7703567318 связной логистика

  • автор:

О компании «Связной»

«Связной» (объединяет магазины под брендами «Связной» и «Евросеть») – крупнейшая розничная сеть в сегменте высоких технологий. У компании более четырех тысяч магазинов в 1200 городах России, более 23 тысяч продавцов-консультантов, которые обслуживают более миллиона покупателей в день. Ключевой фокус работы Связного – стать проводником в мир технологий для самой широкой аудитории. Достичь этой цели позволяет собственная платформа онлайн-продаж, тесное взаимодействие с вендорами и разработчиками сервисов, а также развитие собственных нишевых продуктов.

Интеграция с производителями высоких технологий и разработчиками различных сервисов позволяет компании создавать уникальные и совершенно неожиданные возможности для клиентов. Миссия компании – сделать позитивным опыт взаимодействия человека с технологиями.

В магазинах компании Связной, кроме смартфонов, представлены следующие товарные категории: планшетные компьютеры, устройства для доступа в интернет (модемы), фото-, аудио- и видеоаппаратура, smart wearables, аксессуары, квадрокоптеры, система «умный дом», VR-очки и многие другие гаджеты.

Компания предоставляет расширенный спектр услуг, включая дополнительные гарантии на устройства, настройку и установку приложений, оплату интернета, цифрового ТВ, коммунальных услуг, покупку авиабилетов и многого другого.
Связной также оказывает финансовые услуги. В частности, в магазинах можно получить кредит на товар, оформить кредитные и дебетовые карты, приобрести страховые продукты, сделать денежный перевод, погасить кредит.

Также в компанию входит сеть Apple Premium Reseller под брендом Cstore, которая насчитывает 31 магазин в 22 городах России. В Cstore представлена вся техника Apple, доступная в России: iPhone, iPad, MacBook, Apple Watch, iMac, а также аксессуары для устройств Apple.

История

События

Основана компания «Максус», основным видом деятельности которой являлись оптовые поставки телефонов стандарта DECT и персональной аудиотехники в Москве. В этот период времени в компании работали всего пять сотрудников.

2000–2001

События

Подписаны первые прямые контракты с ведущими производителями персональной аудиотехники и средств связи, такими как Siemens, Motorola, Philips и Ericsson.

События

Руководство компании приняло стратегическое решение о концентрации усилий в области развития розничных продаж. «Связной» приобрел сеть магазинов «Артэкс», которая занималась продажей мобильных телефонов, и активно начал открывать новые магазины.

События

Состоялся официальный запуск сети центров мобильной связи под новым брендом «Связной». К этому моменту компания насчитывала 81 магазин в Москве и Московской области.

Открылся первый центр мобильной связи «Связной» в Санкт-Петербурге, и была запущена первая масштабная рекламная кампания «Взрослые игрушки».

События

Опубликован первый цветной ежемесячный каталог мобильных телефонов «Связного» по российскому розничному рынку. К 2011 году тираж каталога достиг 2 млн экземпляров.

Запущен интернет-магазин www.svyaznoy.ru.

2003–2006

События

Компания начала экспансию в регионы, открывая новые салоны сотовой связи по всей России, от Калининграда до Владивостока.

Компания открыла несколько учебных центров по всей России.

Награды

Сеть «Связной» получила звание «Лучшая розничная сеть России – 2006». Исследование проводилось компанией Mobile Research Group и порталом Mobile-review.com.

«Связной» победил в номинации «Лучший проект формата «салон мобильной связи» премии Best Retail 2006, учредителем которой выступила Национальная Торговая Ассоциация.

События

Открытие флагманского магазина в центре Москвы, в котором расположилась галерея цифровых технологий «Связной–3».

Награды

«Связной» занял второе место в категории «Торговые сети и центры» на премии «Бренд года/EFFIE».

События

Запущен контент-провайдер под брендом «Связной Загрузка», который позволил «Связному» впервые в России предложить клиентам широкий выбор мобильных телефонов с дополнительной функциональностью и простым доступом к мобильному контенту.

Награды

«Связной» получил премию «Торговая Ника – 2005» в номинации «За качество обслуживания и внедрение новых технологий».

«Связной» получил титул «Супербренд» по итогам 2005 года. Эта престижная британская награда присваивается независимым экспертным советом из Superbrands International только ведущим брендам на национальном рынке на основе их популярности и потребительского качества предлагаемых продуктов.

«Связной» получил диплом «За активное участие в продвижении качественных услуг связи на рынок Москвы» в смотре «Лучшие в Москве», проводимом Межрегиональным общественным фондом «Московский фонд защиты прав потребителей» при поддержке Правительства Москвы.

События

Компания вышла на рынок мобильной розницы Белоруссии.

Награды

«HR-бренд года» в 2007 году: «Связной» подтвердил свою репутацию одного из самых привлекательных работодателей, заняв первое место в номинации «Розничные сети – регионы».

«Связной» получил премию в номинации «Лучшая сеть салонов связи» всероссийского конкурса «Золотые сети – 2007».

События

Стартовала программа лояльности «Связной-Клуб», которая к концу 2011 года стала крупнейшей бонусной программой по числу участников (15,5 млн клиентов).

Награды

«Связной» получил звание «Привлекательный работодатель – 2008» по итогам исследования, проведенного исследовательским центром портала SuperJob.ru.

«Связной» получил премию в номинации «Самые динамичные» на основании рейтинга российских розничных сетей, составленного журналом Retailer Magazine.

2009–2010

События

Реализован масштабный проект ребрендинга.

Награды

Победа в номинации «Сотовая связь и цифровая техника» по результатам конкурса «Белый список» в 2009 году, организованного обществом защиты прав потребителей «Общественный контроль».

«Связной» занимает 20-е место среди лучших брендов России (по оценке консалтингового агентства Interbrand) в 2010 году. Отдельно был отмечен быстрый рост ценности бренда.

«Связной» получил премию в номинации «Услуги» в конкурсе «Выдающиеся достижения в области маркетинга и ретейла» в 2010 году.

События

В Москве открылся первый в России shop-in-shop с широким ассортиментом устройств на базе операционной системы Android.

Произошел запуск мультимедийного портала, предлагающего широкий выбор цифрового контента, представленного контент-провайдером «Связной Загрузка».

Награды

«Связной» получил три награды премии «CCG Call Center Awards – Хрустальная Гарнитура – 2011». Центр поддержки клиентов «Связного Банка» был назван лучшим проектом создания нового контактного центра. Контактный центр «Связного» занял первое место в номинациях «Лучшая стратегия/программа усовершенствования/модернизации кол-центра» и «Тренер года».

Потребители выбрали «Связной» брендом № 1 в России.

«Связной» назван победителем премии, организованной журналом CEO, в номинации «Лучшая диверсификация бизнеса».

События

«Связной» заключил прямой договор поставки с Apple, став единственным независимым ретейлером, имеющим подобный контракт.

«Связной» вывел на рынок услугу получения кредита наличными совместно со своими партнерами.

Награды

«Связной» стал победителем в номинации «Лучший ретейлер» премии «Лучший гаджет – 2012 по версии Рунета» (проект Hi-Tech.Mail.Ru). В голосовании приняли участие более 300 000 человек по всей России.

«Связной» был назван наиболее эффективным мобильным ретейлером. Компания возглавила рейтинг TOP-100 INFOLine&Retailer Russia в категории «Выручка в пересчете на квадратный метр».

Интернет-магазин «Связной» стал финалистом в трех номинациях премии Online Retail Awards 2012 (как наиболее оперативный, инновационный и клиентоориентированный магазин).

«Связной» получил награду «Хрустальная гарнитура», которая вручается лучшим контактным центрам, менеджерам и проектам в России и СНГ. «Связной» получил награду в двух номинациях – «Оператор года» и «Лучшая HR-практика».

События

12 февраля 2013 года – старт сотрудничества с НПФ Сбербанка, у клиентов появилась возможность приобретать пенсионные продукты в «Связном».

15 февраля 2013 года в Новосибирске открылся первый монобрендовый магазин «Связного» и компании Apple под брендом Cstore.

За 2013 год сеть магазинов Apple Premium Reseller под брендом Cstore выросла до 15 салонов. Суммарный оборот всей сети Cstore в 2013 году составил 603 млн рублей.

Награды

«Связной» получил награду «Клиентоориентированный бизнес – 2013», учрежденную Ассоциацией клиентской лояльности и клиентоцентричности (КЛИК) на 1-м съезде профессионалов клиентоориентированного бизнеса.

Контактный центр «Связного» получил награду «Хрустальная гарнитура» сразу в трех номинациях: «Лучшая маленькая смена – группа контроля качества», «Тренер года», «Лучший большой контактный центр».

События

Начало 2014 года – «Связной» и Microsoft объявили о запуске совместного проекта в сфере розничных продаж. В 50 магазинах ретейлера открыты специальные зоны экосистемы Windows.

Март 2014 года – запуск мобильной версии интернет-магазина.

Апрель 2014 года – «Связной Трэвел» запускает мобильное приложение.

С июля 2014 года ноутбуки переведены в онлайн-канал продаж.

Октябрь 2014 года – запуск приложения Dr. Tariff, которое помогает клиентам экономить деньги на мобильной связи, всегда иметь полную статистику разговоров, СМС и интернет-трафика.

Сеть Apple Premium Reseller под брендом Cstore от «Связного» расширилась до 31 магазина.

Награды

«Связной» стал лауреатом премии «Права потребителей и качество обслуживания» в номинации «Розничная торговля: специализированная сеть магазинов». В рамках награждения победителей национального конкурса Loyalty Awards 2014 программа лояльности «Связной-Клуб» одержала победу сразу в четырех номинациях:

«Лучшая маркетинговая кампания», «Кобрендинговая карта года», «Лучшая программа лояльности непродуктового ретейлера», «Премия за эффективное использование аналитики в программе лояльности».

Интернет-магазин «Связной» стал лучшим интернет-магазином в сегменте «Электроника / бытовая техника», а также завоевал звание лучшего интернет-магазина года по результатам ежегодной профессиональной премии Online Retail Russia Awards.

Контактный центр «Связного» получил награду «Хрустальная гарнитура» в номинации «Лучшая практика улучшения, программа модернизации».

События

Март 2015 года – вышел первый рекламный ролик Apple, сделанный в России. Он был создан «Связным».

Май 2015 года – «Связной» открыл бренд-зоны Samsung.

Июнь 2015 года – «Связной» начал продажи устройств Xiaomi в России.

Июль 2015 года – в сети Cstore, принадлежащей «Связному», официально стартовали продажи Apple Watch.

Август 2015 года – «Связной-Клуб» и «Тинькофф-банк» запустили совместную дебетовую карту, «Связной» запустил новый сервис – онлайн-резервирование товара в розничной сети.

Октябрь 2015 года – «Связной Трэвел» запустил площадку о путешествиях Travel-Life. «Связной» запустил первый в России квест в Telegram. Оборот сервиса «Связной Трэвел» вырос на 25% и составил 8,7 млрд рублей на фоне кризиса в туриндустрии и сокращения турпотока.

Награды

«Связной» стал лауреатом премии «Хрустальная Гарнитура – 2015» в номинации «Командный лидер года».

Также высокую оценку жюри «Связной» получил в следующих номинациях: «Лучшая небольшая команда», «Лучшая команда бэк-офиса в контакт-центре».

«Связной» вошел в топ-15 лучших работодателей по итогам ежегодного исследования «Рейтинг работодателей России», организатором которого выступает компания HeadHunter. Среди телекоммуникационных компаний впереди только «МТС», среди ретейлеров – только IKEA.

События

Январь 2016 года – президентом ретейлера «Связной» стал Евгений Давыдович.

Февраль 2016 года – «Связной» запустил собственное мобильное приложение, в котором доступен весь ассортимент ретейлера.

Март 2016 года – «Связной Трэвел» запустил услуги бронирования билетов на автобус во всех каналах продаж. Для клиентов доступны перевозки более чем в 35 регионах страны и более 17 тысяч направлений поездок, включая путешествия по СНГ и Европе.

Апрель 2016 года – «Связной» и «Билайн» заключили новое соглашение о партнерстве.

Май 2016 года – «Связной» первым в России начал продажи смартфонов Xiaomi.

Июнь 2016 года – «Связной Трэвел» запустил первый в России авиабот в Facebook.

Июль 2016 года – «Связной» запустил HR-бот в Telegram, «Связной Трэвел» запустил проект с дополненной реальностью Travel GO.

Сентябрь 2016 года – «Связной» заключил договор с «Билайн» о развитии розничной сети оператора.

Октябрь 2016 года – «Связной» начал принимать карты «Мир».

Награды

«Связной» стал лауреатом рейтинга работодателей «Индекс лидерства» в номинации «Торговля товарами длительного пользования». Данный рейтинг проводится ежегодно изданием «Элитный персонал» и сайтом Rabota.ru.

«Связной» стал победителем премии «Права потребителей и качество обслуживания» в категории «Салоны связи» за проект реконструкции флагманского магазина, расположенного в ТЦ «МЕГА Белая дача».

События

Январь 2017 года – Связной возобновил продажи персональной электроники Samsung.

Март 2017 года – Связной расширил ассортимент: в интернет-магазине более чем 1 000 новых товарных позиций. Теперь компания предлагает не только персональную электронику, но и мелкую бытовую технику, компьютерные комплектующие, периферию, товары для дома и расходные материалы к ним.
Апрель 2017 года – запущен сайт монобрендовой сети Cstore (с-store.ru).
Июль 2017 года – система дистанционного обучения для сотрудников (СДО) стала полностью доступна с личных устройств.
Август 2017 года – Связной запустил программу Trade-In более чем в 2 700 магазинах.
Сентябрь 2017 года:

  • генеральным директором компании назначен Дмитрий Мильштейн;
  • Связной и TouchBank представили новый продукт – карту, которая объединяет преимущества программ лояльности «Связного-Клуба» и банка.

Декабрь 2017 года:

  • Связной начал продажи телемедицинских услуг;
  • в интернет-магазине Связной появились украшения Pandora;
  • запуск пилотного проекта магазинов нового формата FLEX.

Награды:
В октябре 2017 года Связной стал лучшим сетевым магазином в России по результатам премии Retailer of the Year.

2018

События

Март 2018 года:

  • Связной запустил программу Trade-In для Samsung;
  • Связной запустил новый, не имеющий аналогов проект – распродажу «Роняй цену» в прямом эфире в своей официальной группе на Facebook (facebook.com/svyaznoy.ru).

Апрель 2018 года:

  • в Связном стартовали продажи сим-карт «Тинькофф Мобайл»;
  • Связной и Евросеть объявили об объединении.

Май 2018 года – в Связном стартовали продажи электромобилей Tesla.
Июнь 2018 года – объединенная компания Связной | Евросеть презентовала обновленный единый бренд – Связной. Изменения произошли во всех направлениях деятельности, от магазинов и сервисов компании до коммуникационной стратегии и брендинга.
Июль 2018 года:

  • SAP выбрана платформой для бизнеса объединенной компании Связной | Евросеть.
  • «Связной Трэвел» запустил продажу пакетных туров.
  • программа лояльности и карта «Кукуруза» стала доступна в любом из 5,5 тыс. магазинов крупнейшей технологичной сети Связной | Евросеть.
  • Связной | Евросеть и Moscow Tesla Club расширили партнерство: теперь на сайте svyaznoy.ru электромобили Tesla доступны в аренду.

Август 2018 – Оксана Гуськова назначена на должность COO Связной | Евросеть
Сентябрь 2018 – Связной | Евросеть и Альфа-Банк расширили сотрудничество, теперь в магазинах Связного клиенты могут оформить кредитную карту «100 дней без %» и карту рассрочки «Вместо денег» от Альфа-Банка.
Октябрь 2018:

  • в Связном стартовал сервис доставки посылок «Связной Экспресс»
  • шоумен Филипп Киркоров выступил фронтменом в рекламном ролике Связного #ЦветНастроенияЧёткий
  • Связной и Евросеть объединили логистическую инфраструктуру, что позволило сократить себестоимость логистики в целом на 30%.

Ноябрь 2018:

  • Кирилл Попов назначен на должность вице-президента по персоналу компании Связной | Евросеть
  • Юлия Зарипова назначена на должность директора по маркетингу компании Связной | Евросеть
  • Михаил Комков назначен на должность директора по закупкам компании Связной | Евросеть
  • Связной первым в России запустил MultiTrade-in
  • мобильное приложение Кукуруза на iOS вошло в ТОП-5 рейтинга Mobile Banking Rank 2018
  • Связной | Евросеть и Сбербанк запустили сервис мгновенных переводов

Декабрь 2018:

  • Связной запустил Smart Protect: обмен старого смартфона на новый
  • мобильное приложение «Связной Трэвел» вошло в тройку лучших приложений для покупки авиабилетов по результатам исследования Центра цифровой экспертизы Роскачества.
  • Связной открыл эксклюзивный премиум-магазин формата Flex в аэропорту Домодедово

Награды:
В апреле 2018 года интернет-магазин svyaznoy.ru вошел в десятку рейтинга «Топ-100 интернет-магазинов России».

2019

События

Январь 2019 года:

  • Связной запустил услугу оформления Я.Кард от Яндекс.Деньги в магазинах своей розничной сети;
  • Сервис онлайн-бронирования путешествий «Связной Трэвел» запустил интерактивный спецпроект «По Цельсию» на портале travel.life/tguide-map;
  • Во всех магазинах Связной стала доступна услуга пополнения наличными карты Сбербанка;
  • Связной | Евросеть и ВТБ объявили о запуске сервиса по пополнению иностранных банковских карт в магазинах Евросети.

Февраль 2019 года:

  • В 2018 году до 25% продаж Компании пришлось на онлайн-направление;
  • Компания Связной | Евросеть стала победителем ежегодной экспертной премии «Большая рыба» от Sostav.ru. Рекламный ролик с Филиппом Киркоровым #ЦветНастроенияЧёткий признан лучшим в специальной номинации «Прорыв года»;
  • Компания Связной | Евросеть запустила рекламную кампанию с Дэвидом Духовны «Четыре основные камеры. Снимает как кино», посвященную спецпредложению на новый смартфон Samsung Galaxy;
  • Компания Связной | Евросеть начала продажи Яндекс.Станции во всех магазинах своей сети.

Март 2019 года:

  • В Связном и Евросети стартовали продажи Яндекс.Телефона;
  • Анна Пашкевич назначена на должность вице-президента по финансовым технологиям.

Апрель 2019 года:

  • В Связном стартовал предзаказ на Tesla Model Y;
  • Компания Связной | Евросеть запустила рекламную кампанию с Павлом Деревянко в поддержку спецпредложения на новый смартфон Huawei P30 Lite;
  • «Связной Трэвел» подготовил чек-листы для путешественников на собственной интернет-площадке Travel.Life;
  • Связной и Билайн подписали новое соглашение о продаже тарифных планов и других услуг оператора.

Май 2019 года:

  • Связной стала первой розничной сетью в России, в которой появились устройства «Умный дом» от Яндекса – умная лампочка, умная розетка, а также умный пульт;
  • Группа «Связной» завершила юридическое и операционное слияние с «Евросетью». В результате объединения компаний сформирована единая ИТ-инфраструктура, осуществлён переход на единую логистическую систему, произведено слияние юридических лиц операционных компаний. Генеральным директором группы «Связной» с 1 июня 2019 года назначена Оксана Гуськова;
  • Связной | Евросеть запустила систему бюджетирования на SAP;
  • Ко Дню защиты детей объединённая компания Связной | Евросеть организовала Благотворительную ярмарку и праздник для детей сотрудников под лозунгом «Детская улыбка бесценна». В мероприятии приняли участие около 500 сотрудников компании.

Горячая линия магазина Связной

Связной – крупный сетевой магазин, занимающийся продажей электронной техники. Ассортимент содержит мобильные телефоны, планшеты, аксессуары, портативные компьютеры. Покупать товары можно двумя способами – при посещении регионального отделения или через Интернет. Виртуальная версия магазина позволяет искать товары по ключевым словам, просматривать подробное описание изделия или читать отзывы других пользователей. Предусмотрен личный кабинет, помогающий сохранять адреса доставки и просматривать статус отправленных заказов.

Справочный раздел сайта описывает правила обслуживания клиентов, способы доставки товаров и адреса магазинов в регионах страны. Несмотря на многообразие справочной информации, некоторые вопросы решить самостоятельно невозможно. Поэтому была создана служба поддержки, бесплатно консультирующая клиентов. Специалисты рассмотрят любые вопросы, затрагивающие работу компании.

Телефон горячей линии Связной

Многие покупатели предпочитают звонить на горячую линию магазина для решения вопросов. Связной обладает несколькими телефонами поддержки. Например, номер 8 800 700 43 43 предназначен для решения проблем с заказами. Консультанты назовут местоположение посылки, предположительную дату доставки, способы оплаты товара. Общие вопросы рекомендуется задавать по телефону 8 800 700 50 00. Можно поинтересоваться работой личного кабинета или другими сервисами компании.

Многие клиенты магазина являются участниками программы лояльности, позволяющей накапливать вознаграждения и получать существенные скидки на товары. Использование дисконтной карты иногда вызывает вопросы. Потому компания открыла отдельную горячую линию 8 800 700 53 53 специально для обсуждения сервиса «Связной-бонус». Если не начисляются баллы, не получается потратить бонусы или возникают другие проблемы, обращайтесь по указанному номеру.

Все номера магазина с кодом 8800 бесплатные для жителей страны. Принимаются звонки с любого города России.

Телефон магазина Связной для юр. лиц

Корпоративным клиентам доступна горячая линия – 8 800 700 99 22. Совершение звонков бесплатное.

Как отправить письмо в службу поддержки

Магазин Связной обладает многоканальным контактным центром. Опытные консультанты проверят наличие интересующего товара на складе, помогут выбрать подходящую модель устройства или опишут правила получения рассрочки. Обычно операторы отвечают через 1 – 5 минут после ожидания на линии. Если невозможно дозвониться вследствие высокой загрузки контактного центра, отправьте электронное обращение любым удобным способом:

  1. Заполнение формы связи. На сайте магазина Связной работает вкладка «Обратная связь», через которую принимаются вопросы, пожелания, отзывы. Внимательно заполните предложенные строки. Укажите контакты, личные данные, тему вопроса. Прикрепите изображения или документы, чтобы специалисты быстрее решили проблему.
  2. Отправка электронного письма. Если вас интересуют выгодные предложения или правила использования программы лояльности, пишите по адресу marketing@svyaznoy.ru. Остальные обращения принимаются на официальную электронную почту reception@svyaznoy.ru. Не забудьте указать тему и контактные данные.
  3. Социальные сети. Магазин Связной ведет активность в социальных сетях. На страницах компании выкладываются скидки, последние поступления товаров, важные нововведения. Администраторы группы рассматривают комментарии, оставляемые подписчиками под постами. Также вопросы принимаются через раздел «Обсуждения».

Предназначение службы поддержки Связного

Консультанты рассматривают вопросы, касающиеся работы магазина. Можно проверить наличие конкретного товара, узнать местоположение отправленного заказа или актуальные выгодные предложения. Кроме того, операторы принимают жалобы и предложения, касающиеся работы компании. Все поступающие обращения регистрируются, поскольку магазин стремится повышать качество обслуживания, исправляя допущенные ошибки.

Консультация через мобильное приложение «Связной»

Магазин Связной выпустил одноименное мобильное приложение для заказа товаров. После установки программы открывается каталог электронных изделий. Ассортимент содержит самую разнообразную технику – планшеты, умные часты, телефоны. Предусмотрены инструменты сортировки, помогающие за несколько минут подобрать интересующий товар. Поддерживается чтение отзывов, проверка адресов ближайших магазинов, просмотр технических характеристик.
Приложение «Связной» распространяется бесплатно через маркеты Google Play и AppStore. Новые покупатели должны зарегистрироваться. Пользователи, уже обладающие личным кабинетом, проходят простую авторизацию.

Приложение обладает встроенной формой связи. Для отправки вопроса откройте раздел «Поддержка». Введите описание проблемы и ожидайте ответа. Когда сотрудники рассмотрят обращение, вы получите уведомление.

Способы отправки жалобы в магазин Связной

Магазин Связной постоянно повышает качество обслуживания. Поэтому предусмотрена форма для отправки претензий. Все поступающие жалобы будут гарантированно рассмотрены. На основании претензий клиентов принимаются меры, препятствующие повторному возникновению проблем. Для отправки сообщения перейдите во вкладку «Поддержка». Затем укажите контактные данные, тему и детальное описание ситуации, чтобы сотрудники быстрее отправили ответ.

Дополнительные варианты связи

Магазин Связной взаимодействует с клиентами через социальные сети. Зарегистрированы официальные сообщества в Facebook и ВКонтакте. Представители компании регулярно публикуют выгодные предложения и важные новости. Благодаря открытым комментариев можно задать вопрос напрямую сотрудникам магазина. Ответ поступит в течение пары часов. Возможно, администраторы отправят личное сообщение или напишут ответный комментарий.

График работы

Контактно-информационный центр доступен круглосуточно.

Организация АО «СВЯЗНОЙ ЛОГИСТИКА»

Описание мер, предусмотренных ст. 18.1 и 19 Закона: • назначение ответственного за организацию обработки персональных данных, • издание политики в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, • осуществление внутреннего аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике оператора в отношении обработки персональных данных, локальным актам оператора, • оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», соотношение указанного вреда и принимаемых оператором мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных», • ознакомление работников, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику оператора в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников. • размещение на интернет сайте АО «Связной Логистика» по адресу www.svyaznoy.ru Политики АО «Связной Логистика» в отношении обработки персональных данных, • определение угрозы безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, • применение организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных, • применение прошедших в установленном порядке процедур оценки соответствия средств защиты информации, • проведение оценки эффективности принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных до ввода в эксплуатацию информационной системы персональных данных, • установление процедуры резервного копирования и восстановления персональных данных, модифицированных или уничтоженных вследствие несанкционированного доступа к ним, • установление правил доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных, а также обеспечение регистрации и учета всех действий, совершаемых с персональными данными в информационной системе персональных данных, • проведение контроля за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровня защищенности информационных систем персональных данных, • выполнение организационных и технических мер для защиты от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения персональных данных, в т.ч.: реализация разрешительной системы допуска пользователей (обслуживающего персонала) к информационным ресурсам, информационной системе и связанным с ее использованием работам, документам, ограничение доступа пользователей в помещения, где размещены технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных, а также хранятся носители информации, разграничение доступа пользователей и обслуживающего персонала к информационным ресурсам, программным средствам обработки (передачи) и защиты информации, регистрация действий пользователей и обслуживающего персонала, контроль несанкционированного доступа и действий пользователей, обслуживающего персонала и посторонних лиц, резервирование технических средств, дублирование массивов и носителей информации, использование средств защиты информации, прошедших в установленном порядке процедуру оценки соответствия.

Категории персональных данных: фамилия, имя, отчество,год рождения,месяц рождения,дата рождения,место рождения,адрес,семейное положение,социальное положение,имущественное положение,образование,профессия,доходы, Паспортные данные или данные иного документа, удостоверяющего личность (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ), гражданство, адрес места жительства (по паспорту и фактический) и дата регистрации по месту жительства или по месту пребывания, номера телефонов (мобильного и домашнего), в случае их регистрации на субъекта персональных данных или адресу его места жительства (по паспорту), сведения о квалификации и, о наличии специальных знаний или специальной подготовки (серия, номер, дата выдачи диплома, свидетельства, аттестата или другого документа об окончании образовательного учреждения, наименование и местоположение образовательного учреждения, дата начала и завершения обучения), сведения о повышении квалификации или о переподготовке (серия, номер, дата выдачи документа о повышении квалификации или о переподготовке, наименование и местоположение образовательного учреждения, дата начала и завершения обучения, другие сведения), сведения о воинском учете военнообязанных лиц и лиц, подлежащих призыву на военную службу (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего военный билет, военно-учетная специальность, воинское звание, данные о принятии/снятии на(с) учет(а) и другие сведения), фамилия, имя, отчество супруга(и), паспортные данные супруга(и), данные справки по форме 2НДФЛ супруги(а), степень родства, фамилии, имена, отчества и даты рождения других членов семьи, иждивенцев), наличие автотранспорта (государственные номера и другие данные из свидетельств о регистрации транспортных средств и из паспортов транспортных средств), банковские вклады (данные договоров с клиентами, в том числе номера их счетов, вид, срок размещения, сумма, условия вклада и другие сведения), кредиты (займы), сведения о номере и серии страхового свидетельства государственного пенсионного страхования, сведения об идентификационном номере налогоплательщика, сведения из страховых полисов обязательного (добровольного) медицинского страхования (в том числе данные соответствующих карточек медицинского страхования), сведения о социальных льготах и о социальном статусе (серия, номер, дата выдачи, наименование органа, выдавшего документ, являющийся основанием для предоставления льгот и статуса)

Категории субъектов, персональные данные которых обрабатываются: • работники, состоящие в трудовых/договорных отношениях с АО «Связной Логистика», • физические лица – покупатели/клиенты АО «Связной Логистика», • физические лица – клиенты контрагентов АО «Связной Логистика», • физические лица – контрагенты/поставщики АО «Связной Логистика», • физические лица, являющиеся потенциальными клиентами или потенциальными сотрудниками АО «Связной Логистика», • посетители офисов АО «Связной Логистика».

Перечень действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставления доступа), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение

Обработка персональных данных: смешанная,с передачей по внутренней сети юридического лица,с передачей по сети Интернет

Правовое основание обработки персональных данных: • Конституция РФ, • Трудовой кодекс РФ, • Федеральный закон от 27.07.2006г. №152-ФЗ «О персональных данных», • Федеральный закон от 27.07.2006 N 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», • Федеральный закон от 07.08.2001г. №115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию)доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», • ст. 53 Федерального закона от 07.07.2003г. №126-ФЗ «О связи», • Федеральный закон от 01.04.1996 N 27-ФЗ «Об индивидуальном (персонифицированном) учете в системе обязательного пенсионного страхования», • Федеральный закон от 27.06.2011 N 161-ФЗ (ред. от 29.12.2014) «О национальной платежной системе», • Федеральный закон от 02.05.2006г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», • Постановление Правительства РФ от 01.11.2012г. № 1119 «Об утверждении требований к защите персональных данных при их обработке в информационных системах персональных данных», • Постановление Правительства Российской Федерации от 15.09.2008г. № 687 «Об утверждении положения об особенностях обработки персональных данных, осуществляемой без использования средств автоматизации», • иные нормативно-правовые акты РФ и нормативные документы уполномоченных органов государственной власти.

Наличие трансграничной передачи: нет

Сведения о местонахождении базы данных: Россия

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *