Мои платные подписки

  • автор:

— Зайдите в личный кабинет на сайте: на первом экране вы увидите ваш тариф и все подключённые услуги и подписки.
— Установите мобильное приложение «Мой Билайн», авторизуйтесь и зайдите в раздел «Тарифы и услуги», во вкладку «Услуги».
Если вам нужна информация только о подключённых платных услугах, наберите 067409 или *110*09#. Информация поступит в SMS.

— В разделе «Услуги» на сайте, предварительно авторизовавшись.
— В мобильном приложении «Мой Билайн» для смартфонов и планшетов iOS и Android.
— В центре по управлению услугами, набрав номер *111# или 0674 и нажав кнопку вызова.
— С помощью специальных коротких номеров, которые напрямую подключают или отключают каждую услугу. Они указаны в описании каждой услуги на нашем сайте.

Проверка подключённы услуг

Чтобы оптимизировать свои расходы на связь и не тратить лишнего, контролируйте ваши списания и сами формируйте список подключённых услуг. Рассказываем, как узнать, какие услуги подключены, а также как можно подключать и отключать их. Советуем регулярно проверять, какие услуги у вас подключены, а также интересоваться новыми услугами — они созданы для того, чтобы вам было удобно пользоваться связью, и выгодны при правильном выборе самой услуги.

Есть несколько способов узнать, какие именно услуги подключены на вашем номере, и различные возможности для их отключения.

Наша Компания ENAZA вот уже 3 года занимается продажей цифрового контента (игры, музыка, видео, софт, Антивирусы) в Интернете. Работаем с крупными Интернет провайдерами, уже более 1 млн пользователей Интернет каждый месяц покупают игры, видео, софт, антивирусы на наших порталах turbodom.ru, shop.hitv.ru.
Не так давно мы провели крупное исследование по тому, как покупают платный контент пользователи, собственно чем решили поделится с читателями хабры.
Опрос проводился среди тех, кто совершил хотя бы одну покупку на наших порталах, то есть мы исследовали мнение именно тех, кто готов покупать платный контент и не склонен искать пиратку на файлообменниках.

Что такое платный контент?

Чтобы тебе, мой друг, было понятно о каком контенте идет речь, четко определим, что мы дальше понимаем под платным контентом, это не что иное как:

  • Игры (казуальные игры, популярные игры, онлайн игры)
  • Музыка
  • Видео
  • Программы
  • Аудиокниги

То есть тот развлекательный контент, который востребован и за который пользователь готов платить чтобы получить его. А так же тот контент, который сейчас продается на DVD дисках.

Что у нас получилось?

1. Возраст покупателей контента
75% покупателей платного контента — это уже не студенты или школьники, это платежеспособные пользователи сети. Причем как минимум 50% покупателей это старшее поколение, более 25 лет. Так же интересно что 10% покупок все же совершают взрослые люди более 40 лет.
2. Наличие пластиковой карты у покупателей.
Важная информация для понимания того, что у потенциального покупателя есть возможность заплатить за контент. Более 55% пользователей имеют пластиковые карты, соответственно могут оплатить контент практически мгновенно при появлении потребности. Им не нужно бежать пополнять счет на Яндекс Деньги или Webmoney, оплачивать заказ в терминалах оплаты или пополнять счет на мобильном телефоне чтобы оплатить по смс.
3. Наличие электронной почты.
90 % покупателей пользуются электронной почтой — поэтому данный способ коммуникации с покупателем является наиболее эффективным. Очень хорошо работают еженедельные рассылки и уведомления о спец предложениях, но нужно предоставить возможность пользователю контролировать получаемые им уведомления и рассылки.
4. Готовы ли покупать платный контент?
Однозначно ДА, 56% готовы купить платный контент, в том случае, если его качество будет гарантировано лучше чем у пиратки с кряками или NO DVD. При этом все же 20% пользователей привыкли покупать диски, но опять же радует что они «готовы платить» таким образом, они будут постепенно перемещаться в группу «Я лучше скачаю контент высокого качества — но платно».
5. Важно ли описание Контента на сайте?
В свое время мы потратили очень много времени и сил на модерирование контента от правообладателей. Понятно что каждый разработчик отправлял игру или программу с описанием «Самая супер пупер игра, хит 200Х года……» даже если все пользователи понимали, что это фуфловатый ремейк на игру 1993 года. Как оказалось, 60% пользователей уже знают все про контент и для них нет необходимости подготавливать кучу скриншотов, видео роликов и патчей.
6. Планирует ли пользователь покупку?
Раннее казалось, что контент покупают спонтанно. Это миф! Нет необходимости заваливать пользователя рекламой, тучами баннеров, и предложением купить программу для «обучения работы на компьютере при помощи мыши», не тратьте время, ваш покупатель уже знает зачем пришел, лучше скиньте цену на пару десятков рублей.
7. Какие платежные системы предпочтительнее для пользователя?
Помните из вопроса номер 2, что у 55% пользователей есть пластиковые карты? Но почему то с помощью карт оплачивают только 18% пользователей. Как оказалось, многим удобно платить именно с помощью терминалов оплаты. На вопрос «почему?» есть 2 очевидных ответа

  • Просто. Не нужно авторизовывать карту, регистрировать и получать коды себе на мобильный телефон.
  • Безопасно. Потерять пару тысяч долларов с карты, потому что ты не проверил почту от вирусов и кто то сфишил твои данные — сомнительное удовольствие.

Вот когда платежные системы обеспечат эти два фактора, через пластиковые карты будут совершаться более половины всех покупок в интернете.
8. И напоследок — что останавливает пользователей покупать в Интернете контент.
Очевидно, что успех продажи контента в сети состоит из 4 основных принципов:

  • Надежность. Пользователь должен быть уверен в том, что он получит то, что оплатил, поэтому качественно тестируйте любую разработку, влияющую на получение пользователем контента, и обеспечьте круглосуточную техническую поддержку
  • Повышайте скорость загрузки. Размещайте контент максимально близко к пользователю, сотрудничайте с провайдерами и арендуйте data центры в регионах
  • Работайте с Usability ваших порталов.
  • Продавайте в кредит. Договаривайтесь с платежными системами кредитовать пользователей.

На этом первая часть нашего аналитического повествования подошла к концу, будем рады предоставить вам еще много всего нового и интересного и связанного с цифровым контентом. Уже начали более масштабное исследование по тому, как максимально эффективно привлекать пользователя и сопровождать его в процессе покупки… Ждите! 🙂
P.S: Будем рады любым вопросам и пожеланиям, также очень хотим познакомиться с представителями правообладателей игр, музыки, видео, программ, аудиокниг, интернет провайдерами и платежными системами. Пишите нам team.enaza.ru

Кирилл Сергеев

Facebook Twitter Вконтакте

Модель работы сервисов и приложений по подписке – штука для широкой аудитории относительно новая, и ко мне часто обращаются знакомые с просьбой показать, как отключить списания за ту или иную подписку. Иногда даже становится неприятно от подобных способов монетизации: человек скачал условный фоторедактор, согласился на бесплатный триальный период, но то ли по невнимательности, то ли из-за расплывчатых формулировок, а может, и по небольшой глупости не понял принципа работы, думая, что приложение еще дополнительно поинтересуется, снимать деньги или нет. Вспоминает этот человек о подписке в тот момент, когда ему приходит SMS от банка о списании нескольких сотен рублей. «Ладно, – чаще всего думает он, – наверное, я сам дурак и что-то неправильно понял, пойду поищу, где эти списания отключить”. И хорошо, если находит, ведь процесс отключения подписки может быть не так очевиден, как кажется на первый взгляд.

Идею для написания этого материала мне подали сразу два события. Во-первых, я решил навести порядок в своих подписках, так как понял, что как-то много я на них трачусь. Во-вторых, в сети появилась новость о том, что одна из крупнейших платежных систем MasterCard планирует изменить подход к безакцептным списаниям со своих карт. Компания отметила, что идет на такой шаг из-за участившихся жалоб клиентов на автоматические списания. Теперь продавцов обяжут получать дополнительное согласие от клиентов, а также давать подробные инструкции, как отменить подписку перед окончанием бесплатного периода. Более того, продавец, даже получив ваше согласие один раз, будет обязан после каждого списания вместе с квитанцией присылать инструкции по отключению на случай, если подписчик этого захочет. Пока непонятно, как это будет работать, но за такое стремление MasterCard можно только похвалить.

А пока ни MasterCard, ни его коллеги по рынку новшество не внедрили, давайте рассмотрим на конкретных примерах, где и как найти платные подписки, чтобы их отключить. Отмечу, что все сервисы перечислить физически довольно тяжело, поэтому я постараюсь рассмотреть принципы такого поиска, а вы уже по аналогии сможете разобраться если не со всеми, то с 99% сервисов. Приступим!

Подписки в приложениях из App Store и Google Play

Среди моих знакомых наиболее часто встречаются жалобы именно на подписки внутри приложений, как раз связанные с бесплатным пробным периодом. Искать их необходимо в соответствующем магазине приложений: для Android-аппаратов это Google Play, для iOS-устройств – App Store.

Самый очевидный путь как раз на Android:

Google Play – Боковое меню – Мои подписки

Здесь мы можем как отменить подписку, так и изменить способ оплаты, если это требуется.

На iOS путь немного сложнее, но тоже в целом на поверхности (сужу по тому, что знакомые с iOS обращаются чаще, чем с Android):

App Store – Ваша аватарка в правом верхнем углу – Управлять подписками

Помимо отмены подписки, здесь можно изменить ее тип, например, сменить семейную подписку на индивидуальную, годовую или студенческую.

Важно отметить, что таким способом мы можем отменять или редактировать только те подписки, которые были активированы с помощью In-App инструментов App Store или Google Play, а не собственных инструментов разработчика.

Прямые подписки на приложения или сервисы

Если вы совершили подписку не через In-App инструменты, а, например, на сайте того или иного сервиса или приложения, то и искать ее стоит там же – на официальном сайте в личном кабинете или в настройках официального приложения.

Возьмем, к примеру, подписку YouTube Premium: отмена или смена параметров подписки осуществляется в настройках аккаунта.

Аналогично можно поступить и с подпиской Яндекс Плюс (включающей Яндекс Музыку), хотя кнопку управления подпиской здесь пришлось поискать.

Платные сервисы внутри системы (экосистемы)

Есть еще один вид подписок – дополнительные функции операционной системы или оболочки (экосистемы), например, дополнительное место в iCloud, Samsung Cloud и т.п. Управление ими осуществляется в соответствующем меню настроек, как правило, в настройках фирменного аккаунта, под которым работает ваш смартфон. Под рукой у меня в данный момент только iPhone и Meizu, в оболочке которого нет никаких платных функций, поэтому рассмотрим только пример с iOS.

В iOS вне приложений и сторонних сервисов за деньги предлагается только дополнительное место в iCloud, управление которым осуществляется по пути:

Настройки – Аккаунт (первая строчка настроек с вашими данными) – iCloud – Управление хранилищем – Сменить план хранилища.

Здесь мы можем изменить объем своего облачного хранилища или вовсе отказаться от платного места, оставив бесплатные 5 ГБ.

Отключение подписок через поддержку

Выше мы с вами рассмотрели примеры, где можно отменить подписку самостоятельно, пусть и немного поискав заветную кнопку. Но есть и такие сервисы, где разработчики эту возможность не предусмотрели. Ярчайший пример – компания Adobe. Подписаться на её Creative Cloud – раз плюнуть, а вот найти потом кнопку отмены подписки нельзя – ее просто нет. Как ни крути, придется обращаться в техническую поддержку. Если не верите, можете убедиться .

Продуктами Adobe я не пользуюсь, но с отменой подписки через техподдержку мне все же пришлось столкнуться, и это был Amazon. Желая заказать оттуда несколько гаджетов на адрес посредника, я решил немного схитрить и оформить триальный период подписки Amazon Prime, который позволил бы доставить мои покупки на склад в течение двух дней. Стоимость годовой подписки (тогда это был единственный вариант) – $99, триальный период – 1 месяц. Итак, я оформил Amazon Prime, заказал гаджеты и после того, как они поступили на склад посредника, зашел в свой Amazon-аккаунт и, как я думал, отказался от Amazon Prime. Каково же было мое удивление, когда спустя 30 дней $99 все равно списались с карты. К счастью, техподдержка без всяких проблем и вопросов отменила транзакцию, вернув средства, но так как покупка осуществлялась с рублевой карты, небольшую сумму на конвертации я все-таки потерял.

В общем, если кнопки отмены подписки найти не удается, то ищите, как обратиться в техподдержку, там вам наверняка помогут.

Отключение подписок через банк

Этот пункт пригодится на тот случай, если подписку не удается отключить ни самостоятельно, ни с помощью технической поддержки, либо когда вы не можете вспомнить, «откуда ноги растут”, и понять, откуда идут те или иные списания.

Единственный способ решить этот вопрос через банк – заблокировать и перевыпустить вашу пластиковую карту. В этом случае старые реквизиты будут заблокированы, и ни один сервис больше не сможет делать безакцептные списания с вашего счета. Кардинально, да, но зато эффективно.

Заключение

Не все сервисы одинаково полезны, равно как и не все сервисы абсолютно бесхитростны к вашему кошельку. Будьте внимательны, читайте все, что написано, и не позволяйте недобросовестным или просто хитрым разработчикам лезть к вам карман. А ликбез для этого я вам провел.

Поставщики услуг, в том числе операторы сотовой связи стараются навязать как можно больше дополнительных опций за отдельную плату. Часто абонент не сразу замечает, как со счета «утекают” деньги за услуги, которые он сам не подключал. Платную подписку можно активировать из-за невнимательности или она может быть уже подключена по
умолчанию, а пользователь о ней не знает или забывает деактивировать. В статье рассмотрим что из себя представляют партнерские подписки на Мегафон, партнерские покупки РВС и можно ли отключить эти услуги навсегда, если возникла такая необходимость.

Что такое партнерские подписки на Мегафон и как происходит их подключение

Различные сервисы и услуги показа определенного контента под общим названием «Партнерские подписки” компания Мегафон подключает своим абонентам. Делается это автоматически после отправки абонентом смс или подтверждения действия в интернете.
Эти подписки предоставляют доступ к информации о прогнозе погоды, новостям, анекдотам, просмотру различного видео развлекательного характера и т.д.

Как именно абонент активирует подписку?

Получить такую подписку можно несколькими способами.

– Прописано в договоре. В договоре о предоставлении услуг прописан пункт, в котором говорится, что компания может производить подключение дополнительных опций абоненту без обязательного предварительного информирования. Так же абонент может по своей невнимательности пропустить уведомление о подключении дополнительной услуги.

– Случайно нажал в интернете. На сайтах часто большую площадь занимает реклама, на которую можно по неосторожности нажать, что приведет к подключению подписки. Различные баннеры мешают просмотру материала и пользователь, пытаясь их закрыть, нажимает на картинку – происходит переход по ссылке и запускается активация платной подписки.

– Вирусы. При скачивании софта из сомнительных ресурсов велика вероятность наткнуться на зараженные программы. Существуют вирусы, производящие отправку платных SMS на определенные номера с целью активации различных платных подписок.

Как отключить партнерские подписки на Мегафон навсегда

Надежный способ избавиться от мобильных подписок раз и навсегда – подключить для их оплаты отдельный контентный счет. Только с него будут списываться средства за любые контентные услуги, а не с основного. И если Вы сами этот отдельный контентный счет не пополните оператор ничего с него списать не сможет, в минус счет не уйдет.

Согласно законам РФ открыть такой счет может абонент любого оператора. Компании, предоставляющие услуги мобильной связи закон соблюдают, но стараются усложнить задачу подключения счета, поскольку не хотят терять деньги.

В сети есть информация, что контентный счет можно подключить введя USSD команду *393*4*1#, пополнить или проверить баланс контентного счета можно с помощью команды *393*2#.
На деле при отправке USSD команды *393*4*1# Мегафон отвечает сообщением, что подключение и отключение услуги «Контентный счет” доступно только в салонах связи при условии предъявления абонентом паспорта.
После посещения салона и написания соответствующего заявления счет подключают. Может пройти около недели, прежде чем приходит SMS о создании счета и его можно пополнять через команду *393*2#.

Аналогичным способом подключить отдельный контентный счет могут и абоненты других операторов (Билайн, Теле2, МТС и прочих) – придти лично с паспортом в салон сотовой связи и написать заявление. (У Билайна есть один нюанс – две очень похожие услуги «контентный счет”. Но при подключении одной из них контентный счет будет автоматически пополняться с основного счета. Будьте внимательны, чтобы Вам ее не подсунули.)

Как вернуть деньги за мобильные подписки, которые Вы не подключали?

Нужно обратиться в поддержку клиентов Вашего мобильного оператора, по телефону или через личный кабинет на сайте. Обращение должно быть следующего содержания: «Ваша компания подключила мне платные услуги незаконно. Я отключил/ла эти услуги и требую вернуть списанные средства в размере (стольких-то) рублей”.
Если попытаются убедить, что мол Вы сами подключили эти услуги – игнорируете их слова и просто повторяете «Требую вернуть деньги”. Как правило деньги все-таки возвращают.

Можно ли подключить «Контентный счет” у оператора Мегафон без визита в офис?

Вместе с требованием вернуть деньги говорите также о подключении контентного счета. Если вы проявите настойчивость, с какой-то попытки подключат контентный счет без визита в офис.

Как временно заблокировать партнерские подписки на Мегафон

Есть несколько вариантов как на время отключить платные услуги самостоятельно.

1. Убрать партнерские подписки с телефона через смс.

Обратите внимание, что это не отключение навсегда, а временная блокировка на 3 месяца. После истечения этого срока данные команды нужно ввести заново.
На короткий номер 5151 отправляем команды:

– «Устзапрет1” – вызовет отключение сервиса оператора Мегафон «Мобильные подписки” сроком на 3 месяца;

– «Нетклик1” – произойдет отключение всех услуг, использующих короткие номера, останутся только экстренные и связанные с Вашим тарифным планом, блокировка будет сохраняться 3 месяца.

После отправки команд дождитесь ответных смс об отключении услуг.

2. Отключить партнерские подписки на Мегафоне через личный кабинет.
В ЛК на официальном сайте оператора можно активировать опцию «Стоп-Контент”, которая запрещает голосовые команды, запросы в виде USSD, отправку смс на номера контент-провайдеров.

Как узнать есть ли мобильные подписки на Мегафоне?

Проверить список партнерских подписок можно так же через личный кабинет. Там же есть их описание и указаны СТОП-коды для деактивации.
Проверять наличие подписок рекомендуется раз в три месяца.

Партнерские покупки pay-by-click что это как отключить

РВС явлется сокращением «Pay by click” – плати в 1 клик.
Партнерские покупки РВС осуществляются нажатием на баннер с моментальным переходом на нужную страницу, оплатой товара или подключением услуги.
моментальное подключение и списание средств за услугу

Временно отключить партнерские покупки РВС можно следующими способами:

– Отправить «Устпбк1” на номер 5151 – устанавливает запрет на 3 месяца услуги «Доступ к информационно-развлекательным сервисам при переходе по URL-ссылкам” .

– Обратиться в кол-центр Мегафон по единому бесплатному номеру 8 800 550 05 00.

Эта статья содержит ответы как отключить партнерские подписки на Мегафоне. Рекомендуется раз в три месяца проверять наличие подписок в личном кабинете.

Что значит подписки в Инстаграме – люди, на которых подписался владелец страницы. Подписчики – пользователи, которые оформили подписку.

Разница между подписчиками и подписками в Инстаграме

Подписчики – это пользователи, которые оформили подписку на страницу. То есть, знакомые, друзья и посетители профиля. Они могут подписываться без подтверждения владельца, если аккаунт открыт. Иначе с приватными, где подписчики могут только отправлять запросы.

Подписки – пользователи, на которые была оформлена подписка. Они появляются в Ленте и в разделе Stories. Владелец профиля может ограничить уведомления, если человек из подписок регулярно что-то публикует.

Количество обеих категорий показано в разделе: «Моя страница». Чтобы посмотреть сколько подписок и подписчиков в Инстаграме, нужно нажать по кружку со своим фото в низу. Количество пользователей, которые подписались на аккаунт – неограничено.

Но с одной страницы можно подписаться всего на 7500 пользователей. Также, в Инстаграме существуют ограничение на количество действий, куда также входит подписка.

Как подписаться и отменить подписку

Владелец учетной записи может оформить подписку на любого другого пользователя в социальной сети. Их можно отыскать через комментарии, в разделе «Популярное», в поиске.

Переходя в профиль, появится синий значок: «Подписаться»:

  1. Зайти в Инстаграм – авторизоваться.
  2. Перейти в «Популярное» – выбрать публикацию.
  3. Нажать по никнейму пользователя.
  4. Перейти на страницу – Подписаться.

Если во время подписки произошла ошибка: «Действие заблокировано. Повторите позже» – значит владелец подписывался свыше лимита. Количество действий за один час на добавление в друзья – не более 100. Между каждой подпиской – перерыв в две минуты. Так, можно избежать блокировки и дальнейших проблем при работе с Инстаграмом.

В последнем обновлении «Отписаться» было вынесено отдельной функцией в выпадающем списке.

Как в новой версии отменить подписку в Инстаграме:

  1. Зайти в нужный профиль – нажать по кнопке: «Подписки».
  2. Выбрать в списке: «Отписаться» – подтвердить действие.

То же действие доступно на своей странице, нажав по кнопке раздела. Появится список пользователей, которые были добавлены в друзья. Рядом с каждым никнеймом – кнопка: «Подписки».

Что можно сделать со своими подписками

Этот раздел предназначен для страниц, которые были интересны пользователю. Удаляя какой-либо профиль из этой категории, в Ленте и Stories больше не появятся публикации.

Дополнительный функционал:

  • отправить сообщение. Владелец другого аккаунта получит уведомление в разделе Direct;
  • заблокировать навсегда или временно. Ограничить доступ к своей странице или запретить показ своих публикаций;
  • комментирование, отметки «Мне нравится». Поставить знак одобрения на чужой странице;
  • просматривать Ленту и Истории. Уведомления появятся на смартфоне или при переходе в выбранный профиль.

Связь бывает взаимной или односторонней. Если она взаимная, пользователям не нужно подтверждать запросы на переписку.

Чтобы проверить наличие взаимной связи, применимы два способа:

  1. Нажать по разделу «Подписки» в чужом профиле и ввести свой никнейм.
  2. Воспользоваться сторонними инструментами.

К примеру, многие крупные блогеры и сообщества не отправляют ответный запрос. На таких профилях объем аудитории может быть миллионным, поэтому уследить за каждым не получится.

Что можно делать со своими подписчиками

Подписчики в Инстаграме – это пользователи, которые подписались на другую страницу. Они видят в Ленте посты, могут комментировать и отправлять запросы на чат в Директ. Это та аудитория, для которой размещаются публикации и создаются Stories.

Функции для раздела подписчики в Инстаграме:

  • удалить. Перейти в одноименный раздел, нажать рядом с ником по значку «крестика»;
  • заблокировать. Запретить пользователю просматривать страницу;
  • подписаться взаимно.

Владелец страницы может накрутить подписчиков, используя сайты и сервисы с подобными услугами. От количества добавлений зависит популярность блога или сообщества.

В приватных аккаунтах есть дополнительные функции: отклонить или принять заявку. То есть, владелец отбирает тех, кто будет подписан и просматривать публикации. Если человек не соответствует каким-либо критериям – его можно удалить или заблокировать.

Что значит подписки и подписчики в Инстаграме – пользователи, с которыми возможны взаимодействия. Чем больше дружественных страниц, тем больше возможностей общения, обмена публикациями и мнениями.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *