Как открыть свой интернет магазин?

  • автор:

Содержание

Как открыть свой интернет-магазин с нуля — пошаговая инструкция + наглядные примеры

Здравствуйте, уважаемые читатели! С вами основатели сайта ХитёрБобёр.ru Александр Бережнов и Виталий Цыганок.

Сегодня рассмотрим такую популярную у многих начинающих предпринимателей тему, как Интернет-магазин. Это самый востребованный и доступный способ заработка для начинающих онлайн-предпринимателей.

В статье вас ждет пошаговая технология запуска своего интернет-магазина и ответы на часто задаваемые вопросы.

Присаживайтесь поудобнее, поехали!

1. Что нужно знать перед тем, как открывать собственный интернет-магазин

Если вы задумались об открытии Интернет-магазина, то для начала вам будет необходимо узнать общую информацию по этой теме.

Интернет-магазин — виртуальная торговая площадка в сети, предлагающая те или иные товары (услуги). Чаще всего Интернет-магазин продает несколько товаров (десятки и сотни), структурированных в виде торгового каталога с описанием и ценой.

Многие начинающие предприниматели наивно полагают, что открыть такой бизнес очень просто: создал сайт, заполнил его товаром и получай хорошую прибыль.

Но как же в действительности обстоят дела?

Правда заключается в том, что Интернет-магазин — это такой же сложный бизнес как и любой другой и создать его не так просто.

Продажи через Интернет посредством сайта не лишены своих преимуществ и недостатков. Рассмотрим их более подробно.

Преимущества и недостатки открытия Интернет-магазина в сравнении с оффлайн-магазином

Ниже приведена сравнительная таблица обычного продуктового магазина, которые мы видим каждый день, выходя из дома и Интернет-магазина:

Критерии оценки бизнеса Обычный магазин Интернет-магазин
Стартовые инвестиции в проект от 500 000 рублей от 50 000 рублей
Количество персонала от 1 человека от 1 человека
Ежемесячные затраты от 50 000 рублей от 20 000 рублей
Уплата налогов Да Да
Возможность всесторонне оценить товар Да Нет
Удобство заказа Удобно Удобно
Доставка Есть Есть
Оплата разными способами Да Да
Доверие покупателей Хорошое Слабое
Стоимость товара в % 100% 50-95%
Сложность налаживания бизнес-процессов Сложно Сложно
Масштабируемость Да Да

Как видите, оба вида магазинов обладают как преимуществами, так и недостатками.

Обычный магазин:

Преимущества + Недостатки —
  1. Возможность всесторонне оценить товар: посмотреть, проверить на качество, померить, понюхать и так далее;
  2. Большее доверие потенциальных покупателей (вытекает из первого пункта).
  1. Высокий порог входа в бизнес — требуются большие вложения (ремонт помещения, закупка торгового оборудования);
  2. Большие ежемесячные расходы из-за аренды торговой площади.

Интернет-магазин:

Преимущества + Недостатки —
  1. Относительно небольшой порог входа в бизнес;
  2. Большая оперативность в управлении бизнесом (мобильность);
  3. Меньшее количество проверок и административных барьеров со стороны гос. органов;
  4. Более низкая цена товара (как конкурентное преимущество) за счет небольших ежемесячных затрат.
  1. Низкое доверие к недавно открывшимся Интернет-магазинам со стороны потенциальных покупателей;
  2. Потеря части клиентов из-за невозможности всесторонней оценки товара.

Раскрученные магазины в сети практически лишены проблемы низкого доверия со стороны клиентов.

Например, самый крупный Интернет-магазин в рунете ozon.ru за много лет существования завоевал хорошую репутацию и миллионы довольных покупателей.

На американском рынке успешно работает ОБУВНОЙ Интернет-магазин zappos.com. Когда компания только выходила на рынок, многие говорили, что проект провалится, ведь обувь нужно мерить перед покупкой.

Однако, сегодня стоимость этой компании составляет МИЛЛИАРД долларов!

Все основатели таких масштабных бизнесов прошли нелегкий путь, но чтобы стать такими, их создателям понадобились годы упорной работы. Если вас не пугают эти трудности, то продолжаем.

Основной вопрос — что продавать?

Ниже мы подробнее разберем вопрос выбора ниши для вашего интернет магазина. А сейчас дадим несколько основных советов:

  1. Во-первых, старайтесь найти нишу с высоким и постоянным спросом. Создавать спрос с нуля с небольшими вложениями (типичными для новичков) — себе дороже.
  2. Во-вторых, ограничьте ассортимент товаров. Сотни наименований с десятками поставщиков придут позже — на старте лучше начинать с максимум 10-30 позиций в каталоге. И 1-2 поставщиками.
  3. Наконец, важнее не товар сам по себе, а то, каким образом Вы будете отстраиваться от конкурентов.

Приведем пример. Сотовые телефоны — старая, очень конкурентная ниша. Казалось бы, заработать тут могут только такие монстры рынка, как «Связной» и «Евросеть». Но на самом деле на рынке большое количество интернет магазинов, успешно торгующих мобильниками.

Например, Video-shoper.ru — известный интернет магазин. Строился с нуля, без больших первоначальных вложений. Сейчас средняя посещаемость сайта (в день) — 12.000-15.000 человек. В штате больше 100 сотрудников. Первые закупки основателем делались буквально «с зарплаты», а сегодня партии идут напрямую с Китая. Это хороший пример того, что при должном подходе можно работать практически в любой нише.

Владелец Video-shoper, Николай Федоткин, говорит о том, что главным в успешном старте его магазина стала именно удачная стройка от конкурентов — необычное описание товаров, фокус на видеообзорах, а также большое количество бонусов и подарков при покупке. Уже в первый год сайт продавал больше 100 трубок в день.

На самом деле готовых идей вокруг вас — тысячи. Для того чтобы найти их, советуем чаще общаться с успешными владельцами действующих интернет магазинов (это логично).

Тем более что сейчас нет ничего проще. Например, тот же Федоткин создал большой клуб владельцев интернет магазинов Imsider. Среди его участников владельцы самых разных сайтов, торгующих практически любыми товарами: косметика, обувь, шубы, мелкая электроника, мебель, детские товары и так далее. Некоторые приходят в клуб с уже действующими проектами, другие стартуют с нуля. Клуб постоянно организует онлайн и офлайн сборы, делится интересными наработками, идеями новых товаров.

Например, по этой вы можете записаться на один из самых известных вебинаров «Имсайдера». На нем подробно разбираются ключевые моменты старта интернет магазина — от выбора ниши (с конкретными примерами) до быстрого создания сайта и первой рекламы. Уделяется время работе с доставкой, поставщиками, юридическим моментам и многому другому.

Главное — занятие ведут практики и владельцы действующих магазинов. И только на примере собственных, работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой вод работающих в данный момент (и больших) проектов. Никакой воды и пересказов чужого опыта. Ничего подобного в сфере интернет магазинов Вы в России больше не найдете.

Ещё раз — ваша . Записывайтесь и быстрее переходите к созданию собственного сайта. А ниже Вы можете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошелете посмотреть небольшое видео с отзывами тех, кто уже прошел обучение в «Имсайдер».

Видео: «Имсайдер» за 5 минут

Теперь давайте обратимся к практике интернет-продаж.

Сейчас очень популярным направлением торговли через интернет-магазины является продажа китайских товаров.

То есть, вы покупаете товары оптом по невысокой цене и продаете его в розницу через интернет, например через свой интернет-магазин, одностраничный сайт или доску объявлений.

На таких продажах вы можете зарабатывать 500-800% на вложенные средства. Если вам интересна практическая сторона модели такого «китайского бизнеса», рекомендую взять себе в наставники Евгения Гурьева. Команда нашего сайта знакома с ним лично и мы с уверенностью может рекомендовать Евгения как эксперта.

Этот парень уже зарабатывает отличные деньги на товарах из Китая и обучает желающих такому бизнесу.

Посмотрите, что говорят ученики Жени о своих результатах после прохождения обучения:

2. Как правильно выбрать нишу для Интернет-магазина

Перед тем, как создать Интернет-магазин, начать разрабатывать дизайн и функционал вашей будущей торговой площадки, вы должны определить для себя, чем хотите торговать и востребован ли этот товар рынком.

Как правильно выбрать рыночную нишу для вашего магазина, читайте в Шаге 1 нашего практического руководства.

3. Какой Интернет-магазин лучше всего открывать новичку

Интернет-магазины можно разделить на несколько видов относительно способа торговли, ассортимента и объемов продаж.

Давайте подробнее рассмотрим каждую классификацию. Она поможет вам определить, какой Интернет-магазин по типу вам лучше всего стоит открывать.

1) Интернет-магазины по объемам продаж на одного покупателя

  1. Розничные. Обычно продают один товар одному покупателю стоимостью от 100 рублей до 10 000 рублей.
  2. Оптовые. Продают партии товаров от 5 шт. общим объемом на сумму от 500 рублей до 200 000 рублей.

Чаще всего оптовые магазины продают товар таким же предпринимателям, которые не будут использовать его по прямому назначению, а будут перепродавать с целью получения прибыли.

Это так называемые магазины «Би ту Би» (b2b) — что в переводе с английского означает «бизнес для бизнеса».

2) Интернет-магазины по товарному ассортименту

  1. Монотоварные (продают 1 товар). Обычно состоят из одной презентационной страницы с описанием товара, ценой и формой заказа. Их еще называют одностраничный сайт или лэндинг. За счет того, что такие сайты продают конкретный товар, владелец сайта может получать на нем от 50% до 5 000% прибыли за счет индивидуального позиционирования своего предложения. К тому же, такой сайт гораздо легче создать и с одним товаром разобраться проще, чем с большой товарной группой.
  2. Сайты-каталоги. Продают несколько товаров или товарных групп. Обычно содержат краткое описание товара и несколько его фотографий. Такие магазины получают прибыль за счет небольших наценок на единицу товара, и благодаря широкому ассортименту продают его в больших количествах.

3) Интернет-магазины по способу торговли

  1. Классический способ. Владельцем электронный торговой площадки закупается товар и арендуется склад. При совершении покупки товар берется со склада и отправляется клиенту почтой или транспортной компанией, а затем вручается курьером.
  2. Дропшиппинг. Недавно у нас вышла подробная статья на о Дропшиппинге. Это способ продажи товара через Интернет, при котором у вас этот товар отсутствует (вы его не покупаете заранее). При совершении покупки в вашем Интернет-магазине вы выписываете его напрямую со склада у вашего поставщика, который может находиться в другом городе или даже в другой стране.

Если вы продаете товары по схеме дропшиппинга, то ваш Интернет-магазин является лишь электронной витриной какого-то оптовика. Но так как вы создали этот проект, то соответственно, при покупке через ваш сайт, вы получаете свою прибыль.

Система дропшиппинга часто используется при продаже оптовых партий товаров через купонные сайты, такие как «biglion.ru»

В этой части статьи мы рассмотрели различные типы Интернет-магазинов. Владея этой информацией, вы сможете без труда определиться, какой именно магазин вы хотите открыть.

На практике новичку легче всего будет начать бизнес с одним товаром и создать одностраничный сайт для его продажи (лэндинг). Затем отточить на нем все бизнес-процессы, понять принципы функционирования этого бизнеса, а потом уже переходить к более сложным проектам.

4. 2 варианта открытия интернет-магазина — без вложений (с нуля) и за деньги

Теперь на практике и по шагам разберем как открыть интернет-магазин разными способами.

Вариант 1. Открываем Интернет-магазин с вложениями

Если говорить о больших проектах с объемными каталогами, солидными рекламными бюджетами и внушительной командой разных специалистов, то здесь речь может идти о нескольких миллионах рублей!

Магазин магазину рознь и если это ваш первый проект, то можно уложиться в 1000 долларов, а то и меньше.

Давайте сначала посмотрим, на что у вас уйдет бюджет при открытии своей торговой площадки, а затем вы сами сможете решить, как его оптимизировать или сократить.

Статьи расходов на запуск Интернет-магазина:

Наименование расхода Сумма затрат (руб.)
1 Создание оболочки магазина (дизайн + верстка + програмирование) от 0 до 300 000 рублей
2 Интеграция с системой учета товара 1С (при необходимости) от 0 до 20 000 рублей
3 Наполнение магазина товаром (в зависимости от количества товарных позиций) от 0 до 100 000 рублей
4 Рекламный бюджет от 5000 рублей/месяц

Это те статьи расходов, которые возникают у большинства начинающих предпринимателей при открытии своего Интернет-магазина.

Вариант 2. Открываем Интернет-магазин «с нуля» (с минимальными вложениями)

В случае, если вы выбрали в качестве первого проекта одностраничный сайт (лэндинг) с единственным товаром, то весь ваш бюджет будет состоять всего лишь из создания самого сайта (дизайн + верстка) и рекламного бюджета на привлечение первых клиентов.

Тогда свой первый Интернет-магазин вы сможете запустить за несколько дней имея около 10 000 рублей (300 долларов) в кармане.

Если вы хотите открыть свой Интернет-магазин с нуля и думаете как это правильно сделать, то можете воспользоваться готовыми сервисами для создания своей торговой площадки. Сервисы бывают как платные, так и бесплатные.

Лучшим вариантом запуска первого интернет-магазина, на наш взгляд, является платформа для интернет-магазинов Moguta.CMS с русской техподдержкой. Движок будет надежной и многофункциональной основой для вашего сайта в рунете.

Из коробки есть все необходимое для продаж:

  • каталог товаров без лимита,
  • приём банковских карт и электронных денег,
  • авторасчёт стоимости доставки,
  • интеграция с 1С,
  • поддержка онлайн-касс,
  • автозагрузка товаров и обновление остатков,
  • email и sms-уведомления,
  • встроенные SEO-инструменты,
  • интеграция с CRM

Moguta.CMS предоставляет все файлы в вашу собственность, а значит, вам не придётся платить ежемесячно. Более того, можно создать магазин бесплатно на упрощенной версии!

Обычно платные сервисы готовых Интернет-решений для магазинов обладают расширенным функционалом и большим числом дополнительных функций — возможность создавать сложные товарные каталоги и подключать большое количество систем приема оплаты.

5. Пошаговая инструкция запуска прибыльного интернет-магазина

Теперь давайте разберем конкретные шаги, которые нужно сделать любому начинающему предпринимателю, чтобы открыть свой Интернет-магазин и сделать его успешным.

Естественно, что все подробности и тонкости описать в одной статье не получится, но общее понимание и пошаговую схему действий вы точно получите.

Шаг 1. Анализируем рыночную нишу и выбираем товар

Этот шаг можно назвать стратегическим, так как он во многом определяет все дальнейшую судьбу будущего бизнес-проекта. Ниша — это общее товарное направление в котором мы будем создавать наш магазин.

Ниша должна отвечать следующим основным критериям:

  1. Востребованность. Нет никакого смысла продавать товар, не пользующийся довольно хорошим спросом.
  2. Невысокая конкуренция. Здесь это скорее желательный параметр, так как во всех востребованных нишах конкуренция довольно сильная. Ведь, как известно, спрос рождает предложение!
  3. Отсутствие выраженной сезонности. Например шубы, санки или купальники имеют довольно выраженную сезонность по временам года. Для старта первого проекта лучше выбирать нишу, где такая сезонность не проявляется ярко.

Как выбрать нишу для Интернет-магазина?

Для этого воспользуйтесь сервисом Яндекс.Вордстат

Введите в строке поиска интересующую вас фразу для анализа. Например: «!детские !коляски»

Пишите слова так же как в примере — в кавычках и с восклицательными знаками! Так поисковый робот вам выдаст точное количество запросов в месяц именно в такой формулировке.

Если вы увидите, что эту фразу люди запрашивают несколько тысяч раз в месяц — значит ниша востребована.

Здесь же в настройках вы можете проанализировать этот запрос по регионам и посмотреть его историю, для того, чтобы узнать имеет ли этот запрос сезонность.

После всех этих действий у вас ложиться довольно полная картинка, о самой нише и основных игроках, с которыми вы будете конкурировать.

Итак, вы определились с нишей, но если у вас возник вопрос, где брать сам товар для Интернет-магазина посмотрите видео от тренинг-центра «Твой Старт» по теме:

Шаг 2. Составляем бизнес-план

Не будем долго расписывать данный шаг, скажем лишь, что бизнес-план — обязательный этап для старта любого бизнеса.

О том, как правильно составить бизнес-план подробно было описано в статье из 3-х частей на нашем сайте. Обязательно прочтите их, чтобы сэкономить время и не допустить ошибок!

Шаг 3. Разрабатываем дизайн и функционал Интернет-магазина, наполняем его товаром

Сейчас коснемся подробнее технической части и разберем, как создать Интернет-магазин несколькими способами.

Как уже было сказано выше есть 2 принципиально разных пути решения этой задачи:

  1. Воспользоваться готовым Интернет-решением для своего магазина;
  2. Заказать разработку Интернет-магазина специалистам.

В первом случае вы можете воспользоваться сервисом «UMI CMS» (www.umi-cms.ru). Здесь на главной странице выберите раздел «готовые сайты», там увидите подкатегорию «Интернет-магазины».

С условиями использования этой платформы вы можете ознакомиться здесь же на сайте сервиса.

Во втором случае, если вы не являетесь специалистом, то можете заказать Интернет-магазин на сайте «Фриланс» (fl.ru) или обратиться в проверенную веб-студию в своем городе.

Специалисты сделают вам профессиональный дизайн, верстку, необходимый функционал и подключат платежные системы, чтобы вы могли принимать платежи от клиентов прямо через Интернет.

Чем больше способов оплаты у вас будет, тем вероятнее, что клиент не откажется от покупки.

Сейчас в Интернете существует огромное количество платежных систем, таких как «WebMoney», «Яндекс.Деньги», «PayPal», «Рапида», «Киви» и другие.

Будем считать, что теперь у вас есть свой Интернет-магазин, он наполнен товарами и готов к работе.

Важный момент!

Перед тем, как запускать рекламу и начинать торговать, обязательно оформите официально свою деятельность!

Проще всего будет зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя. Как это сделать подробно описано в статье «Как открыть ИП».

Если вы будете работать без надлежащих документов, то можете нарваться на неприятности с налоговой, «Роспотребнадзором» и другими контролирующими органами…

К тому же часть клиентов побоится что-либо покупать у вас, если платежи будут проводиться в «черную» без официальных документов.

Шаг 4. Запускаем рекламу

Правильное планирование рекламной кампании — залог успешной работы вашего Интернет-магазина.

В зависимости от того, что вы продаете можно использовать разные виды рекламы: контекстную, баннерную, тизерную.

Обычно большинство Интернет-магазинов использует рекламу от Яндекса и Гугла: «Яндекс.Директ» и «Google AdWords».

Сейчас у магазинов очень популярно привлечение клиентов через браузерные push-уведомления. Это очень простой в настройке инструмент и он значительно дешевле любого другого вида рекламы.

Важное свойство Push

Пользователь получает уведомление только тогда, когда даст согласие — а соглашаются многие, ведь подписаться на пуш намного проще, чем на — никаких данных от него не просят.

Пуш-уведомления используют для того, чтобы вернуть покупателя в магазин, напомнить о брошенной корзине, сообщить об акциях или о том, что товар доставлен на склад.

Если вы хорошо разбираетесь в рекламе и маркетинге, самостоятельно можете рассчитать приблизительную эффективность рекламы и составить медиаплан*, то запускайте рекламу сами.

Медиаплан — план выхода рекламы по времени с учетом разных рекламных каналов и отведенного на них бюджета (в нашем случае это может быть баннерная реклама, тизерная и контекстная реклама).

Медиаплан составляется как часть общей маркетинговой стратегии.

Если вы не разбираетесь в рекламе, то воспользуйтесь помощью специалистов. Их также можно найти на сайте «Фриланс» (fl.ru).

Шаг 5. Получаем первые заказы и прибыль

Когда реклама начнет работать, у вас появятся первые покупатели. На этом этапе важно качественно их обслужить и взять отзывы о вашей работе. Это нужно прежде всего для вас, чтобы понять, как можно улучшить сервис вашего проекта.

Не стесняйтесь спросить у своих покупателей, почему они выбрали именно вас, что им понравилось и что можно улучшить. Ваши клиенты лучше всего знают, что им нужно, а вы просто в дальнейшем шаг за шагом будете это внедрять в своем Интернет-магазине.

После того, как вы получили первую прибыль, обязательно реинвестируйте часть этой прибыли в проект. Улучшайте его функционал, увеличивайте рекламный бюджет, повышайте сервис, так вы со временем сможете обойти своих конкурентов.

Друзья, очень рекомендую вам ознакомиться с курсом Евгения Попова «Интернет-магазин под ключ». Изучение этого курса позволит вам овладеть технологией создания полноценного интернет-магазина с нуля.

6. FAQ по созданию своего Интернет-магазина

Эти ответы на вопросы будут являться кратким резюме всей статьи.

1) Сколько стоит открыть Интернет-магазин?
Если открываете без больших вложений на бесплатном движке, то вместе с запуском все обойдется в районе 300 долларов. Если собираетесь открывать серьезный проект, то готовьтесь вложить от 10 000 долларов и более.

2) На каком движке лучше всего создавать свой Интернет-магазин?
Сегодня на наш взгляд можно воспользоваться следующими хорошими движками:

  • http://lpgenerator.ru (для создания лэндинг-пейдж)

3) Хочу открыть свой интернет-магазин. С чего мне начать?
Необходимо начать с выбора рыночной ниши и товара, который вы будете продавать, а затем составить бизнес-план всего проекта.

4) Я совсем не разбираюсь в программировании, как мне быть?
Воспользуйтесь готовыми решениями для Интернет-магазинов. В них уже все настроено и любой даже начинающий пользователь сможет успешно запустить свой проект с их помощью.

5) У меня есть время, но нет денег. Как быть в этом случае?
Если у вас совсем нет денег, то лучше их заработать, ведь всё равно они понадобятся, хотя бы на рекламу. Помните, что открывать бизнес совсем без денег, на последние деньги или тем более заемные, если у вас нет опыта, скорее всего до добра не доведет.

6) У меня есть деньги, но мало времени. Что посоветуете?
Всё просто. Обратитесь к специалистам, которые уже имеют в своем портфолио успешные завершенные проекты (Интернет-магазины) и договоритесь с ними о платной помощи.

7. Заключение

В данной статье были рассмотрены преимущества и недостатки Интернет-магазина как бизнеса, а также проведен его сравнительный анализ с обычным магазином.

Также здесь мы разобрали пошаговую технологию создания магазина и особенности его работы.

Уважаемые читатели, в заключение темы рекомендуем вам посмотреть видео-интервью с экспертом по открытию Интернет-магазинов Сергеем Балакиревым:

Удачи в делах и успешных продаж в Интернете!

Пошаговая инструкция: Как открыть свой интернет-магазин с нуля и заработать на этом

Вы задумываетесь об открытии своего дела? Отлично! Мы расскажем по шагам — как открыть интернет магазин с нуля с примерами и дополнительными материалами.

Интернет-торговля подходит как для тех, кто впервые испытывает себя в роли предпринимателя, так и для тех, кто уже имеет за плечами бизнес опыт. Создание интернет-магазина можно разделить на несколько шагов:

1 шаг: Выбор ниши — решаем, что продавать в интернет магазине

Это самый ответственный этап. От того, чем вы будете торговать, зависит успех всего предприятия в целом. Здесь есть два нюанса: выберете популярное направление — без прибыли не останетесь, но получите толпы щелкающих зубами конкурентов, которые давно и прочно обосновались на рынке. Выберете малоизвестное или новое направление — конкурентов почти не будет, но придется вкладываться в рекламу, чтобы популяризировать свой товар на рынке. Вот и думайте.

Правда, есть несколько лазеек. Если выбираете первый способ — берите узкую тематику. Например, не женская одежда в целом, а конкретно платья. Да не простые, а, скажем, ручной работы. Так вы привлечете больше клиентов. Вторая лазейка — если ваш бюджет не предусматривает расходы на рекламу, задействуйте социальное направление. Подключите сарафанное радио, давайте бонусы и скидки за хорошие отзывы — словом, заставьте людей говорить о вашем магазине.

Выбрали нишу — отлично, теперь проверьте, пользуются ли эти товары спросом.

Например, сейчас вряд ли кого-то заинтересуют спиннеры, а совсем недавно они пользовались безумной популярностью. Объем спроса поможет определить сервис “Яндекс.Вордстат” — вводите запрос и смотрите, насколько часто его набирали в поисковиках. Также можно посмотреть статистику по конкретному региону (поможет понять, на какой город делать упор и почему) и времени. Скажем, сезонные товары лучше всего продаются в пик сезона, остальное время количество запросов падает.

Самые популярные ниши, в которых обычно открывают интернет-магазины:

  • одежда;
  • обувь;
  • электроника;
  • бытовая техника;
  • товары для детей;
  • продукты питания;
  • автозапчасти;
  • товары для дома;
  • спорттовары;
  • косметика и парфюмерия;
  • товары для офиса;
  • мебель;
  • стройматериалы;
  • нижнее белье;
  • украшения и ювелирные товары;
  • книги;
  • лекарства;
  • подарки;
  • интим-товары;
  • аксессуары.

2 шаг: Изучаем ЦА — целевую аудиторию

Портрет ЦА вам очень пригодится: если не знать, для кого вы работаете — велик шанс вылететь в трубу. Скажем, продавать товары для дома безбашенным подросткам — бесполезное дело. Старшее поколение вряд ли заинтересуется навороченными гаджетами, а жителям города ни к чему товары для сада и огорода.

Какие характеристики ЦА нужно знать:

  • пол — в основном в интернет-магазинах покупают женщины. Да и в оффлайне, честно говоря, тоже. Мужчины делают заказы только в крайних случаях: когда нужно сделать подарок или сюрприз, или если рядом нет женщины, которая все выберет и оформит сама;
  • возраст — для каждого поколения характерны свои приоритеты и поведение на сайте. Старшее поколение выбирает вдумчиво, боится переплатить, да и вообще в целом не доверяет этим вашим интернетам. Покупка становится событием, а значит, вести клиента к ней придется долго и упорно. Молодежь, напротив, очень мобильна и спонтанна: покупка в интернет-магазине для них не событие, а малозначащий эпизод: купили и забыли. Более подробно о поведенческих факторах ЦА разного возраста мы писали в этой статье;
  • финансовое положение — малообеспеченные люди выбирают, что подешевле, ищут распродажи и акции. Люди со средним достатком обращают внимание в первую очередь на качество, а уж потом на цену. Ну а откровенно богатых можно заинтересовать разве что чем-то необычным и эксклюзивным — остальное у них уже скорее всего есть. Если, конечно, они вообще сами делают покупки в интернет-магазине.

Есть и другие характеристики: наличие/отсутствие детей, собственного жилья, образование и даже интересы. Чтобы составить портрет ЦА, проведите анализ сайтов конкурентов, опросите друзей и знакомых, закиньте удочку в соцсетях.

3 шаг: Находим поставщиков

Дальше нужно найти поставщиков товара, с которыми вы будете сотрудничать в дальнейшем. Найти не проблема: набираете в поисковике и изучаете предложения. А вот найти хорошего поставщика — уже сложнее. Важны следующие критерии:

  • местоположение: Если вы в Москве, а ваш поставщик во Владивостоке — вряд ли вам будет удобно ждать доставки товаров через всю страну;
  • качество товаров: Многие поставщики работают недобросовестно: закупают бракованные партии. Да, цена на них меньше, но и проблем с клиентами будет больше. Для недавно открывшегося интернет-магазина даже один отрицательный отзыв может сыграть плохую роль;
  • условия работы: Многие поставщики работают только с оптом: если вы пока только раскручиваетесь, можете не потянуть большие партии;
  • цена закупки: Не ведитесь на слишком низкие цены: бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Слишком дорого тоже не пойдет — помните, что вам еще нужно делать собственную наценку, чтобы получить прибыль.

Ищите золотую середину, читайте отзывы о поставщиках и по возможности старайтесь еще до заключения договора встретиться лично.

4 шаг: Подбираем имя для интернет-магазина

Итак, вы определились, какие товары собираетесь продавать в интернет магазине. Теперь необходимо подобрать имя для вашего магазина. Магазин в интернете все запоминают по его веб-адресу (доменному имени). Домен – адрес вашего сайта в сети. Например, доменное имя нашего сервиса – www.InSales.ru. Ваш магазин будет иметь своё уникальное имя.

При выборе домена нужно учитывать следующие рекомендации:

  • домен должен легко восприниматься на слух;
  • домен не должен быть очень длинным;
  • домен должен быть легок для восприятия людьми, не знающих английский язык;
  • не используйте сложную транслитерацию в домене;
  • используйте слова, близкие к вашей сфере деятельности.

5 шаг: Создаем сайт интернет-магазина

После того, как вы выбрали имя и ассортимент, можно переходить непосредственно к тому, чтобы открыть интернет магазин в сети. Для этого в форме ниже введите ваш email и нажмите кнопку «Создать интернет-магазин».

Уже через несколько секунд создастся интернет-магазин, который в течение 7 дней будет работать бесплатно, а при прохождении интерактивного обучения и заполнении форм вы получите дополнительные 7 дней бесплатного периода, то есть в сумме 2 недели на бесплатное испытание платформы.

CMS для интернет-магазина от InSales содержит в себе весь необходимый для современного интернет-магазина функционал, поэтому после регистрации аккаунта остается только добавить товары и начать продавать.

Видео об основных настройках интернет-магазина

6 шаг: Настраиваем дизайн интернет-магазина

Изначально, при создании интернет-магазина устанавливается стандартный шаблон, который вы можете в любой момент поменять или, при необходимости и наличии навыков, сверстать собственный. Для смены шаблона, в бэк-офисе перейдите в раздел дизайн, далее выберите другой шаблон в галерее тем или закажите разработку дизайна под ключ.

InSales позволяет использовать как стандартные бесплатные шаблоны интернет-магазина, так и индивидуальный дизайн для вашего интернет-магазина. Стандартные шаблоны можно настраивать как угодно: менять цвета, логотип, менять местами различные блоки и пункты меню и в принципе все, что угодно, так как HTML и CSS доступны для полного редактирования.

Видео о том как настроить дизайн интернет-магазина

7 шаг: Добавляем товары на сайт интернет-магазина

После настройки дизайна переходите к добавлению товаров. Это можно сделать как в ручном, так и в автоматическом режиме. Добавляя товары вручную, вы создаёте карточку товара для каждой позиции в Вашем магазине, загружаете изображение, снабжаете описанием, ценой и дополнительной информацией о параметрах и свойствах товаров.

Видео о том как добавить и работать с товарами в интернет-магазине

Платформа InSales может существенно облегчить Вам наполнение каталога, если вы используете учётную систему 1С или если у вас есть файлы прайс-листов поставщика. Для этого предусмотрены инструменты импорта и синхронизации, которые помогут держать информацию на сайте магазина актуальной даже при большом ассортименте, исключая возможноcть возникновения ошибок.

Видео о том как создать структуру каталога товаров

8 шаг: Настраиваем оплату за заказы в интернет-магазине

После добавления товаров можно перейти к настройке вариантов оплаты. Как известно большинство покупателей привыкло оплачивать заказы наличными при получении. Тем не менее, если вы планируете доставлять заказы в регионы по предоплате или просто стимулировать её осуществление, то имеет смысл подключить приём пластиковых карт и электронных платежей.

Самый простой способ — подключить агрегатор платежей. Это компания, обеспечивающая приём в Вашу пользу сразу множества способов оплаты: и ROBOKASSA, Яндекс.Касса, и пластиковые карты, и терминалы оплаты, и даже SMS-платежи. Платформа InSales уже поддерживает интеграцию с основными агрегаторами, а также с отдельными платёжными системами, позволяя подключаться к ним напрямую, избегая посредников. Для подключения Вам нужно узнать условия работы, выбрать наиболее подходящие Вам и заключить договор или создать аккаунт в выбранном агрегаторе/платёжной системе. Далее вы просто указываете в платформе InSales соответствующие реквизиты и спокойно принимаете выбранные варианты платежей.

Если вы хотите принимать деньги по безналичному расчету, вы можете включить возможность автоматической генерации платежных поручений, тем самым автоматизировав выставление счетов для заказов от юридических лиц.

Видео о том как настроить способы оплаты в интернет-магазине

9 шаг: Настраиваем различные варианты доставки

В платформе InSales представлено несколько вариантов расчета доставки. Это и фиксированная стоимость доставки, и калькуляторы Почты России, ApiShip и Boxberry. Вы можете также настроить бесплатную доставку для заказов более определённой суммы, стимулируя при этом покупателей добирать в заказ позиций, чтобы получить бесплатную доставку.

Вы можете организовывать доставку как собственной курьерской службой, так и курьерскими компаниями или Почтой России. Также в случае продажи цифрового контента возможна доставка по электронной почте.

После успешного выполнения предыдущих шагов интернет магазин можно считать открытым. Но движение к успеху на этом не заканчивается!

Видео о настройках способов доставки

10 шаг: Решаем как привлечь покупателей — настраиваем рекламу

Приведём кратко основные способы продвижения магазина, на которые нужно обратить внимание в первую очередь. Наиболее эффективными источниками посетителей, а соответственно и заказов, являются:

  • подготовка магазина к продвижению;
  • Поисковое продвижение: Руководство по написанию текстов для интернет-магазинов;
  • Контекстная реклама: пошаговая инструкция по настройке Яндекс Директ и пошаговая инструкция по настройке Google Adwords;
  • Торговые площадки: Яндекс.Маркет и Google Покупки (Google Merchant);
  • ;
  • Социальные сети;
  • «Сарафанное радио» — рекомендации и отзывы на форумах и в социальных сетях;

Поисковое продвижение: когда вы пользуетесь поисковыми системами, такими как Яндекс или Google, вы получаете список сайтов, которые нашлись по вашему поисковому запросу. По статистике больше всего пользователи переходят на сайты, которые ближе всего к первому месту в этом списке. Таким образом, сайты, находящиеся выше других, получают больше посетителей.

Контекстная реклама – это текстовые объявления, которые вы видите в поисковых системах, когда смотрите результаты поиска. Такие же блоки вы можете увидеть и на других сайтах, причем механизм их показа учитывает ваши предыдущие действия в интернете. То есть, если вы искали детскую обувь, то в этих блоках в дальнейшем вам будет показываться реклама сайтов с детской обувью. Также механизм показа контекстной рекламы учитывает содержание страницы, на которой она находится. Если вы просматриваете страницу портала о кошках, вам будут показываться объявления, связанные с этой темой. Например, реклама сайтов продающих корм для кошек.

Товарные площадки — очень хороший и популярный канал привлечения покупателей. Яндекс Маркет — это площадка, на которую пользователи ежедневно заходят с целью поиска товара для покупки. Также существует Google Покупки — товарная площадка от Google, она менее популярна в России, но её также стоит использовать, так как товары размещенные там показываются в поиске Google по товарным поисковым запросам, а переходы по ним стоят дешевле чем в контекстной рекламе. Выгрузка товаров в Google Покупки настраивается черз Google Merchant Center. В InSales сделана удобная выгрузка, автоматизирующая работу с товарными площадками.

«Сарафанное радио» или вирусное распространение – один из важных элементов продвижения. Он сильно зависит от ваших действий, от уровня вашего клиентского сервиса. Каждый довольный покупатель приводит троих, а каждый недовольный уводит десятерых. Обратите особое внимание на то, как быстро отвечают ваши менеджеры на поступающие заказы. Старайтесь сократить время отклика до одного часа. То же касается доставки. Придумайте и реализуйте приятные мелочи для покупателей. Например, вкладывайте открытку с благодарностью за покупку в каждый заказ.

11 шаг: Делаем интернет-магазин прибыльным

Пожалуй, самый волнующий пункт. Как только в Вашем магазине стало совершаться достаточное количество заказов, чтобы окупать затраты на продвижение и обработку заказов, то можно вас поздравить, самый сложный этап создания интернет-магазина уже пройден. Впереди вас ждёт развитие. Да, вы дошли до него и уже можете сказать, что ваш магазин – это работающий бизнес. Как и в любом другом бизнесе, вам необходимо отслеживать и контролировать его показатели. Для этого в платформе InSales предусмотрена аналитика, в которой вы можете узнать, кто, как и когда покупает. Чтобы в дальнейшем расширять каналы продвижения, пробовать новые рекламные акции, улучшать работу с существующими каналами. Просто воспользуйтесь аналитикой. Успешных продаж!

Имеете крутую идею для продаж в интернете? Начните реализацию задуманного уже сегодня.

Как создать свой интернет магазин? Прочитав статью, вы найдете ответ на этот вопрос.

Стоит понимать, что одной только идеи для магазина недостаточно. Необходимо продумать каждую деталь будущего бизнеса в интернете.

Предпринимательство в сети не является простым аналогом или дополнением к оффлайновому бизнесу. Это полноценный проект, требующий серьезного подхода.

Как создать свой интернет магазин: история развития бизнеса в сети

Почему интернет магазины настолько популярны в настоящее время?

Чтобы разобраться в этом вопросе, нужно рассмотреть факты из прошлого, которые повлияли на развитие сети интернет и продаж в целом.

Первым масштабным проектом продаж в интернете стал магазин Amazon. Создатель – Джеффри Безос, в 1994 году открыл миру новый способ покупать любимые вещи, не поднимаясь с удобного кресла.

Ознакомьтесь с несколькими фактами из жизни этого уникального человека и его магазина, чтобы понять объем усилий, приложенных к развитию дела:

  • История первого интернет магазина Amazon началась с гаража и сервера, который находился на хлипкой деревянной конструкции, именуемой столом.

    Джеффри берется за продажу книг.

  • Прибыль магазина в последнем квартале возросла до 66 000 000$.

  • Магазин Amazon вошел в тройку лидеров книжного рынка США.

    Происходит расширение ассортимента, на полках в интернете появляются видеокассеты и аудиоматериалы.

  • Джеффри Безос – человек года, по мнению экспертов журнала «Time».

    Клиентская база магазина превысила отметку в 1 000 000 пользователей.

  • Юзабилити система совершенствуется, интернет магазин адаптируется под требования современного пользователя.

    Реклама постепенно приобретает сетевой характер, плавно осуществляется переход от оффлайн рекламы к онлайн-маркетингу.

  • Amazon занимает лидирующую позицию на рынке. Компания вкладывает огромные деньги в развитие i-cloud технологий в интернете.

Вдохновились историей развития успешного бизнеса в интернете? А теперь пора все же ответить на главный вопрос.

Почему продажи через интернет стали настолько популярными?

  1. Это удобно.

    Вы можете заниматься своими делами и, в то же время, заказывать любые товары в магазине в сети с доставкой на дом.

  2. Большой ассортимент.

    Практически все, что угодно, можно приобрести в интернете: начиная с носков, заканчивая молекулярной кухней из элитного ресторана.

  3. Модно.

    «Шопиться» в интернете стало просто модно.

Продажи в интернете – это бизнес нового поколения. Его популярность вызвана удобством и современными требованиями рынка.

Как создать интернет магазин самому? Пора перейти к детальному руководству.

Как создать интернет магазин: 5 шагов к успешному делу

Как и любой другой бизнес, интернет магазин должен быть правильно спланирован.

5 шагов к успешному проекту позволят читателю углубиться в общие схемы работы, и сформировать представление о своих возможностях в бизнесе в интернете.

ШАГ 1: Определиться с товаром для магазина.

Что бы вы хотели продавать клиентам в интернете?

Если ответ на этот вопрос вы еще для себя не определили, вам предстоит хорошенько задуматься над данным этапом подготовки. Товарное предложение играет исключительно важную роль в бизнесе, особенно когда речь идет о магазине.

Как определится с подходящим товаром для магазина? Лучший ответ – хобби.

Вы работаете менеджером по продажам сельскохозяйственной технике?

Этот опыт позволяет объяснить потенциальному клиенту все о технологии работы сеялки. Но сможете ли вы зажечь желание покупки товара одним лишь только опытом?

Увлеченность – вот что по-настоящему разделяет предпринимательскую деятельность и наемный труд.

Только увлеченный человек сможет продать все что угодно, ведь он верит в свое дело:

  • Вы рыбак? – Продавайте в интернете уникальные блесны для ловли судака.
  • Коллекционируете канцелярские принадлежности? – Начните их продавать.
  • Экстравагантно одеваетесь? – Можете создать уникальный каталог одежды на своем сайте.
  • Обожаете мотоциклы? – Запчасти – это достаточно ходовой товар на рынке.

Дело не в самом товаре, а в вашем отношении к нему. Конечно, нужно учитывать и общие тенденции рынка.

Что чаще всего продают в интернет магазинах?

Чем популярнее ваш товар, тем больше доход – простое правило рынка, которое работает как в интернете, так и за его пределами.

Есть негласные правила «успешного» выбора товара для продажи в интернете:

  • Устойчивость.

    Выгодно продавать товары, которые можно доставить к потребителю в целости и сохранности. Мебель, книги, запчасти – лидеры по прочности.

  • Спрос.

    Электроника и одежда – самые выгодные товары в сети.

  • Склад.

    Требования к условиям и стоимость хранения должны быть минимальными, потому что это прямо влияет на размер себестоимости.

  • Цена.

    Стоимость продукта должна «вмещаться» в допустимые среднерыночные рамки.

Определились со своим товаром? Пора разбираться с техническими особенностями.

Шаг 2: Как создать интернет магазин самому – техническая сторона вопроса.

Интернет магазин – веб-ресурс, который располагает каталогом продуктов или же подробно описывает единичное товарное предложение.

Именно так можно описать формат бизнеса официальным языком.

В каталоге должно указываться подробное описание товара, его принадлежность к определенной группе потребления, стоимость.

Также нужно создать систему оплаты заказа и его доставки.

В проектировании собственного интернет магазина есть два пути:

  1. Самостоятельная разработка.

    Задумываясь, как создать интернет магазин бесплатно, очевидно, приходится брать решение всех задач на себя.

    Но 98% предпринимателей никогда не сталкивались с программированием, что сводит к нулю шансы создать удобный сервис.

  2. Создать проект в профессиональной веб-студии.

    Разработка интернет магазина обойдется вам в цену от 18 000 р. до 600 000 р.

    Такой огромный диапазон цен вызван различной сложностью функционала и отдельными пожеланиями заказчика.

Как создать интернет-магазин самостоятельно?

Для самостоятельного создания сайта магазина можно использовать готовые «движки», которые уже наполнены необходимым функционалом.

Работать в таком формате сможет и новичок, ведь разработчики «движков» учли, что их клиенты относятся к категории обычных юзеров.

Как создать интернет магазин бесплатно: 5 лучших движков

Чтобы понять, какой вариант выбрать именно вам, ориентируйтесь на простые показатели: в странах СНГ лидерскую позицию удерживает «Битрикс — 1С», в то время как на территории США «Magenta» вырвалась в явные лидеры.

Важно! Будьте реалистом.
Бесплатный сыр находиться где? Правильно, в мышеловке.
Даже бесплатные, на первый взгляд, CMS потребуют от вас значительных вливаний на расширение функционала.

По факту, бесплатная версия имеет в себе только базовые функции:

  • идентификация пользователя;
  • каталог товаров;
  • корзина;
  • административная панель;
  • операции с товарами;
  • управление разделами;
  • базовая верстка.

Если бы все коммерческие сайты имели одинаковый функционал и верстку, о каких конкурентных преимуществах могла бы идти речь?!

Совет для читателя:
Используйте платные пакеты платформ CMS + обращайтесь в профессиональные студии для доработки своего интернет магазина. Нельзя пренебрегать уникальностью сервиса.
Да, это будет стоить денег. В зависимости от ваших потребностей сумма может колебаться от 25 000 до 100 000 рублей.
Стоит прислушиваться к советам профи сайтостроения, ведь их опыт поможет вам создать качественный продукт и выделиться в сети.

Итак, вы смогли создать свой интернет магазин. Что же делать дальше?

  1. Обратиться к сотрудникам сервисов, предоставляющих услуги размещения сайта на хостинге.
  2. Определиться с доменом (адрес вашего сайта в интернете).
  3. Создать файловую структуру магазина на хостинге (этим будут заниматься специалисты веб-студии или сотрудники хостинга).

После того, как ваш сайт уже будет находиться в сети, вам остается принимать первые заказы от клиентов.

Первое время будьте готовы исполнять обязанности контент-менеджера, сео-оптимизатора и главного администратора.

Когда вы сможете выйти на прибыльность бизнеса, только тогда есть смысл создать штат наемных сотрудников.

Только один вопрос остался без должного внимания – регистрация бизнеса.

Если у вас возникло желание рискнуть и пропустить этот этап вовсе, тогда будьте готовы к «теплому» общению с представителями налоговой службы.

Шаг 3: Интернет магазин — занимаемся легализацией бизнеса.

Как зарегистрировать интернет магазин?

Индивидуальное предпринимательство подойдет просто идеально.

В дальнейшем можно произвести реструктуризацию и пройти повторную регистрацию, только уже в качестве ОАО или ООО (но не стоит делать этого без необходимости).

Какие документы необходимы для регистрации интернет магазина?

  • паспорт (можно использовать нотариально заверенную ксерокопию);
  • ИНН;
  • квитанция об уплате Госпошлины (800 рублей);
  • заявление по форме Р21001.

Когда пакет документов собран, отправляйтесь в региональное представительство Федеральной налоговой службы. В момент передачи документов сотрудникам ФНС, позаботьтесь о наличии расписки.

Заявление рассматривают в течение 5 рабочих дней. Свидетельство о регистрации ИП в ЕГРИП (едином государственном реестре индивидуальных предпринимателей) выдается на руки физлицу.

Свидетельство о регистрации ИП

Теперь вы имеете официальное право заниматься коммерческой деятельностью.

Также не забывайте о налогах, которые регулярно будут накладываться на доходы магазина:

  1. Налог в Пенсионный фонд России – 18 610 р.
  2. Налог в Фонд медицинского страхования – 3 650 р.
  3. НДС – 18%.
  4. НДФЛ – 13%.
  5. Налог на имущество ИП – 2,2% от стоимости в год.

Придерживаться правил ведения бизнеса нужно не только в оффлайновых магазинах, но и в сети.

Шаг 4: Создать способы доставки + размещения товара.

Бизнес зарегистрирован, заказы пошли. Но появляется еще одна проблема: где хранить большое количество товара?

У вас есть только два пути решения этой проблемы:

  1. Снять складское помещение.

    В зависимости от объемов продукции, вы должны ориентироваться на площадь от 20 до 200 м. кв.

    Стоимость за 1 м. кв. – примерно 500-600 рублей.

  2. Воспользоваться услугами дропшиппинга.

    Это вид продаж без прямого контакта с товаром.

    Есть поставщик, который хранит товар на своем складе, ваша задача – продвижение сайта и реализация продукции за небольшой процент.

    Поставщик отправляет посылки покупателям от вашего «имени», вы получаете разницу, клиент – свой товар. Все в плюсе.

Дропшиппинг сильно отличается от обычной формы торговли, потому что ваша роль — посредник.

Закупка товара у одного и того же производителя может оказаться невыгодной.

Вариант с арендой склада предпочтительнее, хотя это и принесет ущерб общему заработку.

Доставка товара может осуществляться несколькими способами:

  • почта;
  • курьер;
  • самовывоз из магазина.

В принципе, вам подойдут только два варианта – почта и курьер.

Желательно оставить клиенту шанс выбрать подходящий для него способ доставки, потому что это позволит создать дополнительный комфорт и привлекательность.

Ещё сомневаетесь, сможете ли сами создать интернет-магазин?

Чёткая пошаговая инструкция в видеоролике ниже поможет избавиться от сомнений:

Шаг 5: Продвижение интернет магазина. Реклама.

SEO (Search Engine Optimization) – это основное понятие раздела.

Оптимизировать сайт магазина для выхода в топ поисковых запросов в интернете – главная цель веб-мастеров и предпринимателей.

Как правильно оптимизировать интернет магазин самостоятельно?

1. Создать семантическое ядро страницы.

Сервис Яндекс.Вордстат позволяет определить наиболее употребляемые словосочетания по основной тематике текста.

Такие фразы именуются ключевыми.

Когда поисковая система (Яндекс, Гугл) в интернете обрабатывает содержимое миллионов серверов по всей планете, она обращает внимание на соответствия между контентом и запросом клиента.

После определения сходства, поисковая машина выводит на экран список ресурсов, в которых присутствует фрагмент поискового запроса.

Механизм довольно прост, но его настройка требует определенного опыта от пользователя.

2. Внутренняя оптимизация магазина.

Для того чтобы правильно создать структуру сайта для поисковых машин, нужно учитывать важность + иерархию разделов. Как это сделать на практике?

  1. Собрать группы ключевых фраз для главных страниц разделов.
  2. Присвоить каждой странице свою группу.
  3. Создать из этой группы набор ключей.
  4. Использовать ключи в заголовках, подзаголовках, в виде прямых вхождений в текст.
  5. Проверять позицию сайта после каждой модификации с помощью сервиса https://allpositions.ru

Работа со структурированием страниц магазина достаточно кропотливая, она требует понимания основ seo.

Если же вы новичок, работа на собственных ошибках не даст ожидаемого результата. Нужно осваивать технологию детально или же воспользоваться услугами профессионалов.

Также на позиции сайта в поисковом запросе влияет структура ссылок, посещаемость, возраст ресурса.

Важно понимать главный посыл – не умеете, не беритесь. Интернет магазин – сайт, который должен приносить деньги уже сегодня, а не ожидать результатов обучения предпринимателя seo-технологии.

Реклама + продвижение в интернете – стандартный набор для веб-студии.

Стоимость наладки может стартовать от 5 000 р. и достигать 50 000 в месяц. Определить точную цену не удастся, потому что каждый конкретный сайт имеет множество особенностей, которые влияют на позиционирование его в рейтинге и объем совершаемых исполнителем работ.

3. Постоянная поддержка и развитие интернет магазина.

Как развивать бизнес и не останавливаться на достигнутом? Когда вы добились стабильного заработка, займитесь расширением штата персонала.

Для интернет магазина необходимо нанять следующих специалистов:

  • Программист, который будет заниматься исполнением ваших требований по модификации функционала.
  • Контент-менеджер. Работа с панелью администратора + наполнение товарами.
  • Можно обзавестись seo-оптимизатором или же периодически пользоваться услугами фрилансеров.

Расширить бизнес можно с помощью создания дополнительных торговых площадок.

Но два магазина – это не всегда лучше, чем один, потому увеличивать количество ресурсов реализации стоит только после длительной и усердной работы над основным проектом.

4. Напоследок, выведем формулу успеха интернет магазина.

(Удобный функционал сайта + SEO продвижение) * Обширный ассортимент = Высокая доходность бизнеса.

Есть, как минимум, 3 причины заняться этим делом:

  1. Больший охват.

    Виртуальная торговая площадка позволяет завлечь большее количество потенциальных клиентов.

  2. Не нужен персонал.

    Начать бизнес вы можете самостоятельно.

  3. Это выгодно.

    Заработок от интернет магазина может в разы превысить доходность стандартной торговой площадки, потому что интернет-покупки – это тренд настоящего и будущего.

А о том, как создать интернет магазин самому, после прочтения этой статьи вопросов у вас остаться не должно.

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

Как открыть успешный интернет-магазин

Сегодня Интернет – это первый источник, к которому обращается львиная доля потенциальных покупателей. Они хотят узнать подробную информацию о товаре, найти, где его приобрести, сколько он стоит, почитать отзывы, а в идеале и заказать товар, чтобы не терять времени на поездки по магазинам, где может и не оказаться нужной модели или цвета. Поэтому покупателям необходимо дать такую возможность. Если у вас пока маленький бюджет, но огромные амбиции, интернет-магазин будет отличным стартом. Так, единолично открыв маленький магазинчик, со временем вы можете стать директором крупной компании и даже расширить свой бизнес до розничной торговой сети.

В каких случаях выгодно открывать интернет-магазин

Интернет-магазин стоит открывать, если у вас пока недостаточно средств для открытия стационарного магазина, но вы уже придумали перспективную идею для прибыльного бизнеса. Если оффлайн-магазин у вас уже есть, вы можете расширить свой бизнес, разработав сайт, где будете рекламировать и реализовывать товар. Некоторые предприниматели открывают небольшой интернет-магазин, чтобы «прощупать» онлайн-рынок.

Если у вас есть свободные средства, но недостаточно времени, можно купить готовый интернет-магазин и «раскрутить» его. Для талантливых предпринимателей такая практика будет эффективна даже в отношении ранее убыточных интернет-магазинов. К вам перейдут наработанные связи и контакты, понадобится только развивать их. Вы сэкономите время и деньги, которые ушли бы на разработку идеи и концепции фирмы, дизайна сайта, ведь усовершенствовать чужую идею всегда проще, чем создать свою с нуля.

Если у вас, наоборот, есть товар, но вы пока не готовы открыть собственный магазин, можно для начала поискать чужой сайт с подходящим ассортиментом, берущий товар на реализацию.

Если вы планируете работать преимущественно на территории одного населенного пункта, такой проект выгоднее запускать в крупных городах: Интернет здесь работает быстрее и стоит дешевле, поэтому активных интернет-пользователей намного больше. Кроме того, большинство производителей и дилеров также находятся в Москве, Санкт-Петербурге и других городах­-миллионниках, поэтому если вы откроете магазин с ними по соседству, то забирать и доставлять товар будет удобнее. При этом из провинции также будут поступать заказы на некоторые группы товаров, т.к., даже заплатив за доставку, они сэкономят, учитывая, что данные товары стоят там значительно дороже. Однако в городах поменьше конкуренция с другими интернет-магазинами, по сравнению с Москвой и Санкт-Петербургом, будет ниже, а раскрутка сайта дешевле.

К сведению СвернутьПоказать Основные преимущества и недостатки интернет-торговли

1. Преимущества

Можно с уверенностью сказать, что интернет-рынок растет и будет расти еще много лет, а значит, у данного бизнеса есть прекрасные перспективы.

Интернет-магазин – это эконом­вариант обычного магазина. Бизнес в Интернете не требует больших затрат, если ваш бюджет на данный момент довольно скромен. Он дает возможность постепенно расширять свое дело, увеличивая денежный оборот; позволяет обойти такие статьи расходов, как аренда помещения, наем большого штата сотрудников. Для начала вы можете справляться со всем сами (особенно это легко сделать, если вы умеете самостоятельно создавать сайты, а также если продумать самовывоз товара покупателями). Штат курьеров (водителей-экспедиторов), кладовщиков, операторов-консультантов, администраторов и т.п. потребуется только с развитием бизнеса, когда на это появятся и средства.

Преимуществом онлайн-магазина является его круглосуточная работа и доступность для клиентов, ведь далеко не у всех есть возможность ехать в магазин на другой конец города, к тому же в неподходящее для покупателя время. Кроме того, и сами сотрудники интернет-магазина могут работать на дому, что удобно для них и выгодно для директора магазина.

Плюсом будет и то, что можно выбрать форму расчета, наиболее удобную для предпринимателя и потенциальных покупателей: с предоплатой или оплатой по факту, наличный или безналичный расчет, деньгами или Webmoney.

2. Недостатки

Один из главных недостатков заключается в том, что покупатели не имеют возможности посмотреть товар «вживую» до совершения покупки. Компенсировать этот недостаток можно подробным описанием характеристик товара, а самое главное – его красочным и четким изображением в разных ракурсах.

Интернет­магазины пользуются меньшим доверием клиентов и производителей товаров. Поэтому необходимо как можно полнее предоставлять информацию о компании на сайте и постоянно работать на положительный имидж магазина. Покупатель охотнее пойдет на сделку с малоизвестным онлайн-магазином, если оплата товара будет производиться по факту (после доставки и проверки товара).

Нужно учитывать, что клиент рассчитывает сэкономить на покупке в Интернете, поэтому важно не слишком накручивать цену, она должна быть конкурентоспособной. Поскольку в большинстве случаев только что открывшийся интернет-магазин – это малый бизнес, партии закупаемых у производителей товаров будут небольшими, и они не захотят делать большую скидку. Кроме того, клиенты с неохотой платят за доставку в черте своего города, особенно если в магазинах­конкурентах доставку осуществляют бесплатно. Соответственно, доход, как и затраты, поначалу будут не очень велики. Многие новые онлайн-магазины и вовсе работают в убыток.

Случается также, что клиенты отказываются от товара или меняют его, ведь сайт не всегда реально отражает картину, и предприниматель теряет время и деньги на доставке, чего не бывает в обычном магазине, где причиной возврата чаще всего является брак.

И, наконец, предприниматель не застрахован от того, что заказ клиента окажется ошибкой или розыгрышем. В этом смысле работа по предоплате, конечно, гораздо выгоднее для интернет-магазина.

Для запуска электронного магазина подчас требуется гораздо больше денег, чем рассчитывает начинающий предприниматель. Впрочем, это относится к любому бизнесу.

Интернет-магазин как расширение основного бизнеса

Экономически выгодным шагом будет открытие интернет-магазина в качестве дополнительного канала сбыта для стационарного магазина.

Важно, чтобы клиент мог не только найти товар из вашего магазина, но и имел возможность его заказать. Многих покупателей привлекают заказы через Интернет, т.к. они могут спокойно разобраться в ассортименте магазина, выбрать подходящий товар и сразу заполнить анкету для осуществления доставки, сэкономив тем самым время.

Благодаря регистрации покупателей на сайте можно создать базу клиентов для дальнейшей рекламной рассылки и статистических исследований.

Какой товар подойдет для онлайн-магазина

Для открытия любого магазина лучше выбрать хорошо знакомую продукцию, но если у вас до этого не было собственного дела, вы можете провести мониторинг российского и зарубежного интернет-рынка, изучить опыт предпринимателей, добившихся успеха в данной области.

Конечно, предприниматели с опытом продаж какого-либо товара в обычном магазине имеют огромное преимущество.

К сведению СвернутьПоказать

По сведениям, приведенным в Forbes, 46% покупателей интернет-магазинов заказывают книги. Это самая популярная товарная категория. 40% покупают бытовую технику, 35% – компьютеры и программное обеспечение. Также успех могут иметь и другие долго хранящиеся товары, например, косметика, одежда, лекарства.

С чего начать?

Прежде чем регистрировать любой бизнес, нужно изучить все подводные камни будущего дела, оценить спрос на будущий товар и разработать хотя бы примитивный бизнес-план, т.е. продумать кадровую политику, логистику, технические и визуальные характеристики сайта и просчитать все возможные затраты.

В первую очередь, если вы не производите товар сами (например, выращиваете цветы, варите мыло или создаете другой уникальный продукт), необходимо найти надежного производителя (дилера) и наладить с ним контакт.

Сейчас существует множество фирм, которые могут помочь начинающему предпринимателю при открытии интернет-магазина. Например, они разрабатывают готовые шаблоны сайта или предлагают услуги по пиару, а некоторые даже занимаются обслуживанием – складированием, упаковкой, кассовыми операциями, предоставляют свой call-center. Это может принести выгоду, т.к. у них уже налажены связи и система обслуживания отработана годами, тогда как вам придется доходить до всего самостоятельно, невольно делая ошибки и проигрывая в деньгах. Однако на подобные услуги понадобятся дополнительные средства (что будет тем ощутимее, чем меньше ваш бизнес). Многие из таких фирм просто «раскручивают» клиентов на деньги, зная, что существует определенная группа предпринимателей, которые боятся или не хотят разбираться в сложных вещах самостоятельно.

Поэтому независимо от того, будете ли вы нанимать аутсорсинговые фирмы при открытии интернет-магазина или нет, нужно обязательно все контролировать самому, читать специальную литературу и сайты. По возможности старайтесь делать своими силами все, если это будет более выгодно для фирмы (то есть сопоставляйте, сколько у вас уйдет времени и денег на определенный этап, а сколько нужно будет заплатить за это сторонней организации и в какой срок они справятся с задачей). Если оборот у интеренет­магазина совсем маленький, то привлекать такие фирмы бессмысленно.

Сразу придется заплатить за регистрацию предприятия, покупку и регистрацию кассовых аппаратов, регистрацию домена. Когда вы только открываете интернет-магазин, вполне достаточно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, а в дальнейшем, при росте бизнеса, можно будет оформить юридическое лицо.

Сайт интернет-магазина

При создании сайта интернет-магазина нужно представлять потенциального покупателя и ориентироваться на его вкус и потребности.

Огромным плюсом будет, если вы владеете веб­дизайном и можете самостоятельно создать, «раскрутить» и поддерживать сайт. Если нет, можно нанять специалиста (лучше сделать это по рекомендации или попросить знакомого) или использовать бесплатный шаблонный сайт. Главное, сайт должен вызывать доверие, поэтому постарайтесь, чтобы имя, дизайн и представленные товары выглядели солидно.

При покупке сервера нужно выбрать красивое и запоминающееся имя, отражающее суть вашего бизнеса, желательно короткое и без цифр. Лучше сразу купить доменное имя с идеально подходящим для выбранного вида товаров названием.

В целях экономии можно не покупать собственный сервер, а обратиться в хостинговую компанию (фирму, занимающуюся предоставлением услуг по размещению веб­сайтов на своих технических площадках (серверах), которых в России сейчас функционирует множество. Для онлайн-магазина больше подойдет платный хостинг, т.к. в противном случае у вас будет меньше возможностей и хостер не будет нести перед вами никаких обязательств. Но помните, что если вы в дальнейшем захотите «переехать» на собственный сервер, вы можете потерять часть клиентов.

Для сайта интернет-магазина важнее всего его юзабилити (т.е. удобство, логичность и простота, позволяющие добиться цели), а не дизайн, который может быть самым простым, чтобы не отвлекать от товара. Главное, чтобы сайт был функциональным и любой покупатель, даже новичок в Интернете, мог легко разобраться, как им пользоваться. Помните, что для пользователей интернет-магазина важнее всего экономия времени.

В любом интернет-магазине обязательно должны быть:

  1. Витрина – то есть товары, выставленные на продажу. В идеале нужно сделать так, чтобы фотографии можно было увеличивать, рассматривать товар с разных сторон, сравнивать товары, сортировать и фильтровать их по цене и популярности.
  2. Админ-панель – личный кабинет хозяина интернет-магазина, через который вы будете управлять сайтом и анализировать продажи.
  3. Корзина – место, куда покупатель может «складывать» товары для их последующего заказа.

Кроме того, важно предусмотреть регистрацию пользователей на сайте.

Желательно сделать страницу, на которой вы опубликуете информацию о своем магазине. Постарайтесь как можно полнее указать контакты: электронный адрес, номер телефона, фактический адрес магазина (если он есть), номер ICQ и т.п. Можно опубликовать рядом с контактами фотографии ваших сотрудников, чтобы сделать общение с клиентом максимально приближенным к реальному. Кроме того, на сайте желательно указать реквизиты индивидуального предпринимателя (ИНН, адрес регистрации и др.).

Очень полезно будет создать раздел, в котором посетители сайта смогут оставлять свои отзывы как о конкретных товарах, так и об интернет-магазине в целом.

Как повысить эффективность интернет-магазина?

Раскрутка интернет-магазина – довольно долгий процесс, поэтому не стоит ждать незамедлительных результатов. Однако если по прошествии какого-то времени вы все же не довольны результатами своей деятельности, попробуйте воспользоваться советами по повышению эффективности работы интернет-магазина, приведенными ниже. Если предложенные меры не помогут, стоит задуматься о смене товара.

В первую очередь нужно изучить статистику посещения сайта: с каких сайтов к вам пришли, в какое время заходят посетители и кто они, какие разделы они смотрят чаще всего. Если посещаемость сайта достаточно велика, а покупок производится мало, значит, ваш товар или его представление на сайте не удовлетворяют клиентов. Стоит уделить больше внимания фотографиям и описаниям товара, подумать, достаточно ли функционален сайт, провести акцию для привлечения новых клиентов и активизации старых.

Очень важно сформировать положительный образ вашего магазина у покупателей, «подсадить» их на ваши товары, т.к. люди по своей природе довольно консервативны и редко рискуют пробовать что-то новое, если их все устраивает на старом месте. Поэтому нужно подумать, выполняете ли вы основные правила при ведении интернет-бизнеса:

  1. Товар должен быть надлежащего качества и возвращаться или обмениваться при малейшем недовольстве клиента.
  2. Должна быть постоянная информационно­справочная поддержка покупателей. Нет ничего хуже, чем интернет-магазин, в который невозможно дозвониться или в котором на вопросы клиентов не отвечают по e-mail.
  3. Даже если у вас слабо развита логистика, товар должен быть доставлен к покупателю в целостности и в оговоренные сроки.
  4. Необходимо постоянно поддерживать связь с клиентами, иначе они могут подумать, что ваша фирма и вовсе перестала существовать. Вы можете сделать подписку на новости магазина, а также поздравлять покупателей с различными праздниками, напоминая о себе. Рассылки нужно делать регулярно, но не слишком часто, чтобы не раздражать клиентов навязчивостью.

Если не выполнять эти условия, клиенты могут уйти от вас.

Помните, главное – нацеленность на результат. Если у вас есть желание учиться новому и вы готовы заниматься онлайн-бизнесом в полную силу, со временем вы обязательно добьетесь результатов.

Когда интернет-магазин начнет приносить серьезную прибыль, нужно не останавливаться на достигнутом и развивать свое дело, ведь это и есть основная цель предпринимателя. Увеличивать оборот, расширять товарный ассортимент и штат сотрудников, открывать новые магазины, в том числе стационарные, – вот что будет вашей следующей задачей.

Юридические тонкости «виртуального» бизнеса

Законодательно интернет-магазин ничем не отличается от стационарного магазина, то есть его работа регулируется Законом РФ «О защите прав потребителя» от 07.02.1992 г. № 2300-1 и Методическими рекомендациями по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли (Письмо комитета РФ по торговле от 10.07.1996 г. № 1-794/32-5).

Согласно ст. 9 Закона «О защите прав потребителя» (далее – Закон) хозяин интернет-магазина обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование своей организации, адрес и режим ее работы. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.

Самое главное право покупателя – на возврат или обмен ранее купленного товара.

На основании ст. 21 Закона покупатель интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара вплоть до момента его отправки, а также в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества.

Согласно ст. 18–24 Закона продавец обязан при обнаружении покупателем интернет-магазина товара ненадлежащего качества обменять его на аналогичный, сделать скидку или вернуть деньги. Недостатком товара (ГК РФ, ст. 469) является несоответствие товара обязательным требованиям, предусмотренным законом; целям, для которых товар такого рода обычно используется; целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора. При этом согласно п. 5 ст. 18 Закона отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющего факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Возврат непродовольственного товара надлежащего качества (ст. 25) производится в течение 14 дней, не считая дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. Возврату по данному основанию не подлежат непродовольственные товары надлежащего качества по перечню, утверждаемому постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.

Продавец обязан предоставить покупателю информацию о порядке возврата или ремонта товара ненадлежащего качества: гарантийный срок, адрес, по которому можно возвратить приобретенный товар и режим их работы; список необходимых для гарантийного обслуживания документов.

По ст. 12 продавец несет ответственность за ненадлежащую (т.е. недостоверную или недостаточно полную) информацию о товаре. Поэтому обязательно нужно указывать правила использования и срок службы товаров, описывать основные потребительские свойства товара, цену и условия приобретения, предоставлять полную информацию о правилах покупки товаров.

Эффективное продвижение интернет-магазина

Нет покупателя – нет прибыли. Поэтому продвижение сайта является основой успешного функционирования практически любого интернет-бизнеса. О том, как быть, если посещаемость магазина недостаточна, рассказывает руководитель отдела продвижения компании «Ареалсофт» Антон Жилин.

Уже на этапе разработки интернет-магазина должен закладываться фундамент для его последующего развития и продвижения. Сайт должен быть не только красивым и функциональным, но и лишенным технических проблем, которые могут препятствовать его дальнейшему продвижению, особенно если речь идет о поисковом продвижении.

Существует множество методов продвижения сайтов в Интернете, но не все они подойдут для раскрутки интернет-магазина, особенно на ранних стадиях. Приведу краткий обзор методов продвижения и способов их использования, наиболее приемлемых и оправданных в начале пути интернет-торговли.

Контекстная реклама

С этого вида продвижения оптимальнее начинать раскрутку только что созданного интернет-магазина, хотя его можно использовать и на более поздних этапах, но уже с меньшей эффективностью. Суть заключается в том, чтобы привести заинтересованных в торговом предложении посетителей из поисковых систем и из рекламных сетей. Делается это методом размещения текстовых объявлений в сети со ссылкой на сайт. Такая реклама может учитывать географию посетителей (показывать объявления только жителям определенных городов), время посещения (показывать объявления только в определенное время суток) и бюджетные ограничения.

SEO или поисковая оптимизация

Это наиболее эффективный и выгодный метод привлечения аудитории из поисковых систем. Он значительно дешевле контекстной рекламы, но имеет свои ограничения. Суть такого продвижения заключается в выведении сайта на первые места в выдаче поисков по определенным ключевым словам. Для только что сделанного сайта, к которому еще не сформировалось доверие поисковых систем, продвижение можно вести в ограниченных масштабах, выбирая менее конкурентные ключевые слова для продвижения. В этом процессе сайт будет набирать вес, и со временем объемы можно будет увеличивать, начав продвигаться по профильным конкурентным запросам.

Агрегаторы торговых предложений

Существуют сервисы, объединяющие торговые предложения многих интернет-магазинов, эдакие торговые агрегаторы. Они представляют собой площадки с уже набранной постоянной аудиторией, заинтересованной в приобретении определенного товара. Яркими примерами таких сервисов являются Яндекс.Маркет, Товары@Mail.ru и Price.ru. Подключив интернет-магазин к такой площадке, можно получить немалый приток целевых клиентов, даже если торговое предложение не слишком конкурентно.

Лучшей стратегией для новоиспеченного интернет-магазина будет совмещение указанных методов. При этом бюджеты на дорогие, но быстрые средства (такие, как контекстная реклама) со временем можно заменять бюджетами на более стабильные средства (такие, как SEO). Однако следует помнить, что любой товар обладает своей спе­цификой, которая накладывает отпечаток на стратегию продвижения. Экспериментируйте или обращайтесь за помощью к специалистам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *