По гарантии

  • автор:

18
января
2005

Исполнение договора поставки

Коллектив авторов, VEGAS LEX

Субъекты рынка связаны многочисленными нитями договорных отношений, среди которых договоры поставки являются одними из самых распространенных. Это, прежде всего, связано с тем, что даже если поставка как таковая не является основным видом деятельности организации или предпринимателя, то для обеспечения своей работы им все равно необходимо приобретать какие-то товары и вступать в договорные отношения с поставщиками. Поэтому значение договора поставки в общей массе хозяйственных правоотношений трудно переоценить.

«Правовое существование» любого договора в целом можно разделить на следующие стадии: заключение договора, его исполнение и прекращение. Исполнение договора, в большинстве случаев, является наиболее длительной и самой существенной стадией, так как именно в целях исполнения (то есть поставки товара и его оплаты) и заключаются договоры. В связи с этим в настоящей статье будут рассмотрены некоторые базовые моменты, связанные с исполнением договора поставки.

Исполнение: надлежащее и реальное

В начале остановимся на общих положениях законодательства, регулирующих исполнение договора поставки. Нормы, посвященные исполнению договора поставки, находятся как в специальном параграфе 3 главы 30 ГК РФ («Поставка товаров»), так и в параграфе 1 главы 30 ГК РФ, посвященному общим положениям о купле-продаже, поскольку поставка является ее разновидностью. Кроме того, при решении вопросов об исполнении договора поставки, необходимо применять положения главы 22 ГК РФ («Исполнение обязательств»), которые являются общими для всех видов гражданско-правовых обязательств .

Согласно общему положению, в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие (например, передать имущество), а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности. В свою очередь, кредитор в оплату переданного имущества, уплачивает должнику денежные средства (то есть стороны сделки меняются ролями).

Исполнение договора – это совершение определенных действий, о которых стороны договорились при заключении договора. Можно сказать, что исполнение договора поставки как такового – это его содержательная часть. В данном случае важно, что стороны совершили действия в отношении друг друга, которые по своей сути должны совпадать с тем, о чем они изначально договаривались (например, поставщик предоставил покупателю оборудование, а покупатель перечислил на расчетный счет поставщика денежные средства за товар). Это и есть реальное исполнение договора.

Другой аспект договора поставки – его надлежащее исполнение. В практике зачастую встречаются случаи, когда стороны договора поставки, конфликтуя по поводу исполнения условий договора, смешивают эти два понятия: «надлежащее исполнения договора» и «реальное исполнение договора». Тот факт, что эти понятия тесно связаны между собой, очевиден. Однако надлежащее исполнение договора – это его качественная часть. В зависимости от того, как исполнена содержательная часть договора поставки (поставлен ли товар в полном объеме, оплачена ли поставка вовремя) можно говорить о надлежащем или ненадлежащем исполнении договора поставки.

При этом обе части договора поставки – содержательная и качественная – являются взаимозависимыми. Так, недопоставка товара в оговоренном количестве (то есть нарушение качественной части договора) влечет за собой неисполнение договора как такового (нарушение его содержательной части). О.С. Иоффе пишет: «До тех пор, пока обязательство не нарушено ни одной из сторон, оно должно исполняться в точном соответствии со всеми элементами, образующими в своей совокупности его содержание (по предмету, сроку, способу и т.п.). В этом случае, следовательно, реальное означает вместе с тем и надлежащее исполнение» .

При этом необходимо отметить, что еще порой встречается следующее заблуждение относительно принципа реальности исполнения договора поставки: стороны, заключив, например, договор поставки станков, единственным вариантом его исполнения видят поставку именно оговоренных станков без возможности какого-либо отступления от условий договора. То есть принцип «реальности» исполнения в такой ситуации понимается буквально: поставка станков должна быть произведена в полном объеме и никакого денежного возмещения, например, за недопоставку, быть не может. Такой подход основан на ранее функционировавшем подходе реальности исполнения поставки, имевшем место в плановом хозяйстве. Согласно О.С. Иоффе «…социалистическое гражданское право в принципе не допускает замены исполнения в натуре денежной компенсацией убытков. Оно исходит из общего правила об исполнении обязательства в том виде, в каком последнее определено планово-административными актами, договорами и иными указанными в законе основаниями».

Однако такой подход к интерпретации принципов поставки следует признать несколько устаревшим , поскольку в действующей системе отношений «…нет оснований исключать из сферы действия принципа реального исполнения денежные обязательства, которые в отличие от всех прочих даже в своем нормальном состоянии имеют предметом определенную денежную сумму». Это вовсе не означает, что, например, иски об исполнении обязательства в натуре неактуальны с правовой точки зрения. Просто в настоящее время, в отсутствие административных рычагов воздействия времен планового хозяйствования, нельзя заставить поставщика выполнить обязательство по поставке в натуре, если у него, например, нет необходимого товара. Поэтому действующим законодательством и предусмотрена возможность денежного возмещения «реально неисполненного» обязательства .

Исполнение сторонами обязательств по договору поставки

Исполнение обязательств по договору поставки подразумевает взаимные права и обязанности сторон договора: право покупателя получить товар и обязанность его оплатить; обязанность поставщика предоставить покупателю оговоренный товар и право получить за него деньги. Итак, основная обязанность поставщика состоит в передаче предмета поставки покупателю. При этом данная обязанность включает в себя несколько правовых составляющих.

Обязательства поставщика

Во-первых, поставщик обязан исполнить свои обязательства надлежащему лицу. Поставка как таковая осуществляется путем отгрузки товара покупателю или лицу, которое по указанию покупателя является получателем товара (в данном случае покупатель оформляет отгрузочную разнарядку, в которой указывает получателя товара, и направляет ее поставщику). В этом случае необходимо либо прямо в договоре поставки указать лицо, которому должна производиться поставка, либо четко оговорить порядок составления и направления отгрузочных разнарядок (кто имеет право подписывать такой документ, какие реквизиты должны содержаться в разнарядке). В противном случае возможно возникновение споров о легитимности отгрузочных разнарядок .

Также возможен вариант, когда покупатель сам получает товар в месте нахождения поставщика (выборка товара).

Во-вторых, поставщик обязан поставить товар в оговоренное место, либо же передать товар перевозчику, который осуществит его доставку. Исполнение этой обязанности по договору поставки в большинстве случаев связано с моментом перехода права собственности и всех рисков в отношении товара от поставщика к покупателю.

По внешнеэкономическим сделкам для определения условия о месте поставки и перехода всех рисков широко используются правила ИНКОТЕРМС. Устанавливая во внешнеэкономическом контракте базис поставки, стороны тем самым избавляют себя от необходимости каждый раз прописывать процедуру доставки и передачи товара. ИНКОТЕРМС также может применяться и во внутренних договорах поставки, что следует из п. 5 ст. 421 ГК РФ, согласно которому, если условие договора не определено сторонами или диспозитивной нормой, соответствующие условия определяются обычаями делового оборота, применимыми к отношениям сторон.

Кроме того, четкое определение места исполнения имеет значение и для решения вопроса о том, какой суд будет рассматривать спор по договору поставки в случае его возникновения, поскольку согласно п. 4 ст. 36 АПК РФ иск, вытекающий из договора, в котором указано место его исполнения, может быть предъявлен в арбитражный суд по месту исполнения договора:

Между компаниями ОАО «Усольехимпром» и Фирмой «УНИФИН» Холдинг Г.м.б.х. (Австрия) первоначально было заключено кредитное соглашение, по поводу которого и возник судебный спор. Однако впоследствии стороны совершили прекращение первоначальных обязательств новацией, изменив способ исполнения обязательств по ранее заключенным сделкам, в результате чего у поставщика возникло обязательство по поставке химической продукции, и местом исполнения стала Иркутская область. Следовательно, и изменилось место рассмотрения судебного спора (с австрийского суда на Арбитражный суд Иркутской области).

В-третьих, поставщик обязан поставить товар в установленный срок. Поскольку поставка товаров связана с осуществлением предпринимательской деятельности обеими сторонами договорных отношений (ст. 506 ГК РФ), то надлежащее выполнение этого условия является залогом стабильной работы контрагентов. При этом нарушение условий договора поставки о сроке исполнения обязательств поставщиком может выражаться как в виде просрочки исполнения, так и в виде досрочного исполнения обязательства без согласия на то покупателя:

ЗАО «Торговый дом «Масла и смазки» (истец) обратилось с иском к ОАО «Авиакомпания «Трансаэро» (ответчик) о взыскании основного долга и штрафа за поставку продукции. При этом штраф истец насчитал исходя из неоплаты контрагентом продукции, которая, по мнению истца, была надлежащим образом поставлена. Однако ответчик пояснил, что согласия истцу на досрочную поставку продукции он не давал. И суд кассационной инстанции, ознакомившись с материалами дела, отказал в удовлетворении части исковых требований, а именно во взыскании штрафа, так как договором поставки не была установлена возможность досрочной поставки продукции и свои действия по досрочной поставке продукции истец с ответчиком не согласовывал.

Ну и, конечно, самое главное – поставщик должен поставить оговоренное количество товара, ассортимент и качество которого должны соответствовать определенным в договоре условиям (то есть исполнить обязательство надлежащим предметом). Цель любого договора поставки – получение необходимого покупателю товара. Соответственно, покупатель рассчитывает получить именно то, что покупает. Интересным в данном случае является вопрос о доказывании поставщиком самого факта поставки, когда по этому поводу возникает спор. Нередки ситуации, когда недобросовестные контрагенты пытаются опровергнуть факт поставки товара, говоря о бестоварности отношений. И тогда приходится приложить определенные усилия, чтобы доказать обратное:

Стороны заключили договор купли-продажи, по условиям которого КФХ «Сигма» (продавец) обязалось передать предприятию «Ейское» (покупатель) с/х продукцию. В подтверждение факта исполнения обязательств по передаче продукции КФХ «Сигма» (истец) представило расходную накладную и доверенность на продукцию, выданную покупателю (ответчику). Однако ответчик утверждал, что никакой с/х продукции не получал, ссылаясь на бестоварность накладной. Основным доказательством бестоварности накладной о передаче истцом продукции, ответчик указывал на невозможность такой передачи в связи с отсутствием продукции у продавца. При этом ответчик, оспаривая факт получения товара, указал на то, что между сторонами сложились правоотношения по хранению с/х продукции, которая до этого уже была передана истцу. Однако суд справедливо посчитал аргументы ответчика-покупателя недостаточными, так как ответчик не обосновал невозможность последующей передачи ранее хранимой с/х продукции ему же. Это было связано с тем, что «физически» с/х продукция оставалась у ответчика, поскольку истец не осуществил действий по вывозу продукции с территории ответчика. Кроме того, суд установил, что факт нахождения продукции у ответчика подтверждается и его документами бухгалтерской отчетности 2.

Получение товара (в частности, с/х продукции как в приведенном примере) по договору поставки обычно включает в себя несколько этапов контроля. Так, сначала поставленный товар отражается в так называемой весовой книге, в которой фиксируется завоз товара на территорию предприятия. После этого товар проверяется и взвешивается повторно в присутствии представителя поставщика уже непосредственно на складе. И затем на основании указанных сведений бухгалтерия предприятия составляет акт приемки продукции, который и содержит точные данные о полученной продукции, а также отражает указанную операцию на соответствующих счетах. Все указанные документы и будут подтверждать получение покупателем товара.

Обязательства покупателя

Если же говорить об обязательствах покупателя по договору поставки, то они заключаются в следующем.

Покупатель, во-первых, обязан принять поставленный товар. Принятие товара представляет собой особую процедуру, соблюдение которой необходимо для надлежащего исполнения покупателем своей обязанности и для минимизации рисков возникновения конфликта по поводу поставки. Так, стороны договора могут воспользоваться существующими правовыми актами, регламентирующими этот вопрос. В настоящее время продолжают действовать «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по качеству», утвержденная Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 25.04.1966 г. №П-7, и «Инструкция о порядке приемки продукции производственно-технического назначения и товаров народного потребления по количеству», утвержденная Постановлением Госарбитража при Совете Министров СССР от 15.06.1965 г. №П-6 . Во внешнеэкономической деятельности стороны договора также применяют Инструкцию Госарбитража от 15.10.1990 г. «О порядке и сроках приемки импортных товаров по количеству и качеству, составления и направления рекламационных актов». Также существуют многочисленные отраслевые ГОСТы и ТУ, определяющие параметры качества той или иной продукции, в соответствии с которыми и должна производиться поставка.

Применение Инструкций №П-6 и №П-7 является удобным при исполнении договора поставки, потому что в них подробно регламентированы вопросы порядка и сроков приемки товаров, составления и направления претензий по качеству и количеству, что избавляет стороны от необходимости каждый раз прописывать всю процедуру приемки товара при заключении новых договоров.

Стороны договора поставки могут и сами установить удобные им правила приемки товара, которые, однако, не могут противоречить требованиям законодательства. При этом, согласно п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 г. №18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений ГК РФ о договоре поставки», если законом, иным правовым актом, обязательными правилами, договором, обычаями делового оборота порядок приемки по количеству и качеству не определен, то это еще не является основанием освобождения поставщика от ответственности за нарушение соответствующих условий договора.

Рассмотрим в связи с этим пример использования нормативных положений о приемке продукции:

Между ОАО «Лесосибирский канифольно-экстракционный завод» (поставщик) и индивидуальным предпринимателем (покупатель) заключен договор поставки, по условиям которого поставщик принял на себя обязательства поставить покупателю лакокрасочную продукцию. При этом в договоре установлено, что приемка продукции по количеству и качеству осуществляется покупателем в соответствии с нормами действующего законодательства и Инструкциями Госарбитража СССР от 15.06.1965 №П-6 и от 25.04.1966 №П-7.

После того, как была произведена поставки товара, был составлен приемный акт, подтверждающий получение покупателем предмета поставки. Однако лак был принят только по количеству, по качеству приемка лака не производилась. После того, как покупатель выяснил, что поставленная продукция не соответствует оговоренному качеству, он направил об этом письма поставщику и просил обеспечить участие представителя поставщика в проверке качества продукции. Однако поставщик на это сообщил, что направлял в адрес покупателя качественную продукцию. Покупатель в связи с этим обратился в суд с иском о взыскании денежных средств, уплаченных за некачественный товар.

Однако суд отказал в удовлетворении исковых требований, в том числе и по следующему основанию: приемка продукции по качеству произведена с нарушением сроков, покупателем нарушен порядок приемки продукции, установленный отраслевым ГОСТом, акт приемки продукции не соответствует требованиям Инструкции №П-7, то есть доказательства поставки некачественной продукции отсутсвуют.

И в данном случае суд прав. В соответствии с п. 1 ст. 518 ГК РФ покупатель, которому поставлены товары ненадлежащего качества, вправе предъявить поставщику требования, указанные, соответственно, в ст. 475 ГК РФ: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

При этом, согласно п. 1 ст. 476 ГК РФ продавец отвечает за недостатки товара, если покупатель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи покупателю или по причинам, возникшим до этого момента. Поэтому представление покупателем в приведенном примере документов о проверке качества, которые были получены с нарушением требований норм, регулирующих вопросы приемки продукции по качеству, не могло доказать факта поставки некачественного товара.

Второй обязанностью покупателя, при исполнении со своей стороны договора поставки, является оплата полученного товара. Оплата за поставку может производиться различными способами (простые расчеты через банк, векселями, с использованием аккредитива и т.д.). при этом доказать осуществление платежа обычно не составляет особого труда, так как подобные операции в большинстве случаев осуществляются с участием банка, в документации которого отражается прохождение платежа. Однако осуществление действий по оплате товара требует особого внимания, чтобы избежать неприятностей при возникновении спора о подтверждении факта оплаты товара:

ОАО «АвтоВАЗ» обратилось в суд с иском к Ковылкинскому лесхозу о взыскании денежных средств, перечисленных по п/поручению в качестве предварительной оплаты за поставляемый товар.

Однако суд первой инстанции, сославшись на неправильное указание в платежном документе банка получателя, а также на отсутствие доказательств поступления денежных средств на расчетный счет ответчика, в удовлетворении исковых требований отказал. То же самое указали апелляция и кассация. При этом суды руководствовались следующими аргументами. Безналичные расчеты производятся юридическими лицами через банк, в котором им открыт соответствующий счет. Таким образом, местом исполнения денежного обязательства в силу ст. 316 ГК РФ следует считать банк, открывший кредитору расчетный или иной счет, на который по условиям обязательства должны быть зачислены средства. Материалы дела подтвердили, что денежные средства, перечисленные ОАО «АвтоВАЗ» по п/поручению, зачислены не были. Факт принятия к исполнению платежного поручения истца и списания денежных средств с его счета не является доказательством надлежащего исполнения обязательства. При этом п/поручение, на которое ссылается ОАО «АвтоВАЗ», не является надлежащим доказательством оплаты, поскольку содержит неправильные реквизиты наименования банка получателя.

Неисполнение договора поставки как со стороны поставщика, так и стороны покупателя может быть обусловлено различными факторами. В этой связи интересны различные эмпирические исследования, проводимые с целью выяснить, какие же условия договора поставки оказываются наиболее часто неисполняемыми контрагентами (ассортимент товаров, количество, качество товаров, порядок приемки и т.д.). Так, в свое время проводились исследования о соотношении по исполнению основных условий договора поставки и тех неблагоприятных факторов, которые не позволили сторонам договора надлежащим образом исполнить свои обязательства .

Так вот, было выделено несколько основных факторов, которые послужили мотивом неисполнения сторонами своих обязательств: неблагоприятное изменение рыночных цен; несогласованность действий сторон; неисполнение обязанностей со стороны собственных контрагентов должника; невыявленное банкротство стороны договора и т.д. Использование результатов подобного рода исследований может быть полезным при заключении и исполнении договоров поставки, поскольку систематизируют определенный опыт по вопросам поставки.

Поставка товаров является хорошо регламентированным видом хозяйственно-правовых отношений, и возникать поэтому возникать особых вопросов при исполнении сторонами взаимных обязательств по поставке вроде бы не должно. Однако все вышеизложенное свидетельствует, что в отличие от теории, практика зачастую преподносит неприятные сюрпризы. В первую очередь это связано с тем, что при заключении договора поставки необходимо четко определить все его существенные условия, которые будут обязательными для сторон. Пренебрежение к казалось бы аксиоматическим положениям при заключении договора впоследствии оборачивается головной болью для сторон договора, когда для разрешения конфликта приходится обращаться в суд. И, конечно, нельзя исключать и просто недобросовестных действий со стороны контрагентов, от чего никто не застрахован.

Постановление Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 г. №18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений Гражданского кодекса РФ о договоре поставки».
О.С. Иоффе. Избранные труды в четырех томах. СПб. 2004 г. Т. III. С. 107.
Там же.
Так, некоторые авторы считают, что «Принцип реального исполнения отличается от надлежащего недопустимостью замены исполнения обязательства в натуре денежной компенсацией» // Пустозерова В.М., Соловьев А.А. Договор поставки. М. 1996 г. С. 11.
М.И. Брагинский, В.В. Витрянский. Договорное право: Общие положения. М. 1998 г. С. 337.
См., например, Постановление Президиума ВАС РФ от 03.12.2002 г. №3782/97.
Например, подвергаются сомнению полномочия лица, подписавшего отгрузочную разнарядку (См. Постановление Президиума ВАС РФ от 26.12.1995 г. №7263/95, Постановление ФАС ВВО от 28.04.2000 г. № А43-5753/99-23-241).
Постановление ФАС ВСО от 11.12.2002 г. №А19-6862/01-13-48-Ф02-3622/02-ПС/11.
Постановление ФАС МО от 17.02.1999 г. №КГ-А40/3517-98-2. Постановление ФАС СКО от 09.02.2004 г. № Ф08-5341/2003.
Необходимо отметить, что установленный указанными Инструкциями порядок приемки товара может применяться покупателем лишь в случаях, когда это прямо предусмотрено договором поставки (п. 14 Постановления Пленума ВАС РФ от 22.10.1997 г. №18 «О некоторых вопросах, связанных с применением положений ГК РФ о договоре поставки»).
Постановление ФАС ВСО от 16.02.2004 г. №А33-5177/03-С1-Ф02-290/04-С2.
Постановление ФАС ВВО от 21.10.2003 г. №А39-676/2003-35/16.
См. например: Вахнин И. Формирование условий и заключение договора поставки продукции. // Хозяйство и право. №2, 1997 г.

Каждый клиент, покупая товар, хочет быть уверенным, что приобрел качественную вещь, которая не выйдет из строя раньше заявленного срока эксплуатации. Если товар выйдет из строя, клиент также хочет быть уверен, что, обратившись в сервисный центр, он получит компенсацию или гарантийный ремонт. Это правильное и логичное желание — желание чувствовать себя защищенным от некачественного товара или некачественного обслуживания.

Так куда же следует обращаться в случае, если приобретенный товар вышел из строя в течении гарантийного срока эксплуатации?
Правильный ответ — к производителю или в официальный сервисный центр. Однако среди покупателей наблюдается печальная тенденция отсутствия понимания куда обратиться и что предпринять. Проанализировав большую часть обращений клиентов в магазины и интернет-магазины, можно утверждать следующее — большинство граждан на постсоветском пространстве продолжают пребывать в иллюзиях «советской” жизни, в частности, клиенты до сих пор уверены, что некачественный товар должен обслуживать не производитель и сервисный центр, а именно продавец! Помните как было при Союзе — купили магнитофон, а когда он начал барахлить, то сходили все в тот же магазин и отремонтировали у тамошнего мастера.

Если рассуждать логически, каждый человек придет к следующим нехитрым выводам: продавец не произвел товар, а значит и не в состоянии оказать его сервисное обслуживание, поэтому в данной ситуации правильнее обратиться напрямую к производителю. Так вы сбережете собственные нервы, и не будете выглядеть глупо, требуя оказания гарантийных услуг от не уполномоченных в этом предприятий.

Тем не менее, находятся такие клиенты, которые хотят схитрить, сэкономить за чужой счет, в частности за счет компаний-реализаторов товара. И именно поэтому такие клиенты звонят не с вопросами и консультациями, а с требованиями оказать им «гарантийное обслуживание”, аргументируя свое грубое поведение единственной фразой — «но мы же у Вас купили товар, значит вы нам и почините/замените/компенсируйте его”. Находятся и такие, которые, оперируя законами и угрожая заявлениями в «соответствующие органы”, в то же время совершенно не владеют информацией о своих правах и обязанностях в соответствии с Законом Украины «О правах потребителя» (далее — Закон).

Клиент имеет право, и даже обязан уточнить у продавца-реализатора информацию о товаре, условия его использования и правила хранения товара, ведь если товар и прилагающиеся к нему инструкции, комплектующие будут испорчены по вине покупателя, он не сможет вернуть товар даже в течении заявленных Законом 14 дней, не считая дня покупки.

Так, в соответствии со ст. 9 Закона покупатель «имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, если более длительный срок не объявлен продавцом. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром”.

Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества* на другой, аналогичный, можно именно у продавца, если:

  • с момента покупки прошло не более 14 дней;
  • товар не использовался;
  • сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, все пломбы, ярлыки и т. д.;
  • сохранился расчетный документ (чек, квитанция об оплате и др.), который потребитель получил вместе с товаром;
  • товар не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену.

Что означает товар надлежащего качества?

Это значит, что товар должен сохранить товарный вид, а точнее:

  • должна сохраниться целостность упаковки — упаковка не должна быть смятой, разорванной, погнутой, поцарапанной, испачканной и т.п.;
  • должны сохраниться и не быть смятыми, испачканными, разорванными документы — инструкция, гарантийные талоны, этикетки и т.п.;
  • должны сохраниться все комплектующие и запчасти, если они были в комплекте с товаром.

Если же вы заметили неисправность товара по истечению вышеописанных сроков, тогда ваш случай — гарантийный, и обращаться в данном случае уже следует напрямую к производителю. Если вы потеряли документы, инструкции, на упаковке товара затерлись контакты производителя, или вы просто выкинули ее, обратитесь к продавцу и уточните у него данную информацию — в этом вам не откажут в любом магазине.

Итак, на что гарантированно может рассчитывать покупатель в случае недовольства товаром:

  • товар можно вернуть в течении 14 дней с момента приобретения при наличии товарного чека, подтверждающего покупку, если товар сохранил надлежащий вид;
  • товар можно отремонтировать бесплатно, по гарантии, если он пришел в негодность в течении гарантийного срока эксплуатации, обратившись к производителю или в официальный сервисный центр;
  • товар можно обменять на новый аналогичный, если не устроили размер, фасон, цвет и др. в течении 14 дней с момента приобретения при наличии товарного чека, подтверждающего покупку, и если товар сохранил надлежащий вид;
  • товар можно обменять на новый, если был выявлен брак производства, и товар пришел в негодность не по вине клиента — в течении гарантийного срока эксплуатации, обратившись к производителю или в официальный сервисный центр.

В случае, если товар пришел в негодность после окончания гарантийного срока эксплуатации, починить его или заменить на новый возможно уже лишь за собственный счет, и ни за чей другой.

Причины включения в РНП при заключении контракта

Казалось бы, все идет хорошо: компания одержала долгожданную победу в конкурентной процедуре и готовится выполнить заказ. Но если не соблюсти условия подписания госконтракта, итог может быть неутешителен — заказчик обязан направить информацию об «уклоняющемся» участнике в федеральную антимонопольную службу. После рассмотрения ситуации ФАС может принять решение внести поставщика в реестр недобросовестных поставщиков (РНП) на два года. Какие факторы могут препятствовать заключению госконтракта?

Собственное решение участника. Так случается, когда с момента подачи заявки до выигрыша рентабельность контракта существенно снизилась. В этом случае поставщик сам выбирает меньшее из двух зол: выполнить контракт с финансовыми потерями, но сохранить статус добросовестного поставщика или на два года лишиться возможности участвовать в большинстве госзакупок и потерять обеспечение заявки (при участии в электронном аукционе или конкурсе).

Технический сбой. Бывает и так, что после победы в электронном аукционе поставщик готов подписать контракт, но в последний момент не может этого сделать из-за отключения электричества в офисе или технического сбоя на ЭТП, где проводилась закупка. Если собрать доказательства, что эти проблемы действительно были, попадания в реестр удастся избежать. С 2020 года доказать свою правоту поможет плагин Независимый регистратор, который фиксирует все действия ЭТП и поставщика.

Несоблюдение сроков подписания контракта. Срок, в который поставщик обязан подписать госконтракт, оговорен в 44-ФЗ. Например, для электронного аукциона он составляет 5 дней с момента получения проекта контракта. Важно то, что контракт заключается после предоставления победителем обеспечения исполнения контракта.

Часто причиной несоблюдения сроков становится именно невозможность быстро оформить банковскую гарантию — популярный вид обеспечения. Чтобы предотвратить эту ситуацию, в первую очередь поставщику стоит заранее уточнить, входит ли обслуживающий его фирму банк в список финансовых организаций, имеющих право выдавать гарантию по 44-ФЗ. Если нет, узнать условия получения гарантии в другом банке и, при необходимости, заранее их выполнить (например, открыть в нем счет или собрать пакет документов). Во-вторых, оформлять гарантию в электронном виде. Процесс в этом случае может занять всего 1 рабочий день, а при последующих обращениях в тот же банк — несколько часов.

Причины включения в РНП при выполнении контракта

Еще одно основание для включения в реестр недобросовестных поставщиков — нарушение исполнителем обязательств по уже заключенному контракту. Если контракт не исполняется или исполняется ненадлежащим образом, заказчик может его расторгнуть по решению суда или в одностороннем порядке (такое условие должно быть прописано в контракте). Если суд установит, что исполнитель нарушил условия подписанного контракта, избежать включения в реестр практически невозможно.

Вывод тут один — на этапе подачи заявки и подписания контракта внимательно изучать требования заказчика к срокам, объему и качеству товаров и услуг. Это существенные условия контракта, которые нельзя поменять.

Текст и иллюстрации запрещено копировать без активной ссылки на сайт Контур.Закупок.

Ответим на вопросы

Эксперты ответят на ваши вопросы по теме статьи в первые сутки после публикации. Потом отвечают только участники закупок, а вопрос экспертам можно задать в специальной рубрике.

Гражданский кодекс, рассматривая договор поставки как отдельный вид договора купли-продажи, устанавливает применительно к этому договору специальные правила.

Читайте первую часть материала — ремонт оборудования по гарантии

Основным отличием договора поставки от иных видов договора купли-продажи является его предмет. По договору поставки покупателю в указанный срок передаются товары или оборудование для их использования только в предпринимательской деятельности или в иных целях, не связанных с личным, семейным, домашним и иным подобным использованием.

Что должно быть в договоре поставки?

  1. Сведения о предмете договора.
  2. Преамбула.
  3. Права и обязанности сторон.
  4. Ответственность.
  5. Порядок расчетов и внесения изменений в договор.
  6. Срок действия договора.
  7. Способ решения споров между продавцом и покупателем.
  8. Гарантийные обязательства.
  9. Условия и сроки доставки.

В договоре на поставку оборудования необходимо предусмотреть, на какую из сторон будут отнесены расходы по перевозке продукции, указать время и место перехода собственности на оборудование к покупателю от поставщика.

Условия договора, которые не прописаны в законодательстве, должны определяться соглашением сторон. Для того чтобы договор между ООО и ИП, ООО и ООО, ИП и ИП, был правильным и грамотным, необходимо соблюдать простые, но необходимые правила — четко сформулировать требования и ответственность.

Гарантия качества оборудования в договоре поставки

Согласно п.2 ст. 470 ГК РФ гарантия качества товара заключается в том, что товар должен соответствовать требованиям, предъявляемым к качеству, не только на момент продажи, но и в течение определенного срока его использования, установленного договором.

Закон предусмотрел обязанность поставщика предоставить покупателю товар, который будет пригоден для использования в течение разумного срока с момента передачи (п. 1 ст. 470 ГК РФ), но в пределах двух лет, если иное не установлено законом или договором (п. 2 ст. 477 ГК РФ).

Помните и о том, что стороны могут установить в договоре поставки дополнительную ответственность продавца за качество оборудования помимо той, которая определена законом.

Кроме этого, доказывать, что поломка «не гарантийная», обязан продавец, а не покупатель — п. 2 ст. 476 ГК РФ возлагает обязанность доказывать продавцу, что обнаруженные покупателем недостатки товара возникли после его передачи и не по вине поставщика.

В договоре поставки необходимо определить гарантийный срок и порядок его исчисления, объем гарантийных обязательств, порядок и сроки гарантийного обслуживания.

Согласно п. 2 ст. 470 ГК РФ стороны вправе определить любой срок действия гарантии качества, так как закон не устанавливает ограничений по его продолжительности.

Но если гарантийный срок будет составлять менее двух лет, покупатель может предъявить требования в связи с недостатками товара, обнаруженными по окончании данного срока, но в пределах двух лет с момента передачи товара (п. 5 ст. 477 ГК РФ).

Помните и о том, что гарантия, установленная договором, с истечением гарантийного срока прекращается, после этого продавец никакого отношения к вам уже не имеет.

И самое главное — гарантия начинается не с момента оплаты денег за оборудование, а с момента передачи товара, подписания товарной накладной, акта передачи товара.

Начало исчисления гарантийного срока согласно ст. 224 ГК РФ будет определяться моментом его фактического поступления во владение покупателя.

Гарантийный срок продлевается на период, в течение которого покупатель не мог использовать оборудование из-за обнаруженных в нем недостатков — абз. 2 п. 2 ст. 471 ГК РФ, при условии извещения поставщика об этих недостатках в порядке, предусмотренном ст. 483 ГК РФ.

Согласно п. 3 ст. 470 ГК РФ гарантия распространяется на весь товар в целом, включая все составляющие его части (запчасти).

Но продавец вправе установить договором поставки иной объем гарантийных обязательств, в том числе указать, что гарантия не распространяется на какие-либо отдельные части оборудования.

Порядок гарантийного обслуживания устанавливается в договоре и может включать:

— дополнительные условия для покупателя, при обязательном соблюдении которых поставщик осуществляет гарантийное обслуживание поставленного товара;

— алгоритм действий сторон в случае обнаружения покупателем недостатков в товаре;

— сроки выполнения поставщиком требований покупателя в соответствии со ст. ст. 475, 518 ГК;

— порядок возврата некачественного товара и распределения расходов по его возврату.

Конкретный порядок возврата оборудования ненадлежащего качества и распределения расходов на его замену, ремонт и пр должен быть согласован договором поставки.

Читать далее — ИП не является потребителем

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *