Договор услуги репетитора

  • автор:

После вебинара «7 шагов к открытию репетиторского центра» мне продолжают приходить письма с вопросами о репетиторском бизнесе. Сегодня хочу расставить все точки над «i» по такому вопросу «Составлять ли договор на предоставление услуг между центром и учениками и как он должен выглядеть?»

Ответ одной строкой: «Если вам (или родителю) так будет спокойнее, конечно, составляйте.»

Зачем составлять подобный договор?

Договор с учеником (его родителями) составляется исключительно по вашему и их желанию. Я выделила 5 основных причин для составления такого документа.

  • Моральное спокойствие родителей
  • Ваше стремление себя обезопасить от претензий заказчика
  • Четкость в регламенте предоставления услуг
  • «Солидность фирмы» = хорошая репутация = высокая прибыль
  • Назначение ответственных сторон = стимул для соблюдения прописанных норм
Юридическая сила договора

Составляется подобный договор чаще всего для морального спокойствия родителей. Создается впечатление, что они платят честно заработанные деньги не просто кому-то «на руки», а уже согласно договору. Такой договор не требует заверения у нотариуса, но предоставить его в суд в случае претензий возможно.

Есть еще один нюанс: договор с заказчиком репетиторских услуг не регламентирует, к сожалению, качества этих самых услуг, то есть качества знаний и учебных материалов. Если заказчик (чаще родитель ученика) недоволен баллом на экзамене своего ребенка, то никаких претензий по договору он предъявить не может. Все, что данный договор позволит решить через суд, это только невыплаченные деньги за проведенные занятия или наоборот, вернуть внесенную предоплату за непроведенные.

Естественно, в случае несоблюдения условий договора заказчик имеет право потребовать с вас их выполнения или возмещения ущерба (если таковой имеет место), но только в рамках договоренности. Ни в какие гос.органы и инстанции такой договор не предоставляется. (Вопрос спорный, никто не отменял Защиту прав потребителей). Тут уже включается ваша юридическая грамотность.

Кто подписывает договор?

По юридическим канонам подписание подобных договоров может производиться только совершеннолетними гражданами.
Опять же, если вы не оформлены как ИП (ЧП) или ООО, значимость и сила такого договора вряд ли чем-то будет отличаться от устной договоренности.

Читать также Юридические аспекты репетиторства

В ситуации с маленькими детьми (центры раннего развития, подготовка к школе, начальная школа, кружки) понятно, что подписывать такие договоры будут родители. Достаточно будет двухстороннего договора (родитель-руководитель центра)

В случае курсов для подготовки к экзаменам, ЗНО (ЕГЭ) ситуация двоякая: с одной стороны услуга предоставляется непосредственно ученику (ребенку, старшекласснику, абитуриенту), средний возраст которого 15-17 лет, и права подписи у него нет, зато право выбрать или сменить преподавателя он очень даже имеет. Поэтому логично будет подготовить отдельный шаблон для таких случаев, тут наиболее подойдет трехсторонний договор (родитель-ученик-руководитель центра).

В некоторых (сложных*) случаях вам понадобится 4-сторонний договор (к предыдущей схеме добавляем еще и репетитора, который непосредственно ведет занятия с этим учеником), чтобы, как говорится, обезопасить себя от всякого рода претензий со стороны родителей.
(*под сложными случаями я подразумеваю «особо-переживающих и все-контролирующих» родителей, которые порой выедают ваш мозг столовой ложкой).

Если ваши ученики взрослые (как правило это курсы иностранных языков, тренинговые центры), тогда достаточно будет двухстороннего договора между учеником и руководителем центра.

Как выглядит стандартный договор предоставления услуг?

Дальше вам решать, какие пункты добавить или исключить из стандартного списка.

Как грамотно составить договор с заказчиком репетиторских услуг

Постарайтесь максимально себя обезопасить от всякого рода недомолвок и двойного смысла. Составьте договор таким образом, чтобы в случае чего к вам не было никаких претензий.

Как в стандартном договоре о предоставлении услуг (шаблон можно легко найти в интернете), вы укажете в нем права и обязанности сторон, а также ответственных лиц за предоставление услуги — самого репетитора и руководителя/директора репетиторского центра.

Обязательно укажите в договоре все, что касается оплаты ваших услуг — именно это чаще всего интересует заказчика. Сюда включают стоимость занятий (почасово или помесячно), предоплату, возможное повышение цены, различные скидки и дисконты, а также дополнительно оплачиваемые услуги (например, проведение внеурочных мероприятий, дискуссионных клубов, лабораторных занятий).

Вы можете там прописать точную дату получения оплаты за услуги, ситуации невозврата предоплаты, форс-мажорные ситуации и др.

Кроме того, в договоре желательно отдельно выделить пункт о замене преподавателя (в случае нетрудоспособности постоянного), чтобы избежать ненужных вопросов со стороны родителей.

Если вы по окончании обучения выдаете какой-либо официально признаваемый документ (помните, что для подобных дипломов необходимо лицензирование образовательной деятельности), то не забудьте включить такой пункт в договор, а также указать регламент его выдачи, срок действия и юридическую силу диплома.

Вывод:

Итак, вам решать, подписывать с заказчиком договор о предоставлении услуг или нет. В любом случае, можно лишний раз подстраховаться, один раз составив типовой договор и использовать его в случае необходимости по требованию клиента.

Успехов!

Публичная оферта (договор на оказание услуг) 24 ноября 2011 г. Индивидуальный предприниматель Багдасарян Нарина Робертовна, именуемая в дальнейшем Исполнитель, предлагает любому физическому, в дальнейшем именуемому Заказчик, платные услуги в виде дистанционных тренингов по иностранным языкам (в соответствии с пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ).
1. Порядок заключения договора.
1.1. Текст настоящего Договора является публичной офертой (в соответствии пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса РФ). Текст настоящего договора опубликован на сайте Исполнителя по адресу https://alfaschool.ru/dogovor-oferta/
1.2. Акцептом (принятием предложения заключить договор) является оплата Заказчиком заказанных услуг путем предоплаты в порядке, определяемом настоящим Договором . Акцептирование Заказчиком настоящего Договора означает, что он полностью согласен со всеми положениями настоящего Договора.
1.3. С момента акцепта Заказчика настоящий Договор считается заключенным. В подтверждение заключения настоящего Договора, и по ходу его исполнения, Заказчику приходят информационные письма на электронную почту, указанную Заказчиком Исполнителю при регистрации на сайте Исполнителя.
1.4. Настоящий Договор вступает в силу с момента его заключения и действует до исполнения Сторонами своих обязательств по нему, если иное не предусмотрено настоящим договором и законодательством РФ.
2. Предмет Договора.
2.1. В соответствии с настоящим Договором Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги в виде дистанционных тренингов по иностранным языкам (далее — Услуги), а Заказчик обязуется принимать эти услуги и оплачивать их в соответствии с условиями, предусмотренными настоящим Договором.
2.2. Количество тренингов, проводимых в соответствии с настоящим Договором, определяется количеством оплаченных Заказчиком тренингов.
3. Порядок оказания услуг.
3.1. Оказание Услуг осуществляется исключительно при условии соблюдения Заказчиком обязанности по оплате, предусмотренной разделом 4 настоящего Договора.
3.2. В целях оказания услуг по настоящему Договору Исполнитель вправе привлекать третьих лиц (далее — Тренеры).
3.3. До непосредственного начала оказания Услуг, но до их оплаты Заказчиком Исполнителю:
3.3.1. Исполнитель представляет Заказчику на выбор характеристики Тренеров.
3.3.2. Заказчику предоставляются бесплатные пробные занятия с выбранными Тренерами, длительностью в 30 (Тридцать) минут в целях определения предпочтений Заказчика в отношении Тренера. Такие тренинги также проводятся при смене Тренера;
3.3.3. Заказчик и Тренер согласовывают график тренингов. Согласованное расписание сохраняется за Заказчиком в течение 3 (Три) суток с момента проведения пробного тренинга. Если в течение указанного срока Заказчик не выполнит свои обязанности по оплате в порядке, предусмотренном разделом 3 настоящего Договора, расписание, согласованное Клиентом, аннулируется.
3.4. Один регулярный тренинг может длиться 30 (тридцать), 45 (Сорок пять), 60 (Шестьдесят), 90 (Девяносто) или 120 (сто двадцать) минут, в зависимости от того, тренинги какой продолжительности были оплачены Заказчиком.
3.5. Оказание услуг осуществляется посредством Интернет, с использованием программного обеспечения, обеспечивающего голосовую и видео связь через интернет между Заказчиком и Исполнителем (Skype, Webex, другие подобные программы).
3.6. Методика и формат занятий определяется непосредственно Тренером с учетом пожеланий Заказчика.
4. Оплата услуг. Прием-передача Услуг.
4.1. Стоимость Услуг Исполнителя и возможные способы оплаты публикуются Исполнителем на своем сайте по адресу https://alfaschool.ru/price/.
4.2. Оплата Услуг осуществляется на основе стопроцентной предоплаты, согласно прайс-листу, указанному на сайте https://alfaschool.ru/price/. Если у Заказчика не остается оплаченных тренингов, Заказчик обязан оплатить следующий тренинг не позднее 24 (двадцати четырех) часов до начала следующего запланированного тренинга. В случае неисполнения Заказчиком настоящей обязанности Исполнитель вправе аннулировать график тренингов Заказчика и ставить на ранее зарезервированное за Заказчиком время тренинга с другими лицами.
4.3. Исполнитель может в одностороннем порядке менять стоимость услуг, предварительно уведомив об этом Заказчика за 3 (Три) календарных дня до даты изменения стоимости услуг путем направления электронного сообщения, а также размещении информации на сайте Исполнителя по адресу — https://alfaschool.ru/price/
4.4. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на счет Исполнителя.
4.5. Тренинг считается проведенным надлежащим образом, если в течение 1 (одного) часа с момента его проведения Заказчик не сообщит Исполнителю в порядке, предусмотренном пунктом 5.2.2 настоящего Договора, о том, что он не состоялся по вине Тренера или Исполнителя.
4.6. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей.
4.7. Заказчик самостоятельно оплачивает все услуги по организации связи, необходимой для потребления им Услуг Исполнителя.
5. Перенос тренингов. Неявка на тренинг.
5.1. Перенос тренингов.
5.1.1. Перенос тренинга Заказчиком может быть осуществлен не позднее 10 (Десять) минут после начала тренинга. Не соблюдение указанного срока приравнивается к неявке Заказчика на тренинг. Количество возможных переносов тренингов зависит от интенсивности графика тренингов Заказчика. Заказчик имеет право на — перенос 1 (Один) тренинг в месяц — при графике тренингов 1 (Один) тренинг в неделю; — перенос 2 (Два) тренинга в месяц — при графике тренингов 2 (Два) и 3 (Три) тренинга в неделю; — перенос 3 (Три) тренингов в месяц — при графике тренингов 4 (Четыре) и более тренингов в неделю.
5.1.2. Тренер имеет право переносить тренинги (в случае болезни и другим уважительным причинам) предупредив об этом Заказчика. Если Заказчик считает, что тренер слишком часто переносит тренинги, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с требованием о смене Тренера.
5.2. Неявка на тренинг.
5.2.1. Если в установленное время Заказчик не доступен для звонка Тренера, Тренер в течение всего времени тренинга повторяет попытки связаться с Заказчиком. При этом, временем начала тренинга считается установленное в графике тренингов время тренинга. Если в результате вышеназванных процедур связаться с Заказчиком не удается, тренинг считается проведенным и оплачивается в размере 100%.
5.2.2. Если Тренер не выходит на связь в назначенное и согласованное с Заказчиком время в течение 10 минут, Заказчик обязан об этом незамедлительно сообщить Исполнителю, связавшись с менеджером Исполнителя посредством скайп или по номеру телефона Исполнителя 8(499)6434205 или 8(812)2449807. При этом тренинг переносится на любое удобное для Заказчика согласованное время.
5.3. Исполнитель не отвечает за неоказание услуги в связи с отсутствием у Заказчика необходимого программного обеспечения или технических проблем с Интернетом.
6. Приостановка оказания Услуг. Отказ от Договора.
6.1. Заказчик вправе отказаться от настоящего Договора и потребовать вернуть денежные средства за неиспользованные тренинги, предупредив об этом Исполнителя не менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа до начала тренинга путем направления соответствующего электронного сообщения Исполнителю на адрес электронной почты info@alfaschool.ru.
6.2. Денежные средства возвращаются Заказчику при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.
6.3. Исполнитель вправе приостановить оказание услуг по собственной инициативе в дни официальных государственных праздников, предварительно предупредив об этом Заказчика путем направления сообщений по электронной почте.
6.4. Исполнитель вправе заменить Заказчику Тренера при наличии для этого уважительных причин (временная нетрудоспособность Тренера, другие обстоятельства), сообщив об этом Заказчику по электронной почте. В случае, если Заказчик не хочет заниматься с другим Тренером, Заказчик вправе приостановить оказание Услуг до возвращения Тренера к своим рабочим обязанностям.
7. Порядок направления сообщений.
7.1. Для того, чтобы сообщить о переносе тренингов, необходимо
7.1.1. отправить письмо на электронную почту Тренера или Заказчика в зависимости от того, кто переносит занятие (копию Исполнителю — info@alfaschool.ru);
7.1.2. либо сообщить о переносе тренинга менеджеру Исполнителя по телефону, указанному на сайте компании в разделе «Контакты» по адресу https://alfaschool.ru/contact/ и/или посредством Skype (в рабочее часы), либо оставить голосовое сообщение на автоответчике.
7.2. Сообщения в Skype-чате и по телефону (кроме сообщений на автоответчик) о переносе тренингов принимаются только в рабочие часы менеджеров Исполнителя. График работы менеджеров публикуется на сайте компании в разделе «Контакты» по адресу https://alfaschool.ru/contact/. Отправленные в другое время сообщения Skype-чата о переносе занятий считаются непринятыми.
7.3. Пожелания Заказчика об увеличении количества тренингов, изменении продолжительности тренингов, смене Тренера, о приостановлении оказания услуг или об отказе от договора Заказчик должен написать Исполнителю электронное сообщение на следующий адрес электронной почты: info@alfaschool.ru.
8. Конфиденциальность.
8.1. Сведения, касающиеся таких данных, как, персональная и финансовая информация, а также и другие данные, предусматривающие строго ограниченный доступ, являются конфиденциальными. (ознакомиться с Политикой конфиденциальности)
8.2. Сторона, получившая в ходе исполнения Договора такие сведения, обязуется не передавать их третьим лицам, а также обеспечить такой режим использования сведений, который будет препятствовать их разглашению.
8.3. Ни одна из сторон не вправе без согласия другой стороны переуступить право требования из настоящего Договора третьему лицу, если такая переуступка связана с передачей конфиденциальных сведений, полученных от другой стороны, за исключением случаев, предусмотренных Законодательством РФ.
9. Прочие условия.
9.1. Услуги, оказываемые в соответствии с настоящим Договором, не являются организационно-информационными. Исполнитель не имеет общей для всех тренеров программы проведения тренингов, методика и формат тренингов определяется непосредственно Тренером индивидуально для каждого Заказчика. По результатам Исполнения настоящего Договора Исполнитель не выдает каких-либо документов государственного образца о достижении Заказчиком какого-либо уровня владения иностранным языком.
9.2. За невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по настоящему Договору Стороны несут ответственность в соответствии с условиями настоящего Договора и законодательством Российской Федерации.
9.3. При наступлении обстоятельств непреодолимой силы, которые сторона по настоящему Договору не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, срок исполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого продолжают действовать такие обстоятельства, без возмещения каких-либо убытков. К таким событиям чрезвычайного характера, в частности, относятся: наводнения, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, оседание почвы, иные явления природы, эпидемия, а также война или военные действия, террористические акты; перепады напряжения в электросети и иные обстоятельства, приведшие к выходу из строя технических средств какой-либо из сторон Договора. Сторона, для которой создалась ситуация, при которой стало невозможно исполнять свои обязательства из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы, обязана о наступлении, предположительном сроке действия и прекращения этих обстоятельств незамедлительно (но не позднее 5 (пяти) рабочих дней) уведомить в письменной форме другую сторону. В случае спора о времени наступления, сроках действия и окончания обстоятельств непреодолимой силы заключение компетентного органа в месте нахождения соответствующей Стороны будет являться надлежащим и достаточным подтверждением начала, срока действия и окончания указанных обстоятельств. Неуведомление или несвоевременное уведомление стороны о начале действия обстоятельств непреодолимой силы лишает ее в дальнейшем права ссылаться на них, как на основание, освобождающее от ответственности за неисполнение обязательств по настоящему Договору. Если обстоятельства непреодолимой силы и/или их последствия продолжают действовать более 30 (тридцати) календарных дней подряд, то Договор может быть расторгнут по инициативе любой из сторон путем направления в адрес другой стороны письменного уведомления.
9.4. Все споры или разногласия, возникающие между Сторонами по настоящему Договору или в связи с ним, разрешаются путем переговоров между ними. Если Стороны не пришли к каким-либо договоренностям, то Сторона, чье право нарушено, вправе для защиты своего права обратиться в Арбиражный суд г. Москвы в порядке, установленном законодательством РФ.
10. Реквизиты Исполнителя.
Индивидуальный предприниматель Багдасарян Нарина Робертовна
Юридический адрес: г. Москва, ул. Суздальская 20-6-69
Тел. +7(499) 643 42 05, +7(812)244 98 07
ОГРНИП 311774632800183 от 24 ноября 2011 г.
ИНН 772021674720
Р/с 40802810920010000414 в
АО «ЮниКредит Банк» г. Москва
к/с 30101810300000000545 БИК 044525545
ИНН/КПП 7710030411/770401001
IBAN: 40802810920010000414
SWIFT: IMBKRUMM
E-mail: info@alfaschool.ru
Skype: alfa-school

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *