Бизнес план бухгалтерской компании

  • автор:

На данный момент оказание услуг в бухгалтерской сфере является одним из наиболее востребованных видов деятельности. Для многих предпринимателей более выгодно не держать в штате персонального бухгалтера, а обращаться в фирмы по оказанию бухгалтерских услуг. Как правило, подобная фирма состоит из нескольких высококвалифицированных специалистов, которые могут работать с разными разделами бухгалтерии.При составлении бизнес-плана на оказание бухгалтерских услуг важно учитывать ситуацию на рынке подобных услуг в своем городе. Это необходимо для определения конкурентоспособных цен на бухгалтерские услуги. Чем больше конкуренция, тем тщательнее необходимо продумывать бизнес-план фирмы. Необходимо установить такие цены, которые будут выгодно отличаться от клиентов и при этом работа должна быть сделана на высшем уровне.Среди видов деятельности бухгалтерской фирмы должны присутствовать:

  • Сдача отчетности
  • Разработка учетной политики
  • Восстановление бухгалтерских учетов
  • Заполнение бухгалтерских регистров
  • Учет первичных документов

При разработке бизнес-плана необходимо учитывать все планируемые услуги, а также необходимо подробно описать стратегию бизнес-проекта, которая должна основываться на увеличении прибыли путем совершенствования организации бизнеса.

Месторасположение

При выборе помещения для фирмы по предоставлению услуг бухгалтерского сопровождения не обязательно искать место в центре или возле торговых центров. Это не магазин, поэтому быть всегда на виду у клиентов не обязательно. Можно арендовать офис и в центральной части города, но при этом следует понимать, что арендная плата будет весьма высокой, что для начинающей фирмы не целесообразно.Довольно часто такие фирмы располагаются при крупных торговых центрах, где можно легко найти потенциальных клиентов.Помещение площадью 40-50 кв. метров вполне подойдет для 4-6 сотрудников. Места бухгалтеров должны быть оборудованы удобными стульями и столами, а также персональными компьютерами и необходимой техникой. Мебель должна быть удобной, поскольку работать бухгалтерам придется по несколько часов без перерыва.

Программы

Для бухгалтерской фирмы обязательно наличие специализированного бухгалтерского программного обеспечения, которое должно быть лицензионным. Сэкономить на этом пункте не удастся, поскольку в бухгалтерии не допускаются пиратские копии программ. Для обслуживания этих программ можно заключить договор с программистом или специализированной фирмой, чтобы не нанимать штатного программиста.

Сотрудники

Бухгалтера в фирме должны обладать высокой квалификацией, а также хорошо, если у них разная специализация. Пять или шесть профессиональных бухгалтеров с большим опытом работы вполне достаточно для бухгалтерской фирмы. Важно помнить о том, что часто предприниматели вспоминают о бухучете в конце года или перед сдачей отчетов, поэтому следует рассмотреть возможность привлечения к работе при необходимости дополнительных специалистов на сдельной оплате. Желательно присутствие в штате сотрудников курьера, который будет доставлять документы клиентам, а также ездить в различные инстанции.При открытии фирмы по предоставлению бухгалтерских услуг необходимо разработать типовой договор между компанией и клиентом. Поскольку эта услуга разовая, то иметь в штате юриста не обязательно, можно заказать данную услугу в юридической компании. Если предполагается работа с крупными компаниями, то все-таки без штатного юриста не обойтись.

Реклама

На первых этапах без рекламы не обойтись. Это может быть объявление в специализированных печатных изданиях, например, в журналах для бухгалтеров и экономистов. Также можно разместить объявление в местных СМИ. Дополнительным источником новых клиентов может стать сайт фирмы, где будут перечислены виды услуг и контактная информация.Рекламу лучше подавать регулярно, каждый месяц, поскольку постоянно возникают новые фирмы, которые нуждаются в бухгалтерском сопровождении. Хорошая работа по ведению бухгалтерского учета впоследствии станет самой лучшей рекламой, поскольку довольные клиенты будут рекомендовать вашу фирму своим знакомым.

Итоги

Затраты на организацию бухгалтерской фирмы сравнительно не велики, поэтому о оценкам экспертов подобные проекты окупаются в течении года. При наличии постоянных клиентов с крупными заказами прибыли будут также постоянными, а срок окупаемости уменьшится.При успешном ведении бизнеса через некоторое время можно расширить сферу деятельности, например, оказывать услуги по регистрации компаний, подбору персонала или же можно оказывать консалтинговые услуги в разных сферах коммерческой деятельности.Для начала необходимо просчитать расходы, среди которых основными позициями являются:

  • Зарплата сотрудникам — от 1500 у.е. ежемесячно;
  • Аренда помещения — от 800 у.е. ежемесячно;
  • Канцелярские товары — ежемесячно от 100 у.е.;
  • Затраты на рекламу — от 250 у.е.
  • Непредвиденные расходы — 150 у.е.
  • Итого: 2800 у.е.

Доходы могут составлять разные суммы, но в среднем с одного клиента берут около 400 у.е. Для покрытия своих ежемесячных доходов необходимо заключить договор на бухгалтерское обслуживание с 7 компаниями, а для того, чтобы получить прибыль это количество необходимо увеличить в разы.

Оказание бухгалтерских услуг — один из наиболее важных и востребованных видов деятельности в условиях настоящей рыночной экономики.

Хозяйственной деятельностью занимаются огромное количество организаций, имеющих различные формы собственности, и многие из них сталкиваются с тем, что становится экономически нецелесообразно содержать собственную бухгалтерию. И поэтому нанимают бухгалтера со стороны, который периодически появляется для сдачи отчетности в различные контролирующие органы, оформления необходимых документов и проведения других бухгалтерских услуг.

Но не всегда нанятые бухгалтеры обладают высоким уровнем квалификации и знанием необходимых бухгалтерских программ, с помощью которых автоматизируется весь документооборот в бухгалтерии. Поэтому солидный бизнес нуждается в грамотном бухгалтерском сопровождении, предоставляемым настоящими профессионалами. И предприниматели, решившие заняться бухгалтерской деятельностью, должны понимать всю полноту ответственности за свои возможные действия. Перед открытием фирмы следует хорошо продумать свои возможности, слабые и сильные стороны будущего бизнеса. И прежде всего необходимо составить бизнес-план по предоставлению бухгалтерских услуг.

Определение видов деятельности будущей бухгалтерской фирмы

Чтобы составить бизнес-план для будущей бухгалтерской фирмы, сначала необходимо учесть ситуацию на рынке подобных услуг. Это поможет определить конкурентоспособность цен. И чем больше конкуренция на эти услуги, тем тщательнее необходимо продумать бизнес-план фирмы.

Бухгалтерский учет включает в себя множество операций, от качества которых зависит успешное функционирование любого бизнеса. В бизнес-план необходимо внести все услуги, которые будут предоставляться клиентам. Кроме того, потребуется разработать стратегию бизнес-проекта, нацеленную на увеличение прибыли с помощью совершенствования организации бизнеса.

Основными видами деятельности бухгалтерской фирмы являются:

  • разработка учетной политики, финансового плана организации;
  • подготовка и сдача необходимой бухгалтерской и налоговой отчетности в электронном виде;
  • начисление заработной платы работникам;
  • составление и сдача отчетности в другие проверяющие органы, такие как пенсионный фонд, фонд социального и медицинского страхования, органы государственной статистики;
  • восстановление бухгалтерского учета.

Кроме основных, фирма по оказанию бухгалтерских услуг может предоставлять и дополнительные услуги, такие как:

  • аудиторские услуги;
  • регистрация и ликвидация организаций;
  • ведение кадрового учета;
  • оказание юридических услуг по налоговым спорам;
  • изготовление печатей и штампов;
  • сопровождение бухгалтерских программ;
  • бухгалтерские курсы и др.

Клиентами фирмы, оказывающей бухгалтерские услуги, могут быть индивидуальные предприниматели, ООО, а также закрытые и открытые АО.

Организационная форма компании

Зарегистрировать бухгалтерскую фирму можно двумя способами: ИП и ООО.

Преимуществом регистрации ИП является простота бухгалтерии, но есть и недостаток — индивидуальные предприниматели отвечают по возникшим в результате коммерческой деятельности обязательствам всем своим имуществом. И в этом случае оформление страховки просто необходимо, что должно быть внесено в бизнес-план.

При открытии ООО потребуется сдать несколько больший, чем при открытии ИП, отчет, но мера ответственности здесь ограничена активами фирмы и владельцу не придется расплачиваться за какие-либо ошибки своих подчиненных личным имуществом.

Выбор соответствующего офиса и оформление помещения

Правильное месторасположение офиса является основополагающим фактором успеха компании. Не обязательно выбирать место для офиса в центре города или возле крупных торговых центров. Лучше всего подыскать помещение вблизи налоговых или других контролирующих органов, крупных бизнес-центров, где могут быть потенциальные клиенты.

Важное значение имеет и оформление помещения. Обстановка должна вызывать у клиентов респектабельное впечатление. Помещение для 3-4 сотрудников должно быть площадью не менее 20 кв. м. Внутри помещения должна быть удобная мебель, персональные компьютеры и необходимая для работы техника.

Для оказания бухгалтерских услуг установка специализированного бухгалтерского программного обеспечения обязательна. Программы обязательно должны быть лицензионными. Для их обслуживания потребуется заключить договор со специализированной фирмой.

Подбор квалифицированных сотрудников

Нанимать в фирму лучше высококвалифицированных бухгалтеров разной специализации. Для небольшой фирмы вполне достаточно будет 3 бухгалтеров с опытом работы. В периоды сдачи отчетов при необходимости можно привлечь дополнительных специалистов на сдельной оплате. Также потребуются услуги курьера по доставке документов клиентам.

Между фирмой и клиентом необходимо будет составлять договор, пример которого можно взять в юридической консультации. Если же бухгалтерские услуги будут предоставляться крупным компаниям, то в фирму придется привлечь и юриста.

Реклама бухгалтерских услуг

Ни один бизнес не может существовать без рекламы. Это касается и оказания бухгалтерских услуг, тем более на первых этапах работы. Рекламировать свои услуги можно путем подачи объявлений в печатные издания, журналы для предпринимателей. Привлекать новых клиентов может созданный сайт фирмы, где должны быть перечислены виды предоставляемых услуг и контактная информация.

Рекламу следует подавать каждый месяц, поскольку новые фирмы, нуждающиеся в бухгалтерском сопровождении, появляются каждый день. В дальнейшем профессиональная работа бухгалтеров станет самой лучшей рекламой, так как довольные клиенты станут рекомендовать фирму своим знакомым.

Составляем производственный и финансовый план (пример)

Пример производственного плана:

Планируется приобрести оргтехнику на оказание бухгалтерских услуг:

  • компьютеры;
  • принтер, сканер, копировальный аппарат;
  • бухгалтерское программное обеспечение, антивирусная программа;
  • подключение интернета.

Составляется и вносится в бизнес-план.

Чтобы оценить доходность бизнеса и срок его окупаемости, необходимо рассчитать начальные и текущие затраты, а также предполагаемые доходы. Для этого составляется финансовый план.

Пример начальных затрат:

  • ремонт помещения — 30 тыс.;
  • покупка мебели и офисного оборудования — 50 тыс.;
  • приобретение оргтехники, программного обеспечения согласно производственному плану — 50 тыс.;
  • страхование рисков ( если фирма зарегистрируется как ИП) — 30 тыс.;
  • реклама — 50 тыс.

Итого: 210 тысяч рублей.

Пример текущих затрат:

  • аренда помещения — 20 тыс.;
  • зарплата сотрудникам — 60 тыс.;
  • прочие расходы — 10 тыс.

Итого: 90 тысяч рублей.

Средняя выручка фирмы составит примерно 150 тыс рублей в месяц, а чистая прибыль — 60 тыс. рублей в месяц. Период окупаемости составит около 4-х месяцев.

Этот пример рассчитан на открытие небольшой фирмы с 2-3 сотрудниками для небольшого города.

Услуги бухгалтера сейчас очень востребованы. В текущих условиях рыночной экономики правильные расчеты – один из ключевых моментов, нужных для успеха бизнеса. Специалистов по бухучету сейчас немало, однако у всех у них есть работа, несмотря на высокую конкуренцию. И чем опытнее бухгалтер, тем больше у него клиентов, включая серьезные компании.

При наличии достаточного умения и опыта выгоднее открыть свою фирму, нежели работать наемным сотрудником. В этом материале мы приведем детальный бизнес план бухгалтерской фирмы с примерными расчетами окупаемости дела, расскажем о важных деталях организации дела.

Актуальность бизнеса

С тех времен, когда учет сводился к зарубкам на камнях, до сегодняшнего момента бухгалтерия эволюционировала в многогранную науку. Без нее попросту невозможно вести бизнес.

В России рынок счетоводных услуг сейчас превышает 2 трлн руб. Лидеры, конечно, Москва и Санкт-Петербург, но с каждым годом бухгалтерских фирм, работающих на аутсорсе, открывается все больше по всей стране. Компаниям удобнее платить за учет в стороннюю фирму, чем держать в штате своего бухгалтера.

Основным потребителем этого рода услуг является торговля (25% от всего объема рынка), далее идет нефтяной и финансовый секторы.

Бухгалтеры нужны предприятиям промышленности, бюджетным учреждениях и организациях, частным фирмам и индивидуальным предпринимателям. Бухгалтерия ведет учет всех расходов, убытков и прибыли предприятия, расчет зарплаты и налогов.

Предоставляемые услуги

По условиям бизнес-плана, бухгалтерская фирма будет работать в качестве аутсорсинговой компании, заниматься оказанием комплекса счетоводных услуг для юридических и физических лиц, связанного с бухгалтерскими подсчетами, созданием финансовых отчетностей и другими финансовыми услугами.

Оказываемые клиентам услуги можно разбить на несколько категорий:

  • составление бухгалтерского баланса для физ. и юр. лиц, бухучет;
  • консультативные услуги бухгалтера;
  • составление нулевых отчетностей;
  • подготовка к аудиторским проверкам;
  • финансовых операций;
  • услуги по регистрации, восстановления учета, начисления зарплаты и др.

Оплата зависит от типа контракта. Если заключен постоянный договор, клиент переводит ежемесячную плату на реквизиты фирмы. Если клиент разовый, то он платит отдельно за каждую операцию. Деньги нужно брать перед началом работы, чтобы предупредить появление каких-либо проблем с оплатой в дальнейшем.

Пошаговая инструкция открытия бухгалтерской фирмы

Основные деньги при организации бизнеса уйдут на аренду и подготовку офиса, включая закупку оборудования. Важная статья расходов – зарплата. Основные деньги будет получать опытный бухгалтер, меньшие – молодой специалист (набирается специально без опыта работы).

Таблица 1. Размер первоначальных расходов для открытия бухгалтерской фирмы.

Расходная статья

Стоимость, руб.

Регистрация

10 тыс.

Аренда помещения (40 кв. м)

35 тыс.

Ремонт и подготовка

150 тыс.

Оборудование и инвентарь

400 тыс.

Заработная плата, 2 чел.

60 тыс.

Дополнительные расходы

150 тыс.

Итого

805 тыс.

Работа и сбыт предполагается в городе с населением 1,5-2 млн чел. В дополнительных расходах указаны затраты на коммунальные платежи, маркетинг, аутсорсинг и др. Размеры налоговых отчислений в расчете не учтены.

Регистрация бизнеса

Сперва необходимо выбрать организационно-правовую форму ведения деятельности – работать в качестве физического или юридического лица. Выбор формы тезисно рассмотрен в следующим подразделе.

Далее подается заявление на регистрацию. Указываются нужные коды ОКВЭД:

  • 69 «Деятельность в областях бухгалтерского учета и права»;
  • 69.2 «Оказание услуг по бухгалтерскому учету, проведению финансового аудита, налоговому консультированию».

Вместе с документами заявителям подаются копии паспорта, ИНН и квитанция об уплате гос. пошлины.

Бизнесмен должен выбрать систему налогообложения. В нашем случае подойдет УНС и доходами как объектом налогообложения.

Документы рассматриваются в течение нескольких недель, и за это время нужно решить другие организационные вопросы.

ООО или ИП

Работать можно в качестве физического лица – индивидуального предпринимателя – либо как юридическое лицо (ООО самая простая форма юр. лица). Выбор дело каждого, но новичку лучше начать работать в качестве ИП. Это дешевле и проще в регистрации. И штрафы за возможные ошибки ведение учета меньше, чем у ООО.

С другой стороны, юридическое лицо воспринимается намного серьезнее, и крупные компании выбирают сотрудничество именно с ООО, а не ИП.

Однако, если человек недостаточно опытен в этом бизнесе и/или не имеет предварительной договоренности с крупной компанией, начинать стоит с ИП. Уже в дальнейшем, с увеличением количества клиентов и дохода, можно переоформиться как ООО.

Напомним, ИП ставиться на учет по месту проживания физ. лица, ООО – по месту расположения фирмы.

Лицензирование

Этот бизнес не требует лицензирования. Чтобы успешно работать, нужно иметь опыт и навыки работы в счетоводстве. Необходимо внимательно изучить различные нормативно-правовые акты РФ в области регулирования бухучета:

  • ФЗ «О бухгалтерском учете»;
  • Положение по ведению бухгалтерского учета и бухгалтерской отчетности в РФ;
  • План счетов бухгалтерского учета;
  • Положения по бухучету, о документах и документообороте в бухгалтерском учете;
  • Методические указания по применению отдельных положений бухгалтерского учета.

Наличие опыта и навыков счетоводной работы – ключевые факторы в деле достижения успеха и создания хорошей репутацией. Среди множества бухгалтерских фирм далеко не все заслуживают доверия. Только высокие профессиональные компетенции позволят удержать старых и привлечь новых клиентов, включая крупные компании.

Аренда офиса

Работать на аутсорсе в первое время можно и дома – это способ сэкономить первоначальные расходы. Но в дальнейшем все равно придется арендовать себе офис. Поначалу большого помещения не потребуется.

Помещение будет рассчитано на двоих бухгалтеров. В этом случае нужно подбирать офис площадью 30-40 кв. м.

Он должен находиться в черте города, лучше – в достаточно людном районе. Конечно, не нужно арендовать помещение в центре города, но лучше, чтобы потенциальные клиенты могли без сложностей найти фирму. Рекомендуется снять офис в месте, где есть крупная парковка: большая часть клиентов будет приезжать на авто. Неплохо, если офис будет располагаться неподалеку от здания Налоговой службы.

Работа бухгалтеров достаточно напряженная, потому нужно создать все условия для результативной работы и комфортного приема посетителей.

Необходимый персонал

В штате будет числиться 2 бухгалтера. Если бизнесмен сам бухгалтер по профессии, он может занять должность одного из сотрудников, либо будет необходимо найти и трудоустроить двух специалистов.

По крайней мере один из работников должен иметь соответствующее образование, опыт и навыки работы. На место второго сотрудника можно взять молодого бухгалтера, у которого есть знания, но недостаточный опыт работы. Такие кандидаты могут начать работать и за меньшие деньги. Молодой работник будет заодно набираться опыта у более старшего товарища.

Персонал должен уметь работать не только качественно, но и быстро. Зачастую клиенты просят выполнять поручения в сжатые сроки.

С расширением деятельности целесообразно увеличить штат, нанимая бухгалтеров на конкретные направления работы.

Могут потребоваться услуги, юриста и курьера. Но держать их лучше на аутсорсе, при необходимости подключая их к работе.

Закупка оборудования

Основные деньги при организации бизнеса уйдут на подготовку помещения к работе и приему клиентов. Чтобы снизить расходы, весь необходимы инвентарь и оборудование лучше закупать по спецпредложениям.

Необходимо купить следующее:

  • мебель: компьютерные столы, офисные стулья, кресла посетителей, шкафы для документов, диван, стол;
  • оргтехнику: ноутбуки, МФУ (принтер-сканер-копир), шредеры и планшеты при необходимости;
  • ПО: бухгалтерские и правовые программы;
  • кассовый аппарат;
  • канцтовары, включая офисную бумаги и пр.
  • дизайнерские элементы для украшения офиса.

Программное оборудование лицензионное, то есть за него придется платить. Без такого ПО современному бухгалтеру просто не обойтись. Также полезно будет закупить рабочие телефоны для персонала.

Программное обеспечение

Сейчас работа любой счетоводной фирмы предполагает использование специальных бухгалтерских программ. На рынке представлено много программных продуктов в помощь бухгалтерам. Можно выделить 3 группы.

Таблица 2. Основные группы и виды бухгалтерского ПО.

Группа

Примеры ПО

Бесплатные программы

«Налогоплательщик ЮЛ», «Инфо-предприятие», «Инфо-Бухгалтер»

Имеют ограничения по функционалу.

Платные программы

«1С», «БЭСТ», «Парус»

«1С-Бухгалтерия»– популярное ПО

Интернет-сервисы

«Мое дело», «Контур», «Небо», «Бухсофт Онлайн»

Позволяют вести учет без привязки к конкретному компьютеру. Информация хранится в облачном хранилище.

Каждый бухгалтер налаживает сотрудничество с компанией, предлагающей лицензионное ПО. За определенную цену (на регулярной основе) предоставляется ключ к полному функционалу программы. Компании предоставляют все услуги по поддержке и обеспечению.

Реклама и маркетинг

Привлекать клиентов в свою фирму можно оффлайн и онлайн. Продвижение бухгалтерской фирмы имеет свои особенности: маркетинговая кампания по большей части ориентирована на пассивное привлечение клиентов.

  1. Создание лендинг-сайта и продвижение его в интернете всеми возможными средствами (через инструменты продвижения в поисковиках, контекстную рекламу в соц. сетях).
  2. Печатная реклама очень эффективна. От раздачи визиток с эффектным дизайном, создания и рассылки фирменных брошюр и до рекламы в специализированных журналах экономической, бухгалтерской тематик и газетах своего региона.

Полезно делать «холодный» обзвон, проводить личные встречи с потенциальными клиентами, участвовать в бизнес-мероприятиях.

Можно использовать и более нестандартные ходы – например, завести страницу в Инстаграмме, выгладывая интересные снимки и давая читателям какую-либо полезную информацию с отсылкой на себя.

Финансовый план

Сделаем примерный расчет прибылей и убытков предприятия, на основе которого определим примерный срок окупаемости. Для этого установим следующие условия: средний чек составит 10 тыс. руб.

Среднее количество клиентов в месяц – 50 чел. Достичь такой посещаемости в первый же месяц не удастся, однако через 9 мес. работы (при условии маркетингового продвижения) – реально.

Установим среднюю посещаемость в первом квартале на уровне 20 человек в месяц, во втором – на уровне 35 человек в месяц.

Таблица 3. Экономическое обоснование бизнес идеи.

Основные показатели

Значение

Сумма первоначальных инвестиций

805 тыс. руб.

Ежемесячные расходы

140 тыс. руб.

Среднее количество клиентов в месяц (в разработанном состоянии)

50 чел.

Месячный доход

500 тыс. руб.

Чистая прибыль в месяц

360 тыс. руб.

Срок окупаемости (в соответствии с условиями)

7 мес.

Даже при месячной посещаемости в 20 человек толковый бухгалтер сможет выйти в плюс и получить чистую прибыль уже в первый месяц работы.

Риски проекта

Для данного бизнеса можно выделить 2 основных риска.

Во-первых, высокая конкуренция. Сейчас бухгалтеров и бухгалтерских фирм развелось очень много. Нужно хорошо проанализировать ситуацию и конкурентов, их особенности и слабые стороны. Полезно посмотреть на предложение глазами потенциальных клиентов, понять, какие инструменты и каналы использовать, чтобы обратить их внимание на себя, и предпринять нужные меры.

Во-вторых, отсутствие клиентов. Это актуально в начале работы фирмы. Этот риск решается проведением грамотной рекламной кампании и проработкой клиентской базы. Последнее лучше сделать еще до открытия фирмы, чтобы на момент запуска бизнеса иметь наработки и предварительные договоренности.

Чтобы добиться успеха и удерживать высокую планку, необходимо постоянно повышать свой профессиональный уровень. Это достигается как за счет построения эффективной команды, прохождения курсов повышения квалификации, освоения новых умений и технологий, так и за счет ускорения рутинных процессов. Полезно создавать свои шаблоны, чек-листы, которые будут ускорять рабочий процесс.

Можно порекомендовать обзавестись партнерами из смежных областей деятельности: юридических, аудиторских, маркетинговых, консультационных компаний и т.д. Рекомендуя клиентам своих партнеров, реально создать дополнительный источник доходов.

Подводя итог, можно сказать, что бухгалтерский учет – направление для бизнеса интересное и перспективное, несмотря на высокую конкуренцию. При наличии достаточных навыков и знания особенностей ведения дела можно добиться долгосрочного успеха и хорошего дохода.

CRM — прикладная автоматизированная система комплексного управления бизнес-процессами во взаимодействии с клиентами. Позволяет вести продажи эффективнее и быстрее, но только при условии, что сотрудники компании готовы освоить CRM и в соответствии с ней перестроить свою работу. CRM-система обеспечивает сбор и хранение информации о заказчиках, партнёрах и поставщиках. Анализирует собранные данные согласно поставленным задачам. Контролирует внутренние процессы компании. Помогает вести обслуживание клиентов, а часть процессов полностью берёт на себя, например, рассылку уведомлений или своевременное начисление заработной платы.
При грамотном подходе использование CRM предоставляет руководителю компании всесторонний информационный и аналитический охват всего бизнеса, что помогает выработать пути повышения эффективности компании в целом и отдельно по каждому сотруднику и клиенту, способствует верному принятию большинства стратегических решений, положительно влияющих на величину продаж.

Преимущества системы

1. Единое хранилище данных с клиентской базой, доступное работнику компании из любой точки мира. Информационная карта по каждому клиенту включает в себя все сведения о взаимодействии компании с данным заказчиком, партнёром или поставщиком. При формировании задач в системе подключаются карты соответствующих клиентов.
2. Основная часть бизнес-процессов и отдельных операций автоматизирована.
3. Разные каналы взаимодействия с клиентами, включая электронную почту, телефонные звонки, социальные сети, формы для ввода данных на веб-сайтах.
4. Глубокий анализ имеющейся информации с возможностью прогнозирования и графической аналитики.
5. Отслеживание процессов в режиме реального времени и оперативное реагирование на изменения.
Потенциал применения подобных систем в разных сферах бизнеса огромен из-за способности CRM комплексно вести и контролировать любой бизнес, цифровизации данных при хранении и обработке, автоматизации большинства процессов и широкого спектра выполняемых задач. Например, функции CRM для бухгалтерской компании настроены на выполнение следующих задач:
1. Регистрация и обработка первичной документации.
2. Своевременное формирование бухгалтерской и налоговой отчётности. Передача её по цифровым каналам связи.

3. Работа с обращениями клиентов. Определение качества отработки по каждому обращению. Исключение ситуаций, когда по одному обращению работает несколько сотрудников параллельно или, наоборот, обращение не обрабатывается долгое время.
4. Точный учёт рабочего времени.
Преимущества автоматизации бухгалтерской компании:
1. Полный объём данных по каждой обслуживаемой организации находится в одном месте: название, организационно-правовая форма организации, система налогообложения, контакты, реквизиты, данные по персоналу и контрагентам, адреса, счета, задачи, договоры, сделки.
2. Возможность индивидуальной настройки и адаптации под конкретную бухгалтерскую компанию для максимального удобства и повышения эффективности работы.
3. Многоступенчатая система безопасности хранения баз данных CRM, обеспечивающая защищённый приём и передачу информации по используемым каналам связи.
4. Возможность интеграции системы с сайтом бухгалтерской компании с автоматическими уведомлениями о новых заявках на обслуживание организации.
5. Индивидуальный уровень прав доступа для каждого сотрудника компании.
Немаловажным преимуществом CRM программы для бухгалтерской компании является возможность удалённой работы сотрудников, что существенно снижает расходы на аренду и обслуживание офиса. Бухгалтерский и финансовый учёт, онлайн-отчёты, касса, конструктор документов – так же доступны удалённо, как и из офиса.
CRM значительно освобождает время, поскольку все рутинные процессы – автоматизированы. Позволяет вести историю взаимодействия с каждым заказчиком. Вовремя напомнит даже о том, что нужно позвонить, написать письмо, заключить сделку, сдать отчётность, отработать обращение. Использование CRM-систем помогает бухгалтерской компании эффективно и быстро работать, что прямым образом сказывается на величине потока лояльных клиентов и положительно влияет на рост прибыли.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *