных пользователю соцсетей. Из-за большого количества возможностей, процесс адаптации пользователей к интранету может вызвать трудности.

На рынке сегодня представлено достаточно большое количество решений. Понять, какое из них подойдет конкретной компании достаточно сложно. Именно поэтому в разделе об интеграции особое место занимает необходимость постановки четкой цели. Конечно, рабочий функционал представлен практически везде одинаково хорошо, что касается социального — вопрос остается открытым.

Индивидуальный инструмент vs готовое решение

Что предпочесть: разработку индивидуального инструмента или готовое решение? Об этом мы поговорили с Дмитрием Бенцем, разработчиком корпоративной социальной сети LOQUI BUSINESS:

«Если руководство будет понимать, зачем и для кого нужен интранет, то станет ясно и какой именно портал лучше всего установить. Не последнюю роль в выборе, конечно, играют финансовые возможности. Индивидуальное решение всегда будет дороже, чем коробочный вариант, но иногда компании и не нужно это решение. Готовые порталы успешно справляются с возложенными на них задачами, и большинство из них позволяют настроить все функции под специфику компании.

Но очень часто, к сожалению, встречается ситуация, когда портал становится только хранилищем информации, а делу укрепления внутренних коммуникаций он никак не помогает. Это происходит потому, что портал все же официальный рабочий инструмент, а человек психологически не расположен к общению с его помощью. Если компания видит своей основной целью именно укрепление внутренних коммуникаций, то внедрять нужно корпоративную социальную сеть. Именно КСС становится той площадкой, где персонал компании начинает активно общаться по всем вопросам, решать рабочие задачи, обмениваться мнениями, делиться информацией. Сети становятся все более востребованными, и одной из первых отечественных разработок стал наш LOQUI BUSINESS. Мы надеемся, что его ждет большое будущее. По крайней мере, мы постарались внедрить в него самое лучшее от социальной сети и корпоративного портала, чтобы LOQUI стал инструментом, способным решить любые вопросы и задачи компании».

P.S. LOQUI BUSINESS — корпоративная социальная сеть, созданная для российских компаний с учетом отечественной специфики бизнеса. Обладает функционалом и интерфейсом привычной социальной сети, притом не перегружена опциями.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *