По для гостиниц

  • автор:

2018. EasyMS PMS — украинский сервис для управления отелем

EasyMS PMS — легкая облачная система управления отелем и хостелом. В ней есть возможность построить карту номеров, задать цены и вести календарь заездов. Красивый модуль онлайн бронирования дает вашим гостям бронировать номера на сайте, в социальных сетях или мессенджерах. Можно выгружать цены и наличия номеров на порталы бронирования. Система работает и на мобильных устройствах. Стоимость — начинается от 300 грн/мес.
2014. jПарус-Отель — облачная система автоматизации отелей

Система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса jПарус-Отель входит в линейку решений облачной платформы «jПарус». Решение позволяет вести комплексное управление заведением. Одным из основных достоинств программы «jПарус — Отель» можно назвать интеграцию с сервисами бронирования (Booking, Hotels24, Hotels.com) — в процессе разработки, с сайтом отеля, с электронными замками для дверей отеля. Есть возможность использования бесконтактного ключа (брелок, картка, браслет) при входе в номер, для заказов в ресторане, кафе, баре, для идентификации при использовании дополнительных услуг (спа, массаж, бассейн, сауна, бильярд, прокат авто, аренда лыжного снаряжения…). Основные блоки системы: номерной фонд, тарифы, данные о местах, обратная связь с клиентом, обслуживание, ресепшн.
2014. PMS Cloud — облачный сервис для управления отелем

PMS Cloud — новая облачная система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Ее разработчики говорят, что начав работать с программой, вы будете задавать вопрос: «Как же мы раньше обходились без нее?» Вы можете вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом – все действия выполняются в единой системе. PMS Cloud умеет синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.com, expedia.com, agoda.com и др), а также позволяет создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте. Также сервис позволяет выставлять счета, вести документооборот (документооборот адаптирован для Украины), формировать отчеты. Стоимость сервиса формируется в зависимости от количества номеров в вашем отеле — $1.2 за номер в месяц.

19.06.20. В Bnovo обновился модуль бронирования

Вышел обновленный модуль бронирования Bnovo. Специалисты Bnovo изучили последние тренды в дизайне и поведенческие факторы гостей, чтобы внедрить их в наш модуль. Разработчики постарались сделать так, чтобы гости получали удовольствие от простоты и удобства процесса выбора номера и совершения бронирования. Разработчики сделали акцент на актуальные в этом сезоне приглушенные, сдержанные цвета, которые идеально сочетаются с белым — основным цветом модуля, добавляя ему легкости и воздушности.

2020. Сервис Bnovo получил статус Premier Соnnectivity от Booking.соm

Получение статуса Premier Соnnectivity является подтверждением того, что работа специалистов Bnovo.ru получила высокую оценку Booking.com. Это факт признания, что партнеры Bnovo получают лучшую интеграцию, самое стабильное соединение и самые современные функции, которые помогают максимально повысить производительность на Booking.com, а значит получать больше бронирований. Также статус Premier Соnnectivity Booking.соm дает партнерам Bnovo приоритетный порядок со стороны Booking.com (в течение 12 часов) в решении вопросов отельеров, доступ к индивидуальным рекомендациям, доступность вебинаров, проводимых Bnovo совместно с Booking.com
2018. В OtelMS появились новые возможности по управлению отелем

В систему управления отелем OtelMS добавлены новые возможности: новый канал AirBnb, работа с кассовыми аппаратами (только РФ), новые валюты (бат тайский, турецкая лира,исландская крона, македонский денар), логирование действий удаленных пользователей, при отправке писем из системы используется часовой пояс объекта, в Channel Manager расширена функциональность ресурсов Ostrovok.ru, Expedia.com, Bronevik.ru. Также исправлены мелкие ошибки и улучшена общая функциональность системы. В ближайших планах разработчиков – дальнейшее расширение функциональности, в частности настройки объектов и категорий, а также добавление еще одного канала продаж — Room.co.


2018. MaxiBooking позволяет быстро создать сайт отеля

Сервис для автоматизации гостиниц MaxiBooking добавил возможность создания сайта для отеля с функцией бронирования и оплаты. Сайт автоматически формируется прямо из программы. Для это необходимо просто зарегистрироваться в системе, внести данные о своем отеле и добавить фото. Модуль бронирования и платежные системы уже встроены в программу. Теперь клиенты смогут бронироваться напрямую, находя созданный сайт в поисковых системах Яндекса и Google, а владельцы объектов получат больше прибыли, благодаря экономии на комиссии порталов бронирования. Владелец отеля в личном кабинете видит всю информацию о бронях, которые приходят не только с сайта, но и с порталов бронирования, создавать брони от клиентов по телефону или электронной почте. В решение входят такие модули как: полноценная PMS для управления номерным фондом, channel manager для синхронизации с порталами бронирования, шахматка, модуль бронирования и платежные системы. При работе можно использовать как все функциями программы, так и выборочно только необходимые. Стоимость решения от 1260 руб/месяц за «всё включено».
2018. Стыковка отельной системы IS-Hotel с Tillypad

Интеграция программы для автоматизации мини-отелей, хостелов и гостевых домов IS-Hotel в систему Tillypad успешно завершена. Теперь закрытие счета за любые услуги отеля, будь то питание, СПА или прокат инвентаря, может производиться в Tillypad. Система IS-Hotel автоматически корректирует предлагаемые постояльцам цены, синхронизирует данные из собственной базы и информации на сайте отеля, благодаря чему сведения о количестве свободных мест на сайте изменяются автоматически. Tillypad стыкуется со многими гостиничными программами и отлично подходит как для небольших мини-отелей, так и для крупных баз отдыха. Режим «Прокат инвентаря» позволяет гостиничному комплексу автоматически включать все платные активности в единую карту гостя.

2018. СКБ Контур запустил веб-сервис для гостиниц

Новый сервис Контур.Отель предназначен для небольших и средних гостиниц, а также санаториев, домов отдыха, хостелов и кемпингов. Сервис облегчает работу персонала, так как избавляет от необходимости заходить в личный кабинет каждой площадки и контролировать тарифы и брони. Вторая ключевая возможность сервиса — управление номерным фондом. Сотрудники отелей могут в онлайн-режиме отслеживать всю информацию о номерах, исключать накладки по бронированиям, в том числе в случае раннего заезда или позднего выезда, контролировать готовность номеров к заселению и статус по оплате. Третья возможность сервиса — отчетность в МВД. Ее обязаны сдавать все, кто принимает постояльцев. В Контур.Отеле сотрудник гостиницы может за несколько минут подготовить и отправить в МВД информацию о госте через интернет, не рискуя опоздать. Стоимость сервиса — от 2460 руб за 3 месяца.
2016. В Lite PMS реализовано почасовое бронирование
Вышло очередное обновление системы управления гостиницей Lite PMS. В новой версии реализовано почасовое бронирование, возможность запрета на бронирование через модуль бронирования после определенной даты, журнал действий сотрудников, расчет цены за количество календарных дней, информация о Днях рождения клиентов на текущий день, новые данные в шаблонах печатных форм.
2016. В Lite PMS появились новые возможности
Lite PMS, онлайн система управления отелем, хостелом, апартаментами, — добавила ряд новых функций. Первая — это указание цены с копейками (теперь вы можете самостоятельно выбрать сколько знаков после запятой можно вводить при указании цены). Вторая — вывод календаря на 14 и 7 дней (для удобства навигации по шахматке мы сделали возможность выбора периода отображения календаря на 30, 14 и 7 дней). Третья — поэтапное внесение платежей за брони — для контроля всех платежей от гостей (за проживание, услуги) мы сделали возможность добавления каждого платежа отдельно, с указанием способа оплаты и комментария по платежу.
2016. Отели Гоголь и The Bridge Hotel внедрили систему управления Эдельвейс
Компания Эделинк сообщила о автоматизации системы управления Эдельвейс в гостиницах Гоголь и The Bridge Hotel. В обоих отелях установлены рабочие места АСУ «Эдельвейс» и настроены интерфейсы с системой контроля доступа VingCard, ресторанной системой iiko, системой интернет-бронирования TravelLine.
2015. WelcomeManager — программа для автоматизации продаж и управления гостиницей
Welcome Manager — новый онлайн сервис для гостиниц, санаториев, коттеджей, турбаз, мини-отелей, хостелов, апартаментов. Он состоит из 4 модулей: WM.SalesManager — для автоматизации продаж, WM.PMS — для автоматизации бронирования и управления гостиницей и WM.OnlineBooking — модуль онлайн-продаж номеров для сайта. При желании, вы также можете заказать создание собственного сайта, а также полное создание ИТ-инфраструктуры гостиницы — установку специализированного обеспечения (бухгалтерские системы 1С и другие системы автоматизации гостиниц по выбору заказчика), внедрение, сопровождение и поддержка всех ИТ-решений для гостиницы. Стоимость сервиса — от 500 руб/мес.
2015. Бит.Качество — книга жалоб на планшете
Жалобная книга — пережиток советской эпохи, который государство «внедряло сверху» на всех предприятиях розничной торговли и сферы услуг. Из-за «внедрения сверху» отношение к этой книге (у владельцев заведений) сформировалось резко отрицательное. Однако, при правильном подходе, она может стать хорошим инструментом для развития бизнеса. Компания Первый Бит придумала использовать вместо книги планшет, а вместо жалоб — просить клиентов оценить уровень обслуживания (поставить лайки и дислайки). Планшет с приложением Бит.Качество можно установить у стойки администратора, на выходе или дать в руки официанту. Такое приложение будет полезно для фитнес-клубов, салонов красоты, ресторанов, кафе, гостиниц. Клиенты будут чувствовать себя более важными, сотрудники — будут ответственнее подходить к своим обязанностям, а руководитель будет получать информацию о слабых местах своего заведения.
2014. jПарус-Отель — облачная система автоматизации отелей
Система автоматизации отелей, гостиниц, санаториев, баз отдыха и других заведений гостиничного бизнеса jПарус-Отель входит в линейку решений облачной платформы «jПарус». Решение позволяет вести комплексное управление заведением. Одным из основных достоинств программы «jПарус — Отель» можно назвать интеграцию с сервисами бронирования (Booking, Hotels24, Hotels.com) — в процессе разработки, с сайтом отеля, с электронными замками для дверей отеля. Есть возможность использования бесконтактного ключа (брелок, картка, браслет) при входе в номер, для заказов в ресторане, кафе, баре, для идентификации при использовании дополнительных услуг (спа, массаж, бассейн, сауна, бильярд, прокат авто, аренда лыжного снаряжения…). Основные блоки системы: номерной фонд, тарифы, данные о местах, обратная связь с клиентом, обслуживание, ресепшн.
2014. PMS Cloud — облачный сервис для управления отелем
PMS Cloud — новая облачная система автоматизации гостиниц, хостелов, апартаментов. Ее разработчики говорят, что начав работать с программой, вы будете задавать вопрос: «Как же мы раньше обходились без нее?» Вы можете вносить данные о госте, выставлять счета, управлять поселениями и номерным фондом – все действия выполняются в единой системе. PMS Cloud умеет синхронизироваться со всеми популярными системами онлайн бронирования (booking.com, expedia.com, agoda.com и др), а также позволяет создать собственную систему онлайн бронирования на собственном сайте. Также сервис позволяет выставлять счета, вести документооборот (документооборот адаптирован для РФ, Украины и стран СНГ), формировать отчеты. Стоимость сервиса формируется в зависимости от количества номеров в вашем отеле — $1.2 за номер в месяц.
2009. Salesforce CRM для гостиничного бизнеса будет внедрена в московском отеле
В декабре в обновленном здании московской гостиницы «Украина» откроется новый современный отель — Radisson Royal, Moscow. Чтобы как можно скорее привлечь в гостиницу новых клиентов, руководство отеля решило внедрить CRM систему. И выбор пал на новое SaaS CRM решение российской компании Libra Hospitality — Libra OnDemand. Это решение на базе Salesforce CRM, сконфигурированное специально для гостиничного бизнеса. Libra OnDemand автоматизирует бизнес-процессы отдела продаж и маркетинга в отеле, бронирование и банкетной службы в гостинице. Эта CRM эффективно дополняет работающие в гостиницесистемы управления путем четкой организации данных по гостям,синхронизации профилей клиентов, а также предлагает гибкие возможностипоиска задублированной информации и объединения данных. Система включает в себя клиентский портал, с помощью которого клиенты гостиницы смогут смотреть статистику своих расчетов с гостиницей, бронировать номера и получать другую полезную информацию через интернет.

2005. Citrix предлагает новые VoIP решения для гостиничного бизнеса
Компания Citrix Systems объявила о выпуске Citrix Hospitality Voice Services — нового пакета сервисов IP-телефонии, спроектированных специально для гостиничного бизнеса. Решение основано на платформе Citrix Application Gateway, которая отвечает за доставку приложений на IP-телефоны и беспроводные устройства. Сервисы Hospitality Voice Services позволят повысить доходы отеля за счет предоставления клиентам дополнительных платных услуг. Кроме того, с помощью предлагаемых сервисов администрация сможет рекламировать принадлежащие отелю рестораны или магазины, а также извлекать доход за счет предоставления рекламной площади расположенным поблизости предприятиям.

Учетные программы в гостинице, отеля представляют собой комплекс связанных между собой программ, между которыми настроена тесная интеграция. Учетные программы являются самой сложной и наименее понятной частью автоматизации гостиниц, отелей.

К учетным программам гостиницы, отеля относятся следующие автоматизированные системы.

  • Система управления гостиницей, отелем (PMS — Property management system — описание на Wikipedia, англ.) — ядро любой учетной системы гостиницы, отеля.
  • Системы управления точками продаж (POS — Point of Sale — описание на Wikipedia). К точкам продаж относят терминалы в ресторанах, лобби, Спа и т.д.
  • Системы планирования ресурсов (ERP-Enterprise Resource Planning — описание на Wikipedia). К таким системам в гостинице относятся системы калькуляции службы питания и системы управления товарными запасами гостинцы; финансовые системы.
  • Бухгалтерские системы

Система управления гостиницей, отелем (PMS)

К основным функциям системы управления гостиницей, отелем относят следующие:

  • Управление номерным фондом;
  • Бронирование номеров и дополнительных услуг;
  • Размещение гостей в номерах;
  • Распределение работ горничных;
  • Ведение взаиморасчетов с гостем и контрагентом, агентом;
  • Прием оплат с использованием фискального регистратора и банковских карт.
  • Система лояльностей гостей гостиницы, отеля (дисконтные, накопительные карты гостей)
  • Отчетность по деятельности гостиницы, отеля.

К дополнительным, но зачастую очень важным функциям относят:

  • Управление системами электронных замков;
  • Управление онлайн бронированиями;
  • Управление телефонией гостиницы, отеля;
  • Управление системой телевидения гостиницы, отеля;
  • Бронирование ресурсов (залы, оборудование, ресурсные услуги);
  • Начисление услуг из внешних систем (ресторан, Спа, услуги интернет, телефонии, минибары, пр.);
  • CRM – система взаимоотношениями с клиентами.
  • Возможность работы в рамках сети гостиниц, отелей.
  • Возможность ведения санаторно-курортного лечения.

Как правило, PMSв гостинице, отеле – является ядром оперативных учетных систем, которое собирает и хранит детализированную информацию по всем транзакциям и изменениям, происходившим с тем или иным объектом (гость, бронирование, номер, и т.п.).

Качество внедрения PMS – это основополагающие обслуживания гостей.

На сегодняшний момент рынок представлен десятками различных PMS. От облачных PMS, до систем с применением командной строки. Часто выбор PMS сводится к субъективному выбору. В лучшем случае он основан на опыте кого-то из сотрудников: «у нас стояла и всем нравилось». Общаясь с тем или иным представителем производителя, вы будет от каждого слушать, что их система лучше, а система конкурентов никуда не годится. Что только их система позволяет вести качественный учет, а система конкурентов это «огромная» дыра. Обратившись к этому конкуренту, вы услышите аналогичное про первого.

Как как выбрать PMS? Только посмотрев на картинки? Послушав хвалебные речи менеджеров по продажам? Как получить результат, который вы ожидаете? Зачастую, уже купив систему, гостиницы сталкивается с тем, что система не удовлетворяет заказчика. Производитель обещает все доделать в следующем релизе или, что еще хуже, просит доплатить за тот или оной функционал.

Чтобы избежать этого, мы предлагаем только проектный подход к внедрению учетных систем, PMS в частности. Что это под собой подразумевает?

На основе общения с заказчиком прописываются четкие требования к системе. Анализируются все бизнес-потребности и процессы, которые могут возникнуть как сейчас, так и в будущем. Рождается документ Проект на внедрение учетных систем в гостинице, отеле. В этом проекте выделяются требования, в том числе на внедрение PMS в гостинице, отеле.

Данный документ распространяется между производителями программного обеспечения, прошедших предварительный отбор по информации из открытых источников. Объявляется тендер на внедрение.

Результатом тендера становится поставщик PMS, удовлетворяющий всем условиям заказчика.

На основе проекта, совместно с выбранным поставщиком программного обеспечения, прописывается техническое задание на внедрение PMS в гостинице, отеле. Это техническое задание будет являться неотъемлемой часть договора на внедрение.

Данная процедура будет гарантировать, что в результате вы получите только то, что ожидали. Ваши бюджеты на внедрение не будут превышены.

Системы управления точками продаж (POS)

Системы управления точками продаж — это в основном системы управления рестораном. Часто отдельно рассматривается система управления Спа гостиницы, отеля, которая, в дополнение к системе ресторана, умеет бронировать ресурсы (массажисты, кабинеты, пр.). Может рассматриваться и отдельная система реализации товаров (магазин), но на практике встречается редко — эти функции, как правило, выполнят система управления рестораном гостиницы, отеля..

Выбор POS еще более велик, чем выбор PMS. При этом общая примитивность данных систем не делает в них различия по большому счету.

При выборе той или иной системы необходимо отталкиваться от степени их интеграции с PMS. А именно:

  • Возможность проверки баланса гостя в PMS гостиницы, отеля;
  • Возможность начисления на карту гостя гостиницы, отеля;
  • Возможность начисления на номер гостя гостиницы, отеля;
  • Возможность использования единого механизма скидок в PMS и POS.

Как правило, внедрение POS систем осуществляет тот же поставщик, который внедряет PMS. Каждый поставщик имеет либо свою POS систему, либо определенный набор систем, с которыми у него выполнена интеграция.

В рамках проекта в обязательном порядке фиксируются все требования к POS системам. Все эти требования в конечном итоге так же прописываются в техническом задании на внедрение учетных систем гостиницы, отеля.

Системы планирования ресурсов (ERP)

К системам планирования ресурсов (ERP) в гостинице, отеле, прежде всего, относят системы калькуляции службы питания, системы управления запасами, включая планирование; финансовые системы, системы управления персоналом, — так называемые управленческие системы гостиницы, отеля.

Выбор таких систем не так велик, как например выбор POS систем. Тем не менее, этот выбор достаточно сложен. Стоимость ERP систем может отличаться на десятки порядков. В простейшем случае, который можно и назвать общим для небольших гостиниц, отелей, в качестве таких систем используют back-office системы службы питания. Практически каждая существующая POS система на сегодняшний момент имеет соответствующую back-office систему калькуляции и складского учета. Большинство из них имеют основы финансового учета.

Для более крупных гостиниц, отлей возможностей таких систем явно будет не хватать. В них вы не найдете модуля бюджетирования, финансового планирования, контроля движения денежных средств, отчетности, прочего. В таких случаях устанавливают отдельную ERP систему гостиницы, отеля, в которой собирают всю информации по деятельности гостиничного комплекса в разрезах, требуемых для качественного финансового учета.

Потребности в объеме и функциях ERP определяется на этапе проекта.

Внедрение ERP для гостиницы, отеля может осуществлять и как производитель, внедренец PMS, так и отдельная организация. В небольших гостиницах, отелях верно, как правило, – первое, для крупных – второе.

В случаях отдельного внедрения, в обязательном порядке прописывается отдельное техническое задание на внедрение ERP в гостинице, отеле, которое так же является неотъемлемой частью договора, что позволяет объективно оценивать объемы, сроки, бюджеты. Данное техническое задание в обязательном порядке согласовывается так же с производителем PMS.

Когда внедрения ERP гостиницы, отеля осуществляется производителем PMS, данная часть учета может прописываться в общем техническом задании.

Бухгалтерские системы.

К бухгалтерским системам относятся системы сдачи фискальной отчетности.

В общих случаях на сегодняшний момент мы рекомендуем использовать продукты фирмы 1С: Бухгалтерия и ЗУП, причем в типовых конфигурациях.

Это позволит снизить стоимость непосредственно бухгалтерского учета, и высвободить силы для финансового учета; снизить стоимость поддержки.

В рамках проекта обязательном порядке прописываются форматы обмена между системами PMS, POS, ERP и бухгалтерской системой. Они могут варьироваться в разных гостиницах, отелях.

Проект на внедрение учетных систем гостиницы, отеля

В бизнес-тренингах есть такое упражнения для тренинга по коммуникации.

Ведущий тренинга просит всю группу за исключением одного человека выйти за дверь. Оставшемуся зачитывается несложный текст. Затем участники по одному приглашаются в помещение. Первому вошедшему оставшийся должен пересказать текст, который услышал от тренера. Второму вошедшему первый рассказывает то, что услышал от оставшегося учащегося. И так до последнего. На выходе можно наблюдать до смешного исказившуюся информацию. Все это естественным образом возникает от того, что каждый воспринимает информацию по своему. Люди индивидуальны.

Часто можно наблюдать неудовлетворительный результат внедрения учетных систем гостиниц, отелей именно потому, что никто не зафиксировал требования к учетным систем, согласовав их с заказчиком. Пожелания были переданы заказчиком ответственному за внедрение на словах, тот их транслировал в своей нотации исполнителю – производителю учетной системы – тот, в свою очередь, донес до непосредственных внедренцев то, что понял сам. Результат внедрения отличается от того, что просил заказчик, скажем так, довольно сильно.

Информационный комплекс гостиницы, отеля представляет собой несколько систем, тесно интегрированных между собой. В рамках этих систем происходит множество процессов, большинство ‑ в реальном времени.

Как выбрать каждую из систем, таким образом, чтобы получить и качество взаимодействия с гостями, и прозрачность учета? И таким образом, чтобы производитель выполнил именно те требования, которые вы ожидаете от автоматизированного учета в гостиничном комплексе.

Какое решение для этого предлагаем мы.

Первое, что будет выполнено – это описательная часть проекта, которая фиксирует все потребности учета данной гостиницы, отеля. Описывает все возможные бизнес-процессы и требования гостиницы, отеля. Данная описательная часть содержит все: от брони, до сдачи фискальной отчетности гостиницы, отеля. Данный документ тщательно согласовывается с заказчиком.

Описательная часть проекта будет считаться отправной точкой внедрения автоматизации учета в гостинице, отеле. Она будет являться в дальнейшем мерилом эффективности внедрения автоматизации учета в гостиничном комплексе.

На основе требований, изложенных в данном проекте, подбираются поставщики решений АСУ, в том числе конкурентные. Поставщики на основе данного проекта могут дать законченное коммерческое предложение на внедрение учета в гостинице, отеле. Остается только выбрать. Причем выбрать объективно, на основе показателей стоимости, сроков, гарантий.

Совместно с выбранными поставщиками прописываются технические задания на внедрение систем автоматизации учета. Техническое задание прописывается уже на каждую систему автоматизации учета гостиницы, отеля отдельно:

  • Система управления гостиницей, отелем (PMS);
  • Системы управления точками продаж – рестораном, как пример (POS);
  • Системы планирования ресурсов гостиницы, отеля (ERP);
  • Бухгалтерские системы.

Данные технические задания подписываются со стороны производителей, осуществляющих внедрения автоматизации учета в гостинице, отеля, и являются неотъемлемой часть договора внедрения АСУ.

Подход в такой последовательности гарантирует вам качественный выбор учетных систем и результат соответствующий ожиданиям. Такой подход позволит вам четко определить стоимость внедрения автоматизации учета на предприятии, осуществить его без неприятного перерасхода.

Если у вас уже есть учет, и вы не довольны им, мы готовы произвести его анализ по указанной схеме, дать оптимальные рекомендации по исправлению учета.

Современная программа для хостела — многофункциональное решение, автоматизирующее управление, анализ деятельности и формирование отчетности хостела. Удобство и практичность по привлекательной цене.

Хостелы, как бюджетный вариант размещения, получили на сегодняшний день широчайшее распространение по всему миру. Они пользуются большой популярностью у самых разных туристов, поэтому номерной фонд в хостелах расходится очень быстро. И для того, чтобы оптимизировать все процессы управления такой доступной гостиницей и автоматизировать операции по бронированию номеров, рекомендуется использовать современные системы автоматизированного управления. Во главе такой системы стоит специальная программа для хостела – многофункциональное ПО, обеспечивающее пользователю доступ ко всем инструментам системы и при этом легкость управления.

Преимущества внедрения автоматизированной системы

Правильно подобранная и настроенная программа для хостела обеспечит следующие преимущества:

  • оптимизация процессов бронирования и учета номерного фонда;
  • оперативный мониторинг наполняемости;
  • ведение документооборота с постояльцами;
  • автоматизированное составление отчетности и т.д.

Возможности управления хостелом с помощью ПО

Номерной фонд таких бюджетных гостиниц разделяется на несколько категорий по количеству кроватей в номере и дополнительным удобствам. И различные категории номеров имеют разную стоимость. Также на цену места в хостеле влияет сезонность – в течение года она может меняться в широких пределах.

И специальная программа для хостела позволит упростить процессы ценообразования, автоматически корректируя предлагаемые постояльцам цены. Поэтому достаточно 1 раз заполнить базу данных программы – и дальше она возьмет всю работу на себя.

Также такое ПО может иметь возможность синхронизации данных из собственной базы данных и информации на сайте хостела. В этом случае сведения об изменении количества свободных коек будут автоматически изменяться и на сайте. Это позволит обходиться без услуг веб-мастера.

Современные программы для автоматизации хостелов имеют широкие возможности для подготовки необходимой документации:

  • автоматически заполняют необходимые формы;
  • способны работать на разных языках;
  • обеспечивают оперативность создания документации.

Также программы для хостелов предлагают широкий функционал для мониторинга текущей деятельности, спроса и всех необходимых показателей работы, для решения множества маркетинговых задач и в целом автоматизировать выполнение практически всех операций в хостеле.

Стоимость

При таком широком функционале профессиональное ПО для хостела будет достаточно доступным и не потребует приобретения сложного и дорогостоящего оборудования. Вся база данных может быть размещена на специальном сервере, и пользователю понадобится только ПК и доступ в Интернет. Благодаря этому, программы для бюджетных гостиниц отличаются очень выгодной ценой.

Использование системы автоматизации гостиницы обеспечивает четкость обслуживания клиентов, налаживает контроль над действиями обслуживающего персонала и сокращает затраты. Управление пансионатом, отелем или мини-отелем на основе инновационных технологий и особого программного обеспечения — выход на новый уровень оказания услуг и залог процветания вашего бизнеса.

Специфика деятельности персонала пансионатов и гостиниц значительно отличается от других отраслей предоставления разного рода услуг, поскольку в гостиничном бизнесе приходиться постоянно взаимодействовать с большими объемами информации, касающимися брони номеров, числа дней проживания, времени выселения и пр., предоставлять соответствующую отчётность, а также следить за высоким уровнем сервиса. Поэтому автоматизированные системы гостиниц характеризуются широким уровнем распространения и внедрения.

Главные преимущества автоматизации отелей

Автоматизация гостиницы способна:

  • объединить информацию о деятельности всех отделов в единую информационную систему;
  • производить бронирование и оплату любым удобным способом;
  • выполнять учет движения, расходования ресурсов отеля;
  • повысить скорость управления номерным фондом;
  • минимизировать время при заселении постояльцев;
  • вводить необходимую учетную информацию в единую систему;
  • организовать логику работы портье, горничных, персонала общепита;
  • сформировать учетный прайс оказываемых услуг, вести учет прибыли;
  • ограничить зоны доступа для персонала;
  • повысить безопасность работы за счет использования видеонаблюдения и прочих систем.

Автоматизация гостиницы, программы для которой доступны для использования каждому пользователю, позволяет реализовывать комплекс задач. Их выполнение обеспечивает высокий уровень работы и качественное обслуживание. Другими словами, автоматизация отеля позволяет модернизировать весь комплекс предоставления гостиничных услуг, повысить скорость обработки информации и уровень согласования действий персонала, при этом автоматизация ручного труда снижает вероятность возникновения ошибок, что отражается на качестве ведения отчетности. А для руководства имеется богатый пласт материала для проведения анализа бизнес-процессов.

ПО для управления гостиницами: основные возможности

Программные продукты для гостиничной автоматизации относят к группе специальных программных систем, именуемых Property Management Systems — системы для управления элементами недвижимости. Помимо непосредственно HMS, к ним относят программные продукты для управления другими объектами (тренажерных залов, ресторанов, баров), а также программами для управления складскими комплексами, супермаркетами, госучреждениями.

Все предлагаемые HMS имеют похожую структуру, состоящую из нескольких основных модулей:

  • блока регистрации и обслуживания постояльцев;
  • службы контроля и управления;
  • интерфейсов к внешним системам.

Любая автоматизированная гостиница имеет свой комплект исполнительных блоков, но стандартный набор функций следующий:

  1. Портье – важный модуль, отвечающий за регистрацию и поселение гостя в номер, и, соответственно, расчет и выселение. Интерфейс этой службы выполнен в виде интерактивного плана поселения номерного фонда («шахматка»), выполняющего все задачи, связанные с поселением и обслуживанием клиентов.
  2. Бронирование – служба, позволяющая определять доступность или занятость номеров на определенный период, а также выполнять создание и отмену предварительного бронирования.
  3. Модуль для горничных – служит для планирования графика дежурств персонала, уборки номеров, формирования перечня выполняемых работ (уборка, смена полотенец, исполнение туалетной косметики и т. д.). Обычно модуль выполняет подсчет количества баллов, получаемых персоналом при выполнении работ, и также он контролирует обеспеченность мини-баров.
  4. Администрирование – служба предназначена для настройки работы непосредственно программного продукта, изменение расценок, курса валют и др.
  5. Бухгалтерия – служит для передачи информации для последующей обработки в бухгалтерские программы (как правило, это «1с»). Но существуют некоторые гостиничный программные продукты с возможностями «1с».

Взаимодействие с внешними системами

Автоматизированное управление гостиницей используется в комплекте с множеством внешних систем, управляющих функционированием оборудования в отеле и обеспечивающих оказания постояльцам спектра разнообразных услуг.

К оборудованию, используемого при ведении гостиничного бизнеса, относятся:

  • Фискальные регистраторы для проведения любых финансовых операций с платежными и кредитными картами и наличными средствами, которыми могут рассчитываться постояльцы.
  • Системы контроля доступа – широко распространены электронные замки «офлайнового» и «онлайнового» типов. Последние в основную программу отправляют сведения о доступе персонала, попытках несанкционированного доступа.
  • Энергосбережение – одно из приложений системы доступа — так называемый энергосберегающий карман, предназначенный для хранения ключа-карты, включения электроэнергии в номере. Определенные автоматизированные системы могут устанавливать температурный режим в номере исходя из присутствия/отсутствия жильцов и пр.
  • Специальные системы с платным ТВ, которые позволяют предложить гостям просмотр телеканалов, без рекламы либо «видео по требованию». Такую демонстрацию обеспечивают поставщики контента и транслируются только по сети гостиницы.
  • Возможность онлайн-бронирования — служба, с помощью которого гость может выбрать и заказать номер самостоятельно. Это повышает уровень доверия к отелю, увеличивает приток клиентов.
  • Системы автоматизации баров и ресторанов — организует автоматизацию заказа и передачи к исполнению, учет запасов и контроль перемещения товаров, защиту от недобросовестных работников.

Важно! Организовать обслуживания гостей так, чтобы счета за продукты оплачивались при выезде. Для чего система запрашивает информацию о постояльце, его состоянии счета, передавая сведения об используемых услугах.

Программы для гостиниц на Российском рынке

  • SmartHotel – мощнейшее программное обеспечение для управления гостиницей, функционирующее на платформе 1с. Эта программа выполняет любые требуемые функции для автоматизации отелей, включая главный офис гостинцы и управление рестораном.
  • Фиделио – это программное обеспечение, которое уже более 30 лет используется в российском гостиничном бизнесе. Стоимость установки определяется в индивидуальном порядке и в основном зависит от размеров гостиницы, комплектации гостиницы. А также следует заметить, что один из наиболее дорогих программных комплексов.
  • Эдельвейс – это российская разработка, стоимость которой определяется от числа рабочих мест.
  • 1C Отель – наиболее недорогое и простое решение, цена зависит от количества рабочих мест.

Подводя итоги

Безусловно, автоматизация гостиницы — это обязательный шаг для роста и развития собственного бизнеса. Но перед тем как приступить к автоматизации бизнес-процессов вашей гостиницы рекомендуется сформулировать основные требования и задачи к такой системе. Обычно, выбор подает в пользу той системы, которая в большей степени соответствует возможностям, актуальными для отеля или гостиницы на текущем этапе развития.

Программа для отеля WinHotel Pro позволяет вести учет бронирования заявок гостей в отеле, гостинице, базе отдыха, пансионате, мотеле, санатории. Автоматизирует работу учета заездов гостей в отель. Визуальное бронирование. Бронирование номеров осуществляется в шахматке номерного фонда, где можно ввести новую заявку бронирования или отредактировать ее. В заявке на бронирование можно учитывать оплаты от клиента, которые формируют взаиморасчеты.

Программа WinHotel Pro была разработана в соответствии с потребностями заведений для временного проживания и широкий функционал охватывает все аспекты регистрации постояльцев. Использование удобной программы рекомендовано для следующих заведений: отелей, гостиниц, баз отдыха, пансионатов, мотелей, санаториев.

Программа WinHotel Pro обладает широким функционалом, который включает в себя все необходимое:

    учет номерного фонда. В программе учитывается весь номерной фонд гостиницы, вне зависимости от его масштабов, что позволяет максимально быстро увидеть все необходимые данные по каждому номеру;

    посуточный учет номеров, занятых гостями. Учет реализован в таблице со списком номеров и датами. Для того чтобы понять, какой номер занят, когда был заезд и когда номер освободится, достаточно одного взгляда на таблицу — в соответствии с датой на ней отображается имя, фамилия и отчество гостя, и все данные о его пребывании в номере. Кроме того, рядом с номером отражается его стоимость в рублях;

    оперативный учет заявок в отеле. Форма заявок позволяет быстро рассчитывать стоимость и заполнять все необходимые данные: дату, имя клиента, номер его паспорта, гостиничный номер, который он планирует занять, питание и другие данные. В соответствии с датой и временем заезда и выезда, а также стоимостью номера, в программе автоматически рассчитывается итоговая стоимость. Кроме того, есть возможность учета скидок в процентах;

    создание форм отчета. В программе WinHotel Pro формируются самые разные отчеты, включая графики заездов, отчеты о проживании, ежедневные отчеты о количестве проживающих гостей и взаиморасчеты с посетителями;

    бронирование номеров. Для того чтобы отметить забронированные номера, нужно открыть номерной фонд, реализованный в виде таблицы. В этой таблице можно завести новую заявку на бронирование или отредактировать ранее созданную. Форма заявки на бронирование позволяет печатать договор, счета и путевки, приходный кассовый ордер, а также счета для оплаты услуг.

WinHotel Pro — одна из лучших программ для отеля, автоматизации работы отеля, гостиницы!

Отзывы о WinHotel Pro

Гостиница регион 24 г. Красноярск

Программа в целом хорошая. многофункциональная. Все необходимые отчёты есть. Редактор доступен, понятен. Есть микро недоработки, но разработчик идёт на встречу держим обратную связь.

Система управления гостиницей, система управления отелем, базы отдыха, мини отелем, пансионата, санатория, коттеджа, квартиры под сдачу, сауны, бани и т.д. Теперь автоматизация гостиницы становится проще и удобнее.

Скачать программу для отеля, гостиницы:

Автоматизация гостиницы, отеля, мини отеля, мотеля, хостела, базы отдыха, санатория, пансионата, сауны
— Поддержка работы как с локальной offline базой так и с online базой через интернет
— Графическое отображение расписания броней и заселений в номерах
— Раздельное расписание для посуточных и почасовых броней номеров
— Быстрый поиск свободных номеров на необходимый период.
— Привязка к размещению как физического лица так и юридического в качестве основного клиента
— Привязка к размещению списка гостей
— Привязка к размещению услуг из настраиваемого каталога
— Стоимость размещения определяется гибкой системой тарифов и прайс-листов
— Приём оплат с возможностью разделения на несколько платежей
— Проставление скидок для размещений
— Учет оплат гостей за дополнительные услуги, учет платежей за аренду и других расходов
— Учет номерного фонда. Разделение номеров по категориям. Инвентаризация мебели
— Прикрепление изображений и файлов
— Многопользовательская работа с программой. Единая база данных. Разграничение прав доступа
— Изменение структуры таблиц. Добавление, переименование и удаление колонок таблиц
— Редактор дизайна форм. Перетаскивание полей в любое место, создание своего вида формы
— Редактор печатных форм. Создание своих печатных форм
— Получение изображения с WEB камеры

Небольшие видео ролики которые в общих чертах показывают приёмы работы с программой управления гостиницей (программа на видео может отличаться от текущей версии):

Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.

Если Вам необходимо автоматизировать управление гостиницей или мини отель, то Вы на верном пути! Программа подходит и для хостела. В каждой гостинице или отеле важно как можно детальнее вести учет номерного фонда и здесь не обойтись без CRM для гостиницы. Управление гостиницей на основе нашей платформы позволит составить актуальный список номеров и инвентаря закреплённого за каждым номером. По каждому номеру можно указать его параметры, такие как на какое количество гостей он рассчитан и сколько дополнительных мест. Платформа позволяет добавлять свои параметры — например можно добавить галку «вид на море» и т.д. Программа для гостиницы позволяет все номера распределять по корпусам и этажам. В главной форме размещения/бронирования программы отеля указывается дата заезда и отъезда и программа рассчитывает количество дней и часов. Программа для бронирования содержит единую базу клиентов и при бронировании клиент выбирается из общей базы или оперативно заносится в эту базу если его не нашла программа для гостиницы в системе. Учет гостиницы позволяет заносить любые необходимые данные и сведения о госте: его фамилию, имя, отчество, паспортные данные и контактную информацию. Управление отелем позволяет учитывать источники из которых клиент узнал об отеле — это значительно оптимизирует расходы на рекламу. Учет в гостинице умеет прикреплять изображения и файлы. Это может быть, например, скан паспорта постояльца.

Управление персоналом в гостинице так же реализован в достаточной степени. Например для сотрудников можно вести отдельный график работы по сменам. Программа для отеля позволяет для номеров указывать состояние уборки: «Убран», «Проверка», «Уборка». Приложение для отеля будет показывать ответственному сотруднику список номеров, которым требуется произвести уборку.

Контроль в гостинице ведется и по движению финансовых средств. В самую первую очередь автоматизация гостиницы поможет вести учет всех оплат и задолженностей по клиентам. В специальную таблицу платежей можно заносить как положительные платежи (доходы) так и отрицательные (расходы). Менеджер сможет понимать при ведении гостиницы какие сделаны предоплаты и какой долг остается за гостем. Система управления отелем позволит взять под контроль все расходы компании: арендная плата, выплаты сотрудникам, ремонт номеров, текущие расходы. Система позволяет добавлять статьи расходов и проводить по ним отрицательные платежи. При таком подходе автоматизированная система гостиницы предоставляет возможность посредством встроенных отчетов показать, на что в основном тратятся деньги и где можно оптимизировать бюджет гостиницы. Программа отель позволит повысить уровень сервиса и качества предоставляемых услуг, что в свою очередь обязательно привлечёт новых клиентов а в месте с ними и прибыль. Если у вас небольшой мини отель программа полностью закроет вопросы учёта всех объектов и операций.

Система управления гостиницей это универсальная платформа где наши специалисты могут добавить недостающие поля, отчеты, печатные формы и другие модули. Программа учета постояльцев в гостинице и полная автоматизация гостиниц уже не будет казаться неподъемным делом если использовать правильный инструмент в виде универсальной учетной системы для гостиницы.

Скриншоты

Основная форма программы для отеля или гостиницы. Расписание размещений постояльцев в номерах по суткам. Управление отелем. программа отель.

Уникальная система подбора свободных номеров на определённый период. Достаточно указать дату и время начала и конца диапазона и система сама рассчитает какие номера будут свободны в этот период.

Расписание размещений в номерах по часам. CRM для отеля.

Карточка размещения. К размещению можно прикреплять гостей, услуги, платежи и т.д. На карточке брони программы отеля необходимо указать даты на которые бронируется выбранный номер. При этом клиент выбирается из общей базы клиентов. Если клиент еще не занесён в базу, программа для гостиницы позволяет его добавить на этой же форме не закрывая её. В карточку размещения можно прикреплять изображения и файлы.

Справочник тарифов и прайс-листов. Тарифы позволяют гибко управлять ценообразованием. Для каждого номера необходимо указать тариф. Каждый тариф может содержать несколько прайс-листов для гибкого регулирования стоимости размещения. В списке прайс-листов можно указать прайс-лист который будет автоматически выбираться по умолчанию при создании нового размещения. Для этого необходимо только у одного прайс-листа поставить галку «По умолчанию».

Карточка клиента, гостя. Клиент может быть как физическим лицом так и юридическим

Карточка номера. Для номера можно вести учёт инвентаря

Контроль уборки номеров

Количество завтраков, обедов и ужинов для проживающих в отеле клиентов

Ведение журнала платежей. Положительные платежи это доходы, отрицательные — расходы.

Сводный отчёт по прибыли

Визуализация данных статистики в виде графиков и диаграмм.

Доходы по месяцам

Средняя цена за номер (ADR) / Доход на номер (RevPAR)

Сумма размещений по номерам

Универсальная печатная форма «Счёт клиента»

Классический счёт на оплату. Есть два варианта счёта: счёт с указанием параметров проживания и списка услуг и счёт где указывается только проживание.

Печатная форма «Приходный кассовый ордер» или ПКО.

Печатная форма «Анкета 1-Г»

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике номеров — т.е. количества номеров в справочнике «Номера». Количество пользователей которые могут одновременно работать с программой не ограничено.

Лицензия Ограничения Цена
Free 5 номеров в справочнике «Номера». Нельзя создавать новые поля в таблицах и изменять существующие. бесплатно
Simple 10 номеров в справочнике «Номера». 10 000 р.
Extended 20 номеров в справочнике «Номера». 15 000 р.
Professional 30 номеров в справочнике «Номера». 20 000 р.
Premium 40 номеров в справочнике «Номера». 25 000 р.
Unlimited без ограничений. 40 000 р.

Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.

Для перехода с одного типа лицензии на другой, необходимо доплатить разницу в стоимости между текущей и требуемой лицензиями плюс 25%.

Гостиничный бизнес всегда идет параллельно с туристическим. Безусловно, автоматизация в этой области может оказать существенное влияние на конкурентоспособность компании, занятой в этой сфере услуг. В этом обзоре будет рассмотрена программа «Отель», автоматизирующая работу администратора гостиницы. Программа в визуальной форме показывает план заселения номеров, рассчитывает сумму предоставленных услуг и формирует отчеты по занятости номеров и оплате.

Главным окном программы, в котором осуществляется основная работа, является окно «План размещения». Оно представляет собой таблицу, заданную двумя измерениями: по горизонтали — даты календаря, а по вертикали — номера гостиницы, сгруппированные по корпусам. Бронируя или заселяя номер, необходимо просто выделить диапазон ячеек для выбранного номера за определенный период. Заданный диапазон закрасится цветом, а пользователю будет предложено заполнить параметры заселения: список гостей, состав услуг, период занятости номера и тому подобное. Таким образом, программа наглядно показывает наличие свободных номеров, даты заселения и освобождения; не может произойти ошибочного заселения номера разными гостями.

На панели инструментов этого окна можно задать фильтр по корпусу или категории номеров, указать интервал просмотра плана заселения, найти гостя или поставить номер на ремонт (выделенный диапазон ячеек закрасится серым цветом).

Когда выбран период пребывания гостя, пользователь должен заполнить карточку номера. Главным параметром карточки является ее идентификатор, который будет отображаться на плане размещения. В качестве идентификатора можно задать имя въезжающего гостя, интервал дат или просто любое число.

Окно карточки разбито на четыре вкладки. На первой вкладке задаются даты заезда и выезда, количество проживающих гостей и одно из действий: бронирование, поселение или выселение. В зависимости от этого действия интервал ячеек в плане размещения будет закрашен своим цветом: бронирование — зеленым, поселение — синим, выселение — розовым.

На второй вкладке задается список проживающих гостей. А на третьей можно указать список предоставляемых услуг (проживание, питание, бронирование, состав дополнительных услуг), рассчитать их сумму, при необходимости напечатать счет-фактуру.

На последней вкладке карточки заносится информация о каждом факте оплаты за предоставленные услуги. Здесь можно увидеть неоплаченный остаток, если оплата была осуществлена частично.

По всем введенным данным программа позволяет построить несколько отчетов: список заезжающих, список выезжающих, список проживающих, кассовый отчет, отчет по оплате. В программу встроен дизайнер отчетов, и при желании можно изменить внешний вид любого из формируемых программой отчетов. Однако создавать новые отчеты у программы возможности нет.

Всю справочную информацию можно просмотреть и отредактировать в окне «Справочники». Окно разделено на две области: первая — список справочников, вторая — список элементов выбранного справочника.

Цены на номера являются периодическими реквизитами, то есть могут хранить значение на определенную дату. Историю изменения цен можно просмотреть и отредактировать в справочнике «Категории номеров».

В настройках программы кроме прочих параметров (таких как размещение базы данных, денежная единица, реквизитры компании) можно задать параметры расчета услуг. Здесь можно задать:

  • способ оплаты номера (за человека в сутки или за номер в сутки);
  • способ оплаты брони (фиксированной суммой или процентом от цены номера);
  • сумму рекреационного сбора с человека;
  • процент НДС.

Замечания

Нет таких понятий, как расчетный час, время заезда и выезда. Ограниченный набор отчетов и отсутствие возможности разрабатывать новые. Владельцу гостиницы наверняка не помешают аналитические отчеты: «Динамика заселения», «Динамика прибыли», «История изменения цен» и тому подобные. Расширив функциональность программы в сторону анализа, можно выработать систему по оптимизации заселения номеров и получению максимальной прибыли за счет сезонного изменения цен.

Резюме

Интуитивно понятный интерфейс, простота в освоении в сочетании с невысокой ценой делают программу привлекательной к использованию в гостиницах малого и среднего типа. Визуальное отображение состояния номеров нацелено на упрощение работы администратора, а предоставленный набор отчетов облегчит документооборот с бухгалтерией.

Программа для бронирования номеров в гостинице – простой и удобный сервис, с помощью которого учет и контроль состояния вашего номерного фонда ведутся автоматически. Это исключает возможность возникновения овербукинга и других нежелательных для репутации отеля ситуаций, связанных с бронированием.

Наша программа бронирования номеров в гостинице поможет решить и такой вопрос, как простаивание освободившихся номеров, часто происходящее из-за пресловутого «человеческого фактора» контроля состояния номерного фонда. Такая своевременная подача информации о свободных к брони номерах отеля существенно увеличивает и возможность гостя фактически забронировать понравившиеся апартаменты.

Разработанная компанией программа для бронирования номеров в отеле имеет удобный интерфейс, привычный многим еще по бумажным носителям, – шахматку. Сохраняя общий принцип работы с таким видом таблиц, сетка бронирования номеров для гостиницы рассчитана на ведение учета состояния номерного фонда, контроля за уборкой номеров, их обслуживания и делегации заданий нужным сотрудникам. Такая автоматизация эффективно снижает ненужную нагрузку на персонал, позволяя контролирующим лицам получать информацию о процессах работы отеля буквально в онлайн режиме.

Удобная и простая в освоении программа для гостиниц «шахматка» позволит не просто вести точный учет, но и поможет сразу получать ответы на следующие важные вопросы:

  • произошла оплата номера или нет;
  • есть ли у гостя какие-то особые пожелания;
  • наличие ранних или поздних заездов-выездов;
  • в каком состоянии (статусе) находится в данный момент оплата апартаментов;
  • список гостей, планирующих останавливаться в номере и их контактная информация.

Иметь всегда под рукой автоматически сформированные и обновляющиеся отчеты о всех важных процессах, происходящих с номерным фондом отеля – значит своевременно реагировать на возникающие ситуации. К тому же, бронирование номера в программе автоматизации гостиницы становится максимально простым и удобным для гостей, повышая тем самым и процент прямых оплаченных бронирований с сайта вашего отеля, если использовать модуль бронирования.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *