Плюсы и минусы удаленной работы

  • автор:

Я убеждена, что удалённая работа — это будущее нашей планеты. Не в единичных проявлениях, как это происходит сейчас, а в масштабах всего населения Земли. Сегодня технологии развиваются с бешеной скоростью, и порою всем нам кажется, что мы — герои какой-то футуристической книги.

Технологический прогресс ошеломляет, поражает, вдохновляет и пугает одновременно. Но одно можно сказать с абсолютной уверенностью: ещё никогда у человека не было столько возможностей в любой жизненной сфере. Особенно это касается работы — основной составляющей жизни человека. В этой статье я хочу детально рассмотреть меняющий сознание феномен XXI-го века — возможность удалённой работы.

Что такое удалённая работа

Казалось бы, всем понятно, что удалённая работа — это когда сотрудник не привязан к своему рабочему месту, и выполняет свою профессиональную функцию «дистанционно». Возможность работать удалённо появилась с развитием интернета, когда участники интеллектуального рынка труда осознали, что передавать результаты работы и получать новые задачи можно с помощью компьютера и глобальной сети, без необходимости сидеть за конкретным столом в конкретном офисе.

Концепцию удалённой работы разработал американец Джек Ниллес. В 1972-м году он высказал идею, что не обязательно держать работников в офисе, так как современные средства связи позволяют поддерживать контакт между сотрудниками на расстоянии. Власти проявили интерес к развитию идеи удалённой работы, увидев в ней решение транспортных проблем, остро стоявших в городах. Новая организация труда могла позволить решить эти вопросы, а заодно обеспечить работой население удалённых сельских районов.

Тем не менее, во многих случаях на людей, работающих удалённо до сих пор смотрят с прищуром, отождествляя их с чём угодно, но только с не честным трудом. Большинство людей, совершенно не понимает словосочетания «удалённая работа», не смотря на то, что это же самое большинство ежедневно пользуется всеми благами интернета.

Поверьте, я знаю это не понаслышке. У нас через день спрашивают: «А как это вы работаете удалённо? У вас свой бизнес? Чем вы занимаетесь? Как именно вы зарабатываете?» Кажется, у людей сложилось впечатление, что удалённая работа — для каких-то избранных. Это не так! Удалённая работа — это не бизнес, не халтура и не обман. Просто люди делятся на два типа: те, для кого интернет — это развлечение, а иногда и убийца времени, и тех, для кого интернет — это море возможностей и инструмент для заработка.

Удалённая работа — это обычная работа с трудовым договором, графиком, выходными, оплачиваемым отпуском, начальниками и подчинёнными, рабочими буднями, стрессами и дедлайнами. Всё как на классической работе в офисе, только вне офиса.

Чем удалённая работа отличается от фриланса

Я заметила, что многие путают удалённую работу и фриланс. Никиту часто называют фрилансером, хотя он таковым не является. На самом деле удалённая работа и фриланс имеют только одну общую черту — интернет как способ связи. Всё.

Слово «фрилансер» дословно переводится с английского freelancer, как «свободный работник». Это значит, что фрилансер не связан ни с какой компанией, он работает на разные компании, разных клиентов, и ищет их самостоятельно. Возможно фрилансер зарегистрирован как индивидуальный предприниматель, у него есть свой сайт, где он описывает свои услуги, или слава о нём ходит по интернету, и клиенты сами его находят. Возможно он активный участник таких специализированных сайтов, как fl.ru или freelance.ru, где заказчики и исполнители любой услуги находят друг друга.

Фрилансер находится в свободном полёте, у него нет графика, начальника, команды и чаще всего нет постоянной работы. Есть разные проекты — один-пять-двадцать в месяц — которые приносят ему доход. Это уже зависит от специализации и авторитетности специалиста. Удалённый работник имеет постоянный контракт с одной компанией, фиксированный рабочий день и фиксированную ежемесячную зарплату. Он не свободен в выборе проектов и задач, он делает то, что ему говорит его руководитель. Возможно он и сам кем-то руководит. Ведь сегодня существуют целые «распределённые» команды, где все сотрудники работают из разных городов и даже стран.

Почему удалённая работа и заработок в интернете — это разные вещи

Есть ещё одна большая путаница в понятиях. И я очень хочу расставить все точки над «i». Что такое удалённая работа, вы уже поняли. Теперь давайте разберёмся в том, что такое заработок в интернете.

Работа в интернете — это выполнение определённых действий, которые приносят прибыль, но сам процесс работы и результаты труда не имеют выхода за рамки виртуальности. Я не буду рассматривать все возможные способы заработка в интернете, приведу лишь примеры. Есть специальные сайты, где любой пользователь интернета может выполнять задания и получать за них деньги: ставить лайки, оставлять комментарии, подписываться на паблики; кроме того, есть нашумевшие бинарные опционы и другие финансовые операции, разбираясь в которых можно получать деньги; существуют всевозможные инфопродукты — курсы, лекции, электронные книги, авторы которых также зарабатывают.

В чём здесь отличие от удалённой работы и от фриланса? Интернет в такой работе — это не просто инструмент связи, а непосредственно материал для заработка. Грубо говоря, удалённая работа и фриланс возможны и без интернета — специалисты выполняют задачу дома (например, делают кадастровые расчёты или бухгалтерские отчёты) и лично привозят в офис на флешке или отправляют документы по почте. Интернет не нужен. А именно «заработок в интернете» без интернета не возможен.

Мифы об удалённой работе

Миф 1. Удалённую работу найти очень сложно.

Реальность: Найти удалённую работу также сложно, как и обычную работу. Всё зависит от ваших знаний, опыта, личных качеств, целей и т.д. На удалённые позиции также нужно проходить интервью, тесты, показывать портфолио.

Миф 2. Удалённая работа подходит не всем.

Реальность: Дистанционный рынок труда развивается с каждым днём. Я уверена, что через пару лет, даже типично «прикладные» профессии типа врачей, учителей и даже уборщиков найдут себя в удалённой работе. Спектр удалённых вакансий намного шире, чем мы привыкли думать.

Миф 3. Удалённые работники получают меньше, чем офисные.

Реальность: Возможно на рассвете удалённой работы, как явления, такая дискриминация имела место быть. Сейчас это не так.

Миф 4. Удалённый работник не может построить карьеру.

Реальность: Если вы поняли главный тезис этой статьи, то этот миф для вас уже не актуален. Удалённый работник — обычный работник, и если он достоин повышения, его повысят.

Плюсы и минусы удалённой работы для сотрудника

Плюсы Минусы
Свобода перемещений: удалённый сотрудник может работать дома, в парке, в кафе, на пляже, путешествовать по миру. Постоянный поиск хорошего интернета: любое самое сказочное место для работы может оказаться адом для удалённого сотрудника, если там плохой интернет.
Удобное рабочее место: тёплая кровать с горячим какао, гамак между пальмами, шум прибоя — всё что угодно для вашего вдохновения. Работать можно голым, в пижаме, без макияжа и причёски. Расходы на воду, туалетную бумагу, электроэнергию и интернет — это ваша забота, компания этого не оплачивает. 🙂 Также вы сами обеспечиваете себя необходимым для работы оборудованием.
Экономия времени на дорогу и сборы: не нужно добираться до офиса с пробками или на метро. К тому же — никаких утренних стрессов. Сэкономленное время можно потратить на семью, самообразование и отдых. Весёлых пьяных корпоративов с коллегами больше не будет. Хотя, для кого-то это плюс.
Нет лишних отвлечений от рабочего процесса: коллега за соседним столом не будет доставать анекдотами, а обеденный перерыв можно больше не посвящать обсуждению новогоднего подарка начальнику. Новогодних и любых других подарков у вас не будет. Зато в шумном кафе могут также помешать вашей продуктивной работе.
Если вы интроверт, то представить более идеальную для вас работу невозможно. Если вы экстраверт, то вам будет не хватать общения за чашечкой чая, коллективных приколов и возможности завести новых друзей. Хотя удалённо завести друзей тоже можно.

Плюсы и минусы удалённой работы для работодателя

Плюсы Минусы
Удалённый сотрудник более мотивирован: он не обязан сидеть в офисе восемь часов. Он выполняет свои задачи, чем быстрее он их выполнит, тем больше у него будет личного времени. Как показывает практика, чаще удалённые сотрудники работают даже больше восьми часов, т.к. они увлечены задачей и хотят завершить её. Настроить грамотную работу «распределённой» команды не так уж просто. Необходимо тщательно продумать систему отчётов, коммуникации, онлайн-планёрок и так далее.
Выбор соискателя не ограничивается одним городом: можно выбрать в свою команду самого талантливого специалиста в отрасли, даже если он живёт в другой стране. Кадровая служба должна быть готова к процедуре официального оформления удалённых сотрудников. Это влечёт за собой дополнительные операции, например, пересылку контракта, оформление денежных переводов и т.д.
Экономия расходов на аренде рабочего места и изнашивании оборудовния, а также других сопровождающих тратах: удалённый сотрудник берёт на себя расходы, к примеру, за поломку компьютера. Если работодатель не обеспечивает сотрудника необходимым оборудованием, он не имеет права требовать определённых вещей. Например, в случае форс-мажора: поломки компьютера, отключения электроэнергии или землятресения в месте, где работает сотрудник, работа временно будет приостановлена, и это нужно всегда иметь в виду.

Рейтинг востребованности удалённых профессий

Я изучила несколько крупнейших российских и международных сайтов, на которых регулярно публикуются новые удалённые вакансии, также проанализировала популярные страницы с актуальными предложениями о работе в социальных сетях. На основе этого исследования я составила рейтинг самых востребованных удалённых профессий на сегодняшний день.

  1. Информационные технологии: программисты, всевозможные разработчики, HTML-верстальщики, SEO-специалисты и другие.
  2. Финансовый сектор: банковские специалисты, бухгалтеры, эксперты-сметчики, финансовые менеджеры проектов и другие.
  3. Продажи: менеджеры по продажам, операторы call-центров и другие.
  4. Образование: всевозможные репетиторы, тренеры, авторы студенческих работ и другие.
  5. Административная сфера: помощники, администраторы по сбору заявок, расшифровки текстов, операторы баз данных и другие.
  6. СМИ, маркетинг, реклама: PR-специалисты, SMM-специалисты, копирайтеры, журналисты, интернет-маркетологи, редакторы сайтов и другие.
  7. HR: специалисты по подбору персонала, менеджеры по персоналу и другие.
  8. Дизайн, фото, видео: графические дизайнеры, веб-дизайнеры, иллюстраторы, фото- и видеосъёмка, видеомонтаж, создание видео-роликов и так далее.
  9. Консультирование: менеджеры проектов, консультанты и другие.
  10. Другие: переводчики, менеджеры по туризму, страховые агенты и другие.

Способы найти удалённую работу

Для большинства людей поиск удалённой работы — это неведомый мистический ритуал, приправленный дикими танцами и вступлением в секту избранных. Многие говорили мне, что удалённая работа доступна только жителям мегаполисов, хотя идея удалённой работы как раз ломает какую-либо привязку к геолокации. Давайте рассмотрим три основных способа найти удалённую работу.

  1. Поговорите со своим начальником. Возможно он захочет перевести вас на удалённую позицию с посещением офиса один раз в неделю, а затем и вовсе без участия в еженедельных планёрках. Лично у нас был такой опыт, это работает на практике. Даже если у вашей компании пока нет ни одного удалённого сотрудника, вы можете стать первопроходцем.
  2. Просмотрите многочисленные сайты по поиску работы. Даже на том же HH.ru на сегодняшний день доступно более 12 тысяч удалённых вакансий. Существуют специализированные сайты по поиску именно удалённой работы. О них я напишу в отдельной статье, т.к. у меня накопилась неплохая база классных ресурсов.
  3. Обратитесь к профильным специалистам, которые профессионально подготавливают людей к удалённой работе, помогают переквалифицироваться, если это нужно, консультируют, обучают и помогают с трудоустройством. Сегодня существует множество свободных консультантов по удалённой работе, а также вебинаров, книг, статей, в которых эксперты делятся секретами по поиску удалённой работы.

Если вы действительно заинтересованы в удалённой работе, но совершенно не знаете с чего начать, я советую обратить внимание на Центр обучения удаленных сотрудников «РД2». «РД2» — одна из наиболее динамично развивающихся компаний в области онлайн-обучения удаленной работе. Компания была основана в 2012-м году, и сегодня — это международная организация, которая обучает удаленной работе русскоязычных людей более чем из 30 стран мира на пяти континентах. Команда компании состоит из 65 человек, и все сотрудники трудятся удаленно из разных уголков планеты.

Компания проводит уникальные тренинги, которые помогают людям найти их сильные стороны и применять для заработка в новой для себя сфере. Девиз компании: «Удалённая работа найдётся для каждого», что я полностью разделяю.

Заключение

Удалённая работа позволяет управлять своей жизнью, дарит больше свободы, больше возможностей, а это именно то, о чём мечтает среднестатистический менеджер среднего звена в любой стране. Крупные международные корпорации давно уже практикуют частично удалённый график для сотрудников, а молодые эффективные стартапы вообще редко рассматривают стандартные офисы как пространство для рабочего процесса.

В России удалённая работа, как явление только начинает свой путь. В больших городах всё больше компаний открывают удалённые позиции, а люди всё больше стремятся именно к такой работе. Но в нашем менталитете такой странный подход к работе всё же пока не укладывается. О чём свидетельствуют многочисленные недопонимания, мифы и стереотипы в отношении удалённой работы.

К сожалению, я не нашла ни опросов, ни конкретной статистики по этому поводу. Лишь по личному опыту могу сказать, что среди молодёжи всего мира удалённая работа — это не просто модный тренд, а максимально приемлемый образ жизни, в котором работа, семья, путешествия, досуг и хобби сочетаются сбалансированно.

Я долго собирала информацию и свои мысли по этому поводу, поэтому статья получилась большой. Надеюсь, вы воспримите её как основу для размышлений и собственных выводов, а не как истину в последней инстанции. Поделитесь в комментариях тем, что вы думаете по поводу удалённой работы? Есть ли у вас подобный опыт? Что бы вы добавили к моим тезисам?

Следующая статья по теме: 30 лучших сайтов для поиска удалённой работы.

P.S. Кстати, все подписчики блога получают скидки и бонусы от наших партнёров.

Так ли хороша удалённая работа, как принято считать

Плюсы удалённой работы

Можно работать где угодно

Хоть дома, хоть в коворкинге, хоть в парке на лавочке. В офисном шуме порой сложно сосредоточиться, а срочные задачи не будут ждать, пока у коллег пропадёт игривое настроение и желание громогласно делиться своими шутками с окружающими.

Дома, особенно когда тихо вокруг, проще достичь состояния потока. Не знаю, как сказалось бы на моей продуктивности наличие 10–20 коллег рядом.

Настя Радужная

В общем, если для эффективной работы вам нужна тишина и покой, удалёнка идеальна. Ноутбук, доступ в Сеть — вот и готово рабочее место.

Гибкий график

Конечно, тут всё зависит от позиции вашего руководства, но обычно удалённые сотрудники вольны самостоятельно определять границы рабочего дня — в разумных пределах, конечно.

Срочно нужно куда-то отлучиться? Не вопрос, работаете с 7 утра, а в 15:00 вы уже свободны. Для тех, у кого маленькие дети, это особенно ценно: ребёнка нужно отводить в детский сад и забирать оттуда, сопровождать в поликлинику, если он заболеет, а руководителя ваши постоянные отлучки совсем не радуют.

Нам повезло: фактически можно самостоятельно устанавливать границы начала и окончания рабочего дня. Гибкий график хорош тем, что ты можешь варьировать, сколько отработаешь сегодня: 8 часов, 6 или 3 часа. Например, тебе нужно куда-то уехать, так что работаешь всего пару часов, зато на следующий день нагоняешь, чтобы в итоге выработать 40-часовую неделю.

Настя Радужная

Для меня преимущество удалёнки в относительной свободе: можно ненадолго отвлечься в течение дня или усиленно поработать и закончить с делами пораньше. Например, по пятницам часто езжу на дачу и, чтобы освободиться уже к четырём вечера, начинаю работу на пару часов раньше.

Артём Козориз

Не надо тратить время на дорогу до офиса и обратно

Это преимущество оценят по достоинству жители мегаполисов. Когда каждый день тратишь несколько часов на увлекательные путешествия из одного конца города в другой, рано или поздно задумываешься: ну и зачем это нужно? Жизнь проходит, дети растут, а вы всё катаетесь туда-сюда и проводите уйму времени в пробках.

С удалённой работой гораздо проще: пока коллеги ещё только едут в офис, вы уже вовсю работаете. В полной мере понимаешь прелесть такого положения дел зимой, когда сидишь себе дома, а не мёрзнешь на остановке в окружении таких же бедолаг.

Плюс работы из дома: не нужно выбрасывать своё тело в холод или дождь и час-полтора ехать в офис. Ты просто просыпаешься, надеваешь свою любимую уютную худи, пьёшь кофеёк, и вперёд.

Настя Радужная

Вы можете работать с лучшими из лучших

Недостаток квалифицированных сотрудников — боль, знакомая многим руководителям. Удалённая работа избавляет вас от необходимости выбирать лучший из плохих вариантов. Если кандидат вам подходит, не имеет решительно никакого значения, где он живёт — хоть в другом городе, хоть в другой стране.

Удалённая работа даёт преимущество в том, что ты можешь проводить конкурсный отбор среди всех, кто откликнется на твою вакансию. Если тебе не критично, чтобы человек сидел в офисе, перед тобой открыт весь рынок труда.

Например, мы находимся в городе, который не производит готовых специалистов нужного нам профиля. В Ульяновске нет больших онлайн-медиа, практически нет людей со значимым опытом работы в этой отрасли — ни разработчиков, ни редакторов, ни эсэмэмщиков, ни дизайнеров. Всех, кого мы нанимаем здесь, приходится учить.

В случае с удалёнными работниками всё проще: часто они могут стоить дороже, но это будут профессионалы с большим опытом.

Алексей Пономарь

Минусы удалённой работы

Размываются границы рабочего дня

В офисе всё чётко: пришёл, поработал 8 часов, ушёл. Дома так сделать вряд ли получится. В один прекрасный момент обнаруживаешь, что уже 10 вечера, а ты до сих пор возишься с важной задачей: хочется разобраться с ней сегодня, пока мысль не ушла.

В итоге времени на всё это уходит ещё больше, чем в офисе. Те несколько часов, которые раньше отнимала дорога, теперь вы посвящаете работе. Так что с экономией времени всё не так просто.

Когда работаешь из дома, граница между работой и личным временем стирается вообще. Ты привыкаешь и уже даже не замечаешь этого. Если не взять себя в руки, можно работать днями напролёт не выходя из дома и превратиться в овощ.

Я обычно стараюсь сделать более сложные задачи в первой половине дня, чтобы не затягивать до позднего вечера. Некоторые предпочитают работать вне дома, например из коворкингов или библиотек, чтобы настроиться на нужный лад. Не практиковал такого, но соглашусь, что в этом есть смысл.

Артём Козориз

Сложно полностью отвлечься от домашних дел

Типичная ситуация: только вы решили поработать, как всем домочадцам срочно от вас что-то понадобилось. Тут правило такое: всему своё время. Вы, конечно, можете ради интереса попробовать одновременно работать, готовить и урывками делать уборку, но сразу предупреждаю: ничего хорошего из такой затеи не выйдет.

Ещё один важный момент: способны ли вы сосредоточиться и полностью погрузиться в процесс вне привычной рабочей обстановки. Дома можно безнаказанно забить на дела, прилечь на диван, включить любимый сериал — ну а что, никто же не видит. Только вот работу так или иначе вам придётся сделать в срок.

На первых порах вам будет трудно объяснить друзьям и близким, что если ты дома сидишь за компом, то ты не в бирюльки играешь, а работаешь так же, как они в своих офисах. Вас будут отвлекать, дёргать по любому вопросу, звонить в неурочный час… Ты же дома! К счастью, мои уже привыкли и относятся с уважением. Когда интервью беру, вообще на цыпочках ходят. 🙂

Настя Радужная

Не хватает общения

Да, в некоторых компаниях сложилась такая атмосфера, что сотрудники готовы на что угодно, лишь бы никогда больше не видеть милых коллег. Но это редкий случай. Скорее всего, через некоторое время вам захочется обратно в офис, к людям.

Общение посредством мессенджеров — дело хорошее, но всё же оно вряд ли способно заменить живую беседу. Чтобы совсем не одичать, периодически выходите в свет, например работайте в коворкинге.

Отсутствие офисного общения — немаловажный минус. В любом коллективе есть свои шуточки, своя атмосфера. Насколько я соприкасалась с нашей офисной атмосферой, мне всегда казалась она клёвой, и мне этого не хватает. Порой сидишь весь день перед монитором и ни с кем словом не перемолвишься — грустненько.

Настя Радужная

Так что в итоге, удалённая работа — это хорошо или так себе? Хорошо. Во всяком случае, объективных преимуществ у такого формата больше, чем недостатков. Минусы, которые могут серьёзно повлиять на рабочий процесс, связаны со способностью отдельно взятого человека сосредоточиться на задачах и не отвлекаться на посторонние раздражители.

Сложно переоценить прелести удалённой работы: возможность сотрудничества с настоящими профессионалами вне зависимости от разделяющего вас расстояния, свобода самому выбирать, во сколько начнётся и закончится рабочий день, экономия времени на дороге в офис… Подойдёт ли удалёнка вам? Попробовать точно стоит, хотя бы ради интереса.

Совсем скоро мы расскажем ещё много интересного об удалённой работе, следите за новыми материалами.

Плюсы и минусы удаленной работы

Если вам надоело каждый день добираться на работу в час пик, а общение с коллегами не приносит былой радости, можно задуматься о поисках удалённой работы или попробовать себя в роли фрилансера. Заманчиво: в офис ходить не надо, начальство далеко. Однако при всех своих преимуществах удаленная работа имеет и ряд недостатков. Чем опасен для карьеры дистанционный труд? Оценить все «за» и «против» поможет Superjob.
Преимущества «удаленки»
Для начала давайте перестанем путать понятия «удалённая работа» и «фриланс». Дело в том, что удалённая работа не всегда подразумевает фриланс: вы вполне можете быть штатным сотрудником организации, но при этом работать дома. Фрилансером же называют человека, не связанного постоянным трудовым контрактом с какой-либо компанией, а выполняющего отдельные проекты по договору оказания услуг. При этом «свободный художник», как правило, тоже работает удалённо.
По данным Исследовательского центра Superjob, сегодня каждая пятая компания (22%) имеет удаленных сотрудников, оформленных в штат. Еще 10% организаций пользуются услугами удаленных работников на аутсорсинге.
Кто чаще всего ищет преимущества в работе вне офиса? Молодые мамы, стремящиеся не потерять квалификацию во время отпуска по уходу за ребёнком, студенты, ищущие возможность подработки без ущерба для зачётной книжки, а также пенсионеры, не удовлетворённые состоянием своего кошелька.
Чаще всего в удаленной работе специалистов привлекает свободный график. Впрочем, дистанционный труд не всегда подразумевает возможность самостоятельно планировать свой день. Зачастую от специалиста требуется дистанционно поддерживать какой-либо рабочий процесс в определенные часы (например, отвечать на звонки). В этом случае о свободном графике речи не идет, однако совмещать такую работу с чем-либо еще (с другой работой либо с уходом за ребенком) вполне возможно.
Несомненным преимуществом «удаленки» является тот факт, что сотрудник не тратит 2-3 часа в день на дорогу в офис и обратно, а значит, имеет возможность уделять больше времени своей семье или другим делам. Экономятся деньги на дорогу. К тому же для работы из дома вам не нужен офисный костюм, а значит, вы вполне можете сэкономить и на одежде в офисном стиле.
А если речь идет не просто об «удаленке», а о фрилансе, то тут можно говорить уже не только о свободе от офисных условностей, но и о свободе выбора работы, ведь фрилансер может сам выбирать проекты и заказчиков в соответствии со своими интересами и возможностями. К примеру, если фриланствующему журналисту неинтересно писать о политике, он вполне может работать над другими темами.
Для некоторых немаловажно и то, что оформить домашнее рабочее место можно по собственному вкусу, не считаясь с корпоративными правилами. Да, дома и стены помогают: творческая работа зачастую требует вдохновения и спокойствия.
Несколько ложек дегтя
Специалист, работающий вне офиса, в большинстве случаев видится со своим начальником нечасто — кто-то раз в неделю, а кто-то и раз в полгода. Многие видят в этом плюс: как говорится, подальше от начальства, поближе к кухне, иными словами — меньше стрессов. Однако это преимущество на деле чаще всего оборачивается недостатком дистанционной работы — нехваткой обратной связи с руководителем. Удаленный сотрудник не всегда получает вовремя оценку своего труда, а это замедляет профессиональный рост и затрудняет овладение новыми компетенциями.
Работающий вне офиса специалист, как правило, нечасто видит и своих коллег. В нехватке профессионального общения заключается еще один минус «удаленки»: сотруднику зачастую не хватает оперативной информации, как официальной (например, об увольнениях и назначениях), так и неофициальной (о причинах тех же увольнений). Впрочем, в некоторых компаниях это отчасти преодолевается с помощью внутрикорпоративного портала.
Нехватка обратной связи и профессионального общения неизбежно сказывается на карьере специалиста. Замедляется профессиональный, а значит, и должностной рост. Безусловно, из этого правила есть множество исключений, однако общая тенденция налицо: стать вице-президентом компании, работая из дома, невозможно.
Есть и другие минусы. На оформление рабочего места вам придется потратить собственные средства (приобрести современный компьютер, обеспечить постоянный доступ в интернет и т. д.). К тому же в некоторых регионах интернет — достаточно дорогое удовольствие при низком качестве сигнала.
Для некоторых актуален такой недостаток дистанционного труда, как отсутствие необходимости каждое утро приводить себя в порядок. Если перед выходом в офис вы непременно делали прическу и макияж, надевали чистую выглаженную одежду, то дома можно сесть за компьютер прямо в пижаме. В итоге ухоженная женщина рискует постепенно превратиться в домашнюю рабочую лошадь.
В любом случае удаленная работа требует высокой самодисциплины и личной ответственности, а потому подходит не всем. Так что прежде чем принимать решение об уходе из офиса, хорошенько взвесьте все «за» и «против».
Как искать удаленную работу?
С чего начать поиски фриланса или удалённой работы? Во-первых, поддерживайте связь с профессиональным сообществом. Вчерашние коллеги могут помочь вам не только советом, но и рекомендацией, предложить выполнить проект для компании, в которой они сейчас работают.
Во-вторых, регулярно просматривайте интернет-ресурсы, специально созданные для поиска фриланс-проектов и удалённой работы. Сопровождайте ваши отклики примерами работ, выполняйте тестовые задания, участвуйте в конкурсах, словом, показывайте товар лицом.
В-третьих, просматривайте и обычные объявления о вакансиях – там тоже встречаются неплохие предложения, подразумевающие удалённую или разовую работу.
В поисках фриланса и удалённой работы вам, скорее всего, не избежать собеседования. Это неудивительно, ведь прежде чем поручить вам, например, дизайнерское оформление витрины магазина, работодатель захочет при личной встрече убедиться, что вы адекватный человек и профессионал своего дела. Возможно также, что очное общение будет заменено телефонной беседой или же перепиской в интернете. Эти варианты могут показаться более удобными, однако соискателю стоит быть максимально осторожным, чтобы не попасться на удочку недобросовестного работодателя. Лучше настоять на личной встрече и убедиться, что компания, на которую вы собираетесь работать, заслуживает доверия.
Не забывайте о юридической стороне дела. Сотрудничество с какой-либо организацией необходимо оформлять документально. Например, если вы копирайтер и пишете материалы для какой-либо компании в качестве фрилансера, то должны подписать гражданско-правовой договор об оказании услуг и техническое задание, а после завершения сотрудничества — акт выполненных работ. Если же вы трудоустраиваетесь в штат компании, то с вами должен быть заключен полноценный трудовой договор, в котором прописан удаленный характер работы.
Superjob желает вам успехов в поиске и правильных карьерных и жизненных решений!

Вне офиса: как повысить эффективность удаленной работы

Осознанный и масштабный переход на удаленку требует комплексных мер. Решения WorkPlace-as-a-Service (WaaS) позволяют доверить такой переход профессионалам, а не настраивать все системы самостоятельно. С начала самоизоляции спрос на решения BeeFree, например, вырос в разы. Малому и среднему бизнесу актуальна облачная АТС, позволяющая быстро развернуть полноценную телефонную сеть с функционалом крупной компании: федеральный номер, который можно давать в рекламе, с автоматическим редиректом по нужным сотрудникам, или «Мобильное предприятие», дающее возможность ставить задачи и контролировать их выполнение. Крупному бизнесу важны организация виртуальных рабочих мест для каждого сотрудника с доступом ко всем внутрикорпоративным системам, масштабируемость (например, перенос всей критической инфраструктуры в защищенное облако), конвергентная или бесшовная телефония, когда сотрудники, сидя по домам, могут спокойно переводить звонки на коллег. Также очень востребованы решения по видеоконференциям и совместной работе типа Microsoft Teams и т. д. Опыт проекта BeeFree очень пригодился менеджерам по продажам: они несколько лет испытывали продукты на собственном опыте. Инженерная поддержка тоже привычно работает в режиме 24/7.

Длительный период удаленной работы ставит перед бизнесом много вопросов. Мы собрали для вас советы как по техническим, так и по организационным аспектам дистанционной работы из опыта компаний разного масштаба, работающих в разных секторах экономики.

Инструментов вроде Trello или Slack недостаточно

Все эти инструменты, которыми начали массово пользоваться компании, решают одну задачу — дистанционного соединения людей. Но когда мы говорим о постоянной удаленной работе, нужно гораздо больше инструментов. Особенно это важно для обеспечения безопасности: многие разговоры в корпоративном мире носят конфиденциальный характер. Или, например, большинство задач во время разговоров должны уходить в таск-мессенджеры, чтобы потом отслеживаться и мониториться.

Удаленная работа в том режиме, как она устроена сейчас у многих, может существовать пару недель. Но мало у кого есть опыт продолжительной удаленной работы. Люди могут начать выгорать, будет снижаться эффективность. Возникнут вопросы в правовом пространстве — как юридически правильно работать в таком режиме или хотя бы ставить удаленно подписи.

Избегайте чрезмерного контроля

Переход на удаленку — это стресс, нужна психологическая адаптация. Люди — существа социальные, нам важно общаться друг с другом. А сейчас все лишены этого. Встает вопрос, как управлять, потому что удаленная работа может длиться месяцы, а кто-то и полностью перейдет на такую систему. Совет: не надо контролировать людей ни в офисе, ни удаленно, нужно научиться им доверять. Контроль — это страх. Люди эффективнее, когда мы им доверяем. Смотрите на результат, а не на процесс.

Поддерживайте атмосферу

Руководителям очень важно уметь дистанционно общаться с коллективом. К примеру, можно отправить сотрудникам шутку или мем в рабочий чат. Не бойтесь писать те вещи, которые не имеют прямого отношения к работе. Это расслабляет и дает возможность сочетать рабочее и неформальное общение. Все мы остаемся людьми. И задача руководителя — поддерживать своих сотрудников, создавать правильную атмосферу даже онлайн. Большинство людей перерабатывают. Это естественным образом сбалансируется, но надо подсказывать и предлагать сотруднику варианты.

Гасите конфликты

Попробуйте попросить человека, у которого есть претензия, написать ее на бумаге. А другого — так же письменно ответить. Так уходят эмоции, и можно конструктивно высказать суть претензии. Температуру психологического состояния можно чувствовать удаленно. Спрашивайте людей про личное — как дела, как дети. Проявляя личный интерес, ты хоть немножко разгружаешь собеседника от стресса. Если мы будем интересоваться состоянием друг друга, то это облегчит нам всем жизнь.

Выстройте работу команды

Во-первых, организуйте короткие регулярные ежедневные и еженедельные встречи по важным темам. Это создает важный ритм работы удаленной команды. Во-вторых, обеспечьте возможность оперативных встреч между рабочими группами, руководителями и сотрудниками в течение дня. Важно, чтобы каждая команда запланировала короткий стендап на 15-20 минут каждый день в определенное время. Предложите сотрудникам приходить на стендап за 2-3 минуты до начала и использовать это время для общения. Интересуйтесь друг другом. Семьей, детьми, кошками-собаками, погодой, чем угодно. Личное общение повышает уровень окситоцина и вазопрессина — важных гормонов счастья, которые усиливают привязанность, теплые чувства и командный дух.

Анализируйте, что происходит внутри организации

Когда люди более-менее адаптируются к новым условиям — на это уходит обычно от одной до нескольких недель, — компании ждет еще одна важная проблема: как контролировать и сохранять эффективность бизнес-процессов? В ближайшее время вырастет спрос на платформы Process Intelligence. Такие интеллектуальные решения в реальном времени помогают анализировать, что происходит внутри организации: на каком этапе находится выполнение задачи, нет ли срыва сроков и иных нарушений. Они опираются на цифровые следы, которые сотрудники оставляют в информационных системах. Поэтому для подобных решений нет разницы, где работают сотрудники: в офисе или дома.

Детектируйте выгорание

Выгорание — большая проблема. В среднем в организациях мира 40-60% сотрудников находятся в ранней или поздней стадии выгорания. Мы детектируем выгорание сотрудников на самой ранней стадии с помощью системы Yva.ai методом пассивной и активной обратной связи от сотрудников. Эти знания помогают применить способы борьбы со стрессом, что в итоге сохраняет хорошую атмосферу и высокую производительность в компании.

Готовьтесь тщательно

Для перехода на удаленку белой компании нужно приложить усилия. Это как переезд в другой офис. Нужны и дополнительные соглашения с сотрудниками, и аттестация рабочих мест — все на свете. Что касается технологий — мы настрадались. Если фрилансер может просто выйти с ноутбуком под мышкой, то в нашем случае нужно было решать много вопросов: софт, доступ к серверам, необходимость обмениваться тяжелыми файлами — это терабайты информации. Около 30 графических станций для дизайнеров на такси развозили по домам, а они большие: сами компьютеры, источники бесперебойного питания, планшеты, принтеры.

Много нюансов, которые нужно учесть. Например, со многими клиентами есть договоры NDA, где прописаны наши конкретные серверы и IP конкретных рабочих компьютеров. Если что-то сделано не на том оборудовании — нарушение договора. Вспоминали, что где прописано.

А вот финансисты не волновались, все в цифре давно настроено. Есть, конечно, олдскульные клиенты, которым нужен оригинал договора. Но хочешь жить — перейдешь на удаленный документооборот.

Сохраняйте привычный порядок

Мы используем много разных продуктов для онлайн-общения, в том числе Discord. Это геймерская история, позволяющая симулировать наш конкретный офис: четыре этажа, переговорки, кухни, гардеробная. Организуем встречи команд проектов в традиционных местах. Эти привычные коды (как когда-то в операционной системе на компьютерах придуманы были «корзина» и «папки», понятные пользователям) очень помогли адаптироваться. У нас много неформальных общих активаций — утренние переклички, онлайн-зарядки с приглашенными тренерами, диджеями и т. д. Все это создает комфортную среду. Depot сейчас удаленно работает над 30 проектами одновременно. Контроль за работой 70 человек такой же, как был в офлайне: работают все наши CRM-системы, все привычно отмечают, когда бриф открыл, сдал, переделал. Дублируют контроль директора. Неважно, когда именно человек сидел за компьютером, важен результат. Непривычно еще, но эффективно работать уже можно.

Планируйте нагрузку на инфраструктуру

Доставка продуктов стала очень востребованной и социально важной услугой на фоне коронавируса. После объявления президента о нерабочей неделе спрос на доставку в Москве вырос в 20 раз, а в Санкт-Петербурге — в 10 раз. Из-за этого нагрузка на сайт iGooods значительно выросла. До пандемии мы готовились к плановому увеличению спроса, но они оказались выше ожиданий. Поэтому мы решили запастись серверами про запас. Мы дополнительно купили новые серверы и тем самым увеличили их общее количество с 2 до 12 штук.

Из-за роста числа заказов часть доставок переносится на несколько дней вперед. Чтобы не собирать заказы впустую, с помощью подрядчиков мы запустили горячую линию, по которой за день до доставки сотрудники подтверждают факт заказа и уточняют список доступных для покупки товаров.

Без котиков

Каждое утро, в начале рабочего дня, обязательная перекличка. Сначала все директора. Потом каждый в своем хозяйстве. Все должны быть в режиме видео: одеты, умыты — начали работать. Никаких ноутбуков в кровати с пижамой и котиком. Нужно настроить (если ее еще нет) регулярную и разумную отчетность, например, в Jira — вещь понятная и привычная. Все взрослые, самоорганизуетесь.

Стоп-сигналы от прокрастинации

У домашних должен быть выработан рефлекс «гений работает». Придумайте стоп-сигнал: например, красный мячик — не подходить, синий — творческий перерыв. Повесьте себе в уголок экрана композицию «Голодающие Поволжья» или «Безработные на Бродвее». Это стимулирует вкалывать и предупреждает от краха компании.

Поддерживайте дух

Я рекомендую три раза в день делать простейший комплекс упражнений. Можно синхронизировать гимнастику по отделам, чтобы делать ее вместе по видео. Повесьте на холодильник фотографию очень жирного бегемота — это спасает от безумных перекусов.

Важно, чтобы HR-отдел продумал общую развлекательную онлайн-программу для команды. Например, можно смотреть онлайн-концерты, а потом их комментировать. Важно эмоциональное общение. Принудительное длительное торчание в одном и том же помещении напоминает домашний арест и вредно для психики.

Юрий Трошин, руководитель направления по информационным технологиям компании «Свеза»

Обучайте людей навыкам удаленной работы и консультируйте их постоянно

«Свеза» — крупная компания реального сектора, где в отличие от ИТ, дизайнерских или рекламных компаний, все процессы сконцентрированы на производственных площадках и у сотрудников не было необходимости работать удаленно. Тем не менее и до всеобщего режима самоизоляции у офисных работников был режим дистанционного доступа, например, во время командировок.

Основной трудностью и вызовом стало наращивание мощностей по удаленному доступу: они рассчитаны на полноценную работу только некоторого процента персонала, который находится, например, в командировках. С началом этапа изоляции количество запросов резко выросло. Еще одна сложность — оказалось, что сотрудники недостаточно знают о том, что такое удаленный доступ, какие варианты существуют. Кроме того, служба ИТ постоянно поддерживала коммуникации как через корпоративные каналы (статьи на портале, рассылки), так и в личном общении, объясняя особенности удаленной работы. Консультирование продолжается и сейчас: при возникновении вопросов, технических сложностей специалист объясняет, как можно их устранить самостоятельно, либо дистанционно корректирует работу программного обеспечения.

Также при переводе сотрудников на «удаленку» мы получили массовый запрос на получение техники: многие работники были уверены, что полноценный доступ возможен только с корпоративного ноутбука. Мы объясняли: если удобно, можно работать с любого устройства, можно подключиться к своему рабочему компьютеру или терминальным серверам, на которых установлено необходимое программное обеспечение, а иногда достаточно настроить мобильный почтовый клиент на телефоне. Тем, кто работает на стационарных компьютерах с «тяжелыми» специализированными программами, дали возможность забрать их домой.

Евгений Филатов, генеральный директор «СКБ Контур»

Внесите необходимые коррективы в бизнес-процессы

Десятки подразделений компании, рассредоточенные по всем крупным городам, и раньше решали рабочие вопросы с коллегами в онлайн-формате. Тем не менее задача массового перевода на удаленку почти 8000 сотрудников оказалась нетривиальной. Сейчас более 80% сотрудников работают из дома, используют VPN, удаленный доступ к своим рабочим местам, IP-телефонию, сервисы для проведения видеоконференций и другие средства совместной работы.

Самая масштабная и сложная задача, которую пришлось решить, — перевод на домашний режим 1000 консультантов управления клиентского сервиса. Они круглосуточно контактируют с клиентами, решают вопросы по всем нашим продуктам. Чтобы качество обслуживания не снизилось, пришлось изменить соотношение голосовой и текстовой поддержки в пользу последней. 47% обращений пользователей теперь переведено в текстовый формат, 19% приходится на письменные вопросы (против 17% и 8% соответственно до эпидемии). Оставшаяся часть клиентов по-прежнему решают вопросы в ходе телефонных звонков. Отмечу, этот переход на удаленно-распределенную работу стимулировал активную доработку роботов, которые уже стали незаменимыми помощниками консультантов. Так что любые минусы несут с собой и плюсы.

Сохраняйте правильный настрой

Личная производительность, доступ к нужной для работы информации, обеспечение техникой — это не проблемы, а рабочие вопросы, вызванные новыми, неожиданно возникшими обстоятельствами.

Вита Барышникова, HR-директор Skyeng

Выработайте правила

Все базовые правила менеджмента на удаленке возводятся в квадрат и по значимости, и по влиянию на процессы. Составьте список правил общения, причем пусть команда предложит их сама — люди знают, что для них работает. Например, конференции проводить только с видео, можно ли звонить без предупреждения, насколько часто делать созвоны. Задача руководителя — поднять эти вопросы и определить новые границы так, чтобы новая реальность была такой же эффективной, как и раньше.

Контролируйте не сотрудника, а результат

На удаленке нужно контролировать не сотрудника, а его результат. Правила и инструменты отчетности могут быть любыми, важно договориться на берегу и четко следовать им. В Skyeng проектные команды созваниваются ежедневно, чтобы синхронизировать по задачам, каждую пятницу проходит встреча отдела и тет-а-тет разговоры. Ежемесячно каждый руководитель пишет отчет по работе отдела. Также пользуемся ботом GeekBot, который приходит в Slack к каждому сотруднику и задает вопросы о ключевых результатах и планах, собирает эти сообщения в отчеты и публикует в общем канале.

Поддерживайте команду и установите время работы

Команду обязательно нужно поддерживать и много времени тратить на те вопросы, которых раньше не касались, — порядок работы, правила коммуникации, каналы, по которым коммуницируем, установить ответственных за отдельные вопросы.

Люди начали больше работать, мы даже по себе это видим. Сложно оторваться от задач, потому что нет границ между личной жизнью и работой. Это решается постоянным напоминанием отложить компьютер и запретом на отправку сообщений клиентам после определенного времени. Главное, что может помочь, — это правильная расстановка задач и установка промежутков времени для работы.

Михаил Скигин, владелец ПНТ

Налаживайте мониторинг нагрузки

На предприятии до карантина уже было обеспечено взаимодействие сотрудников ИТ-отдела, группы модернизации информационных систем, разработчиков ПО в формате удаленной работы. С наступлением карантина возникла острая необходимость в обеспечении средствами (сервисами) удаленного доступа большего числа сотрудников.

За основу мы взяли отлаженные схемы подключения удаленных пользователей к ресурсам компьютерной сети предприятия. Разумеется, особое внимание было уделено вопросам кибербезопасности. За счет масштабирования мы получили возможность быстро обеспечить удаленных сотрудников привычным «инструментом» независимо от используемого устройства (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон) и местонахождения пользователя. Развернута и настроена подсистема мониторинга сеансов удаленных пользователей, которая позволила в реальном времени следить за активностью удаленных сотрудников и оценить реальную нагрузку на каналы связи, пропускная способность которых позволяет работать в такой нагрузке.

Оценивайте новые потребности

Удаленный формат требует активного использования электронного документооборота. Потребовалось время, чтобы пользователи адаптировались. Внедрены дополнительные сервисы для обеспечения видео-конференц-связи для улучшения взаимодействия удаленных сотрудников со сменными, а также с внешними контрагентами. Из-за того что внедрение данных сервисов проходит на лету, обучение конечных пользователей происходит практически в реальном времени.

Обеспечьте рабочую инфраструктуру
Первое требование, которое мы всегда получаем от клиентов коворкинга — это IT-инфраструктура. Стабильный интернет как минимум от двух поставщиков — то, что обеспечивает синхронизацию между сотрудниками, которые находятся в офисе и теми, кто работает удаленно. Также обязательное требование — наличие переговорных с системами видео-конференц-связи. Клиенты, имеющие распределенные команды, строят коммуникации на внутренней инфраструктуре — Zoom, Teams, Slack — все это разные решения, которые позволяют создать эффект присутствия во время собрания.
Помимо демо-дней, такие команды проводят быстрые 15-минутные онлайн-встречи для оценки текущего прогресса. Для таких встреч нужны помещения, оборудованные ВКС, и быстрый интернет. Видеть друг друга во время встречи важно, это помогает чувствовать ритм команды.
Организуйте рабочее место
Правильно организовать рабочее место важно и в самоизоляции. Это должны быть комфортное рабочее кресло, стол необходимой высоты, за спиной должна быть стена, а не дверь — все то, что позволит сосредоточиться на работе, и не отвлекаться на мелочи. И еще один совет — проветривать помещение. Мы изучали вопрос влияния CO2 на продуктивность. Кажется мелочь, а работоспособность существенно падает, если помещение не проветривать регулярно.

* На правах рекламы

Как организовать удаленные офисы и не потерять команду в пространстве

Помните, мы рассказывали, что наши команды центра мониторинга и реагирования на кибератаки сидят в разных городах, объясняли причины такого решения и расписывали плюсы? Все это так — у территориальной распределённости, несомненно, есть серьезные преимущества, но почему же тогда так мало компаний решаются на создание удаленных офисов? Или сажают на регион одинокого волка от продаж и дерут с него три шкуры, ибо работа его удалена и из Центра временами не видна? Все потому, что дьявол, как известно, в деталях. Для руководства компании вынос офисов из «нерезиновой» — это экономический плюс, но как сделать так, чтобы команды не разваливались, оставались активными и эффективными?

Непонятные миллениалы

Для нас создание слаженной и, что принципиально, постоянно развивающейся команды инженеров и аналитиков — задача номер один. В статье «Как собрать команду в условиях кадрового голода» мы уже рассказывали, как оказались в ситуации, при которой готовых специалистов на рынке практически не было, а число заказчиков стремительно росло. В итоге мы поняли, что единственный вариант решения проблемы — работа со студентами.
Однако недостаточно просто набрать умных ребят в регионе, недостаточно прийти в ВУЗ, подружиться с кафедрами и организовать стажировки студентам. После того, как компания выполнит все эти формальные задачи, начинается самое сложное и интересное — молодую команду надо удержать, не дать ей разбежаться, потерять интерес и хватку, заплесневеть. Студенты — народ шебутной. Если не давать им пищу для мозгов, они быстро перегорают и начинают искать, где бы еще реализовать себя. А в условиях удаленной от центра работы это происходит еще быстрее.
Когда четыре года назад мы «открыли кран» и студенты потоком пошли в Solar JSOC на обучение, мы вплотную столкнулись с задачей мотивации миллениалов. Не знаю, почему все так боятся особенностей этого поколения — на мой взгляд, все достаточно просто. Дайте ребятам новые задачи и возможность получать новые знания, дайте им быть в гуще событий, дайте им выбор и возможность развития, как профессионального, так и личного, — и вы получите достойного, заинтересованного сотрудника.
Но надо понимать, что это не произойдет само собой, это задача, требующая целенаправленной работы. Мы работали над этим несколько лет, и в итоге наш опыт позволил выкристаллизовать несколько базовых принципов, на которых строится успешная работа геораспределенной команды.

E pluribus unum

Когда мы решили делать команду Solar JSOC территориально распределенной, то поняли, что в чистую удаленку, при которой каждый офис живет своей обособленной жизнью, мы играть не хотим. Как раз наоборот, нам было важно, чтобы ребята и в Москве, и в Нижнем Новгороде, и в других офисах вместе работали над решением общих задач. Этот принцип стал основополагающим и, как нам кажется, во многом и определил успешную работу территориально удаленных команд.
Как мы и рассчитывали, в первую очередь, это позволило ребятам не вариться каждый день в одной и той же среде, где велика вероятность, что их «засосет» в однообразные рутинные активности в рамках SLA. Решение общих задач требует активного межфилиального взаимодействия.
Кроме того, в такой геораспределенной группе, работающей над одной темой, существенно выше степень «переопыления». Обмен знаниями протекает интенсивнее, когда рядом с тобой коллеги, использующие совсем другие подходы и методы – спрашивай, учись, развивайся!

Нашу маму и там, и тут передают

Темой профессиональной поддержки и обмена опытом между сотрудниками удаленных офисов важно заниматься на постоянной основе, не пуская ее на самотек. Иначе она затухнет вместе с энтузиазмом сотрудников.
Мы решили организовать цикл семинаров — работа это постоянная, надо искать темы, формировать кейсы, готовить внутренних спикеров. Для многих коллег выступление перед своими — это сплошные плюсы: аудитория знакомая, темы для всех интересные, и есть возможность потренировать свои презентационные навыки – обязательно пригодится! Многие наши внутренние эксперты после участия в таких семинарах успешно выступают дальше на более сложных внешних мероприятиях — перед заказчиками и экспертным сообществом — как в Москве, так и за границей.
Но затем мы поняли еще одну важную вещь: эти семинары – отличная возможность общения между удаленными командами, и оно не должно сводиться к обучению. Их можно использовать на постоянной основе, рассказывая о делах и жизни компании.
Про что в итоге стараемся разговаривать и какие темы поднимать:

  • Про команду, компанию, изменения организационные и планы. Вещает обычно кто-то из линейных или больших руководителей, но, что очень важно, происходит все отнюдь не в режиме монолога. Всегда должно быть много вопросов, надо приветствовать обсуждения, дискуссии и т.п. Кроме того, при быстро растущей команде очень полезна возможность представить ребят друг другу.
  • Про заказчиков – как при старте работы с новым крупным клиентом, так и при любых других кардинальных изменениях. Лектором обычно выступает сервис-менеджер в связке с аналитиком и тех.ответственным.
  • Про технологии и задачи. Экспертные треки обсуждения проблем, задач, новые примочки в технологиях и процессах защиты. Спикером обычно выступает доброволец из команды, которая всю эту техническую историю изучала.
  • Про новые векторы атак и наши сценарии выявления/противодействия. Сюда же относятся обзоры интересных инцидентов, сложных в части выявления и расследования. Эти митапы больше похожи на мозговые штурмы, поскольку цель не прийти с донесением или правильным ответом, а скорее подумать, как правильнее такую задачу решить, как эффективнее всего детектировать активность злоумышленников. Самые неожиданные, но иногда рациональные идеи часто генерят как раз бойцы первой линии — как говорится, «устами младенца» (ребята, не обижайтесь:)).
  • Организационные треки: case review для анализа типовых недочетов по разбору инцидентов или решению заявок, инструктаж по вводу нового сценария в работу, изменения в процессной базе и т.д.
  • Ну, и никто не отменяет тематику спонтанных докладов. Например, рассказ/обзор по профильной выставке ИБ, на которую удалось попасть. Или обсуждение вендоров в качестве глобального сбора обратной связи от эксплуатантов.

В техническом отношении для организации семинаров много не нужно — Webex, Zoom. Всех оповестили, собрали в группу — и вперед. Естественно, часть этих выступлений идет под запись, чтобы вновь приходящие ребята могли сразу начинать погружаться в экосистему и задачи, применяя «опыт поколений».
Сейчас у нас на стадии внедрения новая система LMS. С ее помощью мы сможем делать из наших семинаров обучающие курсы, и каждому новичку в компании будет доступен весь набор прочитанных семинаров в сжатом и наглядном виде.

«Самолет — хорошо, пароход — хорошо, паровоз — хорошо, а олени лучше» или немного про командировки

Мы много и активно вкладываемся в развитие сотрудников, как карьерное, так и профессиональное. Но ведь не одними сложными задачами живет человек на работе!
Немалую роль в поддержании его желания работать в компании играет коллектив. Согласитесь, для многих коллектив — это не только профессиональная среда, но и круг единомышленников, а у тех, кому особенно повезло, и настоящих друзей. Команда – это сила, кто ж спорит. Но как создать команду, если у тебя полдепартамента в Москве, а остальная половина по всей Руси Великой раскидана? Тут уже начинаешь размышлять не совсем как руководитель, а скорее, как друг, как человек, заинтересованный в другом человеке, и понимаешь — надо чаще встречаться.

Отсюда следует еще одно важное правило: без личных встреч, личного общения работа территориально распределенной команды успешной не будет. Только не надо думать, что общий сбор на корпоративе раз в год чем-то поможет. Видеться с ребятами нужно регулярно.
Что ж, создаем график своих командировок, командировок непосредственных подчиненных, командировок экспертов-тренеров и начинаем методично ездить по всем офисам. Связь сейчас есть даже в самых глухих уголках нашей родины, можно приезжать в региональный офис и работать, как будто никуда не уезжал из Москвы. Но при этом ты ходишь с ребятами обедать, ведешь планерки, но не удаленно, а прямо на месте, рядом, глядя в глаза. Ну, и от вечернего пива или совместного похода в боулинг или в кино никто не застрахован.
HR-менеджер компании, директор и аналитик Solar JSOC едут в нижегородское подразделение
Действительно очень важно, чтобы эти трансферы между городами проходили через всю команду: ребятам операционного уровня очень важно просто поговорить и иногда и поругаться очно, чтобы потом груз расстояния не так сильно сказывался на работе. Визит руководителей всегда имеет неожиданно сильный положительный эффект, если приезжают не с проверкой, а разобраться в больных вопросах, выслушать и пообщаться. Поэтому и необходимо искать эти окна даже в самом сложном графике.
А потом идет обратный трансфер — делаем график командировок региональных руководителей, да и рядовых сотрудников, в головной офис и в другие региональные офисы. Организовываем гостевые рабочие места и кружки для коллег, приучаем их работать в новых условиях. Да и немного потолкаться в центральной точке экспертизы и за обедом потрещать «за ИБ» тоже всегда полезно. И вот так через полгода все члены команды из 100 человек знают друг друга в лицо и по имени, общаются, не вовлекая тебя как руководителя, знают, к кому из коллег с каким вопросом обратиться.
Сейчас появляется много новых технологий для автоматизации коммуникаций с удаленными командами – чат-боты, AI career couching solution и другие несомненно полезные решения. Мы смотрим и в эту сторону, прикидываем, какие плюсы получит команда от такого формата общения. Пока очевидно, что он поможет новичкам, особенно тем, кто работает в других часовых поясах, быстро снять ряд бытовых вопросов – как получить оборудование, как заказать командировку, куда сообщить, что приболел, и тому подобное.
Но все же важно понимать, что эти решения не заменят общения с коллегами. Не готовы мы доверить даже самому развитому искусственному интеллекту важный разговор о развитии сотрудника, не сможет чат-бот обсудить с коллегой сложности в решении новых задач или поговорить о стратегическом развитии целого направления. Только личная вовлеченность, общение руководителя, старшего коллеги, эксперта, специалиста по персоналу даст людям возможность чувствовать себя командой. Поэтому общайтесь с удаленными сотрудниками лично, регулярно и без прогулов.

Не работой единой

Конечно, личные встречи под пиво – это крепкий цемент командных отношений, но мы пошли дальше.
Что поможет людям лучше узнать друг друга вне профессиональных задач, как не совместный отдых? Мы решили организовать виртуальные интеллектуальные игры «Что? Где? Когда?». Сезон игр стартует осенью, и к новогодним праздникам как раз определяется победитель. Вопросы отбираем и профессиональные, и на общее развитие. Команды ребята формируют сами, но с условием, что в команде должны быть игроки из разных офисов.
Играем уже 3 года. В этом году во время очередного визита в Хабаровск для организации стажировки и общения с местными заказчиками наша случайно возникшая гастрольная команда поучаствовала в очном баттле команд региона и заняла 3 место из 20! Вот что значат тренировки!
Вопросы общекорпоративного отдыха – летние мероприятия, новогодние поздравления, празднования дня рождения компании или мрачного Хэллоуина оставим за рамками этого рассказа. Фотоотчеты вы с легкостью можете найти в нашем инстаграме.
Ну, и наверное главное, что хотелось бы посоветовать всем большим и разделенным командам – в каждый момент времени пытаться воспринимать собеседника/коллегу/подчиненного не как голос в телефонной трубке, винтик бизнес-процесса или нарушителя порядка, а как человека, достаточно профессионального и симпатичного. Ведь все-таки SOC — это в первую очередь люди, а уже потом технологии и процессы, что бы нам ни рассказывали на презентациях уважаемые вендоры.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *