Не работает интернет поддержка 1С

  • автор:

1. Связь ошибки с наличием подключения к интернету: «Интернет поддержка 1С — соединение отсутствует»

2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения

1. Связь ошибки с наличием подключения к интернету: «Интернет поддержка 1С — соединение отсутствует»

Вкратце о проблеме и ее решении. Например, мы точно знаем, что ошибка подключения в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 НЕ связана с отсутствием подключения к сети Интернет, на веб-узле вряд ли неполадки и брандмауэр НЕ блокирует попытки программы подключиться к сети.

Еще это может выглядеть вот так:

Или так:

Правда, случай на последнем скрине объясняется защитой от опасных действий, включенной в карточке текущего пользователя, и если мы снимем «защиту», то изменим ситуацию до состояния на скрине №2 (о недоступности показа информационного окна):

2. 1С интернет поддержка пользователей: как исправить ошибку подключения

Можно поискать причины и возможное решение ошибки в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2 через режим Конфигуратора (для кого-то это найболее быстрый способ, а кто-то не имеет ни малейшего представления о нем). Статья рассчитана на обычных пользователей и дает возможность пойти по пути найменьшего сопротивления.

Первое, о чем стоит проговорить:

В марте месяце 2018-го года на сайте 1С:ИТС было размещена информация о добавлении сертификата DigiСert в cacert.pem.

Простыми словами, необходимо заменить файл сертификата иак, как описано в статье (3-мя способами), и как видно на скрине ниже (1-й способ):

Однако вполне вероятно, что и этот способ не решит проблему и, максимум, скрин №1 заменит 2-й или 3-й.

Решение: вручную прописать параметры интернет поддержки пользователей в одноименном регистре сведений информационной базы в программах 1С:Управление производственным предприятием, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей 10, 1С:Бухгалтерия предприятия 2. Пошагово это выглядит так:

1. Переключить интерфейс на «Полный».

2. Меню – Операции – Регистры сведений — Параметры интернет поддержки пользователей

3. Добавление Записи login и password (или правка текущих):

Имя – поочередно в каждой записи указываете login/password;

Значение – Ваши данные;

Бизнес процесс – оставляете незаполненным;

Область видимости – startup.

Чтобы убедиться, что подключение успешно установлено, воспользуйтесь проверкой контрагента:

На этом все! Очень надеюсь, что данная информация окажется полезной в решении Вашего вопроса. Если не справитесь сами, то сотрудники нашей компании всегда готовы помочь.

Способ работает для конфигурации Бухгалтерия 2.0(для других не проверялся). Данные о том выводить или нет запрос интернет-поддержки хранятся в хранилище общих настроек для каждого пользователя.

ХранилищеОбщихНастроек. Тип: СтандартноеХранилищеНастроекМенеджер;

ХранилищеНастроекМенеджер.

Содержит объект, с помощью которого осуществляется чтение, изменение, добавление и удаление общих настроек.

Сохранение настроек осуществляется при помощи метода Сохранить(, , , , )

Для того что бы отключить запрос на интернет-поддержку пользователей нужно сохранить значение Ложь для ключа объекта ИнтернетПоддержкаПользователей и ключей настроек ПовторитьПопыткуПодключенияПриСтартеПрограммы и ВсегдаПоказыватьПриСтартеПрограммы.

Наша команда предоставляет услуги по консультированию, настройке и внедрению 1С.
Связаться с нами можно по телефону +7 499 350 29 00.
Услуги и цены можно увидеть по .
Будем рады помочь Вам!

Пример. Отключить интернет поддержку пользователей для всех пользователей информационной базы.

ПользователиИБ = ПользователиИнформационнойБазы.ПолучитьПользователей();
Для Каждого Пользователь из ПользователиИБ Цикл
ХранилищеОбщихНастроек.Сохранить(«ИнтернетПоддержкаПользователей»,»ПовторитьПопыткуПодключенияПриСтартеПрограммы»,Ложь, , Пользователь.Имя);
ХранилищеОбщихНастроек.Сохранить(«ИнтернетПоддержкаПользователей», «ВсегдаПоказыватьПриСтартеПрограммы», Ложь, Пользователь.Имя);
КонецЦикла;

Скачать обработку отключения интернет-поддержки с выбором пользователей можно по .

При работе с программой 1С периодически может выскакивать окно подключения Интернет-поддержки пользователей. Иногда оно так часто всплывает, что начинает раздражать и отвлекать от работы.

Если вам Интернет-поддержка не нужна для работы с базой 1С, вы можете ее просто временно отключить. Это можно сделать двумя способами.

Пример показан на программе 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0. Аналогично Интернет-поддержку можно отключить и в других программах 1С таких, как: ЗУП 3.1, УТ 11.3, КА 2.2, ERP 2.2 и пр.

Способ 1 — Перенос напоминания на 7 дней

Чтобы данное окно всплывало только раз в 7 дней необходимо поставить галку (как показано на картинке) возле фразы: «Не напоминать о подключении семь дней”.

Способ 2 — Полное отключение

Данный способ позволяет вообще отключить Интернет-поддержку всем или конкретному пользователю базы 1С.

Для этого необходимо в базе 1С открыть специальную внешнюю обработку, которая называется ОтключениеВключениеИнтернетПоддержкиПользователей. Для открытия обработки в 1С проделайте такие действия: Файл — Открыть далее выберите облачный диск N (Внешние обработки) и выберите обработку ОтключениеВключениеИнтернетПоддержкиПользователей, затем нажмите кнопку Открыть.

У вас откроется окно, в котором вы сможете посмотреть у кого из пользователей подключена данная опция. Для этого нажмите на кнопку Показать текущее состояние.

Тут же вы сможете Подключить или Отключить Интернет-поддержку всем или конкретному пользователю.

Для отключения нажмите на кнопку Отключить интернет поддержку. В окне обработки сразу появится сообщение о том, кому из пользователей была отключена данная опция.

Для того, чтобы выборочно отключить или подключить поддержку пользователям, перейдите в Расширенный режим работы и снимите галки напротив тех пользователей, которым необходимо отключить поддержку. Затем нажмите на кнопку Записать изменения. Внизу окна обработки тут же появится сообщение о том, кому из пользователей была отключена Интернет поддержка.

Все, Интернет поддержка отключена.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *