Аутсорсингом

  • автор:

Содержание

Оптимизация штата и передача на аутсорсинг непрофильных функций (Карташова Н.Н.)

Одним из действенных механизмов оптимизации штатного расписания и, соответственно, повышения заработной платы сотрудников является передача непрофильной деятельности учреждения на аутсорсинг — так считают в Краевом колледже предпринимательства (Пермский край). Работа в данном направлении началась в учреждении в 2008 г. Какие результаты сегодня достигнуты? В отношении каких функций целесообразно применять аутсорсинг?

Как мы уже писали в одном из предыдущих номеров <1>, в Пермском крае в соответствии с программой его социально-экономического развития на 2009 — 2012 гг. и на период до 2017 г. была внедрена функционально-целевая модель управления регионом. Одновременно с этим были определены целевые показатели эффективности деятельности руководителей автономных учреждений:

1) рост средней заработной платы работников краевых учреждений от показателей прошлого года, %;

2) снижение штатной численности работников краевых автономных учреждений в текущем году от показателей прошлого года, %;

3) объем услуг краевых учреждений, закупленный у сторонних организаций (функции, переданные на аутсорсинг), количество сокращенных штатных единиц;

4) рост дохода от предпринимательской и иной приносящей доход деятельности от показателей прошлого года, %.

<1> См. статью Н.Н. Карташовой «Практика применения механизма АУ на основе функционально-целевой модели управления», 2012, N 6.

Основной целью в перечне показателей, безусловно, является повышение средней заработной платы работников, три других пункта — лишь способы достижения этой цели.

Документ функционального назначения

В прежней системе взаимоотношений с учредителем, основанной на сметном финансировании, руководитель ОУ был заинтересован в «раздувании» штата, чтобы работники получали более или менее достойную зарплату. Сейчас появилась возможность обеспечить ее на уровне экономики региона (в нашем учреждении этот уровень уже достигнут) и выше именно за счет оптимизации штатного расписания и использования преимуществ автономии.

В бюджетной сфере Пермского края процесс оптимизации начался в 2009 г., когда наш губернатор поставил задачу к концу 2011 г. исключить из штатов государственных краевых учреждений работников, занятых прежде всего в осуществлении непрофильной деятельности учреждений. Однако в самом колледже предпринимательства штатная численность персонала начала сокращаться еще в 2008 г. в период подготовки к переходу в форму АУ. Тогда мы заметили, что негосударственные образовательные учреждения справляются примерно с таким же объемом реализации образовательных программ значительно меньшим составом. Мы пришли к выводу, что штатное расписание — это не документ, предписывающий подбирать кадры на вакантные места, а документ функционального назначения, обеспечивающий эффективную деятельность учреждения.

Основой оптимизации штатного расписания стала формула «человек = должность». В условиях сметного финансирования эта формула не действовала: количество сотрудников оказывалось одним, а единиц в штатном расписании было намного больше. Сегодня в учреждении все позиции закрыты, вакансий нет. Но если потребуется включить новую должность в штатное расписание, мы ее введем ради конкретного специалиста.

В 2008 г. штатное расписание состояло из 169,3 единицы (хотя по факту работало 110 человек), а среднегодовой контингент обучающихся был 781 человек. Динамика сокращения штатной численности персонала за последующий период такова:

Численность персонала, чел.

2009 г.

2010 г.

2011 г.

2012 г.

Всего,

в том числе:

Административно-управленческий

Основной (преподаватели, мастера)

Учебно-вспомогательный

Младший

Как видно из таблицы, общая численность персонала в 2012 г. увеличилась по сравнению с 2011 г. на одного человека, однако это не означает, что оптимизация остановлена. Рост числа работников связан с увеличением объема госзадания, а также числа коммерческих групп (численность обучающихся на 1 ноября 2012 г. составила 1164 человека).

Способы оптимизации штата

Оптимизация затронула все категории персонала, но в первую очередь — административно-управленческий состав (сюда входят директор, его заместители, главный бухгалтер). В 2008 г. число замов составляло семь человек (заместители по учебно-методической, учебно-воспитательной, учебно-производственной работе, информационным технологиям, экономике, административно-хозяйственной части и главный бухгалтер). Сегодня численность административно-управленческого персонала сократилась до трех человек (директор, заместители по учебной и методической работе), остальные стали главными специалистами и руководителями структурных подразделений по соответствующим направлениям (службам) и вошли в категорию учебно-вспомогательного персонала. Главного бухгалтера в колледже нет, поскольку функции бухгалтерии в полном объеме переданы на аутсорсинг.

Численность основного персонала (преподаватели, мастера производственного обучения) сократилась, с одной стороны, в связи с привлечением к преподаванию специальных дисциплин профессионалов из соответствующих отраслей, с другой — из-за перевода части преподавателей на работу по гражданско-правовым договорам. Последнее касается прежде всего сотрудников пенсионного возраста с педагогической нагрузкой менее одной ставки. «Перевод», конечно, осуществлялся через процедуру увольнения в строгом соответствии с ТК РФ. При этом преподавателям были сделаны такие предложения, от которых они не смогли отказаться. Таким образом, благодаря «методу морковки» процесс оптимизации оказался абсолютно безболезненным и взаимовыгодным.

Логика перевода основного персонала на договоры гражданско-правового характера заключается в следующем. В штате любого учреждения всегда есть несколько преподавателей, которые по разным причинам не хотят иметь большую нагрузку. Но руководителю это невыгодно, поскольку зарплата таких работников снижает среднюю заработную плату по учреждению. Кроме того, при действующем Порядке аттестации педагогических работников <2> преподавателю пенсионного возраста практически невозможно сохранить ранее полученную высшую категорию, поскольку он снизил темпы и эффективность деятельности. Однако как педагога мы его по-прежнему высоко ценим.

<2> Порядок аттестации педагогических работников государственных и муниципальных образовательных учреждений, утв. Приказом Минобрнауки России от 24.03.2010 N 209.

В связи с этими обстоятельствами учреждение может предложить такому преподавателю перейти на гражданско-правовой договор, определив для работника достаточно высокую стоимость часа, никак не связанную с ученико-часами (после перехода в автономию колледж отказался от применения новой отраслевой системы оплаты труда и разработал свою тарифную сетку, зависящую от квалификации и рейтинга преподавателя, специфики и уровня образовательных программ и др.).

В категорию учебно-вспомогательного персонала входят служащие, специалисты, руководители структурных подразделений (часть из них является педагогическими работниками). Резерв для сокращения здесь ограничивается числом развиваемых направлений и реализуемых проектов в колледже. К примеру, штат библиотеки ранее составлял два человека, включая заведующего. Сегодня библиотека вошла в состав информационно-консультационного центра, который возглавляет один человек.

Однако в отношении этой категории сотрудников применяется другой способ оптимизации. На мой взгляд, надо дать работникам возможность набрать столько функционала, сколько они могут выполнять, поэтому многие совмещают две и более должности. В частности, раньше в штатном расписании колледжа были диспетчер по расписанию и архивариус. Теперь функциональные обязанности, установленные для первой должности, исполняет преподаватель информатики (за что ей полагаются соответствующие доплаты и стимулирующие выплаты), а архивом занимается инженер по обслуживанию здания. Кстати, другому преподавателю информатики переданы функции заместителя директора по информационным технологиям (обеспечение электронного документооборота, ведение сайта учреждения, размещение в Интернете информации о закупках, обучение персонала информационным технологиям и др.).

Что касается младшего обслуживающего персонала, начиная с 2009 г. он представлен лишь водителем служебной машины. Способ оптимизации здесь один — передача обслуживающих функций на аутсорсинг.

Инициатива — от учредителя

Вывод из направлений деятельности колледжа вспомогательных, обслуживающих функций на аутсорсинг и аутстаффинг первоначально осуществлялся директивным (сверху) путем. Образовательные учреждения подвигал к этому учредитель (на тот момент его полномочия осуществляло агентство по управлению государственными учреждениями Пермского края), который в первую очередь был нацелен на развитие экономической деятельности подведомственных учреждений. Однако передача непрофильных функций сторонним организациям не происходила в приказном порядке. Для руководителей образовательных учреждений учредитель создал экономические стимулы оптимизации: результаты работы руководителей оценивались в том числе по критерию «вывод непрофильных функций на аутсорсинг» и за выполнение этого показателя предусматривалась хорошая премия. В конечном счете выбор времени передачи, способа и объема применения аутсорсинга (аутстаффинга) оставался за учреждением. В свою очередь, директор выбирал, получить ли вознаграждение за передачу каждой функции на аутсорсинг.

В 2008 г. многие из нас не знали значения слов «аутсорсинг» и «аутстаффинг». Внедрение этих инструментов наталкивалось на серьезное сопротивление директоров, которое, например, возникало из-за того, что неправильно просчитывалась будущая выгода от аутсорсинга. Некоторые руководители считали, что выгоднее содержать своих уборщиц. Конечно, услуги клининговой компании стоят дороже, чем оплата труда собственного обслуживающего персонала. Однако кроме зарплаты уборщиц существуют начисления на нее, оплата больничных, отпусков, расходы на спецодежду, инвентарь, моющие средства, содержание подсобных помещений, объявления о поиске работника (по этой позиции всегда большая текучка). Если суммировать все перечисленные расходы, получится, что совокупные затраты на уборку помещений собственными силами значительно выше, чем стоимость услуг клининговой компании.

Надо отдать должное руководителям учредителя — они проводили большую разъяснительную работу с директорским корпусом, запускали пилотные проекты по передаче непрофильных функций учреждений на некоторых территориях, а также подключили к подготовке и реализации механизма аутсорсинга министерство развития предпринимательства и торговли Пермского края.

Аутсорсинг и аутстаффинг

Аутсорсинг в основном применяется в отношении непрофильной деятельности — уборка учебных и служебных помещений, территорий, охрана, техническое обслуживание зданий, гардероб, юридические услуги. Очевидным преимуществом здесь является то, что значительно вырастает качество услуги, а руководитель учреждения избавляется от проблемы «пьяного сторожа», то есть проблемы неэффективного персонала.

Договор аутсорсинга размещается в соответствии с действующим законодательством о закупках <3> — в зависимости от цены договора применяются конкурсные или внеконкурсные процедуры. Например, с клининговой компанией, охранным предприятием можно заключить договор на месяц или квартал — без применения конкурсных процедур (при снижении качества он может быть расторгнут и заключен с другим аутсорсером), а при передаче функций бухгалтерии, столовой, предполагающей заключение договора на три года, закупка осуществляется через конкурс.

<3> Федеральный закон от 18.07.2011 N 223-ФЗ «О закупках товаров, работ, услуг отдельными видами юридических лиц».

По каждой функции, переданной на аутсорсинг, в учреждении назначается ответственное лицо, которое взаимодействует со специализированной компанией и осуществляет контроль за исполнением договора (при подготовке договора важно тщательно прорабатывать техническое задание и ответственность аутсорсера). Краевое министерство предпринимательства и торговли даже выпустило рекомендации, где прописано, что руководитель своим приказом должен назначить ответственного за ведение договора аутсорсинга. Например, в нашем колледже начальник хозяйственного отдела (бывший зам по административно-хозяйственной части) ведет все договоры по обслуживанию здания, охране, преподаватель информатики — договор аутстаффинга, а главный специалист по экономике — договоры по бухгалтерскому обслуживанию, услугам столовой, юридическим услугам (ранее юрист был в штате). В обязанности ответственных лиц входят разработка техзадания и проекта договора аутсорсинга, решение текущих вопросов по исполнению условий договора, контроль качества, объемов и подписание актов выполненных работ.

Клининг — это особенно привлекательная услуга, которую директора образовательных учреждений легко закупают у аутсорсеров. У нас картина была следующей. В 2008 г. в штатном расписании колледжа насчитывалось 11,5 ставки уборщиц, но по факту работали три-четыре человека (зачастую по совместительству). Как правило, они были недовольны уровнем зарплаты, а мы — качеством их работы. Договор с клининговой компанией в корне изменил ситуацию. Требования к качеству уборки прописаны в техническом задании, составленном в соответствии с СанПиН, а за подбор кадров отвечает компания-аутсорсер.

Похожая история — в отношении технического обслуживания здания. Раньше в штатном расписании были плотник, электрик, рабочий, которые соглашались выполнять работу, не относящуюся к должностным обязанностям, только за дополнительную оплату. Сегодня по договору аутсорсинга к нам на полдня приходит специалист, который выполняет любые поручения (произвести мелкий ремонт, повесить стенд и т.д.), а в случае возникновения аварийной ситуации в колледж выезжает бригада. Нас это устраивает больше, чем штат из собственных сотрудников.

Особого подхода требует перевод на аутсорсинг столовой. Если в учреждении сохраняется контингент обучающихся по программам начального профессионального образования, предметом договора становится предоставление услуг по приготовлению горячего питания для этой категории учащихся. В других случаях столовая передается в аренду индивидуальному предпринимателю или коммерческой организации, а сам договор оформляется в соответствии с действующим в регионе порядком.

Однако наиболее трудным вопросом является покупка у аутсорсера бухгалтерских услуг. В первую очередь надо решить, какие бухгалтерские функции будут переданы. В Пермском крае большинство образовательных учреждений оставили в штатном расписании главного бухгалтера и кассира, при этом передали на аутсорсинг учет товарно-материальных ценностей и заработной платы, начисление стипендии и др. Наш колледж предпринимательства принял решение о передаче на аутсорсинг бухгалтерии в полном объеме, включая функции главного бухгалтера (кстати, учредитель отнесся к этому хорошо). Мы считаем такой путь правильным. Ведь если в учреждении остается главбух, его роль сводится к тому, чтобы собирать первичные документы, составлять реестр и отдавать аутсорсеру.

Сейчас главным бухгалтером колледжа является руководитель аудиторской фирмы, заключившей с нами договор аутсорсинга. (По результатам конкурсной процедуры была выбрана одна из самых опытных на региональном рынке компаний, специализирующихся на бухгалтерских и аудиторских услугах, — со стажем работы более 15 лет, с сертифицированными бухгалтерами, аудиторами, юристами, программистами.)

Аудиторской фирме передана вся ответственность за ведение бухгалтерского учета и отчетности (в том числе перед учредителем, налоговой и другими организациями). За собой мы оставили функцию финансово-хозяйственного планирования и контроля: главный специалист по экономике разрабатывает план ФХД, ведет сбор, подготовку и обработку первичных документов (в том числе платежных), составляет реестр, контролирует сроки платежей, а также проводит анализ финансово-хозяйственной деятельности.

Выбранный путь полтора года назад позволил получить наибольший эффект от аутсорсинга. Цена договора оказалась значительно ниже, чем затраты на содержание бухгалтерии (пять ставок бухгалтеров, включая главбуха, помещение, компьютеры, оргтехника, канцелярские товары, другие расходные материалы, транспорт и коммунальные платежи, переобучение и пр.).

Аутстаффинг используется в том случае, если выгоднее «купить» работника, а не услугу. Например, в штатном расписании колледжа до 2011 г. значилась должность главного специалиста по вычислительной технике. В его обязанности входили обслуживание всей компьютерной и оргтехники, компьютерной сети, обеспечение образовательного процесса программными средствами обучения и многое другое. Его присутствие на работе требовалось иногда в первую, а иногда во вторую смену.

Передача такой функции на аутсорсинг обойдется очень дорого, зато аутстаффинг позволяет взять работника «в аренду» и пользоваться его услугами по своему усмотрению. При этом в период больничного, отпуска специалиста фирма предоставляет другого работника. А в каникулярный (зимний, летний) период можно отказаться от услуги, что сэкономит учреждению деньги.

Договор аутстаффинга в колледже всего один — в отношении IT-специалиста. Кстати, раньше он работал у нас, но после его перехода в специализированную компанию мы опять получили повышение качества — к решению задач, которые он не может выполнить самостоятельно, подключаются другие специалисты компании-аутсорсера.

Аутсорсинг основных услуг

Экономический эффект от оптимизации штатного расписания трудно поддается исчислению. Однако, поскольку этот процесс рассматривается как инструмент повышения заработной платы, можно использовать в качестве индикатора эффективности динамику изменений средней зарплаты работников:

Период

Размер среднемесячной заработной платы, руб.

2009 г.

17 288

2010 г.

24 849

2011 г.

32 379

Девять месяцев 2012 г.

36 604

Таким образом, заработная плата за этот период выросла более чем в два раза. Достичь этого позволило сокращение штатной численности персонала при одновременном увеличении фонда оплаты труда, снижении расходов на содержание учреждения и росте внебюджетных доходов.

Весь период оптимизации можно назвать очень трудной, но интересной и творческой работой. Она требует от директора учреждения профессионального руководства, вовлечения в процесс команды заместителей, открытости действий и информирования коллектива (сложности могут начаться тогда, когда директор ничего не объясняет персоналу). Но главное для директора — убрать собственные сомнения. Они всегда препятствуют переменам.

Последние два года штатное расписание учреждения практически не менялось — думаю, сегодня оно оптимально. По результатам основной и финансовой деятельности на 1 апреля 2012 г. колледж занял первое место в рейтинге среди учреждений СПО Пермского края. Что же касается эффективности работы сотрудников, на наш взгляд, она основана не только на достойной заработной плате, но и на преданности учреждению, интересе к работе.

В заключение отмечу, что в связи со сменой в апреле 2012 г. руководства регионом окончательно снято административное давление на руководителей образовательных учреждений при принятии решения о передаче непрофильных функций на аутсорсинг. То есть некоторые учреждения, возможно, захотят свернуть этот процесс. Но те, кто на практике оценил преимущества аутсорсинга, от него не откажутся. В их числе наш колледж предпринимательства — в настоящее время мы работаем и в направлении передачи на аутсорсинг основных услуг.

Так, физподготовку учащихся можно передать спортшколе или другому образовательному учреждению с хорошей спортивной базой, производственную практику (например, по специальности «товаровед») — учебному центру торговой сети, практическое вождение автомобиля — автошколе. В настоящее время колледж уже передал часть обучения парикмахеров, осуществляемого на базе дополнительных программ, крупной сети парикмахерских. В дальнейшем учреждение планирует передать сторонним организациям еще часть функций в рамках образовательного процесса.

В последнее время организации стали поручать выполнение ряда своих функций специализированным организациям. Привлечение сторонних работников и организаций для выполнения определенных видов работ называется аутсорсингом и аутстаффингом. Такое решение способствует понижению кадровых издержек, а иногда и налогов. Учет таких услуг у организации-заказчика и у организации-аутсорсера, определение эффективности привлечения сторонних работников, этические вопросы и воросы договорных отношений, эффективность услуг по аутсорсингу – это вопросы, которые являются актуальными на сегодняшний день. Статья будет полезна тем, кто решает вопрос о передаче отдельных функций своей организации организации-аутсорсеру.

Разберемся с терминологией.

«Аутсорсинг» (outsourcing) переводится с английского «как предоставление внешних ресурсов». Аутсорсинг в юридическом понятии представляет собой услуги внешнего исполнителя — специализированной организации для выполнения ею определенной деятельности в пользу организации-заказчика, т.е. выполнение каких-либо функций, чаще всего непрофильных для организаций. Это, например, маркетинговые исследования, рекламная деятельность, правовое обслуживание, бухгалтерское обслуживание и др.

📌 Реклама Отключить

Заказчик покупает не труд работников, а услуги организации. Преимуществ много, основные из них заключаются в том, что не нужно будет держать дополнительный персонал, нет необходимости покупать специализированное оборудование и т.д. По договору аутсорсинга организация выполняет для организации — заказчика определенные работы, а последняя должна заплатить вознаграждение за это.

В настоящее время классификация форм и видов аутсорсинга не устоялась, так как отношения между компанией-заказчиком и исполнителем в рамках конкретных соглашений могут иметь значительные различия.

Однако, можно привести следующие классификационные признаки и виды аутсорсинга:

Признак Вид аутсорсинга
страна-производитель

· иншоринг — работа осуществляется другой компанией, но внутри страны;

· оффшоринг — разработка направляется в другую страну

вид деятельности

· производственный аутсорсинг

· непроизводственный аутсорсинг (аутсорсинг бизнес- процессов)

· аутсорсинг информационных технологий.

форма организации совместной деятельности

· внешний и внутренний аутсорсинг;

· полный и частичный аутсорсинг

профиль деятельности

· аутсорсинг основных процессов;

· аутсорсинг вспомогательных процессов

Функции менеджмента

· аутсорсинг организации

· аутсорсинг контроля

· аутсорсинг планирования

· аутсорсинг мотивации

Рассмотрим виды аутсорсинга, интересные с точки зрения бухгалтерского учета. 📌 Реклама Отключить

Полный аутсорсинг, по нашему мнению, целесообразен в малом бизнесе или при ведении учета по индивидуальным предпринимателям, не имеющих характерных особенностей. Заключив договор полного аутсорсинга и передав ведение учета аутсорсеру, торговые организации вместе с функциями передают и связанные с ведением учета проблемы и расходы.

Аутсорсинг в сфере бухгалтерского учета — это передача функций бухгалтерского учета или процессов ведения бухгалтерского учета или отдельных участков учета (учет заработной платы, учет основных средств, учет банковских операций и т.д.), иногда вместе с соответствующими активами внешнему (стороннему) поставщику или провайдеру, который предоставляет конкретную услугу по учету в течение установленного времени по согласованным сторонами расценкам, гарантируя определенное качество ведения учета и распределяя риски по ведению учета на себя и заказчика

📌 Реклама Отключить

«Аутстаффинг» (outstaffing) — означает «выведение персонала за штат». Аутстаффинг — это «лизинг персонала», связанный с передачей части штата работников в другую организацию, например, в риэлтерскую компанию. В России определяют такие договоры по обеспечению работниками, как аренду персонала (staff leasing). Происходит выведение своих работников за штат организации путем увольнения их в порядке перевода в организацию – провайдер, которая заключает с этими работниками трудовые договоры и становится для них формальным работодателем. Работники продолжают выполнять свои прежние обязанности, но уже по договору о предоставлении персонала (аутстаффинг), получая зарплату и числясь в штате другой компании-провайдера. Договор аутстаффинга нередко заключается, когда персонал передается на короткий период — на месяц, декаду и т.д. Договор заключается, например, для проведения каких-либо особых, но временных мероприятий.

📌 Реклама Отключить

На практике часто услуги по представлению персонала для выполнения работ именуют договором аутсорсингом, а выполнение определенных работ по заказу — называют аутстаффингом, или наоборот. Но это, конечно, не является большой ошибкой, т.к. оба термина обозначают, в общем смысле слова, формы применения заемного труда для одних и те же целей.

В случае использования аутсорсинга или аутстаффинга организация получает следующие преимущества:

  • привлекая персонал аутсорсинговой или аутстаффинговой компании, не платит за него страховые взносы;
  • не выступает в качестве налогового агента по НДФЛ;
  • не отвечает за охрану труда сотрудников, числящихся в штате другой организации.

Нормативное регулирование вопроса

В последнее время в официальных документах Правительства РФ и ряда государственных федеральных органах указанная терминология и их понятия стали применяться. Так, в Программе социально-экономического развития Российской Федерации на среднесрочную перспективу (2006-2008 годы), утвержденной распоряжением Правительства РФ от 19.01.2006 №38-р предусмотрено «…внедрение механизмов аутсорсинга административно-управленческих процессов…». Центробанк РФ в своих Рекомендациях по организации управления операционным риском в кредитных организациях (письмо ЦБ РФ от 24.05.2005 №76-Т) дает четкое определение такого договора: «Аутсорсинг — это привлечение специализированной сторонней организации (поставщика услуг) для выполнения отдельных видов работ. Аутсорсинг рекомендуется осуществлять на основе договоров, предусматривающих распределение прав, обязанностей и ответственности между кредитной организацией и поставщиком услуг». Указанные рекомендации Центробанка применяют коммерческие банки в работе по взысканию задолженности граждан-кредиторов, привлекая для этих целей специализированные организации, занимающиеся взысканием долгов. Подобные договора можно применять и в сфере предпринимательства. 📌 Реклама Отключить

Однако, российское законодательство, не только не учитывает особенности аутсорсинга и аутстаффинга, но и не содержит общих норм, регулирующих правоотношения, возникающие при их применении.

На заметку! В настоящее время в Госдуме рассматривается законопроект «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации
(о мерах, препятствующих уклонению работодателей от заключения трудовых договоров путем использования механизмов «заемного труда»). В законопроекте предложено распространить действие трудового законодательства на все отношения, связанные с использованием личного труда и имеющие признаки трудовых отношений, независимо от того, каким договором они оформлены и оформлены ли вообще. Предложено наделить Рострудинспекцию полномочиями переквалифицировать гражданско-правовые договоры в трудовые — согласно действующему законодательству это может делать только суд. За уклонение от заключения трудового договора в законопроекте предусматривается ответственность должностных лиц и индивидуальных предпринимателей в виде штрафа в размере 10 — 20 тыс. руб., юридических лиц — в размере 50 — 100 тыс. руб. За повторное уклонение предусмотрена дисквалификация на срок от одного до трех лет.

📌 Реклама Отключить

Если законопроект будет принят, оптимизация при помощи использования аутсорсинга или аутстаффинга потеряет всякий смысл. Однако сегодня такие схемы имеют место.

Правильно составленный договор – залог успеха

Договорные отношения в части аутсорсинга и аутсаффинга исходят из положений ст.421 ГК РФ, которая предусматривает, что стороны свободны в заключении договоров. Поэтому стороны могут заключать договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный Законом или иными правовыми актами.

Договор аутсорсинга является по своей сути частным случаем договора оказания услуг, предусматривающей в отличие от него длительное сотрудничество.

Обратите внимание! При заключении договора со сторонней организацией на ведение учета и составление отчетности необходимо детально прописать обязанности сторон, определить конкретный перечень операций, которые будет выполнять сторонняя организация, разработать и утвердить график документооборота и установить сроки выполнения обязательств. Кроме того, не стоит забывать о соблюдении конфиденциальности и ответственности за его нарушение. Особенно в договоре следует оговорить ответственность сторонней организации за ошибки, допущенные при ведении учета или составлении отчетности.

📌 Реклама Отключить

С целью предотвращения этических конфликтов при использовании услуг бухгалтера-аутсорсера или организации-аутсорсера предлагаем:

1. Использовать меры предосторожности. Составить договор аутсорсинга, учитывающий интересы организации-заказчика и организации-аутсорсера. В договоре отметить следующие моменты:

  • Определить документальное оформление обязанностей организации-аутсорсера.
  • Составить календарный план оказания услуг организацией-аутсорсером и определить ожидаемые результаты. Для каждой услуги или процесса стоит определить сроки и указать свой результат.
  • Установить порядок продления и расторжения договора. Установить период, за который стороны должны уведомить друг друга о расторжении контракта, каков порядок продления договора (чтобы не возникло форс-мажорных обстоятельств).
  • Распределить обязанности в процессе работы и оформить документально.
  • Оформить график документооборота.
  • В договоре следует предусмотреть передачу организации-заказчику всех наработок по проекту в случае отказа от аутсорсинга.
  • Предусмотреть в договоре санкции и материальную ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора.

У многих организаций-аутсорсеров отсутствуют дорогие активы – у некоторых размер уставного капитала незначителен. А возможные штрафы могут достигать 500–800 тыс. руб., добавим сюда размеры пеней за недоплаченные налоги. В таких случаях возмещать ущерб при отсутствии страховки будет просто некому. 📌 Реклама Отключить

2. Предупреждать или грамотно нейтрализовать этические конфликты:

  • Позаботится о конфиденциальности. Примером может служить следующая ситуация. Исполнитель оказывает услуги организации-заказчику и ее конкуренту. Организация-аутсорсер в такой ситуации обычно гарантируют клиентам наличие полной конфиденциальности между проектами, однако на практике нельзя исключать ситуаций, когда сотрудники обсуждают между собой проблемы компаний-конкурентов.
  • Исключить привязанность к организации-аутсорсеру.
  • Избегать неквалифицированного подхода к выполнению работы со стороны бухгалтера-аутсорсера.
  • Выбирать организацию-аутсорсера, с которой не работают конкуренты.
  • Если прогнозируется быстрый рост бизнеса следует подумать о штатных работниках бухгалтерии.
  • Проанализировать рынок аутсорсинговых услуг.

Следовательно, все обязательства должны быть подкреплены грамотно составленным договором. 📌 Реклама Отключить

Учет аутсорсинговых операций у организации-заказчика

В бухгалтерском учете расходы на аутсорсинг персонала относятся к расходам по обычным видам деятельности организации (п. п. 5, 7 Положения по бухгалтерскому учету «Расходы организации» ПБУ 10/99, утвержденного Приказом Минфина России от 06.05.1999 № 33н). Такие расходы принимаются к бухгалтерскому учету в сумме, установленной договором со сторонней организацией-аутсорсером (без учета предъявленной организации суммы НДС), в том отчетном периоде, в котором услуги были оказаны, независимо от времени фактической выплаты денежных средств и иной формы осуществления (допущение временной определенности фактов хозяйственной деятельности) (п. п. 6, 18 ПБУ 10/99).

ООО «Арарат» предоставляет своих сотрудников ООО «Бит» по договору на предоставление в распоряжение организации персонала. Стоимость предоставления персонала по договору составляет 354 000 руб. (в том числе НДС 54 000 руб.)

📌 Реклама Отключить

Работа осуществляется сотрудниками непосредственно в ООО «Бит», в соответствии с утвержденным графиком внутреннего трудового распорядка;

Дебет 60 Кредит 51

— 354 000 руб. – произведена оплата по договору аутсорсинга;

Дебет 20,26, 44 Кредит 60

— 300 000 руб. – отражена стоимость по акту о предоставлении персонала;

Дебет 19 Кредит 60

— 54 000 руб. – отражен НДС;

Дебет 68/НДС Кредит 19

— 54 000 руб. – НДС принят к вычету;

Дебет 90/2 Кредит 20, 26, 44

— расходы на аутсорсинг включены в себестоимость.

В налоговом учете расходы на аудиторские услуги (пп. 17 п. 1 ст. 264 НК РФ), а также на услуги по ведению бухгалтерского учета сторонними организациями или индивидуальными предпринимателями (пп. 36 п. 1 ст. 264 НК РФ) являются прочими расходами, связанными с производством и (или) реализацией. Таким образом, для целей исчисления налога на прибыль расходы по ведению бухгалтерского и налогового учета аутсорсерами признаются в полном объеме в качестве прочих расходов, связанных с производством и (или) реализацией, при условии соблюдения норм ст. 252 НК РФ (расходы должны быть обоснованы, документально подтверждены и произведены для деятельности, направленной на получение дохода).

📌 Реклама Отключить

Учет аутсорсинговых операций у организации-аутсорсера

При отражении доходов от оказания аутсорсинговых услуг в бухгалтерском учете, аутсорсеры, руководствуются Приказом Минфина Российской Федерации от 6 мая 1999 года №32н «Об утверждении положения по бухгалтерскому учету «Доходы организации» ПБУ 9/99″.

В соответствии с пунктом 4 ПБУ 9/99 для целей бухгалтерского учета поступления от оказания аутсорсинговых услуг для специализированной организации-аутсорсера признаются доходами от обычных видов деятельности. Согласно пункту 5 ПБУ 9/99 доходами от обычных видов деятельности является выручка от продажи продукции и товаров, поступления, связанные с выполнением работ, оказанием услуг.

Исходя из этого, выручка от оказания аутсорсинговых услуг, является для аутсорсеров доходом от обычных видов деятельности.

📌 Реклама Отключить

Эффективность аутсорсинга

Сравним два возможных варианта организации учета: с организацией-аутсорсером и с бухгалтерской службой в организации. В ООО «Арарат» можно однозначно сказать, что использование организации-аутсорсера оправдано в силу многих объективных причин. Выгода от ее использования значительна и сохраняется как при аутсорсинге услуг главного бухгалтера, то есть при комплексном аутсорсинге бухгалтерского учета, так и при аутсорсинге отдельных участков бухгалтерского учета, например учета заработной платы, основных средств и т.п.

Передавать аутсорсеру лучше все функции по учету, кроме товарных операций, которые будут вводить операторы. Они вводят в информационную базу первичные документы по закупу товаров и через интернет отправляют аутсорсеру.

Исходные параметры для расчета стоимости ведения учета в сопоставимых вариантах представлены в таблице.

📌 Реклама Отключить

Таблица. Затраты бухгалтерии ООО «Арарат» за 2015 год

Статьи затрат Показатели Периодичность
Количество сотрудников бухгалтерии, человек 2
Норматив кв. м. на 1 сотрудника 5
Стоимость аренды 1кв. м. офисного помещения, руб. 7000 год
Коммунальные услуги по офисному помещению, руб. 1270 месяц
Средний расход услуг интернет на 1 сотрудника, руб. 100 месяц
Средний расход канцелярских товаров на 1 сотрудника, руб. 380 месяц
Средний расход услуг связи на 1 сотрудника, руб. 520 месяц
Средний расход специальной литературы на 1 чел., руб. 30 месяц
Оплата труда главного бухгалтера, руб. 40000 месяц
Оплата труда бухгалтера, руб. 20000 месяц
Обновление бухгалтерских программ, руб. 2610 квартал
Обновление правовых баз (Консультант+), руб. 3450 квартал
Обучение персонала отдела бухгалтерского учета, руб. 5000 год
Подбор персонала в отдел бухгалтерского учета (1сотрудник), руб. 2000 год
Ставка ПФР 22,0
Ставка ФОМС, % 5,1
Ставка ФСС, % 2,9
Автоматизированное рабочее место:
Системный блок, руб. 7000 5 лет
Монитор, руб. 4500 5 лет
Принтер, руб. 3000 5 лет
Прочее, руб. 1000 3 года
Мебель, руб. 10000 7 лет
Программный продукт для бухгалтерского учета 1С, руб. 10800 10 лет
Правовая база (Консультант+), руб. от 3450 10 лет

Далее представлен расчет стоимости ведения учета посредством создания бухгалтерской службы в ООО «Арарат». Сумма расходов за календарный год составила 987,33 тыс. руб. 📌 Реклама Отключить

Расчет стоимости ведения учета посредством создания бухгалтерской службы в 2015 году в ООО «Арарат» (тыс. руб.)

Таблица 1. Сравнительный анализ организации учета в ООО «Арарат» за 2014 год (тыс. руб.) 📌 Реклама Отключить Из представленных расчетов очевидно, что эффект от использования аутсорсинговых услуг значителен. 📌 Реклама Отключить

Вывод: решение вопроса о передаче отдельных функций своей организации организации-аутсорсеру важный и ответственный момент, который требует знания многих нюансов. Грамотный подход к выбору организации-аутсорсера, правильное заключение договора и расчет экономического эффекта будет способствовать вашему успеху.

Переходим на аутсорсинг: как избежать ошибок при оформлении договора

В настоящее время компании стараются как можно рациональнее подходить к осуществлению своих бизнес-процессов. В связи с этим такие инструменты, как аутсорсинг, лишь набирают популярность. Однако прежде чем заключить с другой организацией договор о передаче той или иной функции, стоит знать, с какими ошибками можно при этом столкнуться и как их избежать. Кроме того, с 1 января 2016 года заемный труд (аутстаффинг) в России будет официально запрещен (ст. 5 Федерального закона от 5 мая 2014 г. № 116-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации», далее – закон № 116-ФЗ). Отразится ли такой запрет на аутсорсинге и как оформить договор, чтобы избежать сходства с договором на аутстаффинг? Разберемся во всем по порядку.

Нюансы оформления договора об аутсорсинге

Об особенностях налогообложения по договору возмездного оказания услуг узнайте в «Энциклопедии решений. Налоги и взносы» интернет-версии системы ГАРАНТ. Получите бесплатный доступ на 3 дня!

Получить доступ

К договору об аутсорсинге применяются общие правила о договоре возмездного оказания услуг (гл. 39 ГК РФ). Одними из наиболее важных условий, которые следует внести в такой договор, являются:

  • перечень оказываемых услуг;
  • сроки предоставления информации и результатов работы;
  • ответственность исполнителя и заказчика;
  • условия расторжения договора.

Рассмотрим каждое из этих условий подробнее.

Перечень оказываемых услуг. При заключении договора об аутсорсинге необходимо максимально полно описать провайдеру все процессы, так или иначе связанные с функцией, которую компания планирует ему передать, и заранее перечислить все задачи исполнителя. Директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing Галина Шаблинская уточняет: «Если в ходе сотрудничества выяснится, что компании необходимы, например, дополнительные отчеты, донастройка учетной системы, которая ранее не была оговорена, и другие услуги, – все они будут оплачиваться как дополнительные, потому что изначально не входили в договор. Если же заранее максимально подробно обсудить все с провайдером, то всегда можно довольно четко планировать свои затраты на аутсорсинг даже при необходимости масштабирования бизнеса».

НАША СПРАВКА

Аутсорсинг – передача организацией на основании договора определенных бизнес-процессов на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

Аутстаффинг (заемный труд) – осуществление работником по распоряжению работодателя труда в интересах и под контролем юридического или физического лица, не являющихся работодателем данного сотрудника.

Договор возмездного оказания услуг – договор, по которому исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (юридические, бухгалтерские, аудиторские, консультационные, информационные и т. д.), а заказчик обязуется оплатить эти услуги (ст. 779 ГК РФ). Этот договор следует отличать от договора подряда, который регулирует права и обязанности сторон, связанные, как правило, с изготовлением или переработкой (обработкой) той или иной вещи, выполнением строительных работ и др. (ст. 702-703 ГК РФ).

Ключевая ошибка при заключении договора аутсорсинга – это нечеткое определение объема оказываемых услуг, формально составленные технические задания, формулировки, допускающие двоякое понимание прав и обязанностей сторон (например, если указать в договоре, что исполнитель проводит экспертизу заключаемых заказчиком договоров с контрагентами и представляет его интересы в суде, то в рамках такого договора уже нельзя требовать от аутсорсинговой организации оказания консультационных услуг по вопросам корпоративного права или участия в урегулировании конфликтов с работниками компании).

ОБРАЗЕЦ

Образец договора об аутсорсинге

Другие образцы

«Если предмет договора согласован весьма и весьма в общем плане, то не следует ожидать, что исполнитель будет надлежащим образом исполнять свои обязательства по договору. Поэтому, чтобы не терять контроль над организацией при передаче ряда ее функций на аутсорсинг, необходимо, прежде всего, организовать систему контроля над действиями аутсорсеров. В частности, путем оформления периодического отчета. При необходимости, требовать (прописав это в договоре на аутсорсинг) проведения совместной сверки по работам и услугам, которые исполнитель оказывает или оказал», – комментирует руководитель департамента финансового аутсорсинга компании Intercomp Светлана Золотарева.

Добавить в договор дополнительные условия можно с помощью дополнительного соглашения, подписанного обеими сторонами. При этом желательно заранее определить в договоре об аутсорсинге порядок оформления такого соглашения.

Сроки предоставления информации. Четко описанные сроки предоставления услуги позволяют и заказчику и аутсорсинговой компании избежать разногласий. При этом важно проработать и зафиксировать сроки для обеих сторон – в случае возникновения сложных ситуаций всегда легко будет установить, из-за кого возник простой в работе и кто несет за это ответственность. «Задержка отчета могла произойти не по вине аутсорсинговой компании, а из-за того, что сотрудники клиента не передали вовремя необходимую информацию», – добавляет Галина Шаблинская.

Ответственность сторон. Сложности при взаимодействии с аутсорсинговой компанией чаще всего возникают в том случае, когда в момент заключения договора стороны недостаточно хорошо проработали зоны своей ответственности (например, в договоре не определена ответственность исполнителя за нарушение установленных сроков или не указана обязанность заказчика предоставить всю необходимую информацию по запросу аутсорсинговой компании). В связи с этим необходимо заранее определить все зоны и пределы ответственности как для заказчика, так для исполнителя (можно прописать, например, что исполнитель обязан уведомить заказчика о невозможности выполнить ту или иную задачу в установленный срок – в противном случае он будет обязан выплатить заказчику неустойку в указанном в договоре размере).

Условия расторжения договора. Договор об аутсорсинге может быть заключен на срок как от нескольких месяцев, так и до нескольких лет (это, прежде всего, зависит от задач, которые ставит перед собой заказчик). При этом целесообразно предусмотреть в договоре условие о последующей его пролонгации (например, если по истечении срока действия договора ни заказчик, ни исполнитель не выскажут желания его расторгнуть, договор об аутсорсинге считается продленным на тот же срок). Вместе с тем и исполнитель, и заказчик имеют право отказаться от исполнения договора в одностороннем порядке до истечения указанного срока, соответственно возместив все убытки или оплатив понесенные расходы (ст. 782 ГК РФ). Однако при расторжении договора об аутсорсинге с недобросовестными компаниями, у организации-заказчика могут возникнуть определенные сложности, связанные с выгрузкой баз данных и передачей функций другой компании. Чтобы избежать всех этих проблем, Галина Шаблинская советует заранее согласовать условия «расставания»: в каком формате и в какие сроки будет передана вся необходимая информация, включая данные из учетной системы провайдера, будет ли это сделано бесплатно или во сколько это обойдется заказчику, готова ли будет компания-исполнитель в случае необходимости оказывать консультационные услуги заказчику после расторжения договора и т. д.

МНЕНИЕ

Галина Шаблинская, директор по работе с клиентами BDO Unicon Outsourcing:

«Необходимость установки KPI при работе по аутсорсинговой модели – вопрос спорный. Международный аутсорсинг движется в этом направлении и западные компании активно используют KPI, сотрудничая с провайдерами аутсорсинговых услуг, но в России ситуация совсем другая. Мы, например, встречаем требования к KPI только у своих международных заказчиков. Но в российских реалиях они все равно остаются скорее формальностью. Не всегда корректно устанавливать ключевые показатели эффективности, если мы говорим об оказании услуг: у нас есть исходные данные и мы, как аутсорсинговая компания, понимаем, какого результата от нас ожидает заказчик, а вся промежуточная часть лежит в зоне нашей ответственности. Если при этом заказчик будет требовать увеличения производительности конкретных участников проекта, это может сказаться на общем качестве предоставления услуги. Поэтому иногда правильнее будет обойтись SLA «.

Аутсорсинг и запрет на заемный труд

С 1 января 2016 года заемный труд в России будет официально запрещен (ст. 5 закона № 116-ФЗ). В связи с этим возникло немало споров относительно того, подпадет ли под запрет аутсорсинг и в какой мере на нем отразится такой запрет.

Подробнее о заемном труде в России и будущих изменениях в части его регулирования читайте в материале «Дистанционный труд и аутстаффинг: экономим бюджет компании».

«Стоит отметить, что о полном запрете лизинга персонала речи не идет. Запрет коснется в большей степени недобросовестных работодателей, использовавших аутстаффинг для уклонения от своих обязательств перед сотрудниками. Например, это могут быть организации, имеющие опасное производство, которые экономили на льготах и дополнительных выплатах персоналу, официально у них не оформленному», – убеждена Галина Шаблинская.

Вместе с тем эксперт подчеркивает, что аутстаффинг и аутсорсинг – это две абсолютно разных модели. В первом случае речь идет об «аренде» конкретных специалистов. При этом сотрудники находятся на территории компании-заказчика, но работодателем для них является организация-исполнитель. Во втором случае компания платит за услугу. Если максимально упростить, то при аутсорсинге юридических функций заказчик покупает не конкретного юриста, а процесс юридического сопровождения деятельности компании, – сколько человек и кто конкретно будет при этом вовлечен в процесс со стороны аутсорсинговой организации, заказчика не волнует. Главное, помнить, что компания-исполнитель обязана оказать услуги лично, то есть без привлечения других организаций, если иное не предусмотрено договором (ст. 780 ГК РФ).

Кроме того, в договоре об аутсорсинге, в отличие от договора об аутстаффинге, отсутствует информация о графике работы сотрудников, размере их заработной платы, других условиях работы или каких-либо требованиях к подбору персонала. Исключения составляют требования о наличии в аутсорсинговой компании специалистов, имеющих определенную квалификацию или сертификаты. Однако эта информация может быть указана как в договоре, так и в требованиях к поставщику во время проведения тендера (в том случае, если он проводится заказчиком).

Еще одно отличие между аутсорсингом и аутстаффингом – это границы ответственности. В первом случае исполнитель отвечает за качество услуг (требования к качеству, конкретный измеримый результат и т. д.). Во втором случае исполнитель не несет никакой ответственности за результат работы наемных специалистов – он отвечает только за налаженный процесс оформления трудовых отношений, своевременную выплату сотрудникам заработной платы и соблюдение других требований трудового законодательства.

Таким образом, закон № 116-ФЗ никаким образом не затрагивает аутсорсинговые компании и не влияет на их деятельность. Все эти различия следует обязательно иметь в виду при заключении договора. «В идеале при оформлении договора об аутсорсинге необходимо избегать формулировок, которые свидетельствуют о том, что персонал исполнителя будет оказывать услуги заказчику на его территории. Например, при оказании услуг по бухгалтерскому обслуживанию работники исполнителя работают у своего работодателя, заказчик лишь предоставляет необходимые документы», – рассказывает Светлана Золотарева.

МНЕНИЕ

Лилия Хакимова, руководитель отдела юридических услуг BDO Unicon Outsourcing:

«В большинстве случаев в соглашении фигурируют только ключевые контактные лица или сотрудники, ответственные за те или иные участки проекта. В целом же в таких документах не указывается полный список сотрудников аутсорсинговой компании, которые будут оказывать услугу, или их количество – этот список может меняться в ходе работы и заказчик зачастую вообще не интересуется этим вопросом, ему важен только результат. При этом если для компании-заказчика это критично, она может закрепить за собой в договоре конкретную рабочую группу – список лиц, которые будут оказывать ей услуги. В таком случае указать, что все эти сотрудники работают в офисе исполнителя, следует обязательно».

Консультирование и проведение совместных встреч, как правило, осуществляется на территории аутсорсинговой организации, но нередко специалисты направляются к заказчику (например, для сбора необходимой информации). При этом они не подчиняются внутреннему трудовому распорядку, действующему у компании-заказчика. Квалифицировать это как заемный труд нельзя. «Естественно, в договоре об аутсорсинге должно быть условие о том, что данный работник не выполняет распоряжения заказчика, а просто собирает документы», – уточняет Светлана Золотарева.

Стороны также могут внести в договор условие о проведении встреч с участием специалистов аутсорсинговой компании на территории заказчика – причины, продолжительность и частота таких встреч должны быть четко обозначены. «В договорах с нашими клиентами мы всегда отдельно описываем услугу выездной проверки документов (если эти документы хранятся в архиве на территории заказчика) или указываем, что специалист нашей компании должен с определенной частотой встречаться с ключевыми лицами заказчика (например, для получения всех необходимых подписей на документах, содержащих конфиденциальную информацию и персональные данные, которые мы не можем отправлять почтой или курьерской службой). Во всех договорах мы, кроме того, оговариваем возможность и частоту проведения совещаний с личным присутствием сотрудников и конференц-звонков», – дополняет Лилия Хакимова.

Таким образом, компаниям, передающим или планирующим передать на аутсорсинг часть бизнес-процессов, не следует волноваться, что на подобной услуге отразится запрет на заемный труд. Главное, учесть все нюансы и правильно оформить договор с аутсорсинговой компанией.

Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами. Как открыть аутсорсинговую компанию

Аутсорсинговая компания – что это такое простыми словами? Какие особенности аутсорсинга существуют? Как открыть аутсорсинговую компанию? Какие услуги данная компания может предложить?

Ответы на все эти вопросы будут коротко, но ясно рассмотрены в данной статье. И, если вы интересуетесь данной темой, то очень советуем вам ее дочитать.

Особенности аутсорсинга
Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами
Советы начинающему аутсорсеру – бизнесмену
Как открыть аутсорсинговую компанию за 4 простых шага
Шаг 1. Проходим государственную регистрацию
Шаг 2. Поиск и обустройство помещения
Шаг 3. Подбираем персонал
Шаг 4. Открываем рекламную компанию
Финансовая сторона вопроса

Особенности аутсорсинга

Прежде, чем начать «перемывать косточки» аутсорсинговой компании, разберемся в особенностях аутсорсинга.

Аутсорсинг – это передача второстепенных функций компании специальным исполнителям. Иногда это происходит на временной, но чаще на постоянной основе.

Развивать бизнес, а уж тем более им управлять, — это гораздо сложнее, чем кажется, на первый взгляд. Помимо первоочередных задач, которые зависят от цели деятельности самого предприятия, имеются еще и второстепенные. К ним, как правило, относятся:

  • искать и нанимать квалифицированный персонал;
  • грамотно им управлять;
  • рекламировать товар;
  • продвигать идеи на рынок;
  • заниматься транспортировкой;
  • по бухгалтерскому учету (внутренний аудит, ведение налоговой отчетности);
  • юридическое сопровождение;
  • решение проблем логистики (доставка, снабжение, транспорт);
  • в сфере IT-сервиса;
  • клининга;
  • по продаже и реализации товаров;
  • офисной и полиграфической печати;
  • call-центры и пр.
  • следить за работой техники и многое другое.

В общем, это все то, что не входит в прямые обязанности директора.

Раньше, для выполнения подобного рода задач, обязательно необходимо было нанимать определенный штат сотрудников. А уже сегодня просто достаточно пригласить специалиста со стороны, который сделает все на профессиональном уровне и потребует за это относительно невысокую плату. Таким образом, расходы на содержание персонала можно снизить до 50%!

Аутсорсинговая компания — что это такое простыми словами

Аутсорсинговая компания — это фирма, которая занимается предоставлением своего персонала в аренду для выполнения разнообразных работ. Примерный перечень работ, на которые данная компания предоставляет свой персонал, был рассмотрен выше.

Для работы в аутсорсинговой компании подходят лишь специалисты высокого уровня, которые справятся с возложенными на них обязанностями качественно и в короткие сроки. Одна аутсорсинговая компания может заниматься сразу делами многих предприятий.

На стоимость услуг аутсорсинговой компании непосредственное влияние оказывают:

  • объемы бизнеса заказчиков;
  • время, на которое заключены договора о сотрудничестве;
  • число сотрудников;
  • сроки и периодичность предоставления специалистов в аренду.

Здесь вы можете прочитать о том, что такое консалтинг, а здесь — консалтинговая компания.

Советы начинающему аутсорсеру – бизнесмену

  1. Не стоит пытаться охватить обширный спектр услуг. Лучше будет, если вы закрепитесь в выбранной нише сегмента рынка, и только после этого можно будет начать думать о расширением штата и предложений для потребителей.
  2. Оформляйте все необходимые документы и составляйте договор только с помощью квалифицированного в этой области профессионала.
  3. Особо важное внимание уделите вопросу рекламного продвижения своей аутсорсинговой компании. Используйте все имеющиеся возможности (интернет, буклеты, визитки, объявления в журналах и газетах).
  4. Всегда и при любых обстоятельствах пытайтесь сохранить деловую репутацию компании. Именно она будет играть решающую роль в развитии вашей компании. Нанимайте опытных специалистов, которым вы сможете безоговорочно доверять.
  5. Подберите для своей фирмы звучное, интересное, запоминающееся название. Это поможет привлечь заказчиков ваших услуг.

Как открыть аутсорсинговую компанию за 4 простых шага

Сама процедура открытия аутсорсинговой компании совсем несложная и состоит всего из 4 простых шага.

Шаг 1. Проходим государственную регистрацию

Самое первое, что вы должны будете сделать, это зарегистрировать свою фирму в налоговых органах и выбрать организационно-правовую форму (ИП, ООО и т.д.). Принципиальной разницы, какую именно форму выберете, нет. Но лучше, если это будет юридическое лицо. В этом случае у вас не возникнет сложностей в юридическом оформлении договоров с крупными клиентами.

А так, регистрация в качестве ИП подходит в том случае, если компанию организовывает одно лицо, а, если несколько лиц – тогда лучшее ООО.

Шаг 2. Поиск и обустройство помещения

Для открытия аутсорсингово компании необходимо будет арендовать подходящий офис примерно на 20-30 кв.м. и даже больше. Лучше, если арендованное помещение будет находиться в центре и в деловом районе. Этим вы можете завоевать доверие клиентов.

Все затраты, связанные с арендой помещения и его оснащением, обязательно внесите в бизнес-план. К таким расходам, как правило, относятся:

  • офисная мебель;
  • компьютер или ноутбук для каждого сотрудника;
  • несколько шкафов для хранения документов;
  • многофункциональный аппарат, выполняющий ксерокопирование, сканирование и распечатку бумаг;
  • телефон, модем, факс;
  • лицензионное программное обеспечение (например, 1С);
  • канцелярские принадлежности и другие расходные материалы.

Шаг 3. Подбираем персонал

Часто подобные услуги предлагает один человек, который является специалистом в своем деле. И только по мере роста клиентской базы, он задумывается о том, что следует нанять помощников.

Но, если вы твердо намерены заявить о себе на рынке, как о конкурентоспособном учреждении, то лучше сразу поискать несколько профильных работников, которые должны иметь значительный опыт, обладать навыками и знаниями в определенной области.

И не забываете, что от уровня их профессионализма, и, насколько грамотно и качественно они будут выполнять свои обязанности, зависит репутация вашего агентства.

Шаг 4. Открываем рекламную компанию

Рекламной компании стоит уделить наиболее важное значение, так как прибыль такого бизнеса полностью строится на объемах выполненных работ и количестве клиентов, которых необходимо привлечь всеми доступными способами. А для этого необходимо воспользоваться самыми разными методами:

  • размещение объявлений в местных газетах, журналах, на телевидении и радио;
  • распечатайте визитки, листовки и другую полиграфическую продукцию, чтобы информировать о своем открытии как можно большее количество людей;
  • создайте сайт, где подробно будет описан род деятельности вашей фирмы, указан перечень предоставляемых услуг, а также основные преимущества для владельцев компаний при сотрудничестве с вами;
  • зарегистрируйтесь в различных каталогах;
  • используйте интернет-рекламу – баннерную, таргетирование, контекстную и пр.;
  • распространяйте информацию о себе в социальных сетях, группах, на специализированных форумах.

Также, никогда не стоит забывать про сарафанное радио – если ваши первые клиенты будут довольны качеством и обслуживанием, то они обязательно порекомендуют фирму своим знакомым.

Помните, чем больше потенциальных заказчиков узнают о вашей деятельности, тем выше шансы выйти на полную окупаемость в короткие сроки и получить существенную прибыль.

Финансовая сторона вопроса

Сказать точно, сколько будет стоить открытие аутсорсинговой компании, довольно сложно. Так как окончательная стоимость зависит от многих факторов, таких как:

  • выбранного направления;
  • от региона, количества сотрудников;
  • расценок на рынке;
  • аренду, ремонт и обустройство помещения;
  • оплату работы персонала;
  • техническое оснащение;
  • рекламу;
  • регистрацию деятельности.

Так что, при расчете окончательной стоимости вам будет необходимо учитывать все эти факторы

Теперь вы знаете, что такое аутсорсинговая компания, и, как ее открыть. И, если вы все правильно и грамотно организуете, то рентабельность вашей аутсорсинговой компании, к концу первого года работы может достигнуть уровня 40 %. Это отличные показатели доходности, учитывая небольшие вложения на открытие дела.

Аутсорсинг

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: out — внешний, source — источник) — это один из способов оптимизации всех процессов на предприятии, при помощи концентрации усилий на основном виде деятельности и делегировании непрофильных функций сторонним компаниям. Соответственно, аутсорсинговая компания — это организация, чей вид деятельности является оказание аутсорсинговых услуг.

Применение аутсорсинга позволяет повысить эффективность предприятия, помогает организациям устранить проблемы с функционированием и развитием в условиях современной экономики, сократив издержки, ускорив адаптацию к новым условиям, улучшив качество продукции и услуг, уменьшив возможные риски. Отличает аутсорсинг от субподряда стратегия управления организацией, а не вид партнерских взаимодействий, что предполагает реструктуризацию внутрипроизводственных процессов и внешних контактов компании.

Основной принцип аутсорсинга

Основной принцип звучит следующим образом: «Оставляю себе только то, что могу делать лучше других, передаю внешнему исполнителю то, что он делает лучше других».

На наш взгляд, в условиях жесткой современной конкуренции, аутсорсинг является гениальным решением для достижения высокой эффективности и конкурентоспособности предприятия, для прочного закрепления на рынке, особенно, если при этом будет соблюдаться немаловажное соотношение «цена-качество».

Основные цели аутсорсинга

Основными целями являются:

  1. улучшение качества товаров и услуг при конкретных производственных затратах;
  2. снижение цены на предлагаемые услуги и реализуемую продукцию при сохранении оптимального уровня качества за счет максимального снижения производственных затрат;
  3. увеличение финансовой устойчивости предприятия за счет минимизации затрат, но при этом сохраняя определенный уровень качества продукции и услуг.

Таким образом, суть аутсорсинговой деятельности заключается в экономии времени и денег, а также, в концентрации организации на своей профильной деятельности

Виды аутсорсинга

Его условно делят на два вида: производственный и оптимизация бизнес-процессов. Первый предполагает делегирование некоторых процессов производства или всего цикла сторонним компаниям. Возможна и продажа некоторых подразделений, с дальнейшим взаимодействием уже в рамках программы аутсорсинга. Что позволит бизнесу сконцентрироваться на новых продуктах и услугах в условиях стремительного изменения технологий и возрастающего спроса на обеспечение конкурентного преимущества. А так же увеличит гибкость производственных процессов.

Аутсорсинг бизнес-процессов (АБП) заключается в передаче сторонним организациям определенных бизнес-процессов, которые для компаний неосновные. Обычно на него передают функции управления персоналом, бухгалтерского учета, маркетинга, рекламы и логистики.

По заверениям специалистов, АБП динамично развивающийся вид оптимизации производственных процессов на предприятии, при этом наибольший рост показывает аутсорсинг в финансовой сфере и бухгалтерском учете. Исследовав 600 фирм в 1997 г., Американская ассоциация менеджмента сообщила, что уже на тот момент 1/5 часть обследованных фирм передали какую-либо часть финансовой и бухгалтерской сферы, а 4/5 — часть функций администрирования.

В применении аутсорсинга компании разрабатывают собственные виды, но все они классифицируются следующим образом:

По видам передаваемых ценностей:

  • Ресурсный — ведение бизнеса в основном на привлеченных финансовых средствах, а также использование кадровых ресурсов и оборудования. Невольно возникает вопрос: чем же тогда ресурсный аутсорсинг отличается от аренды, кредита, лизинга персонала? Считается, что о нем правомерно говорить в том случае, когда работа на кредитах и арендованных мощностях обусловлена не ограниченностью возможностей компании, а целенаправленной стратегией ведения бизнеса, то есть когда даже при возможности, например, приобрести собственное здание или вложить собственные средства все равно используются привлеченные со стороны ресурсы.
  • Операционный — передача на субподряд отдельных операций, связанных с разработкой, производством, хранением, транспортировкой и реализацией продукции. Так, например, бизнес может поручить разработку товара специализированному бюро, передать заказ на производство разработанного товара независимому производителю, поместить готовую продукцию на складах фирмы, специализирующейся на логистике, и отдать товар на реализацию торговому агенту. Это пример максимального операционного аутсорсинга. Если же компания осуществляет собственное производство, то она может поручить обслуживание и ремонтные работы внешним подрядчикам. Данный вид стремительно развивается во всем мире.
  • Функциональный — передача внешним исполнителям отдельных функций. Например, бухгалтерский учет, финансово-хозяйственное планирование или отдельные его элементы, маркетинг, охрана, реклама и др.

В зависимости от особенностей аутсорсинговых взаимоотношений:

  • Полный (максимальный) — предприятие передает на аутсорсинг не отдельные функции какого-либо отдела, а определенный производственный или сервисный процесс всецело;
  • Частичный (выборочный) — фирма передает только часть своих определенных задач, к примеру, программирование WEB-сайта, а разработка всей стратегии, ее внедрение в практику остаются по-прежнему внутренним делом;
  • Усовершенствованный — как правило, используется уже известными компаниями, которые передают аутсорсерам определенные функции, оставляя за собой роль распределителя;
  • Промежуточный — организация передает на управление свои второстепенные функции третьей стороне, полагая, что ее специалисты способны разработать главные инновационные направления, таким образом демонстрируя высокий уровень доверия к способностям своих специалистов;
  • Трансформационный — организация приглашает поставщика услуг, который реорганизует работу подразделения, разрабатывая новые системы и надежную базу знаний и навыков, по завершении проекта он вновь обретает полный контроль и вступает в свои обычные обязанности;
  • Совместный — применяется для диверсификации риска в сложных проектах, то есть используется при заключении субдоговоров, предполагающих наличие нескольких поставщиков услуг;
  • Аутсорсинг совместного предприятия — создание новой компании для использования будущих деловых возможностей, персонал и активы клиента передаются совместному предприятию, заказчик и поставщик услуг делят прибыль, заработанную новой компанией.

В зависимости от выгод, получаемых от разделения труда:

  • Специализированный — перенос производства или другой функции в другую географическую точку связан с уникальной специализацией данной страны (региона);
  • Географический — перенос производства в наиболее выгодный для компании регион мира. Крупнейшие корпорации мира (Nike, Ikea) переносят производства в регионы Юго-Восточной Азии, это связано с их дешевой рабочей силой, льготным налогообложением.

См. также

  • Статьи на тему «Аутсорсинг»
  • Что такое аутстаффинг


Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *