Непредвиденное обстоятельство

  • автор:

Вы должны составить хороший план и заранее определить остановку,
на которой сможете выйти, если дела пойдут не по плану.
План «выхода из вагона» не менее важен, чем план «посадки».
Необходим план действий и на случай непредвиденных обстоятельств,
так же как до начала какого-либо предприятия или перед посадкой в поезд
нужно задавать себе множество вопросов типа «а что если…»
Генри Мильор

Если вы не хотите, чтобы различные «досадные неожиданности» и «непредвиденные обстоятельства» срывали реализацию плана, вам необходимо заранее предусмотреть все возможные неприятности, с которыми вы можете столкнуться.

Суть Этапа 4 заключается в определении мероприятий, повышающих вероятность достижения цели, ради которой составлен план, даже если события будут развиваться иначе, чем предполагалось.

Для учета непредвиденных обстоятельств вы можете предпринять следующие шаги:

  1. Проанализировать каждое действие плана, определенное на Этапе 1, для выявления потенциальных проблем и возможностей, которые могут возникнуть при его реализации.
    Выше мы говорили только о возможных проблемах в ходе реализации плана, однако следует иметь в виду, что незапланированными результатами наших действий могут стать и открывшиеся возможности, которые полезно использовать.
    Ключевой вопрос этого шага: «А что будет, если мы сделаем это?»
  2. Определить и проанализировать причины появления этих проблем и возможностей.
    Для этого вы можете использовать причинно-следственную диаграмму, о которой вы прочтете чуть дальше.
  3. Для решения проблем предложить предупредительные и подстраховывающие мероприятия.
    • Предупредительные мероприятия включаются в план для того, чтобы воспрепятствовать появлению возможной проблемы.
      — Они проводятся до того, как проблема возникла, т.е. носят «профилактический» характер.
    • Подстраховывающие мероприятия включаются в план для того, чтобы устранить последствия возникновения возможной проблемы.
      — Они проводятся после того, как проблема возникла. Если не помогли предупредительные мероприятия, то настает черед подстраховывающих. Это уже «хирургическое вмешательство».
  4. Для реализации возможностей разработать содействующие и развивающие мероприятия.
    • Содействующие мероприятия включаются в план для того, чтобы повысить вероятность появления новых возможностей.
      — Они создают условия, «питательный раствор» в котором возможно «вызревание» различных приятных неожиданностей: новых идей, решений, соглашений, которые могут значительно облегчить достижение поставленной цели.
    • Развивающие мероприятия включаются в план для того, чтобы реализовать открывшиеся возможности.
      — Если в результате содействующих мероприятий перед вами вдруг открылась какая-либо возможность, то они не дадут ей погибнуть в массе текущих дел, а позволят использовать для получения дополнительных выгод.
  5. Определить условия начала для подстраховывающих и развивающих мероприятий.
    — Эти мероприятия, даже будучи запланированными, могут никогда не осуществиться — а вдруг не возникнут проблемы или не откроются возможности? Для приведения их в действие нужно специальное решение менеджера: «Случилось то-то? Тогда делаем так-то…»
    — Данный шаг определяет конкретное событие (или цепь событий), наступление которого обязывает вас привести в действие механизмы подстраховывающих или развивающих мероприятий. Так же следует позаботиться о том, чтобы информация о наступлении этого события пришла к вам как можно раньше.
  6. Определить ответственных за мероприятия, запланированные на шагах 3-5. Как это делать вы уже знаете (см. Этап 2: Определение ответственных).
  7. Определить ресурсы, нужные для проведения этих мероприятий. И это уже вам известно (см. Этап 3: Определение ресурсов).

Последовательность и взаимосвязь перечисленных выше шагов иллюстрирует следующий рисунок:

Планирование непредвиденных обстоятельств позволяет вам добиться большей гибкости плана. Повышению гибкости может способствовать также следующее:

  • знание о том, где быстро получить дополнительные ресурсы;
  • всестороннее информирование людей, отвечающих за реализацию, о ходе работ, чтобы они могли самостоятельно искать пути решения возникающих проблем и использования открывающихся возможностей;
  • понимание того, что планирование слишком многих критических видов деятельности на одно и то же время может привести к краху всего плана;
  • планирование с запасом времени на основные действия, чтобы отставание могло быть в случае чего устранено (но нет необходимости говорить об этом всем участникам реализации плана);
  • обеспечение полной, объективной, достоверной и самой свежей информации при составлении плана.

Читать статью «Этапы планирования: планирование непредвиденных обстоятельств (часть 2)»

При использовании материала ссылка на АВТОРСТВО и ИСТОЧНИК обязательна

Светлана, здравствуйте!

Положениями ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» за потребителем закреплено особое право на односторонний отказ от оказания услуг или выполнения работ исполнителем. Причем он может быть основан только на личном желании потребителя и не должен иметь под собой никаких конкретных оснований. Мнение исполнителя в данной ситуации не учитывается, он, получив от потребителя уведомление об отказе от двухстороннего договора, обязан вернуть денежные средства, уплаченные при его заключении. Осуществляя расчеты с потребителем он может удержать из возвращаемой суммы расходы, которые были им фактически понесены при выполнении работ или оказании услуг в зависимости от характера договоренностей.

Важно, что при произведении удержаний, исполнитель их обязан соответствующим образом обосновать, предоставив потребителю, доказательства расходов. При этом сроки возврата денежных средств не регламентированы действующим законодательством, поэтому потребитель имеет право воспользоваться положениями ст. 314 ГК РФ и потребовать осуществить возврат в течении 7 дней с даты получения уведомления. При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с исковым заявлением.

Светлана, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Теория обстоятельств (теория непредвиденных обстоятельств, теория сопряженных обстоятельств, ситуационный подход к управлению) — один из инструментов эффективного управления развитием бизнеса, применяется для выявления и решения проблем в различных ситуациях.

Теория обстоятельств — разновидность поведенческой теории, в которой утверждается, что не существует одного самого лучшего способа организации корпорации, руководства компанией или процесса принятия решений и что стиль руководства, эффективный в одних ситуациях, может быть не таким успешным в других. Для обеспечения его эффективности планирование, организация, руководство и контроль должны быть приспособлены к конкретным обстоятельствам, с которыми сталкиваются организации.

Рубрика представляет собой так называемые уроки на одном листе, где в сжатом виде изложены цель, суть, план действий, результат, область применения, достоинства и недостатки того или иного метода.

«Методы менеджмента качества» Май 2013

Рубрика: Методы поиска новых идей и решений Автор(ы): Кузьмин А.М., Высоковская Е.А.

Полная версия статьи доступна подписчикам электронного журнала.

Мелодраматический мини-сериал от режиссера Дмитрия Сорокина («Никому не говори», «Слёзы на подушке», «От печали до радости»), снятый по его сценарию.

В 4-серийном телефильме «Непредвиденные обстоятельства» главные роли сыграли Михаил Химичев, Ольга Дятловская и Максим Радугин.

Сюжет мини-сериала Непредвиденные обстоятельства

Оксана – переводчица в успешной фармацевтической компании. Ее счастливая жизнь омрачена только одним обстоятельством: девушка – любовница генерального директора фирмы, женатого Леонида. Оксана мечтает о том, чтобы любимый человек развелся с женой Жанной и уделял все время ей, но мужчина не собирается этого делать. Дело в том, что тесть Леонида работает чиновником и помогает ему получать выгодные заказы. Однажды Жанна застает мужа с Оксаной. Она не дает мужу развод, но находит повод, по которому девушку увольняют из компании.

После расставания с любовником, Оксана устраивается на новую работу. В ее шефа Сергея, недавно похоронившего жену, влюблена коллега девушки Галина. Но когда у Сергея возникает необходимость в хорошем переводчике, чтобы помочь дочери освоить французский язык, он приглашает именно Оксану. Та хорошо ладит с девочкой и ее отцом, и вскоре Сергей понимает, что влюбился в новую сотрудницу. Однако новым отношениям мешает то, что Оксана ждет ребенка от Леонида.

Вскоре она узнает, что фирма бывшего любовника разорена, а сам он пытается «повесить» вину за банкротство на нее саму. Помочь девушке выстоять вызывается Сергей.

Съемочная группа мини-сериала Непредвиденные обстоятельства

  • Режиссер: Дмитрий Сорокин
  • Сценарист: Дмитрий Сорокин
  • Продюсеры: Владимир Игнатьев, Евгений Арендаревич, Ольга Шалик
  • Оператор: Игорь Буряк
  • Актеры: Михаил Химичев, Ольга Дятловская, Максим Радугин, Есения Медведева, Маша Дунаевская, Дмитрий Мухин, Светлана Никифорова, Валерий Кащеев, Антон Жуков, Анастасия Филиппова

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *