Должностная инструкция телемаркетолога

  • автор:

Должностная инструкция телемаркетолога

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

снабжения»

УТВЕРЖДАЮ

(наименование организации)

Генеральный директор

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

(директор; иное должностное лицо)

00.00.201_г № 00

(подпись)

(расшифровка подписи)

телемаркетологу

00.00.201_г

I. Общие положения

1. Телемаркетолог относится к категории специалистов.

2. На должность телемаркетолога назначается лицо, имеющее высшее профессиональное или среднее профессиональное образование и стаж работы по специальности в области сбыта (оптовых продажах) не менее 2-х лет

3. Телемаркетолог должен знать:

3.1. Законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление коммерческой деятельности.

3.2. Рыночную экономику, предпринимательство и основы торгового дела.

3.3. Конъюнктуру рынка.

3.4. Основы маркетинга (концепцию маркетинга, основы управления маркетингом, способы и направления исследований рынка, способы продвижения продукции на рынок).

3.5. Методы изучения спроса на продукцию.

3.6. Порядок заключения договоров на поставку продукции, определения потребности в погрузочных и транспортных средствах.

3.7. Правила оформления сбытовой документации.

3.8. Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров.

3.9. Психологию и принципы продаж.

3.10. Технику мотивации клиентов к покупкам.

3.11. Этику делового общения.

3.12. Правила установления деловых контактов.

3.13. Правила официального этикета при проведении переговоров с клиентами.

3.14. Теорию межличностного общения.

3.15. Структуру организации.

3.16. Информацию о услугах.

3.17. Требования к оформлению заказов.

3.18. Основы учета заказов.

3.19. Порядок контроля за прохождением и выполнением заказов.

3.20. Основы делопроизводства.

3.21. Технологию обработки заказов с использованием компьютера.

3.22. Основы трудового законодательства.

3.23. Правила внутреннего трудового распорядка.

4. Назначение на должность телемаркетолога и освобождение от должности производится приказом руководителя организации по представлению руководителя отдела продаж.

5. Телемаркетолог подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж.

6. На время отсутствия телемаркетолога (командировка, отпуск, болезнь, пр.) его обязанности выполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.

II. Должностные обязанности

Телемаркетолог:

1. Организует сбыт товаров организации, ее поставку потребителям.

2. Планирует работу (телефонные звонки) с существующими и новыми клиентами, проводит с ними переговоры по сделкам купли-продажи, заключает договоры от имени организации.

3. Оказывает консультационные и иные услуги клиентам (помощь в составлении спецификаций на товар, помощь в демонстрации товара, предоставление рыночной информации о спросе на товары, др.).

4. Осуществляет контроль за исполнением клиентами своих обязательств по договорам купли-продажи (своевременной оплатой, приемкой товаров, пр.), выявляет причины нарушения клиентами своих обязательств, принимает меры по их устранению и предупреждению

Отвлечься на Знакомства или Получить полный текст

5. Проводит работу по выявлению и учету потенциальных покупателей (продавцов), изучает их потребности, консультирует по вопросам технических и потребительских характеристик товаров, организует для покупателей презентации товаров, иные рекламно-информационные акции (конференции, семинары, пр.), изучает деловую надежность новых клиентов.

6. Организует подготовку договоров и иной документации на поставку продукции потребителям. Прогнозирует деловую надежность потенциальных клиентов, их финансовую и материальную обеспеченность.

7. Ведет и поддерживает базу данных о клиентах (адреса, объемы закупок/продаж, деловая надежность, финансовая состоятельность, требования к товарам, претензии по исполнению договоров, пр.).

8. Принимает участие в разработке схем скидок в зависимости от различных факторов.

9. Проводит переговоры по продажам с покупателями по следующим направлениям: представление общих сведений о товарах и их свойствах; введение значимых для продажи критериев оценки товаров; устранение сомнений в невыгодных свойствах товаров; информирование о спросе на товары и отзывах потребителей о товарах; выявление потенциальных потребностей покупателей; согласовывает условия поставки, заключает договоры поставки и пр.

10. Организует подготовку партий продукции к отправке потребителям в установленные сроки и в полном объеме.

11. Составляет отчеты об объемах продаж, показателях продаж отдельных клиентов для применения поощрительных и стимулирующих систем работы с этими клиентами (предоставление особых скидок, реклама клиентов, пр.), составляет прогнозы дальнейшего развития своей клиентской базы.

12. Дает заказчику (клиенту) консультацию по правилам и предмету заказа (оформление, цена, параметры, сроки и место выполнения заказа).

13. Проверяет наличие всех реквизитов заказа.

14. Принимает участие в:

— проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на товары организации, перспектив развития рынков сбыта;

— организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятий по рекламе продукции;

15. Координирует работу подразделений, задействованных в реализации заказа.

16. Корректирует сроки и условия выполнения заказов и в случае необходимости информирует заказчиков (клиентов) об изменении параметров заказа.

17. Ведет архив выполненных заказов.

18. Составляет отчет (ежедневный, ежемесячный, ежеквартальный, годовой) для последующего анализа и корректировки системы работы с заказами.

III. Права

Телемаркетолог имеет право:

1. Запрашивать от структурных подразделений организации информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

2. Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

3. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями.

4. Требовать от руководства организации обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

IV. Ответственность

Телемаркетолог несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

2. За правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, — в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

3. За причинение материального ущерба организации — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

Телемаркетолог

Телемаркетолог — специалист по телефонному маркетингу, который осуществляет сбор информации, рекламу и реализацию товаров и услуг по телефону. Профессия телемаркетолога стала особенно востребованной и популярной с развитием интернет-магазинов. Работа телемаркетолога намного эффективнее телевизионной рекламы из-за возможности обратной связи: телевизору вопрос не задашь, а человека можно расспрашивать сколько угодно. Профессиональный телемаркетолог вежливо и терпеливо ответит на любые заданные вопросы, даже самые некорректные. Профессия подходит тем, у кого нет интересов к школьным предметам (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам).

Особенности профессии

Работа телемаркетолога — это не просто общение продавца и покупателя по телефону. До момента продажи телемаркетолог проводит маркетинговые исследования, целенаправленно изучая рынок потребителей для формирования целевой аудитории. В процессе общения с покупателями телемаркетолог рекламирует товар или услуги. Если сделка состоялась, покупатель может рассчитывать на дальнейшую послепродажную поддержку компании.

Телемаркетинг осуществляется на основе CRM-системы — Customer Relationship Management, что означает «Управление взаимоотношениями с клиентами». Это информационно-аналитическая технология поддержки взаимодействия с потенциальными клиентами на всех этапах работы:

  • при продвижении и продаже товаров;
  • обслуживании клиентов;
  • планировании и производстве новой продукции.

Функциональные обязанности телемаркетолога:

  • поиск и выявление потенциальных клиентов, их потребностей;
  • установление первых контактов посредством телефонных звонков;
  • телефонные переговоры с клиентами, реклама в форме информации товаров и услуг;
  • информирование клиентов о различных рекламных акциях: презентациях и т.д.;
  • ведение и поддержание созданной клиентской базы, отношений с неактивными клиентами;
  • консультации по техническим и потребительским свойствам товаров;
  • участие в составлении схем скидок;
  • отчетная работа по объемам продаж;
  • прогнозирование развития своей клиентской базы;
  • маркетинговые исследования по изучению спроса на товары или услуги компании, перспектив рынков сбыта.

Плюсы и минусы профессии

Плюсы:

Возможность работать дома, свободный график работы, бесплатное обучение основным навыкам профессии

Минусы:

Зарплата телемаркетолога находится в прямой зависимости от количества сделок. На начальном этапе она может быть невысокой.

Место работы

  • Условия работы: телемаркетолог может работать самостоятельно (интернет-магазины — работа на дому) либо в коллективе (как правило, в офисах компаний, магазинах, складах).
  • Телемаркетологи востребованы в следующих организациях:
  • компании по продажам товаров и услуг корпоративным клиентам и частным лицам: офисной техники и мебели, компьютерного оборудования и программного обеспечения, промышленного оборудования, канцелярских товаров, офисной мебели и т. д.;
  • маркетинговые компании;
  • рекламные агентства;
  • фармацевтические компании;
  • аудиторские и консалтинговые фирмы;
  • компании по продаже систем безопасности и предоставлению услуг в этой сфере;
  • кредитные организации по предоставлению займов и т. д.

Важные качества

Личные качества:

  • коммуникабельность;
  • активность;
  • развитый интеллект: социально-эмоциональный;
  • правильная речь;
  • терпение при длительном общении с клиентами;
  • умение убеждать;
  • организаторские способности и личная организованность;
  • умение быстро ориентироваться в любых ситуациях;
  • способность принимать решения.

Профессиональные навыки телемаркетолога:

  • умение устанавливать и постоянно поддерживать деловые контакты;
  • грамотно излагать свои мысли;
  • умение слушать собеседника, изучать его потребности в процессе беседы;
  • эффективно использовать техники, психологию и принципы продаж, мотивацию клиентов к покупкам;
  • владение необходимыми техническими и информационными средствами.

Обучение на Телемаркетолога

Вузы

Московский гуманитарный университет, МосГУ Реклама и связи с общественностью в коммерческой сфере (Факультет рекламы, журналистики и дизайна) Институт бизнеса и дизайна Маркетинг (Факультет управления бизнесом) Национальный исследовательский университет «МЭИ» Реклама и связи с общественностью (Гуманитарно-прикладной институт НИУ «МЭИ») Московский технический университет связи и информатики Экономика (Заочный общетехнический факультет МТУСИ) Автономная некоммерческая организация высшего образования «Институт непрерывного образования» Финансовый менеджмент (Автономная некоммерческая организация высшего образования «Институт непрерывного образования» )

Образование телемаркетолога должно быть не ниже средне-специального профессионального. Преимуществом при устройстве на работу пользуются люди с высшим образованием в области экономики, маркетинга и рекламы. Среди успешных телемаркетологов много специалистов — выпускников банковских и финансовых колледжей, бизнес-колледжей экономики и менеджмента, предпринимательства, академии бизнеса и управления. Выпускники ВУЗов по данным направлениям также могут успешно работать в этой сфере.

Зарплата на 15.04.2020

Россия 15000—55000 ₽ Москва 20000—80000 ₽

Оплата труда телемаркетологов зависит от системы, принятой в каждой конкретной компании, масштабов организации, региона проживания. При работе в офисе чаще применяются оклады по штатному расписанию. При работе специалистов на дому, как правило, применяется сдельно-премиальная или почасовая оплата труда. С наработкой собственной клиентской базы возможны дополнительные бонусы к зарплате.

Ступеньки карьеры и перспективы

Телемаркетолог — это начальная ступень для профессионального роста в сфере продаж, рекламы, маркетинга. Для дальнейшей карьеры необходимо посещать тренинги для повышения квалификации и совершенствования навыков работы. При наличии высшего профильного образования возможна успешная управленческая карьера по вертикали.

Должностная инструкция маркетолога-аналитика

Общие положения

1.1. Маркетолог-аналитик относится к категории специалистов и непосредственно подчиняется .

1.2. Маркетолог-аналитик назначается на должность и освобождается от нее приказом .

1.3. На должность маркетолога-аналитика принимается лицо, имеющее высшее профессиональное образование по специальности (Заполнить) и стаж работы по специальности не менее лет.

1.4. Маркетолог-аналитик должен знать:

— законодательные и иные нормативные правовые акты, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности;

— законодательные и иные нормативные правовые акты в области осуществления аналитической деятельности;

— рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса;

— основы коммерческого ценообразования;

— конъюнктуру рынка;

— ассортимент, классификацию, характеристику и назначение товаров;

— основы маркетинга;

— закономерности развития рынка и формирования спроса на товары;

— методы проведения маркетинговых исследований;

— методы обработки информации с использованием современных технических средств;

— основы трудового законодательства;

— правила внутреннего трудового распорядка;

— правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты строительных объектов.

Должностные обязанности

На маркетолога-аналитика возлагаются следующие должностные обязанности:

2.1. Осуществление поиска, сбора и анализа маркетинговой информации.

2.2. Изучение особенностей продвигаемого продукта, анализ требований потребителей к продукту на основе результатов маркетинговых исследований.

2.3. Проведение ассортиментного анализа.

2.4. Изучение рынка аналогичных товаров и услуг (анализ спроса и потребления) и тенденций его развития.

2.5. Прогнозирование продаж, планирование объемов закупок и производства.

2.6. Разработка предложений по минимизации расходов.

2.7. Анализ оперативных данных об итогах продаж, об остатках, о дефиците.

2.8. Анализ конкретных мероприятий плана маркетинга, выявление слабых мест, при необходимости возвращение на доработку.

2.9. Анализ клиентской базы.

2.10. Выявление неудовлетворительных параметров продукта, требований покупателей к продукту и доведение их до руководства для корректировки продукта, придания ему новых потребительских свойств.

2.11. Мониторинг деятельности и маркетинговой активности конкурентов.

2.12. Осуществление мониторинга публикаций, в том числе в российских и зарубежных средствах массовой информации.

2.13. Разработка и ведение базы данных о рынке (конкуренты, сегменты, товарные категории, цены).

2.14. Подготовка еженедельного новостного блока информации.

2.15. Подготовка аналитических отчетов, маркетинговых обоснований и рекомендаций.

2.16. Составление презентаций для руководства и потенциальных партнеров.

2.17. Выявление угроз для развития организации, разработка плана антикризисных мероприятий.

2.18. .

Права

Маркетолог-аналитик имеет право:

3.1. На все предусмотренные законодательством Российской Федерации социальные гарантии.

3.2. Получать необходимую для выполнения функциональных обязанностей информацию о деятельности организации от всех подразделений напрямую или через непосредственного начальника.

3.3. Представлять руководству предложения по совершенствованию своей работы и работы организации.

3.4. Знакомиться с проектами приказов руководства, касающимися его деятельности.

3.5. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

3.6. Принимать участие в совещаниях, на которых рассматриваются вопросы, связанные с его работой.

3.7. Требовать от руководства создания нормальных условий для выполнения служебных обязанностей.

3.8. Повышать свою профессиональную квалификацию.

3.9. .

Ответственность

Маркетолог-аналитик несет ответственность:

4.1. За неисполнение, ненадлежащее исполнение обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, — в пределах, определенных трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. За совершенные в процессе осуществления своей деятельности правонарушения — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.

4.3. За причинение материального ущерба работодателю — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.

Скачать должностную инструкцию: Должностная инструкция маркетолога-аналитика

Общий каталог всех должностных инструкций тут: Список разделов Должностных Инструкций!

Общий каталог описания должностей тут: Список типовых должностей!

КА «Кадровый метод» — это современное кадровое агентство в Москве по быстрому и эффективному поиску, подбору персонала. Наше агентство по подбору персонала окажет услуги по рекрутингу необходимого Вам персонала. Ищем и подбираем топ персонал (топ менеджеров, директоров, управленцев высшего звена), персонал среднего звена, IT специалистов, менеджеров продаж, линейный персонала, бухгалтеров, врачей, стилистов, …
Информацию для работодателей по услугам поиска и подбора персонала Вы можете найти на данной странице. На странице «Акции» Вы можете узнать о наших последних акциях и спецпредложениях для Заказчиков (работодателей). На странице каталога должностных инструкций, прочитать какая должна быть должностная инструкция и скачать базовые варианты ДИ.
Если Вам интересен запрос ищу работников, то мы Вам подберем персонал, а соискателям поможем найти работу! Осуществим поиск сотрудников и поиск работников для Вас в сжаты сроки.
Для Вашего удобства мы создали раздел «Подбор персонала по профессиям» в котором мы разместили подробную информацию по основным позициям популярных заявок от Заказчиков поиска и подбора, но с привязкой к конкретному названию вакансии, к примеру секретарь, менеджер по продажам, товаровед, удаленный менеджер по продажам, менеджер по закупкам, топ персонал, руководители и т.д., а также раздел «Поиск и подбор (рекрутинг) персонала по специализациям»
Для соискателей созданы 3 полезных раздела, а именно «Как составить резюме», «Советы соискателю» и «Открытые вакансии». Соискателю станет найти работу проще! Наши советы соискателям работы помогают найти работу, если прочитать внимательно все статьи! Подписка на рассылку наших новых вакансий на странице «Подписка на новые вакансии»

Должностная инструкция и обязанности аналитика

Аналитик относится к специалистам и его должностной статус предполагает присвоение нескольких категорий на протяжении всего стажевого периода: без категории, первая и вторая. Его обязанности включают в себя аналитико-оценочный сбор актуальных данных и непосредственный мониторинг массмедиа, с последующим их анализом и выработкой практических алгоритмов работы организации.

Должность аналитика

В соответствии со своей инструкцией, специалист-аналитик обязан выполнять следующие функции:

  • организовывать методологические средства для проведения научных изысканий в своей области;
  • выполнять поиск данных для последующей их аналитической оценки — выборка производится из разных источников, а на основе полученных результатов разрабатываются и реализовываются практические решения;
  • составлять всю необходимую аналитическую отчетность;
  • координировать работу своих коллег, в том числе деятельность сотрудников других предприятий, дочерних и партнеров, с которыми компания поддерживает сотрудничество по текущему проекту.

Аналитик должен знать:

  • прядок и способ разработки бизнес-тактики и стратегии;
  • методологию поиска данных для аналитической оценки;
  • организационные основы труда;
  • правовые основы труда;
  • правила охраны труда;
  • законодательную базу в сфере профессионального интереса.

Должность специалиста-аналитика предполагает присвоение нескольких категорий, к каждой из которых предъявляются свои требования:

  • аналитик без категории должен имеет полное высшее образование — опыт работы на этом этапе не обязателен;
  • аналитик с присвоенной 2 категорией должен иметь полное высшее образование по своему направлению и стажевой опыт по профилю не менее 5 лет;
  • аналитик с присвоенной 1 категорией должен иметь полное высшее образование по своему направлению и стажевой опыт не менее 10 лет (из них 5 лет аналитиком 2 категории).

Форма и содержание документа

Должностная инструкция, как и любые правовые документы, имеет свою утвержденную форму, которая используется для дальнейшего составления инструкций для работников организации. Это документ имеет следующую структуру.

В шапке инструкции прописывается заглавными буквами слово «УТВЕРЖДАЮ», далее указывается должность руководителя, полное или сокращенное наименование компании и фамилия с инициалами руководителя. Ниже ставится дата, когда инструкция была утверждена. Как правило, дата утверждения совпадает с датой приема сотрудника на работу.

Ниже даты, по центру листа пишется «ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ» и должность, к которой она применяется. В нашем случае это аналитик.

В теле документа прописываются все требования и условия работы. Начинаются они с общих положений, которые определяют должностные функции конкретного сотрудника в компании. Обязательно указываются условия приема и увольнения, перевода на другую должность. Дается определение, к какой категории относится должность аналитика и определяется иерархия подчиненности. Если у аналитика существуют перспективы служебного роста, то они тоже прописываются в этой части документа (1 и 2 категории).

Также, в общих положениях ограничивается область ответственности сотрудника:

  • неразглашение коммерческих сведений фирмы;
  • выполнение должностных функций;
  • соблюдение рабочей дисциплины.

В полном объеме указываются требования к знанию регуляторных документов, нормативно-правовой базы, а также устанавливается порядок замещения работника на период его отсутствия.

Третий пункт инструкций – права. Аналитик имеет право:

  • поручать своим подчиненным задания, входящие в круг его компетенций;
  • следить за правильным и своевременным выполнением порученных им заданий;
  • запрашивать и получать все необходимые ему для работы материалы;
  • сотрудничать с другими компаниями по вопросам своей профессиональной деятельности;
  • подписывать всю необходимую документацию в рамках своей компетенции;
  • выносить вопросы увольнения, поощрения или наложения взысканий в отношении своих подчиненных на руководящий уровень, а также пользоваться другими правами, предусмотренными Трудовым Кодексом РФ.

Четвертым пунктом инструкции следует описание его доли ответственности и методы оценки деятельности аналитика как специалиста. Сотрудник может быть привлечен к административной, дисциплинарной или материальной ответственности за следующие нарушения:

  • если не выполняет или выполняет ненадлежащим образом указания своего непосредственного начальства;
  • если не исполняет или исполняет ненадлежащим образом поставленные перед им задачи и трудовые функции;
  • если использует в личных целях свое положение или использует его вне рамок закона;
  • если предоставляет ложную информацию о проделанной им работе или намеренно искажает данные о результатах деятельности аналитического подразделения отрганизации.

Оценка качества работы проводится:

  • непосредственным руководителем в процессе выполнения им его профессиональных функций;
  • комиссией компании по аттестации и не реже одного раза в два года на основании задокументированных оценочных итогов за указанный период.

Основным критерием проверки является качество выполненной работы, ее полнота, своевременность и достоверность.

В завершении прописываются условия работы аналитика. Как правило, эти условия уже предусмотрены внутренним трудовым распорядком организации.

Далее указывается право подписи документов, которые имеют прямое отношение к его деятельности и компетенции.

Документы для скачивания (бесплатно)

В случае согласия с должностной инструкцией, аналитик должен расписаться в нижней части документа, указав дату и полное имя.

Как грамотно составить инструкцию

Каких-либо документов, нормирующих структуру составления должностной инструкции не существует. Должностная инструкция должна составляется для достижения двух целей:

  1. Поскольку в документе обязательно прописываются квалификационные требования, то при соответствии им — сотрудник может быть уволен или не принят на работу еще на этапе собеседования.
  2. Учитывая, что должностная инструкция содержит исчерпывающий перечень должностных функций, документов предполагается ответственность за их ненадлежащее выполнение (дисциплинарная, административная или иная).

Рассмотрим предъявляемые требования к инженеру-аналитику, ведущему специалисту, менеджеру-аналитику и работнику отдела продаж. Для всех четырех должностей инструкция будет иметь одинаковую структуру, но квалификационные требования и функциональные обязанности будут отличаться.

Инженер должен иметь высшее или среднее профессиональное образование по профилю деятельности компании, тогда как обычному менеджеру достаточно иметь просто высшее аналитическое образование. Для аналитика по сбыту необходимо экономическое образование — как гарантия подтверждения квалификации.

Несмотря на видимую общность, а именно анализ, функциональные обязанности у таких сотрудников разные. Инженер проводит аналитику в технической области, специалист по сбыту по количеству продаж, а работа менеджера направлена на анализ деятельности компании в целом.

Ведущий аналитик должен иметь высшее образование, стаж работы от 5 лет, сертификаты, обязан уметь грамотно вести проектную работу и руководить аналитиками.

Все изменения, вносимые в должностную инструкцию, оформляются отдельным документом, в котором полностью прописываются изменения в обязанностях и возлагаемой ответственности. Сотрудник должен ознакомиться с документом и удостоверить свое согласие личной подписью.

Обзор профессии «маркетолог-аналитик» представлен ниже.

Трейд-маркетолог, как и любой маркетолог, — это прежде всего финансовый аналитик и стратег. В нашей должностной инструкции трейд-маркетолога прописаны обязанности этого специалиста, в которые входят: разработка предложений по увеличению продаж компании, планирование трейд-маркетингового бюджета, аудит торговых точек.

Скачать в .doc

К списку должностных инструкций

Должностная инструкция трейд-маркетолога

УТВЕРЖДАЮ
Генеральный директор
Фамилия И.О. ________________
«________»_____________ ____ г.

1. Общие положения

1.1.Трейд-маркетолог относится к категории специалистов.
1.2. Назначение на должность трейд-маркетолога и освобождение от нее производится приказом генерального директора предприятия.
1.3. Трейд-маркетолог подчиняется непосредственно руководителю отдела маркетинга.
1.4. На время отсутствия трейд-маркетолога его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее исполнение возложенных на него обязанностей.
1.5. На должность трейд-маркетолога назначается лицо, имеющее высшее образование.
1.6. Трейд-маркетолог должен знать:
— организационно-распорядительные документы вышестоящих руководителей, касающиеся его функциональных обязанностей;
— основы ценообразования, бизнес-планирования и бюджетирования;
— основы и технологии продаж, дистрибуции, мерчендайзинга и торгового маркетинга;
— методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи;
— стандарты и технические условия на реализуемую продукцию;
— психологию и принципы продаж;
— этику делового общения;
— теорию маркетинговых исследований;
— сегментацию и позиционирование;
— коммуникацию и рекламу;
— методы стимулирования сбыта товара;
— основы проект-менеджмента;
— методы оценки эффективности мероприятий;
— порядок отчетности о проделанной работе;
— оптовые и розничные цены на продукцию.
1.7. Трейд-маркетолог руководствуется в своей деятельности:
— руководствуется действующим законодательством, нормативными актами и документами, касающимися выполняемой им работы;
— уставом организации;
— правилами внутреннего трудового распорядка;
— положениями, регламентирующими внутрифирменные отношения, утвержденными в установленном порядке;
— приказами (указами) и распоряжениями руководства организации;
— методическими материалами по специальности;
— настоящей должностной инструкцией.

2. Функциональные обязанности трейд-маркетолога

Трейд-маркетолог выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Разрабатывает предложения по увеличению продаж компании.
2.2. Планирует трейд-маркетинговые мероприятия на год, квартал, месяц.
2.3. Разрабатывает концепции, планы, бюджеты трейд-маркетинговых мероприятий, а также отвечает за их реализацию.
2.4. Планирует и отслеживает трейд-маркетинговый бюджет.
2.5. Презентует трейд-маркетинговые проекты отделу продаж компании и клиентам .
2.6. Анализирует потребности в POS-материалах; разрабатывает и контролирует поступления и расходования POS-материалов.
2.7. Взаимодействует с BTL-агентствами и производственными компаниями.
2.8. Ведет переговоры с клиентами в рамках маркетинговых проектов.
2.9. Осуществляет аудит торговых точек.
2.10. Анализирует эффективность проведенных мероприятий и предоставляет соответствующую отчетность.
2.11. Анализирует объемы продаж продукции (по клиентам, товарным категориям).
2.12. Контролирует работу мерчендайзеров.
2.13. Принимает решения совместно с начальником отдела продаж о распродажах и скидках.

3. Права трейд-маркетолога

Трейд-маркетолог имеет право:

3.1. Высказывать и выносить на обсуждение конструктивные предложения по оптимизации обслуживания клиентов.
3.2. Взаимодействовать с другими службами предприятия.
3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.
3.4. Знакомиться с проектами решений руководства предприятия, касающимися деятельности подразделения.
3.5. Предлагать на рассмотрение руководителя предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями.
3.6. Выносить на рассмотрения руководителя предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.
3.7. Докладывать руководителю обо всех выявленных нарушениях и недостатках в связи с выполняемой работой.
3.8. Требовать выполнения установленных правил работы с документами строгой отчетности (бланками заказов, накладными, счетами-фактурами, доверенностями и прочими), а также с иными документами.
3.9. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность трейд-маркетолога

Трейд-маркетолог несет ответственность за:

4.1. Обеспечение исполнения приказов, распоряжений и других директив руководства.
4.2. Нарушение правил и положений, регламентирующих финансово-хозяйственную деятельность компании.
4.3. Несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка и исполнительской дисциплины.
4.4. Невыполнение правил техники безопасности, противопожарных и других правил.
4.5. Нечеткое и несвоевременное выполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим Трудовым законодательством РФ.
4.6. Принятие к исполнению и оформлению документов по операциям, которые противоречат законодательству, утвержденным нормативным актам и документам.
4.7. Нанесение материального ущерба и ущерба деловой репутации компании.
4.8. Разглашение коммерческой информации компании.
4.9. Нетактичное отношение к сотрудникам и клиентам компании.
4.10. Организацию маркетинговых мероприятий.

К списку должностных инструкций

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *