Программа электронного документооборота

  • автор:

2019. У DocTrix Platform появилась бесплатная лицензия

Low-code платформа для автоматизации бизнес-процессов на MS SharePoint DocTrix Platform теперь представлена лицензиями двух типов – Standart и Pro. DocTrix Platform Standart ориентирован на пользователей, которым не хватает базовых возможностей MS SharePoint для создания удобных и функциональных приложений.Стандартный вариант обладает минимальным функционалом для создания бизнес-приложений на базе MS SharePoint.В свою очередь, версия Pro обладает полноценным функционалом и предоставляет пользователю максимальные возможности для работы с платформой. Стандартная лицензия для DocTrix Platform 2013 является абсолютно бесплатной. Неограниченная по времени лицензия Standart доступна также для DocTrix Platform 2016 и 2019. Для получения данной версии необходимо также приобрести Software Assurance на 1 год.
2017. ELMA выпустила бесплатную версию своей BPM-системы

Компания ELMA выпустила бесплатную полнофункциональную версию — ELMA Community Edition.Система не имеет ограничений по времени использования и количеству пользовательских лицензий. Это полноценная BPM-система, которую можно внедрять в работу компании и бесплатно пользоваться всем функционалом без ограничений: моделировать бизнес-процессы, автоматизировать их исполнение, контролировать работу по процессам, улучшать процессы на основе данных мониторинга. Система содержит модуль ECM для электронного документооборота, модуль CRM для управления процессом продаж, готовые бизнес-процессы, пакеты процессов и другие решения ELMA Store, которые можно быстро установить в системе и адаптировать под специфику своего бизнеса. Есть возможность гибкой интеграции решения в ИТ-инфраструктуру компании и расширения функционала. Пользователям бесплатной версии ELMA Community Edition не предоставляется техподдержка от разработчика, однако им доступны все необходимые ресурсы для самостоятельного внедрения системы.
2016. Хоулмонт дарит администраторам СЭД ТЕЗИС бесплатную лицензию

Компания Хоулмонт внесла изменения в политику лицензирования системы управления документами и задачами ТЕЗИС. Теперь во всех редакциях системы присутствует одна бесплатная дополнительная лицензия для администратора системы. Именная лицензия администратора — особый тип лицензии на систему ТЕЗИС, позволяющий подключиться к системе вне зависимости от того, сколько пользователей работает в ней в данный момент. Подключение может быть осуществлено с любого устройства, стационарного или мобильного. Отныне у администраторов СЭД ТЕЗИС появится возможность работы с системой в любое время и в любом месте, что позволит повысить оперативность решения возникающих у пользователей вопросов.
2016. Компания «Интерпроком» выпустила новую версию СЭД Эскадо
Компания «Интерпроком» выпустила новую версию СЭД Эскадо версии 7.3. В релиз вошли более 15 значимых изменений, которые расширяют возможности пользователей по согласованию, поиску и хранению документов и автоматизируют их с помощью QR-кода. Во всех модулях новой версии реализована функция поиска документа по QR-коду и расширен список документов, в которые можно проставить QR-код и штамп. Новое меню и новые функции для администраторов системы делают настройку свойств и управление документами и ролями пользователей в ЭСКАДО более простыми и эргономичными. В релизе 7.3. улучшен адаптивный вариант веб-интерфейса, который подстраивается под размеры экрана, и изменен дизайн карточки документа для печати. Работа c документами также улучшена через механизм создания версий документа. С версии 7.3 все новые пользователи, а также пользователи, восстановившие или продлившие подписку и поддержку ЭСКАДО, получают веб-клиент и мобильный клиент ЭСКАДО бесплатно.

2015. ДЕЛО-Х — система электронного документооборота для Xbox

Компания КС-Консалтинг, которая занимается внедрением систем электронного документооборота, выпустила клиент системы СЭД Дело для игровых приставок Xbox. Приложение Дело-X — это инновационная разработка, явившаяся откликом на возрастающую потребность пользователей к геймификации бизнес-процессов. Качественная трехмерная графика и захватывающие квесты (например, создание, или согласование документов), обещают удивить даже самого требовательного пользователя. За выполнение каждого задания в «Дело-Х», вы получаете очки опыта, а также возможность прокачать свои базовые знания и навыки, такие как «квалификация», «авторитет», «признательность руководства», «заработная плата» и др. Более того, за каждые 1000 очков опыта, вы получаете новый уровень, и, как следствие, возможность продвижения по карьерной лестнице. Управление документами на Xbox осуществляется посредством геймпада.
2015. В А2Б появилась система электронного документооборота

В системе управления бизнесом А2Б появился модуль электронного документооборота, доступный как в онлайн, так и в коробочном варианте. Модуль СЭД включает самые востребованные возможности для управления внутренним документооборотом компании и предназначен для сокращения времени на согласование и контроль соответствующих поручений. Система позволяет быстро найти любой документ, просмотреть историю и упростить формирование отчетов. СЭД А2Б подходит для компаний малого и среднего бизнеса, а также крупных компаний с облегченными требованиями к программе. Стоимость модуля СЭД — от 500 руб/месяц на всю компанию (до трех пользователей можно использовать бесплатно).
2012. PayDox увеличивает лимит бесплатной версии

В веб-ориентированной системе документооборота PayDox вместо бесплатной персональной версии теперь появилась бесплатная командная версия PayDox Team. Она представляет собой полнофункциональный вариант системы PayDox, позволяющий работать с системой 5-ти авторизованным пользователям, в том числе обладающему правами администратора системы. Также предоставляется право работы в системе неограниченному количеству пользователей (используя общедоступный вход в систему), чтобы знакомиться с общедоступными документами, просматривать общедоступные бизнес-процессы предприятия, работать с корпоративным файловым архивом, участвовать в корпоративных обсуждениях, а также создавать поручения для других сотрудников и получать поручения от других сотрудников.
2010. Бесплатный документооборот или как сэкономить деньги при внедрении СЭД
Рынок СЭД крайне насыщен. У нормального заказчика глаза разбегаются от обилия решений на любой кошелек, взгляд и предпочитаемый метод работы. Чтобы по крайней мере встретится с представителями всех систем придется потратить пару месяцев. А как потом их сравнивать, и фильтровать полученную на встречах информация – вообще отдельная задача. Данная статья не претендует на обзор, сравнение и рекомендации по всем системам, т.к. у каждой системы есть преимущества, важные для одной компании и полностью параллельные для другой. Я ставлю задачу рассказать о некоторых системах электронного документооборота, внедрение которых может быть станет удачным выбором, т.к. они представляют возможности для экономии.
2008. PayDox: отечественный Twitter для бизнеса

Недавно мы писали о новых сервисах Yammer и Socialcast, которые позиционируются как корпоративные аналоги Twitter. В связи с этим возникло много вопросов, о том, как приживется подобный инструмент в бизнес-среде, как он будет развиваться. В этой связи интересно посмотреть на модуль отечественной системы PayDox, предназначенный для внутреннего общения и совместной работы. PayDox — это отечественная система электронного документооборота, которая уже состоялась как бизнес-инструмент для организации совместной работы. Посмотрим, что представляет собой модуль системы «Сообщения».
2007. Система электронного документооборота NauDoc стала бесплатной
Компания NAUMEN объявляет об изменении лицензионной политики программного продукта NauDoc. С момента публикации этого сообщения все желающие могут бесплатно получить лицензии популярной системы электронного документооборота, чтобы быстро и без лишних затрат начать проект внедрения на своем предприятии. Цель новой политики лицензирования — уменьшить финансовый риск для малых и средних предприятий, планирующих перейти на электронный документооборот. Благодаря бесплатности лицензий NauDoc и использованию только бесплатных компонентов с открытым исходным кодом (операционная система, сервер приложений, СУБД и др.) компания, внедряющая NauDoc, избавлена от груза лицензионных отчислений.
2007. PayDox Personal — бесплатная версия системы доступна для скачивания
Компания Paybot LLC — разработчик системы электронного документооборота PayDox объявила о выходе бесплатной версии системы. Версия системы, названная PayDox Personal, предназначена для малых и средних предприятий и индивидуальных пользователей. Версия PayDox Personal представляет собой полнофункциональный вариант системы PayDox, позволяющий работать с системой одному пользователю, обладающему правами администратора системы, либо неограниченному количеству пользователей в режиме просмотра и получения информации о разрешенных к просмотру документах и отчетах. Систему PayDox в России используют нефтяные компании, энергетические компании (подразделения РАО ЕЭС), металлургические предприятия, подразделения ГАЗПРОМа, торговые компании, сети магазинов, аудиторские компании, финансовые и инвестиционные компании, центры управления воздушным движением, пенсионные фонды (в том числе РАО ЕЭС и РОСТЕЛЕКОМА), сети ресторанов и кофеен, фармацевтические компании, авиакомпании, машиностроительные предприятия, государственные учреждения, высшие учебные заведения (институты и университеты), и другие.
2007. Вышла бесплатная версия PayDox для малого бизнеса

Компания PayDox выпустила бесплатную версию своей системы для совместной работы на базе документооборота PayDox Personal, предназначенную для малых и средних предприятий и индивидуальных пользователей. Версия PayDox Personal представляет собой полнофункциональный вариантсистемы PayDox, позволяющий одному пользователю (администратору) создавать и редактировать контент, анеограниченному количеству пользователей — просматривать этот контент в зависимости от их прав доступа. Например, система позволяет создать архив документов с возможностью поиска, публиковать новости компании, различные отчеты. Windows-версия PayDox Personal доступна для свободного скачивания с официального сайта PayDox. Напомним, PayDox — это реализованный наweb-технологиях корпоративный портал, использующий электронныйдокументооборот как инструментальную базу.

2003. Бесплатные дистрибутивы NauDoc
В рамках выставки Softool 2003 компания Naumen провела акцию под названием «Бесплатный дистрибутив NauDoc». Посетители стенда компании получили более 400 бесплатных компакт-дисков, содержащих дистрибутивы системы электронного документооборота NauDoc Special Edition SofTool 2003, программных продуктов NauRP/CRM и NauPhone. Большой интерес посетителей вызвали представленные системы NauDoc — система электронного документооборота и NauPhone — центр обслуживания телефонных вызовов (IP Phone/Call Center). Кроме того, в рамках проведенного мероприятия учебный центр Naumen анонсировал новую программу дистанционного обучения и курсов по методике Extreme Programming.

СЭД — это системы электронного документооборота. Делопроизводство в бумажном виде в современных условиях демонстрирует низкую эффективность. В связи с этим появилась необходимость внедрения автоматизированной СЭД во многих компаниях.

Чаще всего система ЭДО имеет — это компьютерная программа или веб-сервис. С помощью них любой юридически значимый документ можно без проблем отправить в цифровом формате. Важно лишь соблюдать законодательные требования.

Факты о СЭД

Система ЭДО стала внедряться в отечественную практику ещё в 90-х годах. Именно тогда на рынке появились первые программные решения, призванные автоматизировать производство. За последние 20 лет был пройден длительный путь от простых решений до масштабных систем ЭДО в рамках компании. Растёт охват процессов, пользователей, ставятся новые задачи.

За время существования система электронного документооборота успела зарекомендовать себя как эффективный механизм. Решение приемлемо с одинаковым успехом как для мелкого бизнеса, так и для крупных предприятий. При этом специализированные системы подходят и коммерческому сектору, и госучреждениям.

Процедура обмена цифровыми материалами по телекоммуникационным каналам связи происходит в рамках системы оператора, который включён в реестр налоговой инспекции.

Плюсы СЭД

Преимущества внедрения такого решения очевидны:

Cокращение материальных затрат, что особенно заметно на крупных предприятиях Обеспечение экономии на базовых процессах и отдельных операциях; Сокращение рисков.

Установка единой системы документооборота позволяет добиться реального роста прибыли и показателя ROI. Достигается увеличение эффективности деятельности предприятия и скорость принятия решений.

СЭДО должна гарантировать уменьшение времени на обработку и подготовку отчётности примерно на 75%. Также должна стать выше скорость движения информпотоков. Экономятся и ресурсы за счёт уменьшения затрат на канцелярию.

Качественные показатели могут быть выражены в виде роста производительности труда персонала до 25%, а также сокращения риска потери документации и повышения уровня корпоративной культуры.

Функциональность СЭД

Единая система документооборота на предприятии должна выполнять широкий спектр задач. Наиболее важными можно обозначить следующие:

организация хранения и поиска документации; обеспечение поддержки процесса делопроизводства; подготовка аналитической отчётности; контроль исполнения документов; гарантия информбезопасности.

Ряд решений также могут иметь специфические функции, благодаря чему существенно расширяются опции применения посредством интеграции с другими системами.

Разновидности

Системы ЭДО предназначены для решения конкретных задач. По этому критерию их можно разделить на:

  • ЭДО регистрационного типа;
  • формирующие цифровую документацию;
  • позволяющие автоматизировать работу с архивами;
  • для управления архивными данными;
  • для управления обработкой документации;
  • для контроля работы устройств для хранения информации.

Можно также взять за основу следующие типы СЭДО:

  • Системы делопроизводства. Такой вариант применим в компаниях, имеющих строгие правила обмена материалами и вертикальную систему управления. Внедрение делопроизводственной системы позволяет сделать работу с корреспонденцией и обращениями клиентов более упорядоченной и добиться грамотного движения внутренней документации в пределах предприятия.
  • Цифровые архивы. Гарантируют структурированное хранение документов с разграничением прав доступа. При этом бумаги подвергаются оцифровке — переводу в электронный формат.
  • Workflow-система. Призвана добиться автоматизации бизнес-процессов фирмы в целом. Здесь существует чёткое определение процесса: что, когда и каким образом следует сделать. Отрицательными моментами являются лишь сложность и длительность внедрения.
  • ECM-системы. Отличаются тем, что дают возможность работать со структурированным и неструктурированным контентом. Также важным преимуществом остановится гибкость функциональности.

«Астрал Онлайн» — система, с помощью которой можно осуществлять обмен цифровой документацией с любого рабочего места. Защищённая система ЭДО соответствует всем современным требованиям. Все документы подписываются ЭП, за счёт чего гарантирована их юридическая значимость — полный аналог бумажного варианта.

Как выбрать СЭД

При выборе системы электронного документооборота следует ориентироваться на ряд важных параметров. В соответствии с этими характеристиками можно понять, насколько конкретное решение подходит фирме.

При выборе учитывайте:

  • Срок существования СЭД на рынке, а также число клиентов, уже успевших применить решение на практике.
  • Как часто выходят обновления и нет ли частых сбоев в работе.
  • Соответствие принятым в отрасли фирмы стандартам.
  • Соответствие поставленным фирмой задачам.
  • Уровень техподдержки решения со стороны разработчика.
  • Степень защищённости.
  • Наличие документации по вопросам администрирования либо внесения корректировок в настройки.
  • Цена. Немаловажный критерий выбора. Сюда входит стоимость как самой покупки, так и лицензии, администрирования, техподдержки.

Предварительно нужно проанализировать сведения о нескольких вариантах, оценить их с позиции схем лицензирования, стоимости. При возможности установите демоверсию выбранных решений, чтобы воспользоваться на практике.

Только после тщательного анализа информации следует принимать решение, какая система электронного документооборота подойдёт в конкретной ситуации.

Хотите разобраться в теме электронного документооборота? Специально для вас мы собрали всю основную информацию в одном месте. Время на изучение — 1-1,5 часа.

  • Если у вас есть больше времени, то можете скачать архив материалов — «Основы электронного документооборота» (время на изучение — 20 часов). Но сначала зарегистрируйтесь на сайте.
  • Если вы преподаёте в вузе, предлагаем вам набор лекционных материалов, практических и лабораторных заданий. Подробности — на странице «Преподавателю».

  • О новых технологиях и тенденциях в автоматизации компаний — раздел «Цифровая трансформация».

ECM — это просто или сложно?

Сегодня 100% документов в офисе создают в электронном виде, но до сих пор более 80% из них распечатывают (для согласования, ознакомления, запуска в работу). Разве может такой подход быть эффективным?

Кажется, что внедрение электронного документооборота — самое разумное действие со стороны лиц, принимающих решение. Но бизнес-потребность в автоматизации формируется далеко не мгновенно. И только получив ряд сигналов, руководство приходит к выводу о том, что предприятию нужна специальная информационная система для управления контентом (ECM-система). Именно тогда появляется необходимость управлять информацией на всех стадиях её существования, пока она не устаревает.

    Увидеть прикладную пользу от использования конкретного ИТ-решения непросто. Для этого необходимо не только «вырасти» самой компании, но ещё и понять, каким образом вообще устроена ECM-система:

  • Какие этапы работы с информацией охватываются её инфраструктурой?
  • Что возможно делать с информацией на каждом из этапов?
  • Какие правила управляют процессами взаимодействия с информацией?
  • Как обширная теория воплощается на практике?

Что такое электронный документ, СЭД, ECM

Существует множество определений. Мы постараемся дать вам самые понятные и ёмкие.

Электронный документ — набор информации (текст, изображение, звукозапись), сохранённый на компьютере (файлы Word, Excel и т.п.). Он сопровождается карточкой с атрибутами — подобно тому, как книги в библиотеке сопровождаются картотекой. По атрибутам (название, автор, дата создания и т.д.) документ можно быстро найти.

Workflow (поток работ) — последовательность действий сотрудников в рамках определённого бизнес-процесса. Пример такой последовательности — получение документа, его регистрация, рассмотрение и исполнение документа, а бизнес-процесса — работа с обращениями граждан.

Электронный документооборот (ЭДО) — это способ организации работы с документами, при котором основная масса документов используется в электронном виде и хранится централизованно.

Система электронного документооборота (СЭД) — это компьютерная программа (программное обеспечение, система), которая позволяет организовать работу с электронными документами (создание, изменение, поиск), а также взаимодействие между сотрудниками (передачу документов, выдачу заданий, отправку уведомлений и т.п.). Также СЭД называют EDMS (Electronic Document Management Systems) — система управления электронными документами.

ECM (Enterprise Content Management) — в переводе этот термин звучит как «управление корпоративными информационными ресурсами (содержанием, наполнением, контентом)». Это определение несколько шире, чем СЭД. Под ECM-системой понимают набор технологий, инструментов и методов, используемых для сбора, управления, накопления, хранения и доставки информации (контента) всем потребителям внутри организации. Например, чтобы стать ECM-системой, СЭД должна содержать средства сканирования документов, гарантировать их сохранность, поддерживать правила хранения и т.д.

Более точные и «научные» определения этих и других терминов можно найти в Глоссарии. Рекомендуем также ознакомиться с материалами рубрики Основы электронного документооборота.

Нужна ли вам ECM-система

Чтобы оценить, нужна ли СЭД или ECM-система, ответьте для себя на следующие вопросы:

  • можете ли быстро найти нужный документ, разговаривая по телефону с важным партнёром?
  • получится точно сказать, какие из выданных вами поручений на текущий момент не выполнены и просрочены?
  • вы уверены, что существующая скорость согласования документов создаёт положительный имидж вашей организации?
  • вас устраивает объём бумаг, которые лежат на вашем столе?
  • вы можете уверенно сказать, где в данный момент находится документ, который отправили на согласование?

Если на 3 или более вопросов вы дали отрицательный ответ, то вам пора всерьёз задуматься о приобретении СЭД или ECM-системы.

Преимущества электронного документооборота

Прозрачность бизнес-процессов. Благодаря системе можно отслеживать все этапы в деятельности организации. Бизнес-процессы становятся абсолютно прозрачными для руководства, их легче контролировать.

Выше исполнительская дисциплина. По статистике, 20% полученных заданий не выполняются ответственными за них работниками. С полным контролем всех этапов работ ECM-система напрямую влияет на исполнительскую дисциплину сотрудников.

Ниже трудозатраты руководителей и сотрудников. Система сокращает время, которое тратят работники практически на все рутинные операции с документами: создание, поиск, согласование и т.д. Ускоряется документооборот. И как следствие, быстрее проходят все процессы в организации.

Обеспечивается конфиденциальность информации. Утечка данных может повлечь за собой миллионные убытки организации. В отличие от традиционного «бумажного» документооборота, ECM-система обеспечивает доступ к документам строго в соответствии с назначенными правами пользователей. Все действия над документом (чтение, изменение, подписание) протоколируются.

Выполняются требования стандартов ISO 9000. Постановка менеджмента качества в настоящее время стала одной из приоритетных задач в российских компаниях. В числе требований к системе менеджмента качества (СМК) есть прозрачно поставленный документооборот, а также информационное взаимодействие между сотрудниками.

Преимущества использования ECM-системы при постановке СМК:

  • обеспечивается строгое выполнение разделов стандарта ISO 9001:2000 по управлению документами и записями;
  • сотрудники выполняют регламенты в рамках описанных бизнес-процессов;
  • предоставляются средства для контроля со стороны руководства за реализацией СМК.

Легко внедрять инновации и обучать новичков. Благодаря системе оповещения, построенной на базе ECM-системы, можно быстро довести новые правила работы до всех сотрудников. Сокращаются сроки обучения новых работников за счёт быстрого поиска необходимой информации (положений, инструкций и т.п.). Легко меняются маршруты прохождения и шаблоны документов, после чего сотрудники автоматически начинают работать по-новому.

Развитие корпоративной культуры. Внедрение ECM-системы налаживает и поддерживает внутреннюю политику компании, приводит к сплочению команды. В то же время возрастает ответственность каждого сотрудника за качественное выполнение выданного ему задания.

Больше конкурентных преимуществ. ECM-система напрямую влияет на конкурентные преимущества компании перед другими игроками рынка. Повышаются скорость и качество обслуживания клиентов за счёт быстрого движения информационных потоков и чёткого контроля всех процессов. Работа даже самого крупного предприятия становится более мобильной и меньше зависит от некоторых «незаменимых» сотрудников.

Технологии ECM

К управлению корпоративным контентом можно подойти как со стороны практики, так и теории.

Начнём с последнего. Обратите внимание на составляющие жизненного цикла, указанные в каноническом определении из глоссария AIIM (Association for Information and Image Management):

  • захват (Capture),
  • управление (Manage),
  • хранение (Store),
  • защита (Preserve),
  • доставка информации (Deliver).

Управлять информацией необходимо на протяжении всего её жизненного цикла: от создания или поступления в организацию, до доставки конечному потребителю или уничтожения после окончания срока хранения.

Информация пронизывает все процессы организации, она создаётся и обрабатывается в разных ПО и при помощи различных приложений. Но только ECM-система делает акцент на едином подходе к управлению данными, на протяжении всей их жизни.

С точки зрения бизнеса в жизненном цикле документа важны этапы, которые оказывают непосредственное влияние на бизнес-процессы, когда он участвует в потоках работ (workflow). Но с технической точки зрения они не несут выраженной смысловой нагрузки и обозначены общим термином «управление документом».

Какие процессы автоматизируют компании сегодня, читайте в разделе «Цифровая трансформация».

Функционал и классификация СЭД и ECM-систем

По мнению исследовательской компании Gartner, к ECM могут быть отнесены системы, поддерживающие не менее 3 из 6 функций:

  • управление документами: выписка/возврат, контроль версий, безопасность, группировка документов иccт.д.;
  • совместная работа над общими документами и поддержка проектных команд;
  • сканирование документов и управление образами бумажных документов;
  • управление записями для долгосрочного архивного хранения, автоматизации правил и нормативов хранения, гарантирование соответствия записей законодательству и регулирующим правилам;
  • workflow для поддержки бизнес-процессов, маршрутизации контента, назначение рабочих задач и состояний, трассировка маршрутов и контроль исполнения;
  • управление веб-контентом для автоматизации публикаций, управление динамическим контентом и взаимодействием пользователей для этих задач.

По количеству реализуемых функций СЭД делятся на:

  • системы делопроизводства;
  • электронные архивы;
  • workflow-системы;
  • комплексные или ECM-системы.

Подробнее с данной темой вы можете ознакомиться в рубриках раздела «Функционал СЭД и ECM»:

Пример бизнес-процесса в ECM-системе

Ниже приводится схема бизнес-процесса в нотации BPMN. Она рассматривает пример работы в ECM-системе с входящими документами (регистрация, визирование, исполнение), поступающими в организацию по почте, факсу, электронной почте. Документ заносится в систему сразу при поступлении в компанию и далее «движется» в электронном виде:

Лучшие практики организации бизнес-процессов в ECM-системе

В СЭД/ECM вы можете вести упрощенное делопроизводство и сосредоточиться на бизнес-процессах. То есть регистрация документов и контроль поручений секретарём в этом случае используется только при работе с исходящей и входящей корреспонденцией. Для внутренних документов эти этапы исключаются. Это не значит, что все бизнес-процессы останавливаются, и никто ничего не делает и не контролирует. Исполнение тех или иных поручений осуществляется в рамках задач и заданий (workflow), отслеживая состояние которых можно также контролировать прохождение процесса. При этом возрастает количество горизонтальных задач, в рамках типовых бизнес-процессов или «кейсов», при которых не требуется прохождение цепочек согласования с вышестоящими руководителями.

ECM-система часто становится «кровеносной» системой предприятия и задевает многие бизнес-процессы, позволяя сделать их эффективнее. О лучших практиках организации такой работы поговорим детальнее.

Как подружить ERP и ECM-системы

ERP (Enterprise Resource Planning) — стратегия управления предприятием, ориентированная на оптимизацию ресурсов (производственных, финансовых, трудовых) с помощью информационной системы.

И ERP, и ECM-системы работают с корпоративной информацией. Однако её характер совершенно разный. Основу данных ERP составляет хорошо структурированная информация. Документ такой системы представляет собой чётко заданную форму (описывающую один из ресурсов — финансы, материальные ценности, производственные мощности), где набору реквизитов соответствуют их значения и определённая логика обработки.

Документ ECM-системы (единица контента) — это в первую очередь информация неструктурированная. Для ECM нет разницы текстовый это документ, таблица, видео-файл или чертеж. Система одинаково хорошо будет включать такие документы в бизнес-процессы согласования, назначать права или осуществлять поиск нужного документа.

Интеграция ERP и ECM на предприятии — это, пожалуй, наиболее естественный и наименее рискованный путь объединения функционала этих систем.

Рекомендуем

Узнайте больше про электронный архив документов

Чего не стоит ждать от ECM-системы

В настоящее время комплексная автоматизация предприятий строится путём интеграции нескольких систем, каждая из которых решает определённый круг задач. Поэтому очень важно понять, что именно реализовывать в рамках каждой системы.

СЭД и ECM-система в первую очередь ориентированы на работу с неструктурированной информацией, поэтому попытки решения в ней некоторых задач будут малоэффективны.

Рассмотрим наиболее часто встречающиеся требования бизнеса, реализация которых в СЭД и ECM-системе должна быть разумной.

Кадровое делопроизводство. Несмотря на то, что оно напрямую связано с документами, задача этого направления — не сам документооборот, а учёт и управление кадрами.

Сотруднику нужны различные выборки по персоналу — по образованию, полу, специальностям, дате приема/увольнения и т.д., для этого информация должна храниться в структурированном виде в базе данных, а не в виде отдельных неструктурированных документов.

Создание каждого документа должно отражаться на изменении состояния персонала, поэтому для автоматизации кадрового делопроизводства лучше использовать специализированные системы управления персоналом, которые могут быть интегрированы с ECM-системой для хранения неструктурированной информации (резюме, фотографий, кадровых приказов и т.д.). Кроме того, полезно автоматизировать в ECM-системе процессы согласования этих документов.

Учёт финансовых документов.Аналогично обстоит ситуация со структурированными финансовыми документами: счетами-фактурами, накладными, актами выполненных работ и др.

Для ведения налогового и бухгалтерского учета, которые основываются на первичных документах, предназначены специализированные бухгалтерские системы, а также специализированные модули ERP-системы. ECM-система не может их заменить, хотя сканирование и организация электронного архива скан-образов финансовых документов — это задачи СЭД. Необходимость внедрения подобных решений обычно возникает при большом количестве документов и участников бизнес-процессов, которые будут работать с финансовыми документами как с документами СЭД с учётом прав доступа, электронной подписи и т.д.

Совместное использование ECM и ERP-систем полезно на следующих уровнях:

  • хранение образов документов в ECM, учёт которых ведётся в ERP;
  • хранение отчётов ERP в ECM, в том числе подписанных электронной подписью;
  • согласование документов и записей справочников ERP с помощью ECM-системы.

Кроме того, теперь можно осуществлять обмен финансовыми документами (счетами-фактурами, договорами, накладными и актами) с контрагентами в электронном виде. И хранение таких документов в СЭД даст дополнительное преимущество. .

Специально для бухгалтеров мы подготовили сборник статей:

  • Глава 1. «Бухгалтер и электронный документ»
  • Глава 2. «Бухгалтеру об электронной подписи»
  • Глава 3. «Электронные документы — факты, законы и важные нюансы»
  • Глава 4. «Электронная налоговая отчетность: особенности взаимодействия с ФНС»
  • Глава 5. «Хранение электронных документов: где и как»

Анализ и моделирование бизнес-процессов.

Как правило, для анализа и моделирования процессов используются системы класса BPM (Business Process Management). Это специализированные инструменты бизнес-аналитика предприятия или внешней консалтинговой фирмы. В моделируемых бизнес-процессах могут присутствовать действия, не связанные с документами, выполняемые вручную (например, доставка документов курьером), внешними субъектами (например, поставщиками) или с поддержкой других классов систем (ERP, CRM).

Классическая СЭД может дать информацию для анализа бизнес-процессов (например, в виде отчётов о задержках выполнения определенных типов задач). Но это только небольшая часть данных, необходимых для полноценного анализа.

Есть смысл интегрировать СЭД с системами моделирования по справочным данным, например, видам документов или оргструктуре.

Имеющиеся на рынке СЭД часто выходят за рамки своих возможностей и сближаются с классом BPM-систем. Тогда возможности могут включать тот или иной функционал для анализа и моделирования.

Внедрение ECM-системы

Эффект от внедрения

Оценка результатов ECM-проекта ничем не отличается от анализа эффективности ИТ-проекта, а последнее — от оценки любого проекта компании.

Иногда компании могут внедрять информационные технологии, практически не задумываясь об экономическом эффекте. Это возможно в случаях, когда закрываемые ИТ-проблемы очевидны и не требуют дополнительных обоснований. Например, покупка компьютера для секретаря или развертывание бухгалтерской системы.

Здесь мотивом выступает зрелость технологий компании, без которой предприятие просто не может считаться эффективным. В других случаях выгоды посчитать практически невозможно, хотя необходимость внедрения сомнений не вызывает. А иногда подсчёт эффекта обходится дороже самой технологии (как, например, предоставление сотрудникам неограниченного доступа к интернету). Во всех перечисленных случаях внимание уделяется скорее затратам на проект и потенциалу решения, в том числе тому, насколько легко с помощью внедренной системы будут решаться другие задачи компании.

СЭД и решения на её основе далеко не всегда можно отнести к системам, относительно эффекта которых всё понятно. Традиционные методики анализа эффективности использования активов к информации неприменимы, равно как и формула «отношение прибыли к общим затратам есть эффективность». Обусловлено это тем, что информация — нематериальный актив, участвующий в производстве совместно с материальными и трудовыми ресурсами. Внедрение ECM-системы при этом сопровождается изменением бизнес-процессов и трудозатрат. Расходы на информационные системы, включая и ECM, в большинстве случаев косвенные, исчислить которые на единицу продукции можно только с помощью некоторой модели экономического планирования. И формализовать часто достаточно сложно.

Этапы внедрения ECM-системы

Выбор и приобретение ECM-системы — это только первый шаг на пути построения электронного документооборота в организации. Прежде чем он заработает и реально начнёт приносить эффект, предстоит процесс внедрения.

Внедрение ECM-системы обычно состоит из следующих этапов:

  • организация проекта, выделение персонала (руководитель проекта и рабочая группа);
  • исследование предприятия и проектирование решений по использованию ECM-системы;
  • настройка и адаптация ECM-системы;
  • обучение персонала;
  • опытная эксплуатация.

Организовать внедрение предприятие может самостоятельно или с привлечением сторонней фирмы-внедренца. В первом случае потребуется больше времени и усилий от собственных сотрудников, сроки работ скорее всего затянутся. Во втором случае придётся платить сторонней организации, но сроки и результат проекта будут гарантированными.

При любом варианте обязательными для успешного внедрения являются следующие правила:

  • активное участие руководства в процессе внедрения и использования ECM-системы;
  • выделение и углубленное обучение ключевых сотрудников для внедрения и поддержки ПО;
  • организация обучения всех пользователей и предоставление инструкций п работе с системой.

Проблемы и риски внедрения ECM-системы

Во многом они совпадают с проектами внедрения других информационных систем и приводят к следующим негативным последствиям:

  • нарушаются сроки и бюджет проекта;
  • достигаются не все поставленные цели (система работает, но не в полном объеме: меньше/хуже, чем было запланировано);
  • полностью срывается внедрение (система реально не работает).

Специфика рисков связана с тем, что большую часть сотрудников предприятия необходимо за короткий срок перевести на совершенно новые для них методы работы (чтение документов в электронном виде, получение в электронном виде резолюций и подписей руководства и т.д.). К наиболее характерным рискам внедрения ECM-системы стоит отнести:

  • консервативность пользователей, непринятие новых методов работы;
  • низкая компьютерная грамотность рядовых пользователей и высшего руководства;
  • неструктурированность процессов (отсутствие регламентов);
  • недостаточное/несоответствующее техническое оснащение;
  • нечеткое управление проектом.

Пути предотвращения рисков стандартные:

  • детальное и предварительное проектирование работы ECM-системы на данном предприятии;
  • четкие директивы и личный пример руководства;
  • обучение персонала и оперативная поддержка в решении проблем;
  • поэтапность внедрения.

Достоверность и законность электронного документа

Сфера управления электронным контентом и безбумажное взаимодействие в компаниях сейчас активно развивается. Меняется и законодательство, какие-то правила фиксируются в нём после того, как устоялись в жизни, а какие-то, наоборот, вводятся после принятия новых норм на уровне государства.

Определение достоверности и юридической значимости бумажного документа — всем понятная процедура: документ должен иметь необходимые подписи и печати. Но как определить достоверность электронного документа?

Для этого создана электронная подпись (ЭП) — реквизит электронного документа, предназначенный для его защиты от подделки. Вы можете идентифицировать владельца подписи, а также установить отсутствие изменений в электронном документе после его подписания.

В самом простом представлении механизм ЭП работает следующим образом:

  • выделяется удостоверяющий центр (подразделение или внешняя организация), который с помощью специализированного программного обеспечения генерирует так называемые «сертификаты ключей» для каждого пользователя;
  • создаётся ключ ЭП — это уникальная последовательность символов. Он состоит из закрытого ключа, который доступен только своему владельцу и им можно подписать документ ЭП, и открытого ключа — доступен всем, с его помощью можно определить, кто и когда подписал электронный документ.

При использовании ECM-системы все «сложности», с которыми может столкнуться пользователь, скрываются. Пользователь, как правило, должен просто выбрать нужную функцию: «Подписать документ» (документ, подписанный ЭП, будет одновременно закрыт для изменений) или «Получить информацию о подписях». Легитимность электронных документов признается судами и третьими сторонами.

Если вы хотите узнать всё об использовании электронной подписи, обратитесь к разделу Просто об ЭП/ЭЦП.

Напутствие

Надеемся, этот раздел помог вам понять, что представляет собой электронный документооборот и нужно ли внедрять ECM-систему в вашей организации. Также вы можете узнать о новых технологиях и тенденциях в автоматизации компаний.

Желаем успехов в освоении новых знаний, а наши материалы на ECM-Journal всегда помогут вам в этом.

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Что входит в нормативную базу делопроизводства?(выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Классификаторы по делопроизводству.

b. Законодательные акты по налогообложению и бухучету.

c. ГОСТы регулирующие ведение делопроизводства.

d. Государственная Система Документационного Обеспечения Управления (ГСДОУ).

e. Законодательные и правовые акты, регламентирующие работу с информацией и документацией.

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Какой из перечисленных показателей называется «Внутренняя ставка доходности»?

Выберите один ответ.

a. Tок

b. ROE

c. ROIC

d. NPV

e. ROA

f. ROI

g. PI

h. IRR

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Какая модель изображена на рисунке?

Выберите один ответ.

a. Общая системная модель Дэвида Надлера

b. Модель ЖЦ ИТ-проекта

c. Модель «Диаграмма Исикавы»

d. Модель учета затрат по этапам ИТ-проекта

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

К работам, выполняемым в процессе эксплуатации СЭД относится… (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Определение основных участников проекта

b. Осуществление резервного копирования (back-up)

c. Обучение персонала и администраторов СЭД

d. Консультирование и обучение пользователей по вопросам работы в СЭД

e. Разработка механизмов: визирования, регистрации, исполнения и др.

f. Администрирование сервера и ПО

g. Сбор данных и построение модели бизнес-процессов предприятия

h. Администрирование справочников

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Работу какой СЭД демонстрировал преподаватель на лекциях?

Выберите один ответ.

a. DocVision

b. 1С Документооборот

c. PayDox

d. ДЕЛО

e. Directum

f. Евфрат-Документооборот

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Главный фактор успешного внедрения КИС?

Выберите один ответ.

a. Проведение реинжиниринга бизнес-процессов

b. Наличие у предприятия выработанной стратегии

c. Участие во внедрении специалистов компании-клиента

d. Участие руководства во внедрении

e. Наличие у менеджеров четких целей и требований к проекту

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

К этапу предпроектного обследования при внедрении СЭД относится… (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Определение основных участников проекта

b. Определение общих ключевых требований к СЭД и границ проекта

c. Разработка технической документации на систему

d. Сбор данных и построение модели бизнес-процессов предприятия

e. Определение общего состояния организации документооборота и делопроизводства

f. Обучение персонала и администраторов СЭД

g. Определение целей внедрения

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

К факторам, влияющим на неудачное внедрение СЭД относятся?(выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Выбор случайной (непрофессиональной) компании-внедренца системы

b. Сопротивление или пассивное отношение к процессу со стороны персонала

c. Неправильное планирование, выбор «не своей» системы и платформы

d. Очень быстро растущий уровень проникновения ИТ в делопроизводство компании

e. Внедрение на предприятии СМК

f. Пассивное участие топ-менеджеров в процессе внедрения СЭД

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Какие системы относятся к категории «Свободные ERP-системы»? (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Epicor 9

b. ADempiere

c. OpenERP

d. Tryton

e. IFS Applications

f. Openbravo

g. Infor ERP LN

h. Система Alfa

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Какие виды контроля за исполнением поручений различают? (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. по эффективности выполнения поручений

b. по стоимости исполнения поручений

c. над сроками исполнения поручений

d. по существу выполнения поручений

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Что НЕ включает методология управления проектом внедрения ИС?

Выберите один ответ.

a. Структурирование комплекса работ

b. Правила управления внедрением

c. Построение команды внедрения

d. Управление жизненным циклом ИС

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Сколько делопроизводственных операций совершается при подготовке документов к архивному хранению?(ответ цифрой)

Ответ:

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Что сдерживает применение технологий электронного документооборота для обмена и взаимодействия между различными предприятиями?

Выберите один ответ.

a. Нежелание руководства предприятий внедрять СЭД

b. Недоверие к надежности компаниий-партнеров

c. Отсутствие закона об электронном документе

d. Привычка работать с бумажными документами

e. Сопротивление со стороны ответственных сотрудников

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Какие системы относятся к классу «Информационно-управляющие, стратегии и маркетинга»? (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. WMS

b. BPM

c. EIS

d. SFM

e. ITSM

f. CPM

g. BI

h. HRM

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Соотношение цены внедрения ERP-системы Microsoft NAV и цены программного обеспечения можно приблизительно оценить как …….

Выберите один ответ.

a. 1 : 0,5

b. 1 : 5

c. 1 : 3

d. 1 : 1,5

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Главные особенности российского делопроизводства влияющих на специфику отечественных СЭД? (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Отсутствие доверия к исполнителю, которого нужно постоянно контролировать и перепроверять

b. Делопроизводство подстроено под иерархическую, вертикальную систему управления страной

c. Очень часто меняющиеся маршруты потоков документов

d. Очень высокий уровень проникновения ИТ в делопроизводстве российских компаний

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Что показано на графике?

Выберите один ответ.

a. Модель учета затрат по времени выполнения ИТ-проекта

b. Методика оценки освоенного объема проекта (отклонения в выполнении)

c. метод планирования и контроля календарных работ

d. Метод сетевого планирования и организации работ (PERT)

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Какие из перечисленых документов не подлежат регистрации в службе ДОУ?(выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Пригласительные билеты

b. Финансовые документы

c. Проекты документов

d. Деловые письма от контрагентов компании

e. Коммерческие предложения по основной деятельности компании

f. Рекламные извещения и проспекты

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Что отражено на рисунке?

Выберите один ответ.

a. Планирование методом оценки критического пути

b. Метод сетевого планирования и организации работ (PERT)

c. Планирование проекта методом «Бегущая волна»

d. Диаграмма расхода затрат по этапам проекта

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Что такое PERT?

Выберите один ответ.

a. Показатель эффективности работы ИС

b. Общая стоимость проекта внедрения ИС

c. Вероятностная оценка возможных результатов сценария проекта

d. План работ по выполнению проекта внедрения ИС

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

Какие виды контроля за исполнением поручений различают? (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. по стоимости исполнения поручений

b. по существу выполнения поручений

c. над сроками исполнения поручений

d. по эффективности выполнения поручений

Верно

Баллов за ответ: 1/1.

Баллов: 1

Количество этапов контроля за исполнением поручений? (ответ цифрой)

Ответ:

Неверно

Баллов за ответ: 0/1.

Баллов: 1

К целям физической реализации СЭД относится… (выбрать все верные варианты)

Выберите по крайней мере один ответ:

a. Разработка экранных форм

b. Разработка технической документации на Систему

c. Разработка ТЗ

d. Сбор данных и построение модели бизнес-процессов предприятия

e. Разработка структуры БД СЭД

f. Определение основных участников проекта

g. Разработка механизмов: визирования, регистрации, исполнения и др.

h. Обучение персонала и администраторов СЭД

Сервис № 3 «Документооборот без бумажных документов?» — это возможно!

Входящие документы бесплатные.
Если у вас есть сертификат электронной подписи, вы можете прямо сейчас начать получать документы удобным для вас способом.
Цена исходящих документов зависит от выбранного тарифа.
Обращайтесь за помощью к нам!

Электронный документооборот с контрагентами. Контур.Диадок — система электронного документооборота:

  • Обменивайтесь документами через Диадок без дублирования на бумаге: счетами-фактурами, актами, накладными и другими.
  • Получение документов бесплатно.
  • Отправка документов платная (5,8 — 9 рублей за 1 документ)

С пользователями других систем ЭДО обменивайтесь через роуминг.

Мы понимаем, как удобно отправлять документы своим контрагентам, не думая о том, к каким операторам ЭДО они подключены. Поэтому мы подготовили инфраструктуру, наладили процесс подключения и готовы к роумингу со всеми операторами.

Роуминг – технология обмена юридически значимыми электронными документами между операторами электронного документооборота.

Роуминг обеспечивает: расширение круга контрагентов упрощение работы с документами за счет унификации основных форм документов увеличение объема электронного документооборота с контрагентами

Сервис № 4 «Отчетность без визита в налоговую и фонды?» — это возможно!

Дополнительные модули к Экстерн:
Малый бизнес для организаций на УСН и ЕНВД
НДС+ (Сверка) сверка счетов-фактур с контрагентами
Алкогольная отчетность — формировать, сверять, подписывать и отправлять в ФСРАР декларации 11 и 12 форм
Отчетность в РПН — для организаций и ИП, обязанных отчитываться в Росприроднадзор
Контур.Реформатор — для конвертации книги покупок, книги продаж и журналов счетов-фактур в xml формат
Светофор — автоматическая проверка контрагентов и выявление существенных фактов
Обращайтесь за помощью к нам!

Сдача любых видов отчетности во все контролирующие органы: ФНС, ПФР, ФСС, Росстат, РАР, РПН.

  • Отправляйте отчетность быстро и без ошибок.
  • Готовьте и отправляйте отчетность через интернет.
  • Встроенная проверка отслеживает ошибки – контролирующие органы примут отчеты с первого раза
  • Следите за отчетностью организаций на обслуживании.
  • Больше не нужно вести таблицы в Excel и клеить стикеры на доску — следите за отчетностью организаций на обслуживании с помощью интерактивной таблицы в Экстерне
  • Отправляйте отчеты в ФНС прямо из 1С.
  • Работайте в привычной для себя учетной программе.
  • А подготовить и отправить отчетность можно из бесплатного модуля Экстерна для 1С

Дополнительные сервисы для бухгалтера —

  • выписки ЕГРЮЛ/ЕГРИП,
  • справочно-правовая система,
  • сверка счетов-фактур с контрагентами

Сотрудники компании «Верное решение» оказывают услуги консультационного сопровождения проектов, разрабатывают стратегии и программы развития, бизнес-планы, программы мероприятий (дорожные карты) развития, другую необходимую документацию, проводят исследования, консультируют по многим вопросам бизнеса.

Мы предлагаем Вам воспользоваться комплексом услуг Компании:

  • консультационная и информационная поддержка участников государственных конкурсов на соискание государственной поддержки в виде налоговых льгот, грантов и субсидий, иных видов поддержки, сопровождение проекта заявителя в конкурсах Министерств, ведомств, фондов, иных организаций РТ и РФ,
  • разработка концепции развития (стратегии), бизнес-плана, технико-экономического обоснования (ТЭО), меморандума, презентации, паспорта проекта, подготовка пакета документации по проекту,
  • проведение исследований рынков (маркетинговых) — поиск ниш, оценка рынка
  • привлечение стратегических и финансовых партнеров, инвесторов в проект, бизнес

Мы будем рады помочь Вам в решении Ваших вопросов.

Партнерские услуги:
Наши проверенные партнеры — бухгалтерские, аудиторские, оценочные, ИТ-компании, проектные организации могут оказать Вам свои качественные услуги.
Мы рекомендуем только проверенных надежных партнеров, которым доверяем сами и чьими услугами пользуемся давно и успешно!
Обращайтесь к нам, мы поможем!

Бухгалтерское консультирование и сопровождение (услуга оказывается партнерами):

  • Ведение и постановка всех видов учета (бухгалтерский, управленческий, оперативный, финансовый)
  • Восстановление учета и консультирование
  • Сопровождение при проведении налоговых проверок и подготовка возражений на акты налоговых органов;
  • Правовая экспертиза действий и решений контрольно-надзорных органов
  • Полноценный ответ на вопрос, требующий решения на основании налогового, финансового законодательства и сложившейся судебной практики
  • Анализ налоговых последствий в определенных правовых ситуациях
  • Ведение налоговых споров в судах
  • Налоговое консультирование
  • Сопровождение при проведении налоговых проверок и подготовка возражений на акты налоговых органов;
  • Предварительная оценка налоговых последствий предполагаемых сделок
  • Возврат излишне уплаченных налогов, включая сопровождение в суде
  • Правовая экспертиза действий и решений налоговых органов
  • Подготовка аналитических обзоров судебно-арбитражной практики по налоговым спорам
  • Обучающие семинары для работников налоговых и бухгалтерских служб компаний
  • Обжалование решений налоговых органов по результатам проверок, обжалование незаконных действий (бездействия) должностных лиц налоговых органов
  • Правовая экспертиза действий (бездействия) должностных лиц налоговых органов и органов финансового контроля, подготовка соответствующих заключений
  • Полноценный ответ на вопрос, требующий решения на основании налогового, финансового законодательства и сложившейся судебной практики
  • Анализ налоговых последствий в определенных правовых ситуациях

По любым возникающим вопросам, пожалуйста, обращайтесь:

Отправьте Ваши вопросы или информацию о Вашем проекте, техническое задание (ТЗ) на разработку бизнес-плана или иной документации, заявку на обратный звонок:

  • с помощью формы «Задать вопрос сотруднику компании» в левой нижней части экрана;
  • при помощи он-лайн формы;
  • письмом на электронный адрес vr_cons@mail.ru

Позвоните нашим сотрудникам по телефонам:

  • в Казани: +7 (843) 278-19-00, 278-18-00, +7 9655-848-224
  • в Набережных Челнах: +7 (8552) 25-01-99, +7 9631-249-303

Приходите к нам на консультацию (требуется предварительная запись):

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *